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Formación, innovación y éxito empresarial

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Formación, innovación y éxito empresarial
Desarrollo, Innovación
y Cultura Empresarial
Volumen 4
Formación, innovación
y éxito empresarial
Desarrollo, Innovación
y Cultura Empresarial
Volumen 4
Formación, innovación
y éxito empresarial
Melquicedec Lozano, Ph.D.
Editor
Formación, innovación y éxito empresarial/Melquicedec Lozano, editor.
1 ed. –Cali: Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial-CDEE, Universidad Icesi, 2015.
190 p.; 17x23 cm. (Desarrollo, Innovación y Cultura Empresarial, V. 4)
ISBN: 978-958-8357-93-5
1. Entrepreneurship 2. Emprendimiento 3. Desarrollo Empresarial 4. Educación Empresarial. 5. Creación de Empresas.
I. Tit.
658.406 cd 21 ed.
Volumen 4: Formación, innovación y éxito empresarial
Colección “Desarrollo, innovación y cultura empresarial”
Universidad Icesi
Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial-CDEE
Rector: Francisco Piedrahita Plata
Secretaria General: María Cristina Navia
Director Académico: José Hernando Bahamón
Editor y coordinador editorial: Melquicedec Lozano
Comité editorial
Melquicedec Lozano, Ph.D. ; Universidad Icesi, Cali, Colombia.
Andrés Felipe Otero, M.Sc.; Universidad Icesi. Cali, Colombia.
Rodrigo Varela, Ph.D.; Universidad Icesi. Cali, Colombia.
María Isabel de la Garza Ramos, Ph.D.; Universidad Autónoma de Tamaulipas. Tampico, México
Mattias Nordqvist, Ph.D.; Jönköping International Business School. Jönköping, Suecia.
Juan José Jiménez, Ph.D.; Universidad de Castilla La Mancha, Albacete, España.
Diseño original: Feriva
Diagramación y portada: Alexander Velasco Díaz
Revisión y Corrección de Estilo: Alexander Velasco Díaz y Melquicedec Lozano
Universidad Icesi
Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial-CDEE
Calle 18 No. 122-135. Cali, Colombia. Tel. 555 23 34, ext. 8237
E-mail: [email protected]
Web site: www.icesi.edu.co/cdee
Esta publicación puede ser reproducida sin autorización si se cita el título, los autores y la fuente institucional.
Primera edición, marzo de 2015
ISBN: 978-958-8357-93-5
Contenido
Autores�������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 8
Pares evaluadores�������������������������������������������������������������������������������������������� 12
Presentación ���������������������������������������������������������������������������������������������������� 14
LA EDUCACIÓN SOBRE EMPRESAS FAMILIARES EN PREGRADO, EL
CASO DE LA UNIVERSIDAD ICESI ���������������������������������������������������������� 18
Melquicedec Lozano
ESPÍRITU EMPRESARIAL EN LA EDUCACIÓN DOCTORAL DE
VENEZUELA�������������������������������������������������������������������������������������������������� 37
Leslie Borjas De Xena
LA LÚDICA EN LA FORMACIÓN DE EMPRESARIOS, CONVIERTE
AL DOCENTE EN CONDUCTOR DEL PROCESO DE ENSEÑANZAAPRENDIZAJE���������������������������������������������������������������������������������������������� 64
Ana María Holguín Montoya
CREACIÓN DE EMPRESAS SPIN OFF A PARTIR DE RESULTADOS DE
INVESTIGACIÓN DE LAS UNIVERSIDADES COLOMBIANAS������������ 88
Aura Cecilia Pedraza Avella
Leonardo Pinto Pinto
MODELOS DE NEGOCIOS EXITOSOS EN COLOMBIA: ELECCIONES
CLAVE EN SU INNOVACIÓN�������������������������������������������������������������������� 115
María del Pilar Sepúlveda Calderón
CARACTERISTICAS Y PERCEPCIÓN DE LOS FACTORES DE ÉXITO
DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SUR
OCCIDENTE COLOMBIANO�������������������������������������������������������������������� 146
Edgar Julián Gálvez A.
Karen Cuellar Lasprilla
Rodrigo Varela Villegas
LA TUBERÍA EMPRESARIAL APLICADA A ALGUNOS PAÍSES DEL
CARIBE�������������������������������������������������������������������������������������������������������� 174
Rodrigo Varela Villegas
Juan David Soler L.
Autores
MELQUICEDEC LOZANO
Es Profesor Investigador del Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial
(CDEE) de la Universidad Icesi, Cali, Colombia. Ph.D. en Creación y Dirección de Empresas (UAB, Barcelona, España, y Växjö University, Suecia). Máster en Investigación en Creación de Empresas (UAB, Barcelona,
España). Magister en Economía Aplicada e Ingeniero Industrial (Universidad del Valle, Cali, Colombia). Ha recibido formación adicional en Bélgica,
Suiza e Israel. Fue docente HC de la Universidad del Valle por 15 años
consecutivos. Posee más de 10 años de experiencia en la Industria. Ha sido
par académico del Ministerio de Educación. Es escritor de la sección de
Empresas Familiares de la revista Latinpyme. Coautor del libro “El nuevo
rostro empresarial”, editado por el BID. Autor de numerosos artículos sobre
entrepreneurship y empresas familiares. Consultor y conferencista nacional
e internacional. Recibió el “Premio UDEM Adalberto Viesca Sada 2009” a
la Investigación en Empresa Familiar Latinoamericana, por la Universidad
de Monterrey, México.
Email: [email protected]
LESLIE BORJAS DE SENA
Es profesor titular del Departamento de Iniciativas Emprendedoras de la
Universidad Metropolitana, Caracas fue presidente de la Asociación Venezolana de Desarrollo Organizacional y actual Presidente del Instituto de
Previsión del Psicólogo (INPREPSI). Participó como profesor invitado en
la Universidad de Celaya en México. Sus logros como investigadora le han
permitido la publicación en revistas de alto impacto dirigidas al fomento
del Espíritu Empresarial. Es autora del libro “Cultura y Liderazgo, basado
en Aprendizaje Organizacional”. Conferencista Internacional en el área Organizacional y Emprendimiento. Participa en las líneas de investigación de
Aprendizaje Organizacional. Miembro del Comité Científico de la Revista
Perspectiva Empresarial.
Email: [email protected]
ANA MARÍA HOLGUÍN MONTOYA
Coordinadora de acompañamiento, Centro de Desarrollo Empresarial Universidad
Pontificia Bolivariana, Medellín Colombia. Docente de pregrado y postgrado de la
misma Universidad. Publicista y Magister en administración. Ganadora del Quinto
Concurso “Planes de negocios Cultura E 2006”. Distinguida con la “Experiencia Significativa de Aprendizaje 2008” por el Ministerio De Educación Nacional. Su producción intelectual se ha enfocado en áreas del espíritu empresarial y de creación
de empresas, con publicaciones como “Manual de Formación en emprendimiento”,
“Metodología didáctica Ruta emprende”, “Plan de empresa para emprendedores”, Diseño modelo curricular de formación para las 35 universidades de Medellín programa
Ciudad E 2010, libro colección de emprendimiento “Hometech el hogar digital” y el
libro “inteligencia emprendedora”. Ha participado en diferentes congresos nacionales
e internacionales como ponente en temas de emprendimiento y creación de empresas.
Email: [email protected]
AURA CECILIA PEDRAZA AVELLA
Docente de planta de la Universidad Industrial de Santander-UIS, Bucaramanga,
Colombia; Directora del grupo de investigación Finance & Management y Coordinadora del programa de Maestría en Ingeniería Industrial. Es Ingeniera Industrial, Magister en Economía y Doctora en Ciencias Económicas. Obtuvo Mención
Meritoria por su Tesis de Doctorado en la Universidad Nacional de Colombia. Ha
realizado estudios cortos en Japón, Israel y Finlandia, en temas de emprendimiento y productividad empresarial. Se ha desempeñado como Ingeniera Industrial de
la Unidad de Proyectos Estratégicos en el Centro de Productividad y Competitividad del Oriente y en la Unidad de Incubación de Empresas de Base Tecnológica
de la Corporación Bucaramanga Emprendedora. Fue socia consultora de la empresa Umbrella S.A que se dedicaba a la estructuración de negocios innovadores.
Su producción académica se ha enfocado a las áreas de Emprendimiento, Responsabilidad Social Empresarial, Mercado Laboral e Inclusión Social.
Email: [email protected]
LEONARDO PINTO PINTO
Leonardo Pinto Pinto. Ingeniero Industrial de la Universidad Industrial de Santander UIS, Bucaramanga, Colombia. Desde 2012 se desempeña como Jefe de
Compras de la Constructora INVERLEMER S.A.
Email: [email protected]
MARÍA DEL PILAR SEPÚLVEDA CALDERÓN
M.Sc. en diseño y gestión de procesos con énfasis en sistemas logísticos, Ingeniera Industrial. Profesora e investigadora de la Escuela Internacional de ciencias económicas y administrativas de la Universidad de La Sabana en Chía,
Cundinamarca. Su énfasis académico lo hace en espíritu empresarial, planes de
negocios y creación de empresas, además de coordinar el curso Nuevas Aventuras Empresariales (NAVES). Pertenece al Grupo de Investigación, Emprendimiento, Innovación y Competitividad de INALDE Business School desde el que
ha escrito varios artículos científicos y casos de estudio enfocados en innovación
y emprendimiento. Por más de 14 años coordinó el curso de emprendimiento del
MBA de INALDE Business School.
Email: [email protected]
EDGAR JULIÁN GÁLVEZ ALBARRACÍN.
Es coordinador del Área de emprendimiento y MIPYMES de la Facultad de
Ciencias de la Administración de la Universidad del Valle en Cali, Colombia; Director de los programas de Especialización en Marketing y Calidad.
Es Ph.D de la Universidad Politécnica de Cartagena, España, y Magister en
Creación de Empresas y Proyectos de Innovación de la Universidad Bordeaux IV en Francia. Su producción intelectual se centra en los temas de
la problemática de las micro, pequeñas y medianas empresas, el emprendimiento, la innovación y la creación de empresas.
Email: [email protected]
KAREN CUÉLLAR LASPRILLA
Es directora del Centro Alaya, adscrito al Centro de Desarrollo del Espíritu
Empresarial-CDEE de la Universidad Icesi. Es docente de esta misma Universidad. Es magíster en Administración de Empresas y ha tenido experiencia en la coordinación, diseño e implementación de programas de formación
empresarial para el suroccidente Colombiano en alianza con Bancóldex. Ha
participado en el desarrollo de proyectos que involucran los temas de gestión
de cambio, planeación y administración de proyectos, y sistemas de administración de riesgos operativos.
