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Lanza tu propia empresa con éxito_00_romano.pmd
una buena idea puede cambiar tu vida...
Lanza tu
propia empresa
con éxito
Técnicas para gestionar con talento
el proyecto de tus sueños
Jon Smith
Colección: Ideas brillantes
www.52ideasbrillantes.com
Título original: Smarter business start-ups
Autora: Jon Smith
Traducción: Lourdes Silveira Lanot para Grupo ROS
Edición original en lengua inglesa:
© The Infinite Ideas Company Limited, 2005
Edición española:
© 2005 Ediciones Nowtilus, S.L.
Doña Juana I de Castilla 44, 3º C, 28027 - Madrid
Editor: Santos Rodríguez
Responsable editorial: Teresa Escarpenter
Coordinación editorial: Alejandra Suárez Sánchez de León (Grupo ROS)
Realización de cubiertas: Jorge Morgado (Grupo ROS)
Realización de interiores: Grupo ROS
Producción: Grupo ROS
Foto portada: Which came first? © Lucy Dickens
Foto contraportada: Obviously the egg! © Lucy Dickens
Diseño colección: Baseline Arts Ltd, Oxford
Reservados todos los derechos. El contenido de esta obra está protegido
por la Ley, que establece penas de prision y/o multas, además de las
correspondientes indemnizaciones por daños y perjuicios, para quienes
reprodujeren, plagiaren, distribuyeren o comunicaren públicamente, en
todo o en parte, una obra literaria, artística o científica, o su transformación, interpretación o ejecución artística fijada en cualquier tipo de
soporte o comunicada a través de cualquier medio, sin la preceptiva
autorización.
ISBN: 84-9763-197-8
Depósito legal: M. 34.636-2005
EAN: 978-8497631976
Fecha de edición: Septiembre 2005
Impreso en España
Imprime: Imprenta Fareso. Madrid.
iv
Ideas brillantes
Notas brillantes ............................................................................................ x i i i
Introducción .................................................................................................... x v
1.
¿Qué nombre le ponemos? ............................................................................... 1
Decidir el nombre de un negocio es como ponerle nombre a un niño. Este negocio es como tu hijo
y quieres ayudarle a crecer y madurar en los años venideros.
2.
Grande, atrevido y algo descarado .................................................................... 5
La creación de un logo y de un nombre están íntimamente conectadas y las decisiones deben
tomarse a la vez. Recuerda que el nombre y el logo de tu empresa serán la marca de la casa.
3.
Suplicar, pedir y robar ...................................................................................... 9
Si estás buscando capital de fuentes externas no basta con mostrar pasión por la idea; hay que
tener un plan empresarial y ofrecer a los inversores buenas perspectivas de beneficios.
4.
¿Quién lo quiere? .......................................................................................... 13
Para que un negocio funcione necesitas clientes. ¿Sabes quiénes van a ser tus clientes? ¿Estás
seguro? ¿Cómo lo sabes?
5.
¿Cómo andas de cuentas? ............................................................................... 17
Debes establecer cuántos clientes puedes esperar al día, al mes y al año, y cuánto va a gastar
cada uno en tus productos y servicios.
6.
Nadie regala nada ......................................................................................... 21
Si gastas más de lo que tienes antes del lanzamiento de tu negocio, te estás condenando al
desastre.
v
52 Ideas brillantes — Lanza tu propia empresa con éxito
7.
Encuéntrale un buen sitio ............................................................................... 25
Ubicación, ubicación, ubicación… no hay nada más cierto en lo que se refiere a negocios al por
menor; pero la ubicación no tiene tanta importancia si lo que vas a montar no es un negocio
minorista.
8.
Los números cantan ....................................................................................... 29
Mucha gente le tiene miedo a los números o le parece que trabajar con ellos es una tarea
insoportable, pero trabajar de manera eficiente con hojas de cálculo te demostrará a ti, y a los
demás, si el negocio es viable.
9.
Con una manita de pintura... .......................................................................... 35
La imagen lo es todo, o eso nos han hecho creer los medios de comunicación. Hay muy pocas
tiendas o despachos aún en funcionamiento que no inviertan, de una manera o de otra, en una
buena presentación.
10. Adictos al sistema ......................................................................................... 39
Todos los negocios necesitan usar maquinaria para ahorrar tiempo y dinero. Con la utilización de
los sistemas correctos un solo trabajador puede hacer el trabajo de varios.
11. Vestido para triunfar ..................................................................................... 43
La manera que tengas de hablar de tu negocio, enseñar cifras y comportarte tú mismo va a
afectar en conjunto a la percepción que los demás tengan de tu negocio.
12. ¡Mírame! ....................................................................................................... 47
Tú eres uno de los miles de negocios que se van a montar este año, ¿cómo vas a hacerte oír sin
que te cueste una fortuna?
13. Saca la artillería pesada ................................................................................ 53
Para que tu negocio sea un éxito debes presentarte como la persona más idónea para ese trabajo
en todo lo que hagas.
vi
Ideas brillantes
14. La banca gana ................................................................................................ 57
Los bancos, aunque a menudo se nos olvide, son negocios que buscan conseguir clientes y
aumentar los beneficios: los mismos ideales que probablemente has incluido tú en tu plan
empresarial.
