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Todo lo que hacemos habla de/por nosotros Nuestro papel es ser

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Todo lo que hacemos habla de/por nosotros Nuestro papel es ser
CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
Todo
lo que
hacemos
habla
de/por
nosotros
Nuestro
papel es ser
responsables
CÓDIGO DE CONDUCTA
CORPORACIÓN
PASCUAL
CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
CARTA DEL
PRESIDENTE
Tengo el placer de presentarte la actualización del Código de Conducta Empresarial de Pascual.
Hemos renovado este documento para proporcionar
información más específica, adaptarnos a la revisión
de nuestro modelo de empresa y ampliar su alcance
al conjunto de actividades que realizamos con todos
nuestros grupos de interés.
La calidad ha sido el elemento diferenciador
de Pascual que nos ha permitido construir una
reputación privilegiada a lo largo de los años. El
presente Código persigue extender este concepto
de calidad al conjunto de actividades que realizamos
en la compañía, constituyendo una declaración
de integridad, cercanía, innovación y pasión en la
orientación que marcan nuestros valores. Nuestro
Código de Conducta nos anima a actuar siempre con
integridad moral y respeto a la dignidad de todas las
personas.
En este contexto, la Corporación se comprometió
voluntaria y activamente a aplicar e impulsar los
principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas
denominado THE GLOBAL COMPACT, que incorpora
estándares internacionales sobre derechos humanos
y laborales, medioambientales y de lucha contra la
corrupción.
Con esta actualización queremos reforzar la forma
en que desarrollamos nuestras actividades en
cooperación con nuestros grupos de interés. El nuevo
documento está diseñado para ayudarnos a cumplir
nuestras obligaciones de forma coherente con las
raíces y los fundamentos éticos de Pascual. Esto
significa actuar con honestidad y tratar de manera
digna y justa a consumidores, clientes, compañeros,
proveedores, ciudadanos y accionistas.
ÍNDICE
CARTA DEL PRESIDENTE .......................................................................................................... 2
POR QUÉ LO HACEMOS...
Finalidad y alcance del Código de Conducta ................................................................... 4
CÓMO LO HACEMOS...
Misión, Visión y Valores en Pascual ................................................................................... 6
• Visión y Misión ............................................................................................................. 7
• Valores ............................................................................................................................. 8
• Propósito y aceptación del Código .................................................................... 10
2
Os animo a que lo leáis, reflexionéis
acerca de su alcance y lo hagáis vuestro.
A que lo consultéis ante cualquier duda y
lo apliquéis en vuestro día a día.
La reputación de Pascual es la suma
de los comportamientos de todos los
que formamos parte de la empresa,
es una responsabilidad conjunta para
cuya puesta en práctica contamos
contigo. Nada es más importante para
nosotros que las personas con las que
nos relacionamos, siempre con el
compromiso irrenunciable de aportar un
toque de calidad en sus vidas.
Tomás Pascual Gómez-Cuétara
Presidente de Calidad Pascual
?
EN QUÉ LO HACEMOS...
Principios de actuación ........................................................................................................ 12
• Ética ............................................................................................................................... 13
• Calidad .......................................................................................................................... 14
• Responsabilidad ........................................................................................................ 15
PARA QUIÉN LO HACEMOS...
Compromisos con nuestros grupos de interés ............................................................ 16
•
•
•
•
•
•
Consumidores y usuarios ...................................................................................... 18
Clientes ........................................................................................................................ 20
Empleados .................................................................................................................. 22
Proveedores ............................................................................................................... 24
Sociedad ...................................................................................................................... 26
Capital ........................................................................................................................... 28
Y PARA ASEGURARNOS QUE LO HACEMOS...
Herramientas de aplicación y cumplimiento ............................................................... 30
5
3
CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
El presente Código de Conducta tiene por objeto establecer los
principios de actuación que han de presidir los comportamientos
en todas las actividades de la compañía, en torno a los valores de la
Corporación Empresarial Pascual, (en adelante Pascual).
Los principios contenidos en este Código de
Conducta tienen carácter complementario a las
regulaciones legales, normas, procedimientos
internos de la compañía o códigos voluntarios
a los que nos hayamos adherido y que resulten
de aplicación.
Es más sencillo garantizar el cumplimiento
del Código si se interpreta con sensatez y
prudencia, además de optar siempre por
preguntar en caso de duda. Si no estás
seguro de algo, antes de adoptar una medida
específica, hazte las siguientes preguntas:
Actualizamos nuestro Código de Conducta de
empleados para dar alcance a todas nuestras
actividades en la cadena de valor.