Email: [email protected]
RODRIGO VARELA VILLEGAS
Es actualmente director del Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial
de la Universidad Icesi. Fundador y director de los Congresos Latinoamericanos sobre Espíritu Empresarial. Fue Decano Asociado para Asuntos Académicos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Valle, Fundador
y Director del Plan de Estudios de Ingeniería Industrial y Profesor titular de
la misma. Ha sido consultor de ONUDI y dirigido proyectos internacionales
con el BID, CII, ALFA, IDRC. Es investigador de GEM y miembro de su
Research International Advisory Committee (RIAC), además de otros comités académicos internacionales. Tiene un Ph.D. en Ingeniería Química y
Refinamiento de Petróleos de Colorado School of Mines. Es conferencista,
asesor y consultor internacional. Autor de más de ciento cincuenta artículos y trece libros de texto. La Universidad del Valle le otorgó la categoría
de Profesor Distinguido. En 1997 fue elegido por el diario Portafolio como
Mejor Profesor en Administración e Ingeniería de Colombia. En el 2009, el
International Council for Small Business-ICSB, del cual ha sido miembro de
su junta, le dio la categoría de White L Wilford Fellow. Es Vicepresidente
de la Junta Directiva de WUSME (World Union of Small and Medium size
Enterprises).
Email: [email protected]
JUAN DAVID SOLER
Es fundador y gerente general de las empresas Juan Sangria e Intradex S.A.S.
Profesional en administración de empresas y contaduría pública y finanzas
internacionales de la Universidad Icesi de Cali, Colombia. Trabajó en esta
universidad como investigador y profesor de tiempo completo en el Centro
de Desarrollo de Espíritu Empresarial-CDEE, siendo en la actualidad docente hora cátedra en espíritu empresarial, modelación de empresas y plan
de empresas. Posee experiencia en educación empresarial. Perteneció a los
grupos de investigación Espíritu Empresarial de la Universidad Icesi, GEM
Colombia y GEM Caribe, consolidando su experiencia en educación empresarial e investigación de políticas públicas sobre la promoción y creación de
empresas.
Email: [email protected]
Pares evaluadores
Adriana Patricia Uribe, Ph.D.
Universidad Simón Bolívar. Barranquilla, Colombia.
Claudia D´Annunzio, M.B.A.
Universidad Nacional del Centro-UNICEN. Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Domingo García Pérez de Lema, Ph.D.
Universidad Politécnica de Cartagena, España.
Edwin Tarapuez Chamorro, Ph.D.(c).
Universidad del Quindío. Armenia, Colombia.
Jorge Alberto Gámez Gutiérrez, Ph.D.
Universidad de La Salle. Bogotá, Colombia.
Jorge Isaac Moreno Gómez, Ph.D.
Corporación Universidad de la Costa-CUC. Barranquilla, Colombia.
Juan José Jiménez, Ph.D.
Universidad de Castilla-La Mancha, Albacete (España)
María Isabel de la Garza Ramos, Ph.D.
Universidad Autónoma de Tamaulipas. Tampico, México
Manuel Alfonso Garzón Castrillón, Ph.D.
Facultad de Negocios y Economía Universidad del Pacífico. Guayaquil, Ecuador.
María Piedad López Vergara, Ph.D.
INALDE, Business School, Universidad de La Sabana. Bogotá, Colombia.
Mattias Nordqvist, Ph.D.
Jönköping International Business School, Jönköping, Suecia.
Sérvulo Anzola Rojas, M.B.A.
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey-ITESM. Monterrey, N. L., México.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
14
Presentación
Con gran complacencia el Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial de la
Universidad Icesi (CDEE-Icesi), presenta a la comunidad académica que está
relacionada con los temas asociados al concepto Entrepreneurship, a los empresarios y a todas las personas que trabajan apoyando la aparición de nuevas
empresas y el desarrollo de las existentes, el cuarto volumen de su colección
“Desarrollo, Innovación y Cultura Empresarial”–DICE.
El lanzamiento de esta publicación coincide con dos acontecimientos importantes para la historia de logros del CDEE: el cumplimiento de 30 años continuos
de operación y contribución al desarrollo empresarial colombiano, la celebración del XXIV Congreso Latinoamericano sobre Espíritu Empresarial.
Mantenemos, con este esfuerzo, nuestro compromiso de proveer a la comunidad
empresarial latinoamericana de publicaciones que aporten al estado del arte en
las áreas propias del CDEE. En esta ocasión se tomó la decisión de seleccionar
las mejores investigaciones que se presentaron en el XXIII Congreso Latinoamericano sobre Espíritu Empresarial y hacerles un acompañamiento a los autores, con sugerencias brindadas por pares académicos nacionales e internacionales, y el editor, de forma tal que los trabajos alcanzaran el nivel requerido.
En este volumen, se han incluido artículos que cobijan cuatro temas: Los tres
primeros sobre la educación empresarial, dos sobre modelos de empresas, uno
sobre gestión de PyME y el final sobre el concepto de “Tubería Empresarial”.
En el primer artículo, Melquicedec Lozano hace un análisis sobre la necesidad de ofrecer a los estudiantes de pregrado, procesos formativos que les
permitan entender las características especiales de la empresa familiar, ya que
muchos de ellos, bien sea como descendientes o como simples empleados,
estarán vinculados a este tipo de empresas. Por otro lado, muchos de ellos, al
participar de procesos de creación de empresas, lo hacen bajo un esquema de
empresa familiar. Se analiza la experiencia que se ha acumulado en el Centro
de Desarrollo del Espíritu Empresarial de la Universidad Icesi y se plantean
requerimientos operativos para fortalecer este proceso de formación de los
futuros empresarios familiares.
En el segundo trabajo, Leslie Borjas, hace un análisis de la incidencia que está
teniendo el área académica conocida como Entrepreneurship en los programas
doctorales que las Universidades públicas y privadas ofrecen en Venezuela.
15
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
El tercer artículo educativo, autoría de Ana Maria Holguín, analiza las opciones
didácticas que se están aplicando en los procesos propios de la formación de
empresarios y plantea nuevos entornos y nuevos procedimientos para fortalecer
el proceso enseñanza – aprendizaje de los diversos grupos de alumnos que concurren a la formación empresarial.
La segunda sección, que se focaliza en modelos de empresa, se inicia con el
trabajo de Aura Cecilia Pedraza y de Leonardo Pinto que hacen una revisión
de literatura, de experiencias internacionales y de casos colombianos asociados al modelo de spin-off universitarios, con el propósito de proveer algunos
lineamientos operativos que favorezcan el fortalecimiento de este tipo de iniciativas empresariales.
Por otro lado, María del Pilar Sepúlveda, trae un interesante trabajo que, con
base en los casos exitosos de 9 empresas colombianas, identifica las decisiones
trascendentales que se deben hacer en el proceso de innovación empresarial para
lograr crecimiento sustantivo a lo largo de los años.
Adicionalmente, el tema de caracterización y percepción de los factores de
éxito de las Mipymes del suroccidente colombiano, es el objetivo del trabajo
que presentan Edgar Julián Gálvez, Karen Cuellar y Rodrigo Varela. Este trabajo es un estudio regional acometido bajo la red FAEDPYME en Colombia
y en varios países latinoamericanos, fundamentado en 400 encuestas realizadas a empresas que clasifican como Mipymes, según la norma colombiana,
en los sectores de Industria, construcción, comercio y servicios, e identifica
las características de dichas empresas y los factores que les dan a algunas las
ventajas competitivas para ser exitosas.
En el artículo final, Rodrigo Varela y Juan David Soler, basados en la conceptualización del Global Entrepreneurship Monitor (GEM) generan un concepto
novedoso para integrar e interpretar los datos generados por GEM: “la Tubería
Empresarial”. Esta permite identificar 6 etapas del proceso empresarial, medir
las “fugas” que se generan entre las etapas y proponer políticas que eviten la
aparición de dichas “fugas” y hagan más eficiente el proceso empresarial.
Debo expresar el agradecimiento del Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial de la Universidad Icesi, a todas las entidades y personas que colaboraron
con esta edición:
Al Dr. Melquicedec Lozano que asumió las funciones de editor, que implicaron
preselección de trabajos, identificación y vinculación de pares, revisión deta-
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
16
llada de los artículos para ajustarlos a los estándares de forma y para hacer
mejoramientos conceptuales, seguimiento a pares y a autores, selección final de
trabajos y coordinación del diseño gráfico.
A todos los pares, que con su dedicación y su conocimiento, permitieron enriquecer todos los artículos al hacer valiosas sugerencias, de ajuste y de mejora.
A los autores por todo su esfuerzo para adecuar sus artículos originales a los requerimientos definidos por la Colección, los pares y el editor; y por autorizarnos
a publicar sus artículos sin exigir retribuciones de índole económica.
A la Universidad Icesi por su apoyo permanente a todas las actividades del
CDEE y, en especial, por permitirnos dedicar tiempo académico a este desarrollo y brindarnos recursos para su proceso editorial.
Esperamos continuar con esta política editorial, que expanda el saber empresarial a más colegas y que nos permita a todos cumplir el gran ideal que hemos
venido buscando: Más y Mejores empresas en América Latina.
Invito a todos los lectores a hacernos conocer sus recomendaciones y sugerencias para mejorar la colección DICE.
Rodrigo Varela V., Ph.D.
Director Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial - CDEE
Universidad Icesi
LA EDUCACIÓN SOBRE EMPRESAS FAMILIARES EN
PREGRADO, EL CASO DE LA UNIVERSIDAD ICESI
Melquicedec Lozano
[email protected]
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
19
RESUMEN
En atención al crecimiento que sigue teniendo la investigación y orientación
sobre empresas familiares en el escenario mundial, el presente trabajo propone
un modelo general de educación sobre empresas familiares con especial orientación al pregrado. Para derivarlo, se ha tomado el caso de la Universidad Icesi de
Cali, Colombia, que incursionó en este campo desde 1989. Los resultados sugieren que un modelo de educación sobre empresas familiares debe estar liderado
en la universidad desde un centro especializado en esta área y debe apoyarse en
cuatro bloques que interactúan entre sí para influenciar de manera positiva los
escenarios interno y externo.
Palabras clave: educación, empresa familiar, pregrado, modelo.