15. ¡Al ataque! .................................................................................................... 61
En ocasiones los bancos no están muy dispuestos a prestar grandes cantidades de dinero, sobre
todo si ese dinero no está respaldado por un aval. Ahí es donde necesitas recurrir a los peces
gordos.
16. Señas de identidad ......................................................................................... 65
Decidir sobre la identidad jurídica y el estatus de tu empresa puede ser difícil, pero recuerda que
el status de una empresa puede convertirla en «de altos vuelos».
17. Póngame con mi abogado ............................................................................... 71
Hacerlo sin ayuda de nadie es muy arriesgado cuando se trata de emprender un negocio nuevo.
Incorpora un abogado al proyecto lo antes posible.
18. Relájate y disfruta ......................................................................................... 75
Los asesores fiscales son individuos altamente cualificados. Conseguirte uno bueno te ahorrará a
ti y a tu negocio cientos o miles de euros al año. Elige mal, y un asesoramiento equivocado,
incluso peligroso, te costará un ojo de la cara.
19. Amigos y enemigos ........................................................................................ 79
Puede que sean tu liderazgo y dirección los que pongan el negocio en marcha en un principio,
pero serán los miembros de tu equipo los responsables de convertir tu sueño en realidad.
20. ¿Y tú de quién eres? ....................................................................................... 83
Convertirse en una sociedad de responsabilidad limitada o en una sociedad anónima implica ceder
una parte del control absoluto de la empresa, pero te da más personas a las que recurrir para
asesorarte.
vii
52 Ideas brillantes — Lanza tu propia empresa con éxito
21. Obra maestra ................................................................................................ 89
La creación de un plan empresarial es igual que desnudar tu alma ante el mundo, porque lo que
contiene el texto va a dejar tus objetivos, intenciones, aspiraciones y tu nivel de motivación a la
vista de todos.
22. El arte de una buena presentación .................................................................. 93
Todo lo que hagas y digas concerniente a tu negocio va a ser fiscalizado. Cualquier persona con
la que hables acerca de tu compañía debe terminar la conversación completamente a tu favor y
el de tu negocio.
23. Palabra de caballero ...................................................................................... 97
El resumen ejecutivo debe constituir siempre la base de tu plan empresarial, pero, paradójicamente, siempre debería ser la última parte que redactes.
24. Sobrevivir a una auditoría ............................................................................ 101
Someterse a una «auditoría externa» puede ser una experiencia terrible si no te encuentras
prevenido, pero con la preparación adecuada puedes salir relativamente bien parado.
25. Conócete a ti mismo .................................................................................... 107
La autoevaluación es difícil. O somos injustos con nosotros mismos, o nos negamos a concedernos el mérito que merecemos, o nos damos demasiados aires. Llegó la hora de ser objetivos.
26. Capitular antes de empezar .......................................................................... 111
Hay veces en las que no podemos conseguirlo solos y debemos recurrir a alguien más para
hacerlo realidad. Esto no es necesariamente negativo si sabes qué es lo que estás buscando.
27. ¡No somos nadie! ......................................................................................... 115
Siempre debes estar pendiente de lo que hace la competencia, tanto mientras estás construyendo tu plan empresarial como cuando el negocio está ya en funcionamiento. Imita sus éxitos y
evita sus errores.
viii
Ideas brillantes
28. Visión periférica .......................................................................................... 119
La variedad es la sal de la vida. Desde el momento en que empiezas a crear el plan empresarial es
aconsejable explorar todas las maneras posibles en las que el negocio puede dar dinero.
29. Acción y reacción ......................................................................................... 125
Cuando se monta un negocio debes esperar contratiempos; a nadie le sale perfecto a la primera,
jamás. El secreto del éxito está en cómo reaccionamos ante los problemas.
30. Soy todo oídos .............................................................................................. 129
Lo natural con cualquier idea nueva es querer hacerlo casi todo nosotros solos, pero ser demasiado orgulloso puede conducir al desastre. Busca quien te dé buenos consejos gratis; si tú no lo
haces, seguro que lo hará la competencia.
31. Juanita Calamidad ....................................................................................... 133
Cuando cada céntimo cuenta, puede parecer extraño reservar un gran porcentaje del capital
circulante para la época de vacas flacas, pero es necesario hacerlo.
32. Robar a Pedro (para pagar a Juan) ................................................................. 137
En un mundo perfecto tus clientes te pagarían antes de que tú tuvieras que pagar a tus proveedores, pero pocas veces funciona así. Para mantenerte a flote necesitas gestionar el flujo de caja.
33. Pensar a lo grande ....................................................................................... 143
Existe la posibilidad de que el negocio sea un gran éxito. ¿Te sientes preparado física y mentalmente para asumirlo? ¿Qué harías si la cosa se dispara?
