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Estamos a su servicio

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Estamos a su servicio
Estamos a su servicio
Hacemos su trabajo más fácil
SERVICIOS
GLOBALES
SERVICIOS
PLUS
SUPLEMENTOS
MEDIOAMBIENTALES
CEMEX es garantía de calidad y servicio, por ello cuando adquiere nuestros
productos o soluciones puede disfrutar de Servicios Globales sin coste, o bien
contratar los Servicios Plus que le ofrecemos al coste más competitivo.
Detrás de todo producto CEMEX hay Servicios Globales gratuitos
a su medida.
SERVICIOS
GLOBALES
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Asesoramiento y atención comercial permanente a
través de agentes comerciales especializados en cada
tipo de negocio o canal -Industrial, Construcción, Distribución,
Soluciones Constructivas-.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Si decide recoger el producto en nuestras instalaciones
tiene a su disposición un completo servicio de carga
automática a granel con amplio horario operativo (consulte con
su agente comercial).
ASESORAMIENTO TÉCNICO PROFESIONAL
Tiene a su disposición un equipo de técnicos profesionales
para asesorarle sobre las características de los
productos, dosificaciones y soluciones constructivas en
cualquier momento.
DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN
Colaboramos en la difusión de los productos de nuestros
clientes entre los profesionales del sector -ingenieros,
arquitectos, aparejadores, jefes de obra, etc.- a través de redes de
información y colaboración on line, www.arquitecturablanca.com
y www.hormigonespecial.com y las Cátedras Blancas en las
principales Escuelas de Arquitectura (Madrid, Valencia, Barcelona
y Sevilla) del país.
Tiene a su disposición un catálogo de Servicios Plus al mejor coste
que le ayudarán a optimizar su proyecto, obra o negocio.
SERVICIOS
PLUS
SERVICIOS LOGÍSTICOS PLUS
• ENTREGA EN SUS INSTALACIONES
Nuestros productos le serán entregados puntualmente con las
mejores condiciones de calidad y sostenibilidad.
• DESVÍOS Y CANCELACIONES DE PEDIDO
Pedidos ya cargados podrán ser desviados con un coste
reducido. Pedidos cancelados una vez cargados incurrirán
también en coste.
• TIEMPO DE ESPERA DURANTE LA DESCARGA
Para aquellas obras que requieran alargar el tiempo de descarga
estándar (hasta 2h), podrán hacerlo por tramos horarios al
coste más competitivo.
• ENTREGAS FUERA DE HORARIO
Si el proyecto requiere recibir material en horario nocturno,
fines de semana o días festivos, puede solicitar este servicio.
• CARGAS INCOMPLETAS
Solicite pequeñas cantidades para ganar flexibilidad en su
planificación de obra.
• PEDIDOS EXPRÉS
El camión sale de fábrica en las siguientes dos horas desde la
realización del pedido.
• AUTODESCARGA DE PALETS
CEMEX dispone de camiones grúa a solicitud del cliente.
SERVICIOS OPERATIVOS PLUS
SERVICIOS
PLUS
• SERVICIO DE GESTIÓN DE PALETS. Precio mínimo por palet
en concepto de mantenimiento y reemplazo.
• SERVICIOS DE BOMBEO DE HORMIGÓN. Equipos básicos,
equipos suplementarios y personal de apoyo a su disposición en
todo momento.
• HORMIGÓN DEVUELTO. CEMEX aplicará un cargo por la gestión en sus plantas de los hormigones
devueltos por el cliente.
• ALQUILER DE EQUIPOS PARA MORTERO. Equipos, servicio de instalación y puesta en marcha de los
mismos.
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS PLUS
• FACTURA IMPRESA. CEMEX, por cuestiones medioambientales, ha implantado el servicio de
Facturación electrónica en todos sus productos y servicios, accesible desde el Portal My CEMEX.
Los clientes que requieran factura por envío postal pueden solicitarla con un coste reducido.
SERVICIOS TÉCNICOS PLUS
• ENSAYOS DE LABORATORIO. Laboratorio acreditado por ENAC para el análisis de todo tipo de
materiales: ensayos de áridos, aditivos, baldosas y otros materiales.
• FORMACIÓN E INFORMACIÓN. CEMEX ofrece la posibilidad de formación de laborantes en sus
instalaciones.
Con el fin de adaptar los productos a los cambios
medioambientales aplicamos los siguientes suplementos:
SUPLEMENTOS
MEDIOAMBIENTALES
• SUPLEMENTO FUEL PARA HORMIGÓN Y ÁRIDOS.
El combustible representa uno de los componentes de
coste más volátiles en la industria. Por ello, para mejorar
la transparencia de nuestros precios, hemos considerado
necesario separar su impacto como un coste suplementario.
Los incrementos menores al 5% y los mayores al 15% serán
asumidos por CEMEX.
• SUPLEMENTO AMBIENTAL ÁRIDOS. Para cumplir con la
responsabilidad social y medioambiental en el ámbito de la
restauración y recuperación de canteras y terrenos, los áridos
tienen un coste suplementario.
• SUPLEMENTO GESTIÓN DE RESIDUOS HORMIGÓN. El
tratamiento adecuado de los residuos del hormigón supone
un coste suplementario a aplicar a cada metro cúbico.
My CEMEX
Con el portal privado MY CEMEX, tanto en su versión web
como a través de su aplicación móvil, podrá realizar fácilmente tareas comerciales y administrativas desde su ordenador:
operar, consultar, descargar documentos y conocer en todo
momento los detalles de su pedido. También podrá autorizar
a los miembros de su equipo a hacerlo por usted con total
seguridad.
• Hacer PEDIDOS
• Consultar CONSUMOS
• Ver el estado de pedidos/HISTORIAL
• Consultar/Descargar CERTIFICADOS TÉCNICOS
• Consultar/Descargar FACTURAS
• Consultar/Descargar ALBARANES
• Contratar/Consultar SERVICIOS
• Crear/Autorizar otros USUARIOS
MÁS CÓMODO
Y MÁS RÁPIDO
CON MY CEMEX
Haga sus pedidos y gestione
sus facturas a través de My
Cemex (www.cemex.es o App
My Cemex).
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