ABSTRACT
Due to the high growth that still has the research and guidance about family
businesses in the world scenario, the following paper proposes a general model about family business education with a special attention to undergraduate
students. In order to derive it, is taken the case at Universidad Icesi, which has
ventured in this area since 1989. The results suggests that a model of family
business education must be lead in the university by a specialized center in this
area and must be supported in four aspects that interact together to influence
positively the internal and external scenarios.
Key words: education, family business, undergraduate, model.
20
1.
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
INTRODUCCIÓN
La investigación sobre los temas concernientes a las empresas familiares emergió a inicios de los 60´s el siglo pasado (Benavides, Guzmán, & Quintana, 2011)
y desde entonces el crecimiento en el número de investigaciones y programas,
de diferente índole, cada día es mayor (Debicki, et al., 2009; Hoy & Sharma,
2010). El país que inicialmente dio cabida a los estudios formales fue Estados
Unidos, extendiéndose luego a otros y despertando en Latinoamérica hacia finales de los 80´s, destacándose Argentina, Chile, México y Colombia. En este
último país son pioneras la Universidad Icesi y la Universidad de los Andes, que
incursionaron en el campo de la empresa familiar en el año 1989. La Universidad Icesi en principio acoge el área buscando apoyar al significativo número de
estudiantes que mostraban su pertenencia a una familia propietaria o laboraban
como empleados en ellas, y también para orientar a las empresas familiares de
la región. Sin embargo, con el transcurrir del tiempo, otras razones adicionales
reforzaron esta decisión. La Universidad Icesi da posteriores pasos al participar
el presente autor en el año 1991 con un proyecto sobre empresas familiares en
el XIX seminario para responsables de centros de management en la dirección
de empresas, patrocinado por el Fonds Léon A. Bekaert, con sede en Bruselas,
Bélgica. La puesta a punto de este proyecto se soportó en la interacción personal
con expertos de Luxemburgo, Francia, Bélgica, España y Suiza. Posteriormente
se da lugar a la publicación del primer artículo con enfoque en el cúmulo de
oportunidades académicas en el campo de las empresas familiares en el contexto
continental (Lozano, 1992), expuesto en el marco del VI Congreso Latinoamericano Sobre Espíritu Empresarial, creación del CDEE de la Universidad Icesi.
Trabajo éste que dio lugar a posteriores investigaciones: hijos e hijas en la empresa familiar (Lozano, Jiménez y Varela, 1994), la caracterización de las empresas familiares de la ciudad de Cali (Lozano, 1996), socios familiares (Lozano
et al., 1997), factores contemporáneos que influyen en la gestión de empresas
familiares (Lozano, 1998), protocolo familiar (Lozano, 2000). De esta manera,
las investigaciones continúan en la primera y segunda décadas del presente siglo
XXI en áreas de relevancia: sucesión de la dirección, el proceso de sucesión,
plan estratégico familiar, relaciones intrafamiliares, expansión mediante alianzas internacionales, consultoría para empresas familiares, formación y compromiso de descendientes, educación doctoral sobre empresas familiares, mujer
sucesora, nuevo modelo de sucesión, equipos en empresas familiares, empresa
familiar inmigrante. Paralelamente el autor es invitado a un amplio número de
conferencias nacionales e internacionales y también como profesor visitante en
la Universidad de Castilla la Mancha y la Universidad de Córdoba, en España, y
la Universidad de Concepción, en Chile. También visita programas de empresas
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
21
familiares en España, Israel, Suiza, Bélgica, Francia, México, Suecia. Como
consultor a partir de 1992 orienta y fortalece un amplio número de empresas
familiares nacionales y extranjeras, labor que se continúa con más solidez en
la actualidad. Obtiene varios reconocimientos y premios, entre ellos el “premio
UDEM Adalberto Viesca Sada a la mejor investigación en Empresa Familiar
Latinoamericana” versión 2009, concedido por la universidad de Monterrey,
México. Además participa periódicamente en los foros de Family Enterprise
Research Conference-FERC e International Family Enterprise Research Academy-IFERA, máximas congregaciones de orden mundial en la investigación
sobre empresas familiares.
En este recorrido se ejecutan en Icesi desde mediados de los 90´s varios seminarios y diplomados de capacitación a integrantes de familias propietarias, lo
cual se ha continuado hasta la fecha, atendiendo los respectivos ajustes y actualizaciones. Se ejecutan consultorías a empresas pequeñas, medianas y grandes
desde 1992. Se diseña en 1998 el primer curso en Latinoamérica sobre empresas
familiares para estudiantes de pregrado, el cual se imparte desde 1999. Es precisamente este curso el foco principal del presente trabajo, pues su evolución a
partir del diseño inicial, plantea un recorrido de más de quince años a través de
los cuales se ha avanzado hacia un modelo de educación en el área de empresas
familiares que recoge los avances en el campo; por lo cual, el propósito principal de este artículo es mostrar el modelo a seguir como consecuencia de esta
evolución. Este trabajo, en consecuencia, da respuesta a la pregunta ¿Qué tipo
de modelo de educación de pregrado en el área de empresas familiares atiende
los componentes clave en este campo?
2.
MARCO DE TRABAJO
Tal como se evidencia en diversos trabajos, el campo de estudio de la empresa
familiar ha avanzado y crecido a un ritmo acelerado en los últimos años (Casillas
y Acedo, 2007; Debicki et al., 2009; Litz, Pearson, & Litchfield, 2011). En uno
de los estudios más recientes Pérez y Basco (2011) analizan la legitimidad de
este campo en virtud a que algunos autores han cuestionado que algunas de las
teorías desarrolladas en la disciplina de la administración no aplican a la mayoría de organizaciones existentes en el mundo (Zahra, Hayton, & Salvato, 2004),
por lo cual, el campo de las empresas familiares ofrece circunstancias particulares para el estudio de algunos tipos de fenómenos organizacionales (Steir,
22
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
2003) y cada vez le reconoce una mayor importancia para un entendimiento más
completo de las teorías de la administración. Pérez y Basco (2011) contribuyen
al ofrecer una nueva aproximación para explicar cómo el campo ha alcanzado
su desarrollo actual, y desarrollan un proceso metodológico para el estudio de su
legitimidad cognitiva. En su aporte muestran que el campo de la empresa familiar ha logrado legitimidad cognitiva a través de su adherencia al estilo de otros
campos y su entendimiento de la empresa familiar y, adicionalmente, aluden a la
legitimidad tanto interna como externa que se ha ido alcanzando. Esta evolución
y acogida de la empresa familiar como disciplina científica puede constatarse
también en otros trabajos que exponen diversidad de situaciones, contextos y
temas posibles (Bird, Welch, Astrachan, & Pistrui, 2002; Benavides, Guzmán,
& Quintana, 2011; Frank, Kessler, Nosé, & Suchy, 2011).
El concepto de sistema, que desde finales del siglo pasado ya se vislumbraba
más allá de los difundidos subsistemas familia, propiedad y empresa, formaliza
definitivamente su entrada a un escenario más amplio con el trabajo de Pieper y
Klein (2007) en el cual se integran los subsistemas: entorno, familia, empresa,
propiedad, administración e individuo; fundamentados principalmente en trabajos previos de diferentes autores (Naumann & Lincoln, 1989; Riordan & Riordan, 1993; Poza, Hanlon, & Kishida, 2004; Zahra, Hayton, & Salvato, 2004;
Ensley & Pearson, 2005; Miller & Le Breton-Miller, 2006). Previamente a la
integración elaborada por Pieper y Klein (2007) se avanzó con un estado del arte
de la empresa familiar presentado en varios niveles de análisis (Sharma, 2004).
Estos niveles son el nivel individual, que destaca a los fundadores, siguiente
generación, mujeres y empleados no familiares; el nivel de grupo o interpersonal, que destaca el tipo de contrato, las fuentes de conflicto y administración
de estrategias, así como la transición intergeneracional; el nivel organizacional,
que resalta la identificación y administración de recursos, y el nivel social o de
entorno que destaca el papel de las empresas familiares en la comunidad.
El nivel individual tiene un gran reconocimiento en el campo (Gallo, 1998;
Dawson, 2012). En el nivel de grupo sobresale la transgeneración de la propiedad (Habbershon y Pistrui, 2002), como también la importancia de la familia
(Zachary, 2011). En el nivel organizacional aflora el énfasis en la propiedad
(Westhead, Cowling, & Howorth, 2001) y el gobierno de la empresa familiar
(Gubitta & Gianecchini, 2002) con sus ejes principales en la asamblea de socios,
la junta directiva, y el concejo familiar. Más aún, la diversidad de empresas encontrada en este campo ha llevado a realizar estudios para tipificarlas (Westhead
& Howorht, 2007). En el ámbito social o del entorno es relevante el tema de
stakeholders (Mitchell, Agle, Chrisman, & Spence, 2011) y de internationalización (Kontinen & Ojala, 2010; Holt, 2012).
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
23
En el avance hacia perspectivas más amplias los investigadores han explorado el enlace entre espíritu empresarial (Kuratko, 2005; Osorio y Pereira, 2011)
y empresa familiar (Hall, Melin, & Nordqvist, 2001; Craig & Lindsay, 2002;
Nordqvist & Melin, 2010; Steward, Lumpkin, & Katz, 2010), de lo cual han
surgido líneas de investigación de clara aceptación como el concepto de familia empresarial (Nordqvist & Melin, 2010) y el de transgeneración del espíritu
empresarial (Nordqvist & Zellweger, 2010). Este enlace motivó la ejecución del
estudio STEP PROJECT (2013) primera investigación Global orientada a estudiar el espíritu empresarial en la empresa familiar con participación de cuarenta
y cinco universidades de diferentes países, entre estos Colombia, con las dos
universidades abanderadas: la Universidad de los Andes y la Universidad Icesi.