34. Estoy hecho un chaval .................................................................................. 147
Trasnochar mucho, madrugar mucho y no cuidar la dieta puede funcionar cuando eres un estudiante, pero ya somos mayores y tenemos que cuidarnos.
ix
52 Ideas brillantes — Lanza tu propia empresa con éxito
35. Uno de los elegidos ...................................................................................... 151
Hay muchos concursos de ideas de negocio. Si ganas alguno, o al menos te encuentras entre los
finalistas, tu negocio conseguirá propaganda adicional y te darás a conocer.
36. ¡Cómpralo! .................................................................................................. 155
No importa lo buena que sea tu idea, para que sea un éxito debes convencer a los demás de que
suelten el dinero. Anunciar tu negocio te dará a conocer y «ayudará» a tus clientes a comprar.
37. Perderse por el camino ................................................................................. 161
Puedes no planificar casi nada y aún así salir de rositas; pero ganarías más dinero probando
fortuna en las quinielas. ¡Planifica!
38. De todo punto necesario ............................................................................... 165
Cuantos más canales de venta consigas abrir, más posibilidades tendrás de obtener beneficios.
Sé consciente de lo que quieres y ve a por ello.
39. Ojo con los impuestos ................................................................................... 169
La mayoría de los países tienen alguna forma de impuesto sobre el volumen de ventas. De hecho,
lo normal es que desde el primer euro o dólar recaudado, haya que iniciar las relaciones con la
temida Hacienda Pública.
40. Jugar a las tiendas ....................................................................................... 173
Para que tú puedas vender, alguien tiene que comprar. Necesitas tácticas especiales para que
entren por tu puerta y asegurarte de que ofreces distintas opciones de pago.
41. Gran hermano .............................................................................................. 179
Es muy probable que tus cuentas pasen por una auditoría o una inspección de hacienda de vez en
cuando. Nunca es un paseo por el parque pero puedes conseguir que la experiencia sea cuanto
menos soportable si estás preparado.
x
Ideas brillantes
42. Rodéate de ganadores ................................................................................. 183
Nunca contrates a nadie por pena. Sentir lástima de alguien puede que te haga dormir mejor unas
cuantas noches, pero tener un gran equipo hará que duermas bien durante años.
43. ¿Quién eres tú? ........................................................................................... 187
A veces resulta muy difícil juzgar las capacidades de uno mismo. Valora siempre tus capacidades
de manera realista e intenta compararlas con las de otras personas de tu mismo campo.
44. La máquina de la verdad ............................................................................... 191
Te gusten o los odies, los ordenadores están por todas partes y presentar documentos que no
hayan sido creados con ellos te hará parecer muy anticuado.
45. Anúnciate en la red ...................................................................................... 195
La promoción en la red puede ayudarte a crecer a ti y a tu negocio. Una web promocional perfecta
conseguirá las dos cosas.
46. Algo más que grapadoras y trituradoras ........................................................ 199
Ahorra el dinero de tu empresa eligiendo bien a tus empleados y controlando todo rigurosamente,
no haciendo que cinco personas compartan un bolígrafo medio mordisqueado.
47. Dominar el mundo ....................................................................................... 203
Evaluar los riesgos es laborioso, pero el empresario debe estar preparado para cualquier eventualidad, no importa lo lejana e improbable que pueda parecer.
48. ¿De qué te quejas? ....................................................................................... 207
Los clientes pueden resultar fastidiosos, exigentes y requieren mucho tiempo, pero sin ellos no
tendrías negocio. ¿Estás mimando a tus clientes?
49. Hora de reflexionar ...................................................................................... 213
Emprender un negocio es muy trabajoso y puede llegar a ser muy absorbente. Sin embargo
tenemos que hacer inventario de vez en cuando y controlar cómo vamos.
xi
52 Ideas brillantes — Lanza tu propia empresa con éxito
50. El rey ha muerto (¡viva el rey!) ....................................................................... 217
Cuando se emprende un negocio tu intención puede ser trabajar en él para siempre. Pero lo
mejor es prever posibles vías de salida desde el principio.
51. La aventura del Poseidón .............................................................................. 221
No importa lo bien hecho que esté tu plan, las cosas pueden ir mal y a veces lo hacen. El buen
ojo para los negocios se juzga en parte por cómo se minimizan los riesgos pero también por cómo
se manejan los contratiempos.
52. Vístete de gala ............................................................................................. 225
Por fin ha llegado. Hoy es el día en el que oficialmente empiezas a funcionar e inauguras tu
negocio. Da una fiesta estupenda para celebrarlo, pero no te olvides de aprovechar la oportunidad para hacer más relaciones públicas.
¿Dónde está? ...................................................................................................... 232
xii
Notas brillantes
Cada capítulo de este libro está diseñado para
proporcionarte una idea que te sirva de inspirae p
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En cada uno de los capítulos encontrarás unas notas que te ayudarán a
llegar al fondo de la cuestión:
„ Una buena idea... Si esta idea te parece todo un revulsivo para tu vida, no hay
tiempo que perder. Esta sección aborda una cuestión fundamental relacionada directamente con el tema de cada capítulo y te ayuda a profundizar en ella.
„ Otra idea más... Inténtalo, aquí y ahora, y date la oportunidad de ver lo bien
que te sienta.