Nuestro Código debe guiar todas nuestras
decisiones y acciones, ya sea en nuestros
órganos de gobierno y de gestión, en nuestras
oficinas, plantas, o en nuestra actividad
comercial de venta de nuestros productos a
clientes.
POR QUÉ
LO HACEMOS...
Finalidad y alcance del Código de Conducta
Un Código de Conducta es mucho más que una recopilación de
modelos de actuación para que todos tengamos un comportamiento
homogéneo ante nuestros grupos de interés. Es una forma de hacer
entender a todos los que directa o indirectamente formamos parte
de Pascual, de lo que debemos hacer y sobre todo, de porqué. Por
eso además de entenderlo debemos asumirlo para que todos en
Pascual, hablemos con la misma voz.
4
El Código de Conducta es aplicable a:
¿Tengo autorización o competencia
para hacerlo?
¿La medida que pienso adoptar es lo
que se debe hacer?
?
¿La medida que pienso adoptar es legal
y compatible con nuestro modelo de
compañía?
y
¿Estaría orgulloso de contarle a alguien
que merece mi respeto que he adoptado
esta medida?
•El conjunto de actividades o acciones
corporativas que realicemos.
¿Reflejará bien mi imagen y la de la
empresa?
•Órganos de
empleados.
gobierno,
directivos
¿Me gustaría leer una noticia sobre esta
medida en el periódico?
5
CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
Visión
“Queremos ser la empresa que aporte un toque esencial
de calidad en tu vida”.
Misión
“Una empresa familiar fundamentada desde su origen
sobre la cultura de la calidad, entendida como un
compromiso de superación diario y colectivo con el
bienestar de las personas, aportando valor de forma
ética y sostenible”.
CÓMO
LO HACEMOS...
Misión, Visión y Valores en Pascual
Para que nuestros principios guíen nuestros fines, todo lo
que pensemos, digamos y hagamos debe estar alineado con
nuestra visión, nuestra misión y nuestros valores. Y esto es una
responsabilidad que todos debemos conocer, reconocer y dar a
conocer para ser y seguir siendo, la gran compañía que somos.
6
Creemos que actuar con ética y responsabilidad no solo es lo correcto, sino
también lo mejor para nuestro negocio. Queremos ser una empresa:
• Sostenible, de forma que los impactos
económicos, sociales y ambientales estén
gestionados y logremos la satisfacción de
las necesidades de los grupos de interés de
nuestra empresa colaborando activamente
con ellos.
• Innovadora, bien por el desarrollo de
nuestras propias capacidades como por el
impulso de alianzas estratégicas.
• Comprometida con nuestros empleados,
con su empleabilidad y su formación.
• Orientada a nuestros consumidores
y clientes, de manera que podamos
desarrollar productos y servicios mejores y
más ajustados a lo que nos demandan los
clientes, haciendo un especial esfuerzo por
anticiparnos a sus necesidades.
7
CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
CÓMO LO HACEMOS...
Misión, Visión y Valores en Pascual
Valores
La Corporación Pascual y sus empresas articulan su actividad en torno a los
siguientes cinco valores y comportamientos esperados:
Integridad: nos comprometemos a ser
honestos, congruentes, consecuentes y
responsables en todas nuestras áreas de
actuación y todas nuestras relaciones con los
grupos de interés.
Innovación: Soñamos con un futuro mejor, y
por este motivo ponemos todo el esfuerzo y
los recursos necesarios para aportar nuevas
y eficientes soluciones a las necesidades
actuales y futuras de nuestros grupos de
interés.
• Decimos la verdad y cumplimos con la
palabra dada.
• Reconocemos los errores y trabajamos en
su solución.
• Hacemos lo adecuado en cualquier
situación.
• Trabajamos con transparencia en beneficio
de todos.
• Somos inconformistas y buscamos
soluciones nuevas.
• Implantamos soluciones que resuelven
problemas y mejoran la situación actual.
• Tenemos visión de futuro y nos atrevemos
a cambiar las cosas.
• Nos atrevemos a plantear y a hacer cosas
distintas, con mente abierta.
• Nos anticipamos a las necesidades de
consumidores, clientes, empleados…
generando nuevas soluciones que nos
diferencien de los demás.
Cercanía: nos vinculamos con los consumidores, clientes, empleados, accionistas, proveedores y sociedad en general desde la igualdad,
la empatía, el respeto mutuo, la confianza y la
humildad.
• Somos y estamos accesibles a los demás.
• Prestamos ayuda de forma proactiva.
• Actuamos con sencillez y desde el respeto
a los demás.