Aún con la anterior amplitud de temáticas investigadas y reconociendo que desde años atrás se han ejecutado en diversas partes del mundo acciones prácticas
como los cursos, programas y consultorías, la educación sobre empresas familiares es una línea de investigación realmente reciente. Un estudio de Sharma et
al. (2007), en el cual recorren cronológicamente 130 ítems claves, desde 1953,
expone algunos patrones emergentes en torno a la educación sobre empresas familiares. Su reflexión sobre la evolución en esta línea revela el rol crítico de dos
elementos infraestructurales: los centros de empresas familiares y las asociaciones profesionales. Arguye que estas estructuras permitieron crecer la investigación y la educación sobre empresas familiares. Los centros de empresas familiares no sólo facilitan el desarrollo de una comunidad de expertos, propietarios
y consultores, sino que también permiten la investigación y el desarrollo de
currículos. Al respecto son reconocidos los esfuerzos de algunos centros como
Kennesaw´s Cox Center de USA con sus iniciativas educativas como el Foro
de Empresas Familiares y su material sobre casos que han sido de utilidad para
la instrucción en las clases. También el Centro de la Universidad de Alberta, en
conjunto con la Universidad de Calgary, en Canadá, crearon las Teorías de la
Empresa Familiar, conferencias que promueven el intercambio de expertos en
diferentes disciplinas para aportar en el campo de la empresa familiar. Por su
lado, las asociaciones profesionales son medios para procurar recursos y han
tenido bastante influencia en la educación sobre empresas familiares, como el
Family Firm Institute (FFI) que publica periódicamente la Family Business Review; la Family Business Network (FBN) que promueve investigaciones que
pueden ser usadas por las empresas famliares y que apoyó la creación de la International Family Entreprise Research Academy (IFERA). En síntesis, el estudio de Sharma et al. (2007) muestra la convergencia de cuatro frentes: a) centros
y programas de universidades, b) asociaciones profesionales con conferencias
que promueven la investigación, c) journals para publicar estudios de expertos,
d) currículo académico.
24
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Aunque la investigación en el campo de las empresas familiares aún es tímida en
Colombia, los pocos trabajos de investigación llevados a cabo y que en un principio se recogen en el importante esfuerzo realizado por Berdugo & Cáceres (2010),
muestran una aproximación a los temas que son más corrientes. En adición a esto
se evidencia que la línea sobre educación en empresas familiares no ha sido investigada, lo que representa un vacío en la literatura colombiana y una oportunidad
que pueden aprovechar los investigadores, máxime cuando sigue creciendo la presencia de esta área en diversos programas de pregrado y postgrado.
Este marco teórico conduce a la identificación de varios bloques clave en los
que puede soportarse la educación sobre empresas familiares. Estos bloques se
mencionan a continuación. Bloque 1, niveles de análisis: individuo, grupo/interpersonal, empresa, comunidad/entorno. Bloque 2, el sistema: familia, propiedad,
empresa, administración, individuo, y entorno. Bloque 3, infraestructura: Centros,
programas, asociaciones profesionales, medios de publicación, currículo académico. Bloque 4, consultoría y servicios. Aunque la literatura sobre empresas familiares ha sido bastante prolífica en los últimos años, sobre todo la proveniente de
Norteamérica y Europa, y permite acceder a diversidad de investigaciones en las
que se abordan muchos ángulos del área, estos cuatro bloques recogen los cimientos básicos que no se pueden desconocer a la hora de diseñar la educación sobre
empresas familiares en general y en el nivel de pregrado en particular.
3.
METODOLOGÍA
En este trabajo se toma el caso de la Universidad Icesi, creada en Cali, Colombia, en el año de 1979, la cual cuenta con cinco facultades, veinte programas de
pregrado, diez programas de maestría y varias especializaciones en diferentes
disciplinas. La universidad cuenta con varios centros, entre los que destaca el
más antiguo, que es el Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial (CDEE),
dependiente directamente de la rectoría. Como se señaló en la introducción, el
interés de la universidad por el campo de la empresa familiar se inicia en este
centro en 1989 al identificar el auge que estaba tomando en otros países y al
valorar la importancia que este emergente campo vislumbraba para las empresas
familiares colombianas.
Para la recolección de la información se recurrió a la revisión de la documentación histórica con el fin de identificar la correspondiente al área de empresas
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
25
familiares. Para el análisis se organizó la información en sus principales ejes y
se examinaron las relaciones pertinentes. En este proceso se procuró no perder
de vista los cuatro bloques mencionados en el marco de trabajo, los cuales no
han estado en la planeación explícita del CDEE hasta la fecha. El proceso de
recolección y análisis de la información permitió identificar un primer esquema
de lo existente y proponer otro hacia el cual se debe avanzar, los que se muestran
en el siguiente punto.
4.
MODELO DE EDUCACIÓN SOBRE EMPRESAS FAMILIARES
Los avances en el campo de la empresa familiar en el CDEE de la Universidad
Icesi permiten identificar varios momentos:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
Primera etapa de adquisición permanente de documentos sobre empresas
familiares e incursión en el campo de conocimiento (1989-1992).
Generación de producción intelectual en los temas más comunes del campo (1992-1998).
Diseño del curso de pregrado “administración de empresas familiares”
(1998).
Inicio de la oferta de capacitación sobre empresas familiares a la comunidad (1998).
Primera ejecución del curso “administración de empresas familiares”
(1999).
Ejecución del módulo sobre “gobierno corporativo y empresas de familia”
en distintas promociones del MBA convenio Tulane-Icesi (2000-2011).
Asesoría a estudiantes que hacen su práctica en la empresa de su familia
(2006en adelante).
Producción intelectual en temas emergentes en el campo y ponencias en
eventos nacionales e internacionales. (1999 en adelante).
Estancias profesorales en España en el área de empresas familiares (20012008)
Consultoría a empresas familiares nacionales y extranjeras (1998 en adelante).
Participación en redes de expertos sobre empresas familiares (2005 en
adelante).
26
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
El análisis detallado de estas instancias permitió evidenciar que en el primer
Bloque de la educación sobre empresas familiares, la producción intelectual
lograda está más orientada al nivel 1, y tímidamente al nivel 2, siendo aún débil
en los niveles 3 y 4.
En el segundo Bloque, referido particularmente al sistema, la docencia interna
de pregrado se ha impartido particularmente en atención a cinco de los seis componentes del sistema, con debilidad del componente de la sucesión de la propiedad. En contraste, esta debilidad no se hace evidente en la capacitación que
se orienta hacia la comunidad porque se recurre a abogados externos al CDEE.
En el tercer bloque, que alude a la infraestructura, la orientación en el área se
ofrece desde el Centro de Espíritu empresarial y no desde un Centro de Empresas
Familiares en particular. El eje principal de la oferta interna es un curso sólido de
pregrado que lleva más de quince años desde su diseño, con ajustes paulatinos en
su currículo, orientado al desarrollo de competencias que lleven a los estudiantes
a utilizar su conocimiento sabiamente en situaciones específicas de las empresas
familiares. Este curso está compuesto por los siguientes núcleos: a) conceptos
claves sobre el sistema familia-empresa. b) Examen de las situaciones problemáticas de las empresas familiares. c) soportes para la administración apropiada de la
empresa familiar: relaciones entre familiares, protocolo familiar, plan estratégico
de la familia y de la empresa, gobierno de la empresa y gobierno de la familia,
sucesión de la dirección y la propiedad, transferencia de las capacidades empresariales, profesionalización, consultoría. d) revisión y estudio de casos reales de empresas familiares. e) trabajo final sobre una empresa familiar en la cual se hace un
diagnóstico inicial y se aporta con base en las herramientas estudiadas en el curso.
Para orientación del estudiante se entrega una guía de los puntos que contiene el
trabajo final y se definen varias sesiones de asesoría personalizada a estos trabajos. f) familias propietarias de empresas que son invitadas a clase para que den su
testimonio acerca de cómo llevan su vida paralela de familia y empresa. Algunos
de estos casos de intercambio real con los miembros de familias propietarias se
vivencian en el salón de clase y, otros, directamente en el terreno, al visitar la empresa. La metodología implica que los estudiantes lean los materiales asignados
y los lleven preparados a las respectivas clases para su discusión. En este tercer
bloque se ha procurado mantener y ampliar las relaciones con expertos nacionales
e internacionales, pero aún falta por lograr en este aspecto.
En el cuarto bloque, orientado a la oferta externa, no es fuerte por cuanto la utilización de medios de difusión, que se ubican en el bloque 3, para dar a conocer
a la comunidad las propuestas de capacitación y consultoría en el campo de la
empresa familiar, es aún deficiente.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
27
Atender rigurosamente estos cuatro bloques desprendidos del marco de trabajo
no es tarea fácil, requiere la confluencia de sus factores fundamentales y el trabajo continuo con estos, principalmente en cuanto a personas y recursos financieros. En consecuencia, un modelo que se propone para el caso específico del
Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial-CDEE de la Universidad Icesi,
se ilustra en la figura 1.
Figura 1. Modelo de bloques propuesto para la educación sobre empresas familiares.
CENTRO DE EMPRESAS FAMILIARES
BLOQUE 1
Investigación
Nivel: individuo,
grupo,
organizacional,
social.
BLOQUE 2
Sistema: familia,
propiedad,
administración,
individuo, entorno.
BLOQUE 3
Infraestructura:
programas
curriculares y
extra, medios,
asociaciones,
currículo.
BLOQUE 4
Ejecución:
Docencia,
consultoría,
servicios.
ENTORNO
ENTORNO
Fuente: elaboración del autor.
Como lo muestra el bloque 1 del modelo, el análisis y la investigación no pueden estar enfocados solamente en los niveles individual y de grupo, desconec-
28
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
tados de lo que pasa en los niveles organizacional y social (Van Gils, Dribell,
Neubaum, 2014), que han tomado mucho posicionamiento en el enfoque de
las investigaciones sobre empresa familiar. Por esta razón la sugerencia de
interactuar con profesionales de otras ramas se torna útil, pues se hace más
amplio el panorama de aportes que se pueden exponer en torno a situaciones
complejas. En concordancia con lo anterior, el bloque 2 refuerza el concepto
de sistema y promueve una mirada más allá de la familia, la propiedad y la
empresa, trascendiendo las fronteras en búsqueda y acogida de los componentes individuo, administración y entorno. Estos seis componentes conforman
un escenario sistémico muy completo, que genera una amplia riqueza de conocimiento cuando se profundiza en los complementos y diversidad de relaciones que se dan entre ellos. Visto como un sistema, de aquí pueden derivarse
resultados e interpretaciones que quizá sean confusos cuando se toma cada
componente de manera aislada o en interacción parcial con otro. El bloque tres
tiene un eje muy fuerte que es el curso curricular de pregrado sobre empresas
familiares, pero que debe tener complementos con actividades extracurriculares en el aula y fuera de ella. De la misma manera en este bloque se debe considerar un comité de currículo en empresa familiar que estudie las tendencias
del área para tomar decisiones de contenido, de metodologías, de materiales
y de funcionamiento adecuadas. Adicionalmente una buena definición de los
medios se hace imprescindible; aquellos como canales de difusión, fuentes de
financiación del centro, áreas de trabajo necesarias, equipos de trabajo y recurso humano experto en el área y abierto a la multidisciplinariedad. De la misma
manera, como se ha enfatizado en diversas instancias, la pertenencia a redes
profesionales es un factor obligado. El bloque cuatro determina la puesta en
marcha de los programas en el entorno, convirtiéndose en una vía necesaria de
transferencia de conocimiento a la comunidad; en este bloque la consultoría,
la docencia, la capacitación, el acompañamiento, la mentoría, la prestación de
servicios, juegan papeles relevantes.