„ La frase. Palabras de sabiduría de los maestros y maestras en la materia y
también de algunos que no lo son tanto.
„ ¿Cuál es tu duda? Si te ha ido bien desde el principio, intenta esconder tu
sorpresa. Si por el contrario no es así, este es un apartado de preguntas y
respuestas que señala problemas comunes y cómo superarlos.
xiii
52 Ideas brillantes — Lanza tu propia empresa con éxito
xiv
Introducción
En mitad de la noche o durante una larga
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gracias a ti.
Así que le mencionas la idea a uno o dos amigos, y lo más que probable que la apoyen.
Es así de fácil hasta que, el primer palo, una pregunta, totalmente inofensiva, pero que
no puedes responder. Tu idea no necesariamente tiene que tener lagunas (de momento no), sólo hay que darle vueltas a esa parte un poco más. Es hora de planificar el
negocio debidamente. Montar un negocio es posiblemente una de las experiencias
más emocionantes, estimulantes y reconfortantes al alcance del ser humano (excepto
quizás ganar una fortuna en las quinielas). Pero no es fácil. Montar un negocio supone
un gran riesgo para tus finanzas, tus amistades y posiblemente incluso para tu salud.
Cada vez son más los negocios incipientes que no sobreviven más allá del primer año
de funcionamiento, y para algunos el fracaso del negocio conduce a la bancarrota. Así
que, con todo aparentemente en tu contra, ¿deberías dejarlo aquí?
No. Los negocios nuevos pueden tener muchísimo éxito. Como ocurre con todo, hay
que utilizar los trucos del sector y asegurarse de que la idea resiste la gran posibilidad
de tener éxito.
xv
52 Ideas brillantes — Lanza tu propia empresa con éxito
Lanza tu propia empresa con éxito quiere enseñarte a planificar de manera eficaz el
negocio que quieres, ayudarte a mantener a raya a la competencia y tener a los directores de banco haciendo cola para prestarte el dinero. Bueno, quizás lo último no sea
posible, pero aún así ¡no está mal para lo que te ha costado el libro!
La clave para tener éxito en los negocios es una planificación clara y sencilla desde el
principio. ¿Qué necesidad tienes de seguir leyendo? Bien, paradójicamente conseguir
que las cosas se mantengan claras y sencillas es de hecho bastante difícil y suele estar
cargado de problemas.
¿Cómo pueden superarse estas dificultades y problemas leyendo un solo libro? Muy
sencillo: dirigiéndose al público objetivo directamente, de una forma lógica y ordenada y en un lenguaje apropiado para la tarea que tienes entre manos. En una palabra:
claridad, diseñada a medida para el empresario, lo que requiere sólo el número de
palabras que sean necesarias para tratar cada asunto, y ni una más.
Entonces, ¿por qué no hay ejemplos directos que nos enseñen cómo convertir una
simple idea en un éxito multinacional? Bueno, a menos que seas de la misma compañía, vendiendo exactamente los mismos productos o servicios a la misma vez, la
planificación de otra persona no servirá para ti. Cada una de las 52 ideas brillantes
contenidas en este libro será importante para ti, de diferentes maneras y en diferentes
grados. Tú tienes tu idea de negocio en el mercado de hoy y ellos tuvieron la suya. Tus
oportunidades serán diferentes y puedes dirigirte a la misma base de consumidores o
puede que no.
A todo el mundo se le ocurre la idea de montar un negocio alguna vez en la vida: para
muchos es un sueño imposible, pero para unos cuantos valientes es la semilla de un
plan que dará fruto. Montar un negocio y conseguir que sea un éxito está relacionado
con saber qué necesitas hacer para maximizar tus posibilidades de sobrevivir y para
obtener beneficios, en un mercado saturado de antemano. Todos tenemos ideas
xvi
Introducción
propias de cómo deberían funcionar las cosas, de cómo deberían dirigirse y de cuánto
deberían costar, y no importa cual sea tu idea empresarial, sigue habiendo procesos
que hay que seguir, documentos que se necesitan escribir e investigación que realizar
antes de emprender un negocio. Antes de embarcarte en cualquiera de los capítulos
que contiene el libro, ¿puedes responder a estas preguntas? ¿Quién es tu mercado
objetivo? ¿Dónde están? ¿Cuánto van a gastarse en tus productos o servicios? ¿Es fuerte
la competencia? ¿Puedes conseguir los fondos necesarios? Y, lo más importante, ¿cómo
reaccionarán el público y los consumidores ante tu negocio? ¿Cómo pueden encontrarte los consumidores? ¿Se ha hecho antes y ha fracasado? ¿Por qué quieres o necesitas
montar un negocio? Lanza tu propia empresa con éxito da por sentado que no tienes
experiencia previa; está escrito para ti, el emprendedor, para que hables con la gente
que necesitas implicar en esta aventura de lo que quieres y, lo que es más importante,
de lo que no quieres.
