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FAQS Tenemos un Plan

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FAQS Tenemos un Plan
¿Cuándo empiezan a aplicarse las condiciones de Tenemos un Plan?
Las nuevas condiciones serán efectivas a partir del 15 de octubre de 2015. Podrán beneficiarse
de sus ventajas automáticamente, los titulares con una cuenta corriente o de ahorro en vigor y
que cumplan los requisitos establecidos.
En el caso de los autónomos, ¿cómo se calcula el saldo en productos de activo y qué
productos se contemplan?
Se acumulará el límite vigente a fin del mes anterior a la revisión de los siguientes productos, tanto
en euros como en divisa. Para calcular el contravalor en euros de los saldos en divisa se tomará el
cambio medio del día anterior:
-
-
Cuentas de crédito: se computa el límite de crédito vigente a fin de mes anterior a la
revisión.
Préstamos: se computa por el importe concedido.
Leasing: se computa por el importe concedido.
Renting: se computa por el importe concedido.
Avales: se computa por el importe del aval vigente a fin de mes anterior a la revisión.
Factoring: se computa el límite vigente del contrato a fin de mes anterior a la revisión.
Financiaciones de importación y de exportación: se computa el límite vigente de la línea
de financiación a fin de mes anterior a la revisión.
Descuento de efectos: se computa el límite vigente a fin de mes anterior a la revisión de la
línea de descuento, siempre que se hayan descontado efectos en los 3 últimos meses.
¿Cuándo puede darse de alta el cliente en Tenemos un Plan?
El día 15 de cada mes se comprobará que el cliente cumple los requisitos de Tenemos un Plan
y, en función de su resultado, se incluirá, mantendrá o excluirá al cliente de Tenemos un Plan
para el siguiente periodo de revisión mensual.
¿Cuándo puede darse de baja el cliente de Tenemos un Plan?
Quedarán sin efecto las ventajas económicas del mismo, cuando se dé alguna de estas
situaciones:
-
El cliente deja de cumplir las condiciones de Tenemos un Plan.
-
En caso de cancelación de la cuenta.
-
El cliente presenta situaciones de impago con cualquier entidad participada del grupo,
por plazo superior a un mes.
-
Cuando a juicio del banco, los titulares de la cuenta hayan realizado una actuación
fraudulenta para obtener la exención.
¿Tenemos un Plan significa un cambio en las condiciones de los contratos del cliente?
En los contratos de cuentas a la vista, tarjetas de pago y cualquier otro producto o servicio
incluido en Tenemos un Plan, se recogerán las comisiones correspondientes para cada
producto o servicio, con independencia de que, en virtud de Tenemos un Plan, el cliente quede
exonerado de su pago.
¿Tenemos un Plan tiene una duración concreta?
Las ventajas desglosadas tienen carácter indefinido. Pastor se reserva la posibilidad de
cancelar Tenemos un Plan o modificar sus condiciones en cualquier momento, mediante
comunicación individual a los clientes beneficiarios de la campaña con dos meses de
antelación.
Resolución de controversias
Para cualquier cuestión relativa a la aplicación o interpretación de Tenemos un Plan, los
clientes podrán dirigirse a cualquier oficina de Pastor o bien por escrito a nuestro servicio de
Atención al Cliente.
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