Es claro que para ofrecer un nivel básico sobre el dominio de la empresa familiar en el nivel de pregrado, no es absolutamente indispensable que un centro
opere con todos los factores de los cuatro bloques que se muestran en el modelo
propuesto. Sin embargo, se hace indispensable si lo que se pretende es un nivel
básico de alto reconocimiento. Un mero curso no es suficiente, requiere espacios
para el debate, precisa de la opción de intercambio directo de los alumnos con
familias propietarias, del estímulo para que emerjan propuestas creativas de parte de los discípulos, de la realización de investigaciones paralelas que permitan
actualizaciones permanentes, y de la garantía de funcionamiento eficiente y continuo. Así, el estudiante que haya pasado por la formación de pregrado, podrá
seguirse valiendo de la universidad para ahondar en el conocimiento y seguir
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
29
creciendo. Conocer estas ventajas desde su pregrado puede motivarlo a tener un
alto compromiso con el aprendizaje sobre empresas familiares.
No obstante, un modelo con los cuatro bloques y sus factores enunciados, está
todavía lejos de alcanzar, porque aún no hay conciencia institucional ni ciudadana de la importancia de la investigación en este campo, y porque los centros
dedicados a otros temas y actividades, se concentran en venderle a la sociedad
servicios de sobrevivencia, resolviendo la necesidad de cubrir los costos básicos
de sus empresas, sin procurar mayores ingresos que han de permitir investigar
y formular metodologías y modelos propios. Así mismo, se precisa de una influencia positiva de los bloques en su conjunto, tanto al interior como al exterior
de la universidad, cuyos costos pocas instituciones están dispuestas a asumir. En
la ilustración gráfica del modelo, esta influencia se representa con flechas, indicando que los flujos de conocimiento, materiales, acompañamiento, y demás
salidas que propicia el Centro de Empresas Familiares, deben tener impacto en
la comunidad cercana y también en la que está más distante.
Los años de investigación transcurridos han mostrado la utilidad de los centros
de empresas familiares que operan en las universidades, pues se evidencia el
importante porcentaje de estudiantes que tienen relación con una empresa familiar (De Moss, 2002), por lo cual, estos centros no deberían dedicarse sólo
a actividades externas sino también a las internas, atendiendo a sus estudiantes
con cursos y programas sobre la empresa familiar (McCann y Upton, 2000).
Pero más allá del diseño de programas, la definición de clientes, el tipo de gestión, los servicios ofrecidos y la manera como se financiará (Frishkoff, 1998),
el centro debe funcionar con un modelo más holístico alineado con la misión
de la universidad en enseñanza, investigación y servicio (McCann, 2003), pero
con autonomía para funcionar con sus iniciativas metodológicas y de contenido
curricular, en línea con el conocimiento que va propiciando la investigación de
punta. Esto lo puede facilitar el modelo propuesto.
Los trabajos de investigación sobre educación en empresas familiares (De Massis, Sharma, Chua, & Chrisman, 2012) y el contacto práctico mediante la labor
de consultoría (Goodman, 1998, Lozano, 2009) contribuyen a esa integralidad
que se propone en el modelo.
Por fortuna, hacia principios de este siglo ya se cuestionaba el vacío existente
en la educación en administración en cuanto que aún no tenía en ella un peso
importante el área de empresas familiares (Hoy, 2003) y esto impulsó el interés
de investigar con mayor intensidad la educación sobre este campo en la disciplina
de la administración y adentrarse en las teorías de soporte (Steier & Ward, 2006).
30
5.
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
CONCLUSIONES
Este trabajo permite derivar cuatro conclusiones principales:
La Primera conclusión es que un modelo de educación de pregrado sobre empresas familiares requiere de los cuatro bloques expuestos e identificados en
el marco de trabajo, porque permiten una conformación y evaluación holística
del área. Adicionalmente, no es aventurado pensar en la posibilidad de que un
modelo de esta naturaleza, con los cuatro bloques, pueda transcender hacia los
estudios de postgrado sobre empresas familiares.
La segunda conclusión se desprende de la primera, en cuanto que los cuatro
bloques no deben operar individualmente sino como un gran sistema integrado
en el que estos se interrelacionan entre sí, complementándose y fortaleciéndose
simultáneamente.
La tercera conclusión alude a que cada bloque en su interior debe de estar conformado por todos aquellos componentes que hagan de los estudios de pregrado
una formación sólida, reconocida y que satisfaga los objetivos trazados. No deben existir componentes de bajo nivel ni en cantidad ni en calidad.
La cuarta conclusión deviene en un aspecto técnico muy importante. El gran sistema constituido por estos cuatro bloques, debe ser gestionado desde un centro
de empresas familiares y no desde un centro que enfatiza en otro tipo de áreas
y deja el de las empresas familiares como una línea más trabajo, sin que sea su
foco central.
Los cuatro bloques han de ser los ejes del Centro de Empresas Familiares que
respalden una buena educación de pregrado en este campo y den lugar a algunos
ámbitos en los que es preciso adentrarse para realizar investigaciones futuras.
El primer ámbito concierne a que el número de centros de empresas familiares
se ha incrementado a través del mundo y están ejerciendo una presión extraordinaria con la oferta de diversos servicios, incluso con alguna dosis de educación
gratuita. En tanto que algunos centros son propensos a desaparecer con estos
cambios, otros han adoptado estrategias creativas atrayendo un selectivo grupo
de aliados personales e institucionales que desean crecer y ser prósperos en
conjunto con los centros. En adición a las estrategias alineadas con necesidades
externas y una buena estructura interna, se espera que los centros de empresas
familiares encuentren otras fuentes de ingreso a través de las investigaciones las
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
31
donaciones (Sharma et al., 2007), sin dejar de lado el diseño y funcionamiento
de “cátedras de empresa familiar”.
Otro ámbito indica que en cuanto a la investigación de los centros, una tendencia cada vez más fuerte es examinar el pensamiento desde múltiples disciplinas. Esta tendencia puede llevar al desarrollo de nuevas teorías que combinan
empresa familiar con conceptos de otras corrientes (Chrisman, Chua, & Steier,
2003). A su vez, esto lleva a crear journals electrónicos para difundir lo que los
investigadores del centro de empresas familiares y otros pares externos investigan, lo cual sirve también como una difusión del centro y de sus aliados.
Un ámbito adicional deja entrever que en lo relativo a los programas de educación en empresas familiares, algunas universidades del mundo tienen concentraciones y otras, incluso, maestrías en el área. En el nivel de doctorado se hacen
cada vez más tesis sobre empresas familiares. Estos programas pueden ser más
exitosos si se exploran las necesidades de los stakeholders, y las decisiones de
currículo y metodología no se toman sólo con base en lo que los integrantes del
centro piensan, lo que sugiere la necesidad de un grupo de expertos en el área.
Pero estos escenarios se deben complementar con las consultorías porque facilitan el contacto directo con las familias y sus empresas para analizar situaciones
y buscar respuestas de mejoramiento y consolidación.
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ESPÍRITU EMPRESARIAL EN LA EDUCACIÓN
DOCTORAL DE VENEZUELA
Leslie Borjas De Xena
[email protected]
38
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
RESUMEN
El objetivo de este estudio es caracterizar las representaciones sociales del Espíritu Empresarial presentes en los programas doctorales de Educación y Gerencia
de las universidades venezolanas, por considerar importante el valor agregado
que genera en la sociedad del conocimiento. La metódica fue cualitativa. La
unidad de análisis fueron los doctorados de Universidades de carácter público y
privado orientados a disciplinas empresariales, los informantes claves fueron 12
miembros de líneas de investigación y 20 estudiantes de doctorado de las 5 universidades seleccionadas. Las técnicas fueron la entrevista guiada y el análisis
de contenido. Las representaciones fueron: oportunidad de desarrollo, gestión
tecnológica como parte del núcleo primario y los aspectos culturales que permean la acción educativa en los estudios doctorales.
Palabras clave: Espíritu empresarial, programas doctorales, representaciones
sociales.
ABSTRACT
The objective of this work is to characterize the social representations of the
Entrepreneurial Spirit in the Doctoral programs of Education and Management
in Venezuelan universities, for considering important the added value generated
in the knowledge society. The methodical was a qualitative study. The units of
analysis were formed by the Doctoral programs of public and private Universities of entrepreneurial disciplines; the key informants were 12 members of the
research line of the studied universities and 20 students from PHD programs
of the 5 selected universities. The methods used were: guided interviews and
content analysis. The emerging representations were: development opportunity,
technology management as part of the primary nucleus and cultural aspects that
permeate the educational activity in the doctoral studies.
Key words: Entrepreneurial Spirit, doctoral programs, social representations.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
1.
39
INTRODUCCIÓN
La revisión de la literatura relativa a Educación Empresarial (EE) ha tenido
diferentes perspectivas. Varela (2011) señala que debe alinearse con la orientación del espíritu empresarial, el cual está enfocado en la innovación continua,
Gibb (2011) considera que los modelos de iniciativas empresariales tradicionales transferidos a países con economías emergentes, replantean el surgimiento
de modelos diferentes al de las empresas con fines de lucro, considerando la
presencia de contextos culturales e ideológicos que ameritan contextualizar la
acción educativa.
Filion (1999), planteaba las siguientes preguntas: ¿Puede el emprendimiento
enseñarse? ¿Pueden los estudiantes empezar a ser emprendedores en la universidad? ¿Quiénes son los más capaces para enseñar el emprendimiento: los investigadores universitarios o los profesionales?, estas consideraciones originan la
Metodología de la Pedagogía Empresarial (Filion & Dolabela, 2011), programa
que se aplica en Brasil en las escuelas de primaria.
La gestión de la universidad en la sociedad del conocimiento la obliga a ser una
universidad emprendedora, concepto que engloba según Mondragón a universidades con la habilidad para transformar el conocimiento producido dentro de
la universidad en un resultado económico y socialmente útil. Son universidades
cuyos resultados de la investigación son analizados por su potencial económico
y comercial, y desarrollan las capacidades internas para traducir los resultados de la investigación en una propiedad intelectual y actividad económica de
acuerdo a objetivos previamente establecidos. Esta definición coincide con la
expuesta por Guerrero y Urbano (2012), quienes agregan una oportunidad para
traducir los resultados de la investigación en una propiedad intelectual y actividad económica de acuerdo a objetivos previamente establecidos.