¿Cómo usar este libro? Pica de aquí y de allá o léetelo de principio a fin, realmente no
importa. Las 52 ideas brillantes contenidas aquí son consejos probados que proporcionarán beneficios inmediatos para ti y para tu negocio si los sigues. Si tu presupuesto es
modesto, con sólo llevar a cabo un puñado de ideas mejorará tu idea y te ayudará a
conseguir tus ambiciones y las ambiciones de tu negocio. Emplea las 52 y estarás en
condiciones de contemplar un comodísimo retiro en los próximos dieciocho meses.
No, espera, quiero decir que estarás en un posición mucho más firme para hacer progresar tu idea y convertir tus sueños en realidad.
xvii
52 Ideas brillantes — Lanza tu propia empresa con éxito
xviii
1
¿Qué nombre le ponemos?
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crecer
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Ponerle nombre al negocio puede implicar
horas de agonía antes de alcanzar una decisión definitiva.
Diviértete al escoger el nombre para tu negocio, pero
asegúrate de que puedes decírselo a tus amigos sin
echarte a reír.
¿Que por qué tanto jaleo? Elegir un mal nombre para una compañía no te beneficia en
absoluto a la hora de promocionar el negocio. Un nombre difícil de pronunciar para el
público (o lo que es peor, para los miembros del personal) puede resultar un poco
embarazoso si tienes que estar corrigiéndoles toda la vida. Un nombre que evoque
imágenes de un producto o un servicio completamente diferente puede simplemente
causar confusión. A menos que el nombre del negocio te fuera revelado en un sueño
profético junto con todo el plan empresarial, es una decisión que hay que tomar con
cuidado y que debe implicar al mayor número de personas posible. Recuerda que tu
familia y amigos también son consumidores y serán muy sinceros a la hora de decirte lo
que piensan de tus posibles nombres.
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2
Durante el proceso de toma de decisiones, debes
asegurarte de que buscas los nombres que estás
barajando en el registro nacional (en España
puedes hacerlo en la página web del Registro
Mercantil Central: www.rec.es) para comprobar
si otra compañía posee ese nombre o está ya
operando con él. Ten en cuenta que, dependiendo del país, puedes operar con un nombre que se
haya usado en el pasado, siempre y cuando esa
compañía esté actualmente disuelta. Si ésta es la
ruta que deseas seguir y ningún otro nombre te
convence, intenta averiguar lo más que puedas
sobre la compañía disuelta: lo último que querrías hacer es «importar» mala voluntad o prensa
negativa de esa compañía a la tuya. Por ejemplo,
no sería muy inteligente lanzar una tienda de
modas virtual llamada Boo.com después de la
sonada caída de una tienda de modas puntocom
con ese nombre.
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Algo empieza a moverse en el mismo momento
en que decides el nombre de tu negocio.
Independientemente de que tardes horas, días
o meses de deliberación, cuando los jueces den
su veredicto final tendrás un hogar. Ahora
podrás referirte a tu negocio por su nombre de
pila en lugar de decir «vamos a vender esto y
esto en una cadena de tiendas por el país». Esto
ayuda inmediatamente a crear una marca y una
conciencia de marca. Cada vez que le hables a
alguien de tu negocio, estarás reforzando el
nombre, y ellos, a su vez, se lo dirán a otros.
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Un nombre oscuro no tiene por qué ser malo, sobre todo si se recuerda bien.
Dudo mucho que mucha gente sepa que «Nike» significa «victoria» en griego,
pero mira la fuerza que ha conseguido el nombre y la compañía. Un buen
nombre se convierte en negocio e incluso en una marca por derecho propio.
Si te gusta el nombre, adelante. Otra compañía de deportes, Adidas, recibió
su nombre por su fundador alemán, Adi Dassler.
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Puede suceder que varios nombres resulten perfectos para el negocio. Sin
embargo, tendrás que elegir entre uno de ellos; si meter los nombres en un
sombrero y sacar uno no te parece lo bastante profesional, investiga un poco
más y diseña un logo ficticio para cada nombre. Ver las marcas de facto te
ayudará a decidir rápidamente cuál es el ganador. Las grandes compañías a
menudo entrevistan a «grupos muy determinados» de consumidores para
obtener una visión más clara de cómo se perciben las marcas y los nombres.
Puedes probar esto con un grupo de amigos sin gastarte un céntimo.
28
Visión periférica
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No se trata de meter baza en todo y meterte en un lío.
Es asegurarte que estás maximizando los beneficios para
ti y tu negocio.
Aunque el punto fuerte de una planificación empresarial suele girar en torno al valor
principal de tu negocio, los empresarios inteligentes no se conforman con una sola vía.
Puede ser que te apetezca añadir un servicio de página web o de venta por correo al
plan empresarial como una manera aparentar ser un negocio más multicanal y actual.