• Construimos “equipo” y creamos vínculos
con los que nos rodean.
• Aprendemos de otros escuchando
activamente.
• Nos ponemos en el lugar de otros y
mostramos interés sincero por las
personas.
8
Pasión: Creemos en la cultura de la
responsabilidad y estamos convencidos de que
el éxito se consigue gracias a la motivación,
el compromiso, la ilusión y el entusiasmo
que demostramos todas las personas de la
organización.
• Disfrutamos de lo que hacemos en Pascual,
con energía y actitud positiva.
• Transmitimos y contagiamos la ilusión a
los demás en el trabajo diario, siempre con
alegría.
• Ponemos el corazón en todo lo que
hacemos.
• Somos tenaces y ante la adversidad nos
crecemos con empeño y voluntad.
Calidad: Buscamos la excelencia y la creación
de valor añadido que nos diferencie a través
del talento y el esfuerzo que todos aportamos
para la mejora diaria de nuestros productos,
servicios y gestión.
• Hacemos el trabajo bien y a la primera, con
fiabilidad y cuidando el detalle.
• Somos igual de exigentes y rigurosos con
nosotros mismos que con los demás.
• Planificamos y ejecutamos tareas y
proyectos de manera organizada y
rigurosa.
• Superamos las expectativas de los demás.
• Buscamos de forma permanente cómo
mejorar lo que hacemos para satisfacer a
nuestros grupos de interés.
• Cumplimos con todos los valores de
Pascual.
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CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
CÓMO LO HACEMOS...
Misión, Visión y Valores en Pascual
Propósito y aceptación del Código
Pascual, como compañía que quiere ser líder en los
sectores donde está presente, ha desarrollado y ofrece
productos y servicios de máxima calidad, amparando su
actividad bajo el prisma de una excelente conducta ética
en los negocios.
Mantener una relación con las personas y compañías con quienes nos relacionamos
coherente con nuestros valores es una parte esencial para lograr cumplir con la
misión de Pascual y salvaguardar el valor de nuestras empresas y marcas.
El presente documento pretende ser la guía
de referencia sobre cómo deberíamos tratar
una situación particular y dónde dirigirnos para
conseguir consejo y ayuda.
De la misma manera, tenemos la obligación
de comunicar los comportamientos que
detectemos que no estén alineados con las
normas de Pascual.
Es importante señalar que Pascual está
adherida a los principales principios, convenios
y asociaciones que regulan las buenas prácticas
empresariales.
Para llevar a buen término este compromiso
es necesario comunicar a nuestra cadena de
mando cualquier comportamiento contrario a
los preceptos contenidos en este documento.
Además, los empleados tienen a su disposición
el Canal Abierto de Pascual, que de una
manera completamente confidencial velará
por atender todas las comunicaciones de
buena fe para el buen desarrollo de la ética y
cumplimiento en la compañía.
Todos los miembros de la Corporación
Pascual llevamos implícito en nuestro
trabajo el conocimiento y la interiorización
de este código, así como los documentos
relacionados con él, como políticas, normas
y procedimientos que desarrollen aspectos
concretos de nuestra actividad, además de
toda la legislación aplicable. Por ejemplo,
la normativa de competencia, el plan de
prevención del blanqueo de capitales, etc.
10
11
CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
Ética
Pascual tiene como principio inspirador la
creación de valor para mejorar la calidad de
vida de las personas, entendido como un
compromiso colectivo de superación en la
búsqueda diaria de su bienestar.
Actuar de una forma ética supone obrar con
independencia, integridad moral y respeto en
el desarrollo de la actividad diaria.
Significa hacer siempre lo correcto. Al actuar
con integridad, reflejamos positivamente los
valores y la reputación de Pascual y de sus
negocios en el conjunto de la sociedad.
En pocas palabras, hacemos negocios de
forma correcta cuando actuamos con ética y
en congruencia con nuestros valores, nuestras
políticas, nuestro Código y la ley.
Se espera que cada uno de nosotros adopte los
principios de nuestro Código y:
• Muestre respeto en el lugar de trabajo.
• Actúe con integridad en el mercado.
• Garantice la ética en nuestras relaciones
comerciales.
EN QUÉ
LO HACEMOS...
Principios de actuación
Definir una misión, una visión y unos valores en Pascual es un
ejercicio fundamental para marcar las directrices maestras que
deben regir todos nuestros comportamientos. Pero aplicar estos
principios a unos modelos de actuación es la materialización
práctica de cómo trasladarlos a nuestro entorno diario de trabajo.
Para que en cada momento además de hablar como un equipo
único, lo hagamos como un único equipo.