La universidad emprendedora, para Rodeiro, Fernández y Rodríguez (2008), es
concebida como una forma de transición de la universidad docente a una investigadora. En este sentido, las universidades necesitan revisar su acción educativa con miras a generar conocimientos, productos o servicios, para conseguir
significativos cambios a través de la acción de sus egresados en los diferentes
contextos organizacionales públicos y privados.
Estas consideraciones conciben a la universidad, según el modelo de la triple hélice (Etkowitz, 2003), con las siguientes características: un ente independiente, con
creación de estructuras organizacionales diferentes a las creadas en la gestión de
40
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
la administración científica, con procesos de reflexión derivados del aprendizaje
organizacional que le permitan gestionar los cambios en la cultura organizacional,
con miras a generar procesos de autogestión.
La educación en el fomento del Espíritu Emprendedor según la Comisión Europea (2003) el Libro Verde de Espíritu Empresarial (2003) y el Libro Blanco
de Iniciativa Empresarial (2013). En términos generales, la iniciativa emprendedora incluye el estudio de las fuentes de oportunidades, los procesos de descubrimiento, evaluación y explotación de las mismas, y las personas que las
descubren, evalúan y explotan (p. 15).
La educación emprendedora, es una necesidad que debe estar presente en la
currícula, de acuerdo a lo planteado por la Unesco (2006, 2010), que la define
como una colección de enseñanzas formalizadas que entrenan y educan a cualquier persona interesada en participar en el desarrollo socioeconómico a través
de un proyecto para promover la sensibilización en emprendimiento, la creación
de negocios o el desarrollo de pequeños negocios. Sikalieh y Otieno (2011) la
consideran como una manera de reconstruir el bienestar y construir asociaciones
entre los sectores públicos y privados aprovechando el dinamismo de los mercados enfocado en el interés público.
A los efectos de la presente investigación, se asume la definición de Educación
Empresarial como el conjunto de las actividades académicas desarrolladas por
las Instituciones de Educación Superior que, enmarcadas dentro de las tres funciones tradicionales (docencia, investigación y extensión), son diseñadas para
formar en los participantes actitudes, valores, creencias, conocimientos y comportamientos destinados a promover la creación de empresas, a desarrollar habilidades y competencias emprendedoras, con el objetivo de lograr impacto en la
sociedad generando empleo y calidad de vida (Borjas, 2012).
El objetivo de este trabajo es caracterizar el significado de las Representaciones
Sociales (RS) de los actores de la educación emprendedora en los doctorados
de las universidades venezolanas, a partir de los significados que le otorgan los
actores educativos. Entendiéndose las RS como “una forma de pensamiento social”, compartido y de carácter práctico, que permite interpretar acontecimientos de la vida diaria, información y características del medio ambiente, tanto
como a los otros actores sociales involucrados en esa elaboración.
La investigación que se ha realizado en Venezuela ha sido fundamentalmente
en instituciones de educación superior a nivel de pregrado (Borjas, 2012), no
se conocen trabajos sobre el abordaje del Espíritu Empresarial en los doctora-
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
41
dos de las universidades venezolanas. Esta situación motiva la realización del
presente estudio a nivel doctoral, con la intención de determinar las RS en los
actores educativos que participan en la formación doctoral como un eje fundamental para el desarrollo de teorías sobre Emprendimiento aplicado al contexto
particular de las instituciones de educación superior venezolanas. En síntesis,
queremos elucidar las RS, como una forma de comprensión e internalización, en
los corpus teóricos de los doctorados y en los significados en los coordinadores
y estudiantes de los Doctorados en Educación y Administración.
En atención a lo expuesto, la pregunta de investigación para este estudio se
orienta a indagar: ¿qué significado tienen las representaciones sociales presentes en los actores educativos que ejercen funciones de coordinadores y de un
grupo de estudiantes de los doctorados de las universidades seleccionadas?
El trabajo se estructura de la siguiente manera, la primera sección contiene una
revisión de la literatura en educación emprendedora como de la teoría de las
representaciones sociales. En la segunda sección, se describe la metodología
de investigación. La sección posterior contiene los resultados del estudio, para
luego presentar la discusión de los resultados y las conclusiones.
2.
APROXIMACIÓN TEÓRICA SOBRE LA FORMACIÓN DOCTORAL
Una constante en las investigaciones de los procesos de aprendizaje es el uso
de las interrogantes básicas atribuidas a Geary (2009) referidas a: el por qué del
aprendizaje es el componente funcional que vincula el qué se aprende, cuándo,
dónde, cómo, en respuesta a variadas fuentes de motivación que contemplen
una evolución cultural e interindividual asociados a los cambios culturales y
tecnológicos.
El diseño curricular para los programas en formación empresarial ha sido estudiado como uno de los tópicos principales en la literatura especializada. Algunos autores sugieren que un programa en emprendimiento debe incluir cursos
para desarrollar, entre otros, destrezas en negociación, liderazgo, competencias
en el desarrollo de nuevos productos, pensamiento creativo y exposición a la
innovación tecnológica (McMullan & Long, 1987; Vesper & McMullan, 1988).
Otros autores analizan los métodos de enseñanza y recomiendan el uso de simulaciones computarizadas, entrevistas con emprendedores y exploración am-
42
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
biental, casos “vivos” o el uso de video y películas (Gartner & Vesper, 1997;
Solomon & Carney, 1994).
Tarapuez (2011) señalan que el currículum de formación emprendedora debe ser
pertinente a cada institución educativa mientras que Gibb (2011) expresa que
debe comprender las necesidades presentes en el entorno donde se desarrolla la
acción emprendedora.
El informe de Educación Emprendedora Buenas Prácticas Internacionales (Fundación Universidad-Empresa, 2012) destaca las mejores prácticas internacionales en educación emprendedora en 22 instituciones de educación superior
de Norteamérica y Europa, seleccionadas por su relevancia, representatividad
geográfica, diversidad cultural e institucional,multidisciplinariedad, carácter innovador e impacto económico en las experiencias de las siguientes instituciones
americanas: Babson College, Carnegie Mellon University, Kaufman Foundation, la Universidad de Cornell, el Instituto Masachussets de Tecnología, la Universidad de Carolina del Norte, Universidad de Pensilvania y la Alianza Estratégica Carnegie Milton con la Universidad Politécnica de Lisboa, entre otras.
Sin embargo, aún cuando se registra un número variado de instituciones y universidades que ofrecen cursos relacionados con emprendimiento, a lo largo de
Europa, sólo un pequeño número ofrecen programas de formación doctoral en
emprendimiento por lo que, consecuentemente, pocos estudios están disponibles
(Bruchs, Duhaime, Gartner, Stewart, Katz, Hitt, Álvarez, Dale & Venkatamaran,
2003). En este contexto, la Comisión de las Comunidades Europeas (2006) afirma
que: “el emprendimiento debe tener un mayor reconocimiento como un campo de
especialización para programas de doctorado” (p. 11). Se destaca la experiencia
sobre educación empresarial en el doctorado de Educación Empresarial (EE) desarrollado por la Universidad Autónoma de Barcelona y la Universidad de Växjö,
programa que recibió premio a la calidad en el año 2003. En otro orden de ideas,
la propuesta de acciones estratégicas para el emprendimiento en Cantabria (2012),
señala: No existe formación común y trasversal y en ocasiones existe pero se desconoce o no llega correctamente al público objetivo.
Además, no existe una “Agenda única de formación para la iniciativa emprendedora” y tampoco se cuenta con un sello de calidad común que homogenice y
reconozca la formación impartida a través de todo este Sistema ni por los diferentes agentes implicados.
Sin embargo, algo en lo que la Universidad viene trabajando con importantes resultados es en la formación de personal investigador centrado en el emprendimiento.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
43
La mayoría de los trabajos se focalizan en el campo de la educación emprendedora a nivel de pregrado, sin embargo, identificar las currículas para el desarrollo de estudios doctorales o sugerir cómo los programas doctorales de EE
podrían ser diseñados, lanzados y organizados, no sólo ayuda a incrementar su
efecto sobre el desarrollo regional sino también a preparar nuevos académicos
para ser contribuidores exitosos en el campo del emprendimiento (Duhaime &
Hitt, 2000; Bruchs, C.; Duhaime, I.; Gartner, W.; Stewart, A.; Katz, J.; Hitt, M.;
Álvarez, D.; Dale, G. & Venkatamaran, S. (2003). En este contexto, Gibb (ob.
cit.) señala: Que gran parte de los trabajos académicos en los doctorados en Espíritu Empresarial parece apoyarse en la traducción del paradigma del espíritu
empresarial al lenguaje, a la cultura y a la organización funcional de las empresas y de las escuelas de administración con base a la publicación de gestión
empresarial referidos a operaciones, mercadeo, finanzas y estrategias, cuando la
idea es crear “procesos que pueden ser vistos como la intención de crear soluciones únicas para ambientes únicos” (p. 50).
En América Latina, reconocidos investigadores señalan que: “la cultura predominante o el sistema educativo no favorecen la difusión de información sobre la opción emprendedora ni el desarrollo de vocaciones y capacidades para emprender”
(Kantis, 2011, p. 85). Mientras que Osorio y Pereira (2011) expresan que al educar
para el emprendimiento confluyen cuatro variables fundamentales relacionadas en
tres niveles: el emprendedor, la acción emprendedora, el entorno y la formación.
La educación para el emprendimiento tiene el reto de combinar adecuadamente las variables para impulsar al emprendedor a tomar la decisión; para poner en
marcha del proceso por el cual los individuos realizan el agenciamiento personal
de su acción emprendedora, y para facilitar el acceso, la selección y la adaptación de los factores externos que favorecen o limitan ese agenciamiento (Osorio
& Pereira, 2011, p. 30).
Formichella (2004) al referirse a la relación entre el emprendimiento y la educación, analiza el proceso de socialización y señala que: “Podría pensarse que
el ser humano logrará desarrollar un espíritu emprendedor en la medida que su
proceso de socialización lo acompañe en ese camino” (p. 20). En este sentido,
agentes sociales como la familia, la escuela, las relaciones entre iguales y los
medios de comunicación de masas conforman los medios a través de los cuales
se irán incorporando conocimientos, actitudes y valores que podrían frenar o
impulsar el espíritu emprendedor.