O tal vez quieras incluir los otros canales de venta como una opción seria para ganar
dinero, aunque no estés realmente comprometido en el tema por no dotarlo de suficiente personal o vías de desarrollo. Pero estas sencillas actividades pueden convertirse, a veces muy rápidamente, en uno de tus puntos fuertes y deben ser planificados
desde el principio. A pesar de tu confianza en que en tu tienda se vendan un número x
de juegos de ajedrez a la semana, puede que no estés en una zona concurrida (no haya
suficiente clientela de paso) que mantenga a flote el negocio. Tu página web, diseñada
119
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y construida por unos pocos euros por la insistencia de tu sobrino, puede resultar un rotundo
éxito en la historia de tu empresa si las ventas
exceden las expectativas. No te subestimes, ni a
ti ni a tus canales de ventas. Si estas pensando
en tener varios canales de venta, entonces
planifica cada una de ellas con el mismo mimo
y atención que pusiste en tu principal objetivo
empresarial.
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JOAQUIN SETANTI, filósofo
Trata tus propias habilidades y las de tu personal con una actitud completamente mercenaria. Si tú o un miembro de tu personal estáis
dotados para la pluma, arrienda vuestros talentos a otras compañías. Al utilizar la infraestructura de la empresa para asegurarte el trabajo
puedes cobrar unos honorarios bastante saneados y justificar la división de los ingresos entre
el autor y la empresa.
¿Está tu negocio en condiciones de prescindir de
un empleado una tarde a la semana para que dé
una charla o acuda a una feria de muestras o a
otras organizaciones? De nuevo, utilizar los
recursos del negocio para promover estos
talentos supone unos mayores ingresos para
todos los implicados.
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Hay muchas formas de ganar dinero extra
vendiendo las habilidades de los miembros de
tu personal a otras empresas; pero recuérdales
que aunque pudieran ganar más trabajando
como autónomos a tiempo completo, podrían
tardar años en conseguir los suficientes
contactos como para poder trabajar de manera
estable. Si trabajan para ti así, aumentan sus
ingresos sin correr riesgos.
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Cuando compras o alquilas un local, con frecuencia se alcanzan unas cantidades,
que ya puestos, suponen que por muy poco más puedes ganar muchísimo espacio
extra. Si el espacio excede tus necesidades, subarrienda parte del edificio a un
particular o a una organización a un precio competitivo. En proporción, tú vas a
recuperar una gran cantidad de lo que pagas por el alquiler mientras que sólo
sacrificas una pequeña cantidad de espacio. Pero ten cuidado, si tus subarrendados
se arruinaran en una recesión, vas a acabar teniendo que pagar todo el alquiler.
Esto puede pasar, y de hecho pasa, así que ten cuidado con quiénes eliges como
arrendatarios y los acuerdos a los que llegas con ellos. Con frecuencia las tiendas
son más fáciles de alquilar en tiempos difíciles; importa menos si pierdes un arrendatario cuando hay muchos a la cola deseando ocupar su puesto.
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Con frecuencia podéis conseguir buenos contactos en las ferias de muestras,
incluso con firmas que ya conozcáis. Si ven a los vuestros en acción y les
impresionan, ¿por qué no ofrecerles un paquete de marketing y promoción
para la siguiente exhibición?
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En algún momento ibais a tener que poner un anuncio en el periódico local,
de todos modos. Los anuncios no son baratos, y un cuarto de página en un
periodicucho local puede salir increíblemente caro. Una hoja suelta es a veces
más efectiva, y si te quedas con 1000 para repartir como folletos, vas a
disfrutar de las ventajas de dos formas de promoción por el precio de una.
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Los folletos no tienen que ser los típicos de siempre; hay muchísimas innovaciones, como hacerlos en relieve, con forma de tarjeta de crédito, utilizar
diferentes motivos dependiendo de a la estación e incluso con forma de
trípticos. Un buen diseño y un buen material dan como resultado fantásticos
folletos.
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Al igual que lo harías al cruzar una carretera con mucho
tráfico, en el mundo de los negocios debes pararte, mirar
y escuchar de vez en cuando para tener una visión clara
de las cosas.
El mundo de los negocios está en constante cambio. Con una tecnología cada más
inteligente y de menor tamaño, la era digital está haciendo mucho más que permitirnos
tener una buena colección de música. Debemos considerar a la tecnología como un
amigo y usarla para que nos ayude a algo más que escribir cartas modernas. Hay muchas
formas de evaluar tu propio progreso, usando métodos más o menos científicos, pero no
tiene sentido perder tiempo y esfuerzo en el ejercicio si no vas a hacer caso a los resultados. Al igual que el plan empresarial que estás escribiendo va a cambiar en los años
venideros, sucederá lo mismo con tus proyecciones. Una vez que empieces a funcionar
deberías analizar los resultados reales y comparar los ingresos y gastos con las proyecciones. Si las proyecciones son excesivamente altas o demasiado bajas, entonces debes
hacerlas otra vez. Superar las proyecciones o quedarse corto lo único que te va a decir es
que estaban mal hechas. Utiliza hojas de cálculo siempre que puedas, tanto para analizar
como para presentar los datos.
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Aunque tengas objetivos anuales en términos de
volumen de ventas y gastos, es muy útil dividir el
año en trimestres y a veces en meses o semanas
sueltos. Aunque los beneficios se siguen viendo
como ahorros, ¿estáis todo el personal siendo
más eficientes en los aspectos básicos? ¿Cuál es
vuestro comportamiento al atender consultas
telefónicas o por correo electrónico? ¿Conseguís
aumentar el número de clientes que visitan vuestra oficina o entran en vuestro
comercio? ¿Han asistido tus empleados a los cursos de formación que creíste serían
beneficiosos? ¿Se han solucionado los problemas o estás constantemente en la
brecha? Párate un momento a considerar tu negocio de manera realista. Solucionar
las dificultades va a mejorar el bienestar económico de la organización a largo plazo.