12
• Realice su trabajo con responsabilidad para
nuestros accionistas.
Debemos cumplir estrictamente la legalidad,
asumiendo sin excepciones la obligación
de observar la legislación aplicable a las
actividades y operaciones de Pascual y a las
actuaciones relacionadas con ellas.
Esto nos obliga a afrontar la responsabilidad
tanto institucional como individual, de nuestras
acciones, ajustándonos a los principios y
criterios del Código. Manteniendo, a la vez,
una actitud responsable, que implica a los
empleados en la identificación, inmediata
comunicación y resolución, en su caso, de
actuaciones éticamente no alineadas con el
Código.
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CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
EN QUÉ LO HACEMOS...
Principios de actuación
Calidad
Uno de los principales pilares de Pascual es
garantizar que los consumidores y usuarios
puedan confiar en nuestros productos y
servicios por su calidad e innovación. Es muy
importante que centremos parte de nuestros
esfuerzos en desarrollar nuestros productos y
servicios de la forma más eficaz posible a fin
de que sean accesibles para el mayor número
de consumidores.
Aspectos como la salud, la seguridad y el
bienestar de los consumidores o usuarios son
de vital importancia para nosotros y, como
persona partícipe de los procesos de Pascual, es
tu responsabilidad informar inmediatamente
sobre cualquier problema que se encuentre
relacionado con la calidad o la seguridad de
los productos o servicios utilizando a tal fin
los canales habilitados por la empresa (por
ejemplo, el Canal Abierto).
Los productos y servicios que comercializamos
deben cumplir con todos los estándares de
seguridad exigidos por ley, además de satisfacer
los estándares generalmente más estrictos
incorporados por la empresa. Por este motivo,
nuestra obligación pasa por el compromiso con
el desarrollo de nuevos productos y servicios
de forma ética y responsable.
Responsabilidad
Pascual cumple con todas las leyes de
competencia, cuyo objetivo es la protección
del proceso competitivo en beneficio de
consumidores y clientes. Estas normativas
garantizan que la competencia entre las
empresas para hacer negocios se traduzca
en una oferta de mejores precios, productos
innovadores y mejores servicios, evitando
de esta forma interferir con las fuerzas de la
oferta y la demanda del mercado.
Si participas en el proceso de comercialización
de nuestros productos o servicios, observa y
respeta especialmente las políticas y normas
de la empresa relacionadas con estos procesos.
En el conjunto de actividades de Pascual no se
tolera forma alguna de soborno o corrupción a
ningún cliente, a ningún funcionario público,
ni a ningún particular, de la misma manera que
tampoco aceptamos sobornos.
Recuerda que:
Debemos conocer las normas, las políticas
y los procedimientos de calidad aplicables
a los productos y servicios desarrollados
en nuestros puestos de trabajo. Debemos
adoptar las mejores prácticas de fabricación y
comercialización responsable.
Debemos cumplir todas las leyes y
reglamentaciones aplicables a la seguridad de
los productos y servicios comercializados.
14
Competidores
A pesar de que la empresa desarrolla una
intensa actividad en el mercado, con un alto
grado de competitividad, los empleados no
podrán efectuar juicios de valor negativos
sobre los competidores, ni realizar comentarios
falsos o desleales que puedan inducir a error
o que denoten falta de profesionalidad. Las
opiniones sobre la competencia deben ser
fieles, objetivas y completas, tanto en el ámbito
interno de la compañía como en el externo a la
misma.
Los contactos con empresas de la
competencia, de ser imprescindibles, se
mantendrán siempre con conocimiento previo
del superior jerárquico y de la dirección de la
compañía, y en base a la máxima transparencia,
profesionalidad, honestidad y respeto a la
legalidad vigente en la materia. Evitando,
en todo caso, cualquier contacto, acción o
acuerdo que pueda constituir o interpretarse
como contrario a los principios del derecho a la
libre competencia.
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CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
Consumidores y usuarios
Uno de nuestros pilares básicos es poner a
disposición de los consumidores productos y
servicios de calidad que le ayuden a satisfacer
sus necesidades.
Pascual respeta y cumple con los derechos de
privacidad y protección de datos de nuestros
consumidores.
Pascual tiene habilitados diferentes canales de
comunicación con los consumidores, que nos
permiten conocer sus opiniones, inquietudes y
consultas con respecto a nuestros productos.
Clientes
Los clientes de la compañía constituyen
un referente básico de nuestra actividad
empresarial. Por este motivo es imprescindible
un trato honrado y sincero hacia ellos por parte
de todos, ofreciendo en todo momento el
mejor servicio que se les pueda proporcionar.