Los programas ofrecidos en Educación Emprendedora, a pesar de los esfuerzos
realizados por el conglomerado de las Universidades venezolanas, en pregrado
44
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
y postgrado no alcanzan una tasa de reinversión en la sociedad (Borjas, 2012),
considerando que existe una alta tasa de estudiantes buscando empleo.
En América Latina destacan los trabajos realizados por el Instituto Tecnológico
Monterrey con la Universidad de Cantabria, para desarrollar en forma conjunta
un Programa Doctoral., Rama (2011) considera que América Latina tiene muy
baja producción de patentes y publicaciones indexadas, hay una enorme desigualdad, en cuanto a la producción científica, característica que caracteriza a la
universidad emprendedora.
Alemany, Álvarez, Planellas y Urbano (2011) en España encontraron que:
En cuanto a las publicaciones de las tesis doctorales de ámbito internacional defendidas en el período 2000-2010, la mayoría de ellas se centra también en el emprendimiento en general (23%), mientras que otro
23% estudia alguno de los colectivos específicos, principalmente los
inmigrantes, la mujer emprendedora y el emprendimiento social (p. 37).
Uno de los problemas más graves en Latinoamérica es que la región importa
conocimientos, salvo en el caso de Brasil, que ha generado un avance en los parques tecnológicos, en una agencia nacional de innovación que financia proyectos. No ha habido en Venezuela una visión pro tecnología y pro conocimiento.
La visión parece ser más focalizada en la cobertura.de desarrollo de programas
dirigidos a las conductas del emprendedor, el que es emprendedor y no, el cómo
se forman las competencias del emprendedor.
Los estudios de doctorado en Venezuela han sido investigados por Morles (2005),
quien los concibe como el conjunto de procesos sistemáticos, selectivos y altamente exigentes que se llevan a cabo en instituciones debidamente autorizadas,
conducentes a títulos o grados académicos avanzados en los cuales participan graduados universitarios o con formación equivalente. Sin embargo, sus finalidades
deben ser redefinidas. Ya no serán las funciones tradicionales (esto es, especialización profesional e investigación científica), sino funciones más amplias y precisas,
esto es: (a) la creación intelectual (científica, tecnológica o humanística); (b) la
formación de expertos (o profesionales que integran formación especializada con
sólida cultura general); y, (c) la acción social o de servicio a la comunidad.
En el caso de Venezuela se reportan las experiencias en el estudio de la Universidad emprendedora, en los estudios de Borjas y Marvez (2006) en la Universidad Metropolitana y los de Cervilla, Rodríguez y González (2013) en la
Universidad Simón Bolívar (USB), quienes señalan que:
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
45
En este contexto para propiciar el fomento del emprendimiento universitario, es importante que la USB establezca mecanismos amplios y
participativos de aprendizaje, promoviendo la articulación y la cooperación con otros actores involucrados en los procesos de innovación y
en la promoción de la actividad emprendedora, tanto a lo interno como
a lo externo de la universidad. Por supuesto que las acciones necesarias para ello implicarán llevar adelante un proyecto de fortalecimiento
institucional, que contemple un conjunto de estrategias y políticas dirigidas a convertir a la USB en una universidad emprendedora (p. 22).
Es conveniente una propuesta en la que la educación formal debe abandonar la
orientación predominantemente racional que le ha impuesto la modernidad, fundamentada en paradigmas limitativos, y asumir a plenitud el desarrollo integral de las
personas. Así, el papel asignado a la universidad en su función formadora y transformadora será entonces, contribuir al desarrollo de una actitud emprendedora en los
futuros profesionales, pues con el emprendimiento lo que se busca es un aprendizaje
reflexivo, crítico y creativo, con egresados capaces de generar trabajo por cuenta
propia más que buscar un empleo. En Venezuela los doctorados de Administración
y Educación en las universidades estudiadas desarrollan líneas de investigación entendidas por Briceño y Chacín (1988) como una estrategia que permite:
(...) diagnosticar una problemática en el campo de la práctica educativa. La
misma genera la conformación de grupos de investigadores y co-investigadores
que apoyados mutuamente desarrollan inquietudes y necesidades e intereses en
la búsqueda de alternativas y soluciones efectivas en el campo educativo (p. 1).
La investigación que se ha realizado en Venezuela ha sido fundamentalmente
en instituciones de educación superior a nivel de pregrado (Borjas, 2012) y no
se conocen trabajos sobre el abordaje del Emprendimiento en los doctorados
de Educación y Gerencia de las universidades venezolanas ubicadas en el área
Metropolitana de Caracas.
3.
ENFOQUE TEÓRICO DE REPRESENTACIONES SOCIALES
La teoría de las Representaciones Sociales (RS), a partir del estudio de Moscovici (1999), refiere cómo esta noción del pensamiento humano está expuesta
a la influencia de los cambios sociales y evoluciona a medida que las socieda-
46
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
des experimentan cambios. Las representaciones sociales son “una forma de
conocimiento socialmente elaborado y compartido, orientado hacia la práctica
y que concurre a la construcción de una realidad común a un conjunto social”
(Jodelet, 2003, p. 36).
Banchs (1986) define la representación social como:
La forma de conocimiento del sentido común propio a las sociedades
modernas bombardeadas constantemente de información a través de
los medios de comunicación de masas (...) en sus contenidos encontramos sin dificultad la expresión de valores, actitudes, creencias y
opiniones, cuya sustancia es regulada por las normas sociales de
cada colectividad. Al abordarlas tal cual ellas se manifiestan en el
discurso espontáneo, nos resultan de gran utilidad para comprender los significados, los símbolos y formas de interpretación que
los seres humanos utilizan en el manejo de los objetos que pueblan
su realidad inmediata (p. 39).
Banchs (2008) distingue dos objetos de estudio desde las RS el abordaje
procesual y el estructural. El primero sigue los supuestos de Moscovici, se
centra en los procesos de constitución del pensamiento social e integra los
aspectos cognoscitivos a nivel individual y los procesos sociales (interacción cara a cara); comunicación fundamentos que la constituyen y el segundo, se centra en los procesos cognitivos que a nivel individual dan cuenta de
la estructura de las RS.
Las RS se manifiestan a través de la información (Araya, 2002; Ibáñez, 1988)
y en la actitud que se evidencia en la valoración positiva o negativa acerca del
objeto representado, en este caso: el emprendimiento en la educación doctoral.
Los procesos que describen el funcionamiento y la generación de las RS son:
la objetivación y el anclaje. La objetivación se refiere a la trasformación de
conceptos abstractos, extraños en experiencias o materializaciones concretas. El
anclaje permite incorporar lo extraño, en una red de categorías y significaciones, a través de dos modalidades de intervención: (a) la inserción del objeto de
representación en un marco de referencia conocido y preexistente; (b) la instrumentalización social del objeto representado que posibilita la inserción de las
representaciones en la dinámica social haciéndolas instrumentos útiles de comunicación y comprensión, que posibilitan que las personas puedan comunicarse
en los grupos a que pertenecen bajo criterios comunes, con un mismo lenguaje
para comprender los acontecimientos, las personas u otros grupos.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
47
Moscovici (1979), declara que el anclaje de la RS se liga con el marco de referencia de la colectividad y es un instrumento para interpretar la realidad y
actuar sobre ella… “la sociedad cambia el objeto social por un instrumento del
cual puede disponer, y este objeto se coloca en una escala de preferencia en las
relaciones sociales existentes” (p. 121). La objetivación traslada la ciencia al
dominio del ser y que el anclaje la delimita en el hacer.
En Venezuela se registran los estudios de quien suscribe relativo a las RS del
Espíritu Empresarial en los medios impresos (Borjas, 2010) y un estudio posterior sobre la educación empresarial, producto de una comprensión del estado de
desarrollo del EE en instituciones de educación superior venezolanas (Borjas,
2012), el cual orientó este trabajo para el seguimiento y profundización e instituciones venezolanas que desarrollan doctorados en administración y gerencia.
4.
METODOLOGÍA
La metódica cualitativa del estudio fue de tipo descriptivo comprensivo, fundamentado en un estudio de caso (Yin, 2003), como vía necesaria para la indagación y comprensión de los elementos simbólicos de las RS presentes en la
educación empresarial en los estudios doctorales.
Se escogió el enfoque de las RS basados en Moscovici (1999) y en el enfoque
procesual de Banchs (1986), como un aporte teórico-heurístico que permite profundizar el conocimiento de la realidad para acceder al conocimiento de las RS,
focalizándose en el análisis de las producciones simbólicas y del lenguaje.
Los informantes fueron 12 coordinadores (identificados en el análisis por “C”)
de cinco universidades, tres publicas y dos privadas con programas doctorales
en administración y educación en el Área Metropolitana de Caracas y 20 estudiantes cursantes de programas doctorales de Educación y Gerencia identificados por “E”, todos los cuales fueron entrevistados para identificar sus representaciones sociales (actitudes, valores, creencias y opiniones) sobre la educación
doctoral en emprendimiento (Ver tabla 1). El contacto con los miembros coordinadores de las líneas de investigación y los doctorandos permitió captar sus
representaciones de una forma diferente a la del investigador, esta acción le dio
credibilidad al estudio al describir las RS que fueron aproximaciones de los que
ellos “creen”, “sienten” y “ven”.
48
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Tabla 1. Informantes clave. Coordinadores de programas doctorales y estudiantes
Informantes Clave
Nº
Características
Coordinadores
12
Coordinadores de estudios doctorales en cinco (5)
universidades públicas y privadas
Estudiantes tesistas
20
Estudiantes tesistas de los Doctorados en Educación y Gerencia
Fuente: Elaboración propia (2013)
La técnica de recolección de datos fue la entrevista guiada. Se realizó por medio de un guión abierto de preguntas, previamente validado por un experto en
emprendimiento y se hizo una prueba piloto a fin de ver su pertinencia a la
investigación. El instrumento indaga sobre las concepciones de los informantes
en torno a: (a) caracterización del EE por parte de los actores sociales, como
vía para determinar los aspectos cognoscitivos, motivacionales y/o afectivos así
como las nociones ideacionales; (b) presencia o inclusión del EE en los programas curriculares doctorales y (c) experiencias conocidas en el ámbito nacional
sobre emprendimiento a nivel doctoral.
Los instrumentos utilizados fueron: (a) un Guión Abierto de preguntas para realizar las entrevistas y, (b) una Lista de Cotejo para el análisis de contenido de
los programas doctorales, dirigidos a la Educación Empresarial con énfasis en
el emprendimiento.