Puedes aprender mucho de la competencia, pero eso no significa que por copiarles
hasta el último detalle vayas a tener tanto éxito como ellos. Puede que tengan la
ventaja de haber sido los primeros y ahora tengan una clientela fija. Puede que
hayan tenido cuatro veces más capital inicial para empezar a funcionar. El mercado
podía ser diferente hace unos años, por lo que las mismas tácticas pueden no funcionar ahora.
Muchos comercios que venden productos similares pueden parecerles casi iguales a
los consumidores, excepto porque el colorido y la marca son diferentes. El motivo es
simple: el modelo funciona. Puedes montar un negocio completamente único sin
tener que ser original todo el tiempo. ¿Por qué pasar por un proceso de aprendizaje
largo y costoso cuando otras compañías ya se han gastado el dinero investigando las
preferencias del cliente y las nuevas tendencias? Averigua qué está pasando en el
mercado y adáptalo.
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conseguido hasta ahora. Puede ser una crítica
formal o una charla tranquila mientras coméis,
pero será un tiempo bien aprovechado. Después de seis meses de funcionamiento puede
merecer la pena que le des un poco de coba a
tu asesor fiscal o a tu abogado y les pongas al
día de la situación. Si implicaste a estas dos
personas en la creación del negocio y discutiste
con ellos el plan empresarial, entonces estarán
bastante familiarizados con la situación. ¿Qué
opinan de tus progresos? Ten en cuenta que
sólo van a poder reaccionar ante la información
que les facilites: cuanto más sincero seas al
informarle de tus operaciones, más veraz y
precisa será su respuesta.
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Prepara cuidadosamente las cifras por adelantado y hazlas circular, destacando cualquier punto problemático. Diles que esperas que se las hayan leído
para la reunión. Esto significa que podrás discutir las cifras en términos
mucho más prácticos en la reunión. Si el beneficio ha sido mejor de lo que se
preveía es importante averiguar por qué y ver si puedes sacar algo en claro
de la experiencia positiva.
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Habrá cosas que tengas que hacer para mejorar las ventas, pero tener un
equipo motivado y contento hará las cosas más fáciles. No se trata de
recompensar el fracaso, sino de subir la moral.
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Si no lo has hecho ya, siempre merece la pena añadir un incentivo competitivo al lugar de trabajo. Ofrecer una bonificación al mejor vendedor o unas
vacaciones extras o algún otro tipo de beneficio tangible hará que el equipo
trabaje bien para ti.
El final
¿O a lo mejor es el principio?
Esperamos que las ideas de este libro te hayan servido de inspiración para probar
cosas nuevas. Ya debes haber iniciado el camino hacia tu mayor realización, creatividad e inspiración, rebosante de ideas y ambición. Lo estás intentando, estás motivado y no te importa quién lo sepa.
Así que, ¿qué te parece si nos lo cuentas? Dinos cómo te ha ido. ¿Qué te sirvió, qué te
ayudó a vencer el demonio que te impedía cambiar? Quizá tengas algunas recomendaciones de tu propia cosecha que deseas compartir. Y si te ha gustado este libro puede ser
que encuentres que tenemos más ideas inteligentes que pueden transformar otras áreas
de tu vida a mejor.
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Buena suerte. Y usa la cabeza.
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Esperamos que hayas disfrutado de este libro. Esperamos que te haya inspirado, divertido,
educado y entretenido. Pero no asumimos que eres un novato o que éste sea el primer
libro que has comprado sobre el tema. Tienes ideas propias. A lo mejor nuestra autora ha
obviado alguna idea que tú has utilizado con éxito. Si es así, por qué no nos la envías a
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231
¿Dónde está?