De esta forma, contribuiremos a contar con
clientes satisfechos, fieles a la compañía y
capaces de percibir la calidad de los productos
y servicios que ofrecemos.
PARA QUIÉN
LO HACEMOS...
Compromisos con nuestros grupos de interés
Una gran compañía es mucho más que las personas que la componen.
Más incluso que los consumidores últimos de nuestros productos.
Una gran compañía son también las personas que acercan y
facilitan el acceso a nuestros productos, las que proporcionan o
facilitan la materia prima con que lo fabricamos, las que aseguran
la salud financiera de la compañía, e incluso, las que componen la
sociedad en los ámbitos en los que operamos. Y con ellos y para
ellos, debemos estar alineados.
16
La integridad en el mercado requiere que cada
uno de nosotros trate a nuestros clientes con
ética, con equidad y en cumplimiento de todas
las leyes aplicables. En la relación con nuestros
clientes, en todo momento deberás:
Nuestros contratos y relaciones con los clientes
siempre deben reflejar la importancia y el valor
que otorgamos a su negocio. Todas las ventas
y acuerdos comerciales han de realizarse
prioritariamente por escrito y de acuerdo a
nuestras políticas.
Es preciso igualmente recordar que en el
conjunto de actividades de la empresa se
contempla un compromiso de anticorrupción
que no se tolera ninguna de sus formas en las
actividades de la compañía.
• Realizar las operaciones de venta en base a
las bondades de nuestros productos y servicios de atención al cliente.
• Presentar nuestros servicios y productos de
forma honesta y sin publicidad engañosa.
• Evitar las prácticas comerciales desleales o
fraudulentas.
• Comunicar las condiciones de venta con claridad.
• Cumplir con nuestros compromisos.
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CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
PARA QUIÉN LO HACEMOS...
Compromisos con nuestros grupos de interés
Empleados
Todos aspiramos a hacer lo correcto, para nosotros y para Pascual. El Código
de Conducta Empresarial nos servirá como guía y orientación para tomar las
decisiones más adecuadas. El Código orienta acerca de cómo deben comportarse
las personas en el ámbito profesional como representantes de Pascual. El Código
aborda igualmente nuestras responsabilidades con la empresa, con cada uno de
nosotros, con nuestros colaboradores y compañeros, y en su caso, con los clientes,
proveedores, consumidores y gobiernos.
Todos debemos cumplir la ley, actuar con
integridad y honestidad en todos los aspectos
y ser responsables de nuestras acciones.
Desde Pascual se fomentará las relaciones
entre las personas regidas por el respeto mutuo,
la tolerancia, la cordialidad y la solidaridad, lo
que debe traducirse en alcanzar un estatus de
empresa en la que todas las personas deseen
desarrollar su carrera profesional.
La empresa considera que la colaboración,
el respeto mutuo, el trabajo en equipo y
la búsqueda de sinergias son requisitos
imprescindibles para el logro adecuado de los
objetivos, así como para aprovechar al máximo
las capacidades, recursos y la diversidad de
conocimientos, habilidades y experiencias que
se integran en la compañía.
En consecuencia, se promueve, facilita e incentiva la colaboración y el trabajo en equipo
de todas las personas que forman parte de la
compañía, así como entre las distintas áreas
de la misma. Para hacerlo posible, el empleado
debe cooperar personal y activamente fomentando entre sus colaboradores y compañeros
el trabajo transversal, entre áreas o departamentos, procurando la búsqueda y aprovechamiento óptimo de capacidades conjuntas y
sinergias.
18
Pascual valora a las personas como su
principal activo. El compromiso de Pascual
con sus empleados se canaliza a través de un
modelo de gestión de personas basado en
políticas y procesos de gestión avanzados,
en la búsqueda continua del compromiso,
de la responsabilidad compartida y de la
capacitación y el alineamiento de las personas.
Pascual ha implantado en su organización
medidas y principios éticos de comportamiento
en relación con las personas:
• Defender el valor supremo de la dignidad
humana.
• No emplear a menores de la edad legal para
trabajar.
• Prevenir activamente y actuar con
rotundidad ante todo tipo de acoso hacia
las personas de Pascual por parte de
cualquier persona o grupo en el ámbito
laboral o mientras se desarrollan las
actividades comerciales de la empresa.
• Respetar la privacidad de las personas
y recabar, procesar, utilizar y retener la
información personal de los empleados
únicamente según sea necesario y de
acuerdo con las leyes.
