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Ante un crédito al consumo, tus derechos también te interesan

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Ante un crédito al consumo, tus derechos también te interesan
Ante un
crédito al consumo,
tus derechos
también
te interesan
CONSELLERIA DE ECONOMÍA,
INDUSTRIA, TURISMO Y EMPLEO
El crédito al consumo es un crédito destinado a satisfacer necesidades
personales de un consumidor (pago de servicios dentales, cursos de
formación, viajes, muebles...), independientemente de la modalidad que
adopte (préstamo, venta a plazo, tarjeta de crédito...).
Para obtenerlo es fundamental firmar un contrato, por lo que, si no quieres
tener sorpresas, presta atención a tus siguientes derechos clave:
Derecho a una publicidad
transparente
Los anuncios del crédito deberán contener de forma clara, concisa y
destacada, mediante un ejemplo representativo, la información básica del
mismo, entre otras, la siguiente:
¡ El tipo deudor fijo o variable,
así como los recargos incluidos
en el coste total del crédito.
¡ El importe total del crédito.
¡ La tasa anual equivalente,
salvo en el caso de los
contratos en los que el
crédito se conceda en forma
de posibilidad de descubierto
y que deban reembolsarse
previa petición o en el plazo
de tres meses.
Derecho a recibir información
Antes de firmar el contrato, deberás recibir, de forma gratuita, la información
precisa para comparar las diversas ofertas y poder adoptar así un decisión.
Se facilitará en un documento que contenga la información normalizada
europea sobre este tipo de créditos (SECCI), que contendrá, entre otros,
además de lo previsto en la publicidad, lo siguiente:
¡ El tipo de crédito.
¡ Identidad y domicilio social del prestamista y, en su caso, del
intermediario del crédito.
¡ Importe, número y periodicidad de los pagos.
¡ Los servicios accesorios al contrato de crédito, como por ejemplo los
seguros.
¡ Tipo de interés de demora y advertencia sobre las consecuencias en
caso de impago.
Derecho a cambiar de opinión
Dispones de 14 días naturales para desistir bien desde la firma del
contrato o bien desde que recibas las condiciones contractuales si la
recepción fuera posterior, pero ten en cuenta que deberás reembolsar
lo siguiente:
¡ El dinero prestado,
¡ las comisiones no reembolsables que el
proveedor del crédito haya abonado ya,
¡ y los intereses.
A partir del desistimiento tienes 30 días para efectuar
la devolución.
Derecho al reembolso anticipado
Puedes reembolsar el crédito anticipadamente,
pero puede que debas compensar al proveedor
del crédito por su pérdida de ingresos.
Recuerda que la compensación no excederá
del 0,5% o del 1% dependiendo del período
restante hasta la terminación acordada del
contrato y que, en ningún caso, será mayor que
el importe total de intereses que habrías pagado
de no haber cancelado el crédito.
Y no te olvides tampoco de que, además, tienes
derecho a que...
¡ Evalúen tu capacidad de solvencia.
¡ Te entreguen información sobre cualquier cambio que se produzca en
el tipo deudor antes de que entre en vigor.
¡ Te entreguen información sobre la cesión de derechos a terceros y a
que no te veas perjudicado por ella.
¡ Te entreguen información si sobrepasas el límite del crédito y a que te
notifiquen cualquier coste relacionado.
¡ No modifiquen el coste total de tu
crédito, salvo que lo hayáis pactado.
¡ Recibas el interés legal (o el
contractual si fuese mayor), en el
caso de que el prestamista realice un
cobro indebido. Si además existiera
dolo, también tendrás derecho a una
indemnización por daños y
perjuicios.
Todos estos derechos, se aplican a la mayoría de los JUNTA ARBITRAL DE
CONSUMO DE LA
contratos de crédito cuyo valor se sitúe entre los 200 y COMUNITAT
VALENCIANA
los 75.000 euros. Pero ten en cuenta que no se aplicarán
ESTABLECIMIENTO
a los siguientes contratos de crédito...
ADHERIDO
¡ Garantizados con una hipoteca.
¡ Celebrados para adquirir un terreno o inmueble.
¡ Relativos a un arrendamiento sin opción a compra
o a un arrendamiento financiero.
¡ Concedidos libres de intereses, sin gastos o en
forma de prestación de descubierto y que tengan
que reembolsarse en el plazo máximo de un mes.
ARBITRAJE
DE CONSUMO
¡ Que sean el resultado de una resolución legal.
¡ Relativos al pago o a la garantía de una deuda.
¡ Relativos a préstamos concedidos a un público restringido.
Por último, recuerda que, ante cualquier reclamación que tengas
relacionada con tu crédito, deberás dirigirte en primer lugar a la entidad
prestamista y, pasados dos meses, al servicio de reclamaciones del Banco
de España.
No olvides que el prestamista, el intermediario de crédito y el consumidor
podrán someter sus conflictos al arbitraje de consumo, mediante adhesión de
aquéllos al Sistema Arbitral del Consumo o a otros sistemas de resolución
extrajudicial de conflicto.
Recuerda leer la etiqueta
Para más información:
¡ www.indi.gva.es/web/consumo
¡ www.youreurope.eu
¡ www.bde.es
Si lo prefieres, puedes telefonear al
Teléfono de Información
al Consumidor de la Generalitat
Servicio Territorial de Comercio y Consumo de Alicante
966 478 174 - 966 478 170
Servicio Territorial de Comercio y Consumo de Castelló
964 358 789 - 964 358 787
Servicio Territorial de Comercio y Consumo de Valencia
963 426 224 - 963 426 211
Servicio de Información
al Ciudadano de la Generalitat
Teléfono: 012
Chat:
http://www.gva.es/es/inicio/atencion_ciudadano/ac_consulta_012
www.indi.gva.es/web/consumo
El contenido de este folleto tiene un carácter
meramente informativo. La información ha sido
extraída de:
¡
Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre
comercialización a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.
¡
Directiva 2008/48/CE, del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 23 de abril de
2008, relativa a los contratos de crédito al
consumo y por la que se deroga la Directiva
87/102/CEE, del Consejo.
¡
¡
Ley 16/2011, de 24 de junio, de Contratos de
Crédito al Consumo.
Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre,
por la que se regula el procedimiento de
presentación de reclamaciones ante los
servicios de reclamaciones del Banco de
España, la Comisión Nacional del Mercado
de Valores y la Dirección General de Seguros
y Fondos de Pensiones.
Edita: Generalitat Valenciana
Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo
Dirección General de Comercio y Consumo
Febrero de 2015
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