abogados, 11, 71-74, 77, 95, 98, 167, 215
Adams, Ansel, 7
ahorrar dinero de la compañía, 199-202
ajustes de personal, 222
almacenamiento de documentos, 199
amigos y familia, contratar, 79
análisis de habilidades, 85, 108
anuncios, 7, 81, 116-117, 155-157, 226
apertura del negocio, 225-228
asesoramiento, encontrar buen, 129-132
asesores fiscales, contables, 6, 30, 39, 66-68,
73-78, 86, 94, 95, 98, 100, 103, 108, 167,
170, 172, 180, 192, 215
Asimov, Isaac, 55
auditoría, 101-104, 181
autónomos, 67
banca empresarial, 57-60
bancos, 6, 10-12, 14, 29-30, 57-61, 63, 98, 111,
118, 127-128, 134, 138-139, 146, 174-176,
180-181, 224, 230
Barthes, Roland, 45
Bates, Marston, 15
Batten, Joseph, 30
Bristol, Claude M., 175
buena presentación, importancia de una, 3538, 44
Burke, Edmund, 149
Butler, Samuel, 19
Byrd, Richard, 67
232
canales de venta, 18, 120, 138, 161, 165-168
capital, 9-12, 24, 61-64, 67, 90, 100, 103, 111-112,
114, 133, 146, 204, 214
capital circulante, 133-136
capitalistas de riesgo (VC), 59, 61-64
Carlyle, Thomas, 184
Carroll, Lewis, 167
ceder una parte del control absoluto, 83-86
clientes, 2, 5-6, 8, 13-16, 17-20, 22, 24-25, 27,
30-31, 35-36, 40, 43-45, 54, 57-58, 81, 95,
98, 104, 117-118, 122, 127, 137, 138, 140, 144,
148, 151-152, 155-157, 162-163, 165-166, 170,
173-176, 198-199, 207-210, 214, 224-225
Clinton, Bill, 196
competidores, 90, 114, 116-118, 127, 146, 168,
197, 199, 214
comunicados de prensa 48, 50, 156, 157
concurso, inscribir tu idea de negocio en un,
48, 151-154
confianza, 19, 35, 53-56, 93, 117, 119, 152
contratar a familia y amigos, 79
contratiempos, 54, 125-128, 187, 221, 223
copias de seguridad (de datos), 40-42
correspondencia, 45, 95, 207
cortafuegos, 41
costes secundarios, 22
Crossman, E. Joseph, 11
cuenta bancaria, 10, 14, 180
cuentas, 10, 57, 62, 76-77, 138, 179-182, 200, 221
Más ideas brillantes...
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Eve Cameron
«Todas las semanas oímos hablar en los medios de comunicación de
las últimas dietas que utilizan las estrellas de cine. Ya sea la Atkins,
la disociada o la de sopa de col, siempre hay una nueva oferta que te
promete que te mantendrás delgado. Pero al mismo tiempo, escuchamos cómo una epidemia de obesidad se extiende por muchos lugares
del mundo. Está claro que estas dietas no funcionan».
«Y ese es justo el motivo por el que he escrito este libro. Existen
innumerables trucos y técnicas que he aprendido durante años que te
ayudan a perder peso y a mantenerte delgado. Perder peso con éxito
y de forma permanente requiere tanto de un cambio de estilo de vida
como de forma de pensar, y esto es lo que Pierde peso y encuentra tu
belleza te ofrece. ¡Disfruta de tu nuevo yo!».
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Kate Cook
«Los medios de comunicación parecen estar obsesionados con el
deterioro de nuestra salud física y mental. Sólo se habla de obesidad, de enfermedades, del consumo compulsivo de alcohol y de la
adicción a las drogas. ¿Y cuál es la respuesta habitual?».
«Un complicado programa de desintoxicación, dietas que te obligan a
comer legumbres crudas y rutinas de entrenamiento dignas de un
corredor de maratón. ¡Ah! y terapias para que tus padres carguen por
fin con la culpa de todos tus problemas».
«He aquí un enfoque diferente que yo misma he utilizado y que
también he empleado con mis clientes y amigos. También supone
hacer ejercicio y seguir un tipo de dieta determinado, pero sobre
todo se basa en el sentido común. El objetivo es simplemente que
seas una persona más sana y feliz».
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Penny Ferguson
«Un día, cuando tenía 49 años, comencé a analizar lo que había sido mi
vida hasta ese momento mientras daba un paseo por el bosque. Lo que
encontré no fue muy agradable. Mi madre me abandonó cuando tenía
cuatro meses y en el colegio los niños se reían de mí y me molestaban. Ya
de adulta, me sentía física y mentalmente destrozada a causa no de uno,
ni de dos, si no de tres matrimonios desastrosos. Y para colmo de males,
no tenía un céntimo. Con la autoestima por los suelos, me sentía una inútil
en todos los sentidos».
«Justo en ese momento tomé la decisión de no seguir malgastando el
resto de mi vida. Sabía que tenía que cambiar mi vida y para eso tenía
que cambiar yo misma. Y lo he conseguido: ahora tengo 61 años, he
triunfado, soy feliz y he ayudado a miles de personas a conseguir lo
mismo. Toma el control de tu vida te muestra cómo lograrlo. ¡Disfruta de
la vida y conviértete en la persona que realmente quieres ser!».
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Steve Shipside
«¿Pilates? Siempre pensé que era lo que hacen las señoras que
quedan para comer antes de quedar para comer».
«Lo que sí tenía claro era que el yoga edulcorado no tenía lugar en mi
programa riguroso y autodisciplinado de consecución de la forma
física perfecta. Pero entonces me aficioné a Pilates cuando mi
fisioterapeuta me lo dio a conocer después de lesionarme la espalda.
Es el entrenamiento perfecto para la mente y el cuerpo y ahora me
encuentro más en forma, más flexible y relajado de lo que nunca
imaginé. Simplemente se me ocurrió que podía hacer que funcionara
para mí y después desarrollar la idea. Y lo hice. Ahora he diseñado un
programa único para ayudar a los demás a sacar mayor partido de sus
sesiones de Pilates».
Steve Shipside
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