• Esforzarse por identificar y reducir al
máximo o eliminar los posibles riesgos
laborales físicos o psicosociales del ámbito
de trabajo, así como ofrecer un entorno
de trabajo que fomente la cultura como
Empresa Familiarmente Responsable y un
entorno de trabajo seguro y saludable.
Es responsabilidad de cada uno conocer y cumplir las políticas aplicables al trabajo que realizamos
y a las decisiones que tomamos. Por parte de la empresa debemos informar, formar y ofrecer los
recursos necesarios para que puedas desempeñarlo.
Aunque todos los empleados deben actuar
de forma ética, cada líder de Pascual tiene
la responsabilidad de ser ejemplo para sus
colaboradores y compañeros. Esperamos
que nuestros líderes sirvan como modelos
positivos a seguir, inspirando a los demás para
que adopten nuestro Código, mediante:
• El fomento de la toma de decisiones de
forma ética.
• La creación de un entorno de trabajo
abierto en el que los miembros del equipo
se sientan cómodos y puedan compartir
sus inquietudes.
• La prevención de las represalias contra
opiniones diferentes de los líderes.
• La búsqueda de ayuda para resolver los
problemas y reportarlos a sus superiores a
medida que estos aparecen.
En el caso de disponer de un equipo a su cargo,
se asegurará de que los miembros de dicho
equipo realicen su actividad en condiciones
de seguridad de acuerdo a los procedimientos
internos de la compañía.
Los activos de cualquier tipo, facilitados
por Pascual deben ser usados en el ámbito
estricto de la relación con la compañía y de
la ejecución de las funciones propias de cada
persona. Excepcionalmente, puede permitirse
su uso personal, siempre que no interfiera
en las responsabilidades o productividad del
empleado u otros empleados, o en los asuntos
generales de la empresa, y con el requisito de
que, además, se articule bajo un criterio de
buena fe y con autorización.
En caso de duda, consulta siempre con tu
responsable.
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CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
PARA QUIÉN LO HACEMOS...
Compromisos con nuestros grupos de interés
Confidencialidad
La información sensible incluye un amplio abanico de datos no públicos,
incluyendo datos personales, de clientes, proveedores, financieros y de costes,
planes estratégicos, informes operativos, información sobre precios, datos
de ventas, estrategias comerciales y de marketing, información industrial
y de investigación, desarrollo e innovación, información sobre empresas
colaboradoras, registros personales, organigramas, etc.
Del conocimiento de la información sensible y privilegiada se derivan los siguientes deberes:
20
• Deber de secreto: quien disponga de información privilegiada o sensible no podrá
comunicar dicha información a terceros
ajenos a la Corporación salvo que sea expresamente autorizado para ello o actúe
en cumplimiento de resolución judicial o
precepto expreso de la ley. Este compromiso permanecerá cuando finalice su relación con la Corporación y aplicando a la
información relativa de cualquier grupo de
interés.
• Deber de sigilo durante la planificación o
elaboración de estudios, informes, proyectos, etc., que puedan concluir con una
decisión relevante: el personal de la Corporación adoptará una actitud de sigilo con
el fin de evitar confusión y de crear falsas
expectativas en el mercado.
• Deber de salvaguarda de la información y
acceso restringido: cada persona velará
para que la información sensible quede debidamente salvaguardada, sin perjuicio del
deber de comunicación y colaboración con
las autoridades judiciales y administrativas
en los términos previstos en la legislación
aplicable en cada momento. El directivo,
por su parte, deberá restringir al máximo el
número de personas, internas y externas a
la Corporación, conocedoras de información sensible.
• Deber de diligencia: la información que
suministre el personal al mercado o a cualquier agente involucrado en una operación
comercial, financiera o industrial deberá
ser veraz, clara, completa y cuantificada,
cuando así lo exija la naturaleza de la información, de manera que no induzca a confusión o engaño.
• Deber de salvaguardar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Corporación: uno de los activos más valiosos de
la compañía es su propiedad intelectual e
industrial, en la que se incluyen patentes,
marcas registradas, secretos comerciales,
programas y sistemas informáticos, manuales, cursos, estudios o informes creados, desarrollados o perfeccionados por la
Corporación.
• Se debe salvaguardar la propiedad intelectual e industrial de la compañía y usarlas
sólo en la forma que sea consecuente con
la ley aplicable, no pudiendo ser utilizada
para fines propios, ni de terceros, ni para
obtener un beneficio o lucro personal.
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CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
PARA QUIÉN LO HACEMOS...
Compromisos con nuestros grupos de interés
Conflicto de intereses
El conflicto de intereses aparece en aquellas circunstancias donde los intereses
del colaborador de la Corporación puedan no coincidir con los de la compañía
directa o indirectamente, interfieran con los deberes que le competen o le
lleven a actuar por motivaciones diferentes al cumplimiento recto de sus
responsabilidades.
Deberán abstenerse de representarla y de
intervenir o influir en la toma de decisiones
en las cuales, directa o indirectamente, ellos
mismos o un tercero vinculado a ellos, tuvieran
un interés personal. No podrán valerse de su
posición en la compañía para obtener ventajas
patrimoniales o personales ni oportunidades
de negocio propias.
Un caso especial se plantea en los casos
de parentesco o relación familiar entre
empleados, de manera que se evitará, siempre
que sea posible, que estas personas coincidan
en el mismo departamento y, en todo caso, se
evitará que exista una relación jerárquica entre
ellas, bien sea directa o indirecta, en la misma
línea de dirección.
Si se diera cualquier supuesto de conflicto de
interés, el interesado deberá comunicarlo así
a sus superiores y obtener de los mismos la
correspondiente autorización. Éstos, en caso
de duda, remitirán la consulta a su vez, a su
superior jerárquico.
En caso de que se produzca una situación de conflicto
de interés, el profesional afectado deberá:
• Informar de ello a su superior jerárquico.
• No participar en decisiones relacionadas
con el conflicto, ni acceder a
información relativa a él.
• Actuar en todo momento con lealtad a
la compañía.
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CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
PARA QUIÉN LO HACEMOS...
Compromisos con nuestros grupos de interés
Proveedores
Los proveedores de la Corporación tienen una importancia destacada en la
estrategia de la compañía. Por este motivo, la relación con ellos debe regirse
bajo criterios éticos y profesionales, especialmente en los procedimientos
de contratación, valorándose muy especialmente aquellos condicionantes
relativos al cumplimiento de los principios que en materia de responsabilidad
social tiene incorporadas la Corporación.
La Política de Compras velará porque los
proveedores contratados compartan los
valores, principios y compromisos recogidos
en este Código.
Para tal fin, los empleados de la Corporación
deben mantener unas relaciones con los
proveedores que beneficien a todas las partes
interesadas, y que repercutan en la creación de
valor compartido de la empresa.
Esta relación se amparará en las políticas de la Corporación y al menos:
• Seleccionar a los proveedores escogiendo
aquellos que ofrezcan mayores garantías
de calidad de acuerdo con las normas y
criterios de calidad y precio de la empresa.
• No abusar de posibles posiciones de
superioridad para obtener condiciones
ventajosas cuando ello suponga un
perjuicio para el proveedor.
• Tratar la información de todos los proveedores con completa confidencialidad.
• Aclarar desde el principio los términos de
la prestación del servicio por parte de los
proveedores, evitando así las incidencias
que repercutan de manera negativa en el
cliente o el consumidor.
• Cumplir con nuestros compromisos.
24
25
CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
PARA QUIÉN LO HACEMOS...
Compromisos con nuestros grupos de interés
Sociedad
La Corporación pretende fomentar la búsqueda continua de soluciones más
novedosas y eficientes que satisfagan las necesidades y expectativas de sus
grupos de interés en lo relativo al impacto que tiene en la sociedad las actividades
de nuestra cadena de valor, así como promover la permanente sensibilización
de los grupos de interés en este ámbito.
Para esto, se contempla en las Políticas y Normas de Pascual, acciones como:
• Conocer, gestionar y responsabilizarse de
los impactos de la actividad de su cadena
de valor en el entorno, optando por aquellas
inversiones u optimizando sus recursos de
modo que su crecimiento sea sostenible.
• Promover la innovación y mejora continua
a través de la búsqueda permanentemente
de ideas en pos de un uso eficiente de los
recursos que generen valor para el entorno
social de nuestra actividad.
• Buscar el crecimiento para potenciar los
impactos positivos que nuestra actividad
tiene en la Sociedad, promoviendo
el uso eficiente de los recursos, con
compromisos y requisitos más allá de los
estrictamente recogidos por la legislación
de las comunidades donde opera.
• Promover alianzas e iniciativas con grupos
de interés que tengan políticas sociales
y ambientales comunes, especialmente
proveedores, clientes, organizaciones sin
ánimo de lucro, asociaciones sectoriales
y de consumo, administraciones públicas,
etc.
• Participar de forma proactiva, y en su caso
con vocación de liderazgo, en asociaciones
y otros grupos de interés, que promuevan
iniciativas que contribuyan a una mayor
sensibilización con el entorno y a la mejora
de los procesos productivos, basándose
en la gestión sostenible de los recursos
que redunden en la reducción de costes.
• Comprometerse con la reducción de
consumos de energía, residuos, vertidos y
emisiones en su actividad, servir de apoyo
a los clientes y consumidores, además
de formar parte del importante esfuerzo
global para crear una sociedad más
respetuosa con el medio ambiente.
La empresa tiene el compromiso de proteger el entorno social y el medio
ambiente. Los empleados tienen la responsabilidad de observar todas las leyes,
normativas y políticas de la Corporación aplicables en la materia y hacerlas
cumplir a sus colaboradores y terceros dentro de su ámbito de actuación.
Específicamente, en las relaciones con contratistas, proveedores o empresas
colaboradoras externas transmitirá estos principios y exigirá el cumplimiento
de los procedimientos y requisitos que fueran aplicables en cada caso y pondrá
los medios para asegurar el cumplimiento de los mismos.
• Fomentar la actitud de protección
ambiental en todos sus aliados, así como
en los operadores de la cadena de valor del
sector.
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CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
PARA QUIÉN LO HACEMOS...
Compromisos con nuestros grupos de interés
Capital
Pascual crea valor compartido con las personas y entidades que,
siendo accionistas, incorporan capital a la compañía.
La contabilidad de las diferentes empresas de
la Corporación deberá reflejar íntegramente
todas las operaciones realizadas de manera
precisa, cierta y conforme con la normativa
legal y contable en vigor.
La empresa está comprometida con la calidad,
la integridad y la transparencia de sus informes,
lo que queda reflejado en las políticas y
reglamentos existentes en la compañía, así
como por el grupo de auditores tanto internos,
como externos, que velan por dicha integridad
y transparencia.
Es norma de Pascual no inmiscuirse en
cualquier tipo de toma de posición política
o religiosa, así como cualquier intervención
o apoyo de cualquier naturaleza en favor de
un partido, grupo político o religioso.
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CÓDIGO DE CONDUCTA CORPORACIÓN PASCUAL
Pascual comunicará y difundirá entre todos sus empleados el
contenido de este Código de Conducta para su conocimiento y
aceptación y, periódicamente, evaluará y formará el grado de
cumplimiento del mismo.
La responsabilidad de administrar el Código
radica en radica en el Consejero designado.
Todos los empleados que se incorporen o
pasen a formar parte de la Corporación deberán
aceptar expresamente los valores, los principios
y las normas de actuación establecidas en el
presente Código.
Este Código de conducta es de obligado
cumplimiento para todo el personal de Pascual,
que espera de sus destinatarios un alto nivel de
compromiso en el cumplimiento del mismo.
Y PARA ASEGURARNOS
QUE LO HACEMOS...
Herramientas de aplicación y cumplimiento
Tras la creación e instauración de un Código de Conducta hay un
interés objetivo y real en que todos los que formamos parte de
esta gran compañía, contribuyamos a mantener nuestra reputación
corporativa ante los distintos grupos de interés. Por ello, instauramos
distintos mecanismos de entendimiento y seguimiento para
conseguir que en poco tiempo y como parte de un proceso natural,
juntos lo hagamos realidad.
En el caso de empleados, distribuidores y
proveedores, estos podrán ser evaluados en
función del cumplimiento de este Código. Su
no observación se analizará de acuerdo con los
procedimientos internos, la normativa legal y
los convenios vigentes.
Los incumplimientos del Código de Conducta
ponen en riesgo la reputación de Pascual,
podrían comprometer su solidez y producir un
daño reputacional grave. Por tal motivo, todos
los empleados tienen la obligación de informar,
al menos a través del Canal Abierto de Pascual,
de cualquier incumplimiento o mala práctica
que pudieran observar en el desempeño de sus
actividades profesionales.
Pascual ha establecido dicho Canal Abierto, para
que se puedan realizar de buena fe y sin temor
a represalias, consultas o comunicaciones de
incumplimientos de lo establecido en este
Código. Canal que es atendido por un Consejero
Independiente de la Corporación para una
mayor objetividad y mejor mantenimiento de
la confidencialidad.
El Código está disponible en todos los centros
de trabajo y en la web corporativa. Cualquier
duda que pueda surgir sobre la interpretación
o aplicación de este Código deberá ser objeto
de consulta, dirigiéndose, a tal fin, al área de
Responsabilidad Corporativa.
[email protected]
675 778 544
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Este documento renovado, alineado a nuestro modelo de empresa,
amplía su alcance al conjunto de las actividades que emprendemos
en el día a día con todos nuestros grupos de interés de tal forma que
actualiza y sustituye cualquier versión anterior de Código de Conducta.
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