Las técnicas de análisis se basaron en la indagación hermenéutica y la triangulación de las fuentes de información vivas, como requisito para establecer la
validez y fiabilidad del estudio (Yin, 2003). Igualmente, en el análisis de contenido, se aplicó la propuesta de Moscovici (2000), en cuanto a las categorías
organizadores de la producción de significaciones obtenidas sobre lo que creen,
lo que sienten y lo que ven.
En referencia a la recolección de datos, se analizaron y triangularon los datos de los
miembros de las líneas de investigación y los doctorandos en el período 2012-2013
septiembre-febrero, para mejorar la validez y confiabilidad del estudio. Esta triangulación de datos (Vasilachis de Gialdino, 2006) permitió probar los distintas representaciones acerca del emprendimiento viéndolos desde diferentes perspectivas.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
49
Las categorizaciones surgieron de las interpretaciones y la asociación de posibles efectos que están presentes en la realidad educativa. El análisis del verbatum de los entrevistados se recogió en la matriz de análisis hermenéutico, en
atención a los siguientes pasos: (a) registro del encuentro dialógico (preguntas
y respuestas); (b) análisis del contenido ofrecido y codificación de la data; (c)
interpretación del contenido denotativo y connotativo a través de dos jueces,
con registros independientes; (d) convalidación de las interpretaciones con el
informante (triangulación) y entre jueces (triangulación); (e) identificación de
las categorías que convalidan las teorías previas y de las categorías emergentes
sobre las representaciones sociales asociadas a la Educación Empresarial.
Para asegurar en esta fase los requerimientos de validez del constructo, antes de
la versión final se revisó el borrador por parte de algunos informantes clave. Los
significados y opiniones se triangularon, las coincidentes y las opuestas, esta
perspectiva contribuyó a la validez del estudio.
Otro recurso incluido para el proceso de organización de la información fue la
herramienta del “Atlas.ti” versión 6.0), de acuerdo a las siguientes fases: codificación de la información, categorización, estructuración o creación de una o
más redes o diagramas de flujo, mapas mentales, estructuración de hallazgos o
teorización (Ver figuras 1 y 2).
5.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
La aplicación de la Lista de Cotejo a los diferentes programas doctorales en
Ciencias Sociales y empresariales, no reflejó evidencias sobre el abordaje de
manera explícita de la Educación en Emprendimiento El análisis de las apreciaciones de los informantes “C” 1: 1, 4, 5, 7 y 9 señalan la ausencia del emprendimiento como área de conocimiento formal en los doctorados, sin embargo,
manifiestan la presencia de tópicos fragmentados en los estudios doctorales relativos a gerencia, liderazgo y otras características del desarrollo individual de
los emprendedores. Si se entiende que el emprendimiento como hecho educativo, está inmerso en las demandas de orden interno y externo que afectan a las
instituciones educativas venezolanas, se considera necesario la incorporación de
1
Para una mejor comprensión del análisis, se identifican los informantes coordinadores con la letra “C” y
a los estudiantes, con la letra “E”.
50
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
este tópico en el eje curricular y en las líneas de investigación como una forma
de desarrollar teoría sobre educación en emprendimiento.
En cuanto a los significados de las Representaciones Sociales, se obtuvieron
las siguientes categorías que se representan en el núcleo de la representación de
acuerdo al enfoque de Moscovichi (ob. cit) en cuanto a: “lo que creo, lo que veo
y lo que siento” (ver figura 1).
Figura 1. Representaciones sociales sobre el emprendimiento en la educación doctoral
Política para transformar la
realidad social
Ejes Transversales
Políticas educativas
Emprendimiento como
contenido formal
Emprender
por Necesidad
*}
*}
Conocimientos generales
no sistemáticos
Cultura
Nacional
*}
*}
*}
Innovación
empresarial
Ausencia
*}
LO QUE VEO
REPRESENTACIONES
SOCIALES SOBRE
EDUCACIÓN DOCTORAL
EN EMPRENDIMIENTO
==
[]
[]
*}
*}
[]
=>
LO QUE CREO
Emprendirniento social
[]
==
=>
Educación
Poco Desarrollo
Conocimientos generales
no sistematicos
*}
Rupturas Políticas
=>
[]
[]
Proyectos
tecnológicos
*}
==
*}
Trabajos
doctorales
[]
Necesidad de mayor
divulgación
[]
[]
Mejora en la
gestión pública
*}
Constructivismo
*}
*}
*}
Apoyo al emprendimiento y
amprendizaje organizacional
Lineas de investigación
desarticuladas en Postgrado y
Doctorado
[]
Mejora calidad
de vida
Nuevas incorporaciones al
hecno educativo desde lo
personal, social y
organizacional
*}
Diseño de un doctorado
aplicable a todas las
disciplinas
Educación e Innovación
*}
LO QUE SIENTO
=>
Estado Universidad Empresa
Emprendimiento como
política educativa
=>
Políticas
= = *}
==
==
Debe ser un
eje transversal
Cambio de la noción del
Emprendimiento en el
colectivo
Proyecto de vida
*} *}
Retos en mi acción
Aprendizaje significativos a
lo largo de la vida
Las representaciones sociales en lo que creo, son evidenciadas por su variedad
en los Informantes “C”: 4, 5, 6 y 12 como Política Educativa, que se objetiviza
en el mundo natural y simbólico de los actores, en el área organizativa; como un
aspecto desarrollado en países como Chile y Colombia y que en Venezuela es
una deuda pendiente del Estado para la formulación de una mejor educación. Se
evidencia la necesidad de crear en Venezuela, Políticas Educativas tendentes al
desarrollo del emprendimiento en todos los sectores un aspecto que en la Gerencia del Socialismo del Siglo XXI ha sido imposible por la imperiosa obligatoriedad de asociar a las universidades los programas curriculares a los lineamientos
del Plan de la Patria (Reunión de Rectores, martes 20 de enero, 2015).
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
51
Otra representación periférica es la relación del emprendimiento social (”C” 1,
4, 3, 9) que incluye lo social y hacia lo social, que de acuerdo a lo señalado por
Ramos (2012) considera:
… a la educación como una labor de la sociedad a reasumir y a
reconstruir el concepto de sociedad educadora, por tanto, a innovar
en términos del rol que juegan los diversos actores y espacios en la
realización del derecho a la educación (p. 205). El emprendimiento
como factor dirigido hacia lo social, se incorporó en Venezuela en
los estudios de pregrado en las Universidades nacionales, apoyados
por el marco legal vigente en la Ley del Servicio Comunitario para
el Estudiante de educación Superior (2005)
Estos hallazgos indican la necesidad de fortalecer las líneas de investigación en
Emprendimiento en los doctorados de Educación y Gerencia como una vía de
generación de teorías en los diversos temas del Emprendimiento: papel de las
universidades en la promoción empresarial y su impacto en el desarrollo social
de Venezuela; tecnología, innovación y creatividad en educación empresarial;
y, propuestas para mejorar los aspectos financieros para la consecución de recursos, tales como el Crowdfunding, aspecto pendiente para los Doctorados en
Administración de Empresas.
La RS acerca de emprendimiento e innovación, refieren las formas para utilizar
recursos y explotar oportunidades tecnológicas; los informantes “C”: 5, 6, 7 y 12
consideraron como una oportunidad, incorporar las experiencias de los parques
tecnológicos de la Universidad Simón Bolívar (USB) y la Universidad de Los
Andes (ULA), para vincular los doctorados con innovación y desarrollo tecnológico. Esta categoría emergente emprendimiento e innovación, coincide con la
concepción de Schumpeter (1934), sobre el emprendimiento:
La introducción de un nuevo producto o un cambio cualitativo de
importancia en algún producto ya existente, la puesta en marcha de
un nuevo proceso de producción en una industria, el acceso a nuevos
mercados, la apertura de nuevas fuentes de materias primas o de insumos de la producción y cambios en la organización industrial (p. 66).
Estos resultados son coincidentes con las categorías que emergieron en los estudiantes de doctorado: Emprendimiento e innovación para la producción de
conocimiento (“E”: 2, 3), gestión del conocimiento (“E”: 6, 7, 8 y 9). Exigencia
que obliga, en opinión del autor, las currículas de los programas doctorales, para
incluir los tópicos de Gerencia del Conocimiento e Innovación.
52
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Los informantes “C”: 4, 9 y 11, manifiestan su creencia en la necesidad de profundizar esta área de conocimiento en el área de la Gerencia Pública, mientras que el
“C” 3 menciona la necesidad de reeducación hacia los aspectos éticos sociales no
sólo en los negocios, sino en la acción de los actores en su colectivo. Desde esta
perspectiva, el emprendimiento es una propuesta educativa que pretende dar respuesta a las demandas del mundo económico y social, a través de la cual se busca
que las universidades formen emprendedores, investigadores con sensibilidad hacia las necesidades psicosociales de las comunidades. Otros hallazgos muestran,
en cuanto a la investigación expresada por los informantes “C”, quienes manifiestan la desarticulación en las líneas de investigación de Postgrado y Doctorado,
aspecto que debe llamar a reflexión y que coincide con los trabajos realizados por
Alemany et. al (2013). El investigador quiere resaltar los hallazgos e investigaciones previas (Borjas, 2012 y Cervilla et. al 2013) en cuanto que las universidades
emprendedoras desarrollen estrategias dirigidas a la conversión en universidades
emprendedoras, aspecto que se evidenció en la literatura nacional, en los trabajos
realizados en la Universidad Simón Bolívar ubicada en Caracas.
Las representaciones sociales en lo que siento. La emergencia de esta RS caracteriza al emprendimiento como un hecho multidisciplinario y con diferentes
niveles de análisis: individual, grupal y organizacional que conlleva a la consideración del emprendimiento hacia otros ámbitos de estudio empresa, organización, tecnología y emprendimiento en el colectivo. Así los infamantes “C”: 1,
2, 3 y 5, sienten “una necesidad de mayor divulgación en el ámbito educativo”,
“una oportunidad de mejora en la gestión pública”; mientras que los informantes
“C”: 6, 8 y 9, verbalizaron: “como presente en el paradigma constructivista”;
el informante C 5 que “deben estar presentes desde la educación inicial”; los
informantes “C”: 8 y 10 lo siente “como un proyecto de vida” y los informantes
“C”: 4, 7 y 8 “como un aprendizaje significativo a lo largo de la vida”. El C 11,
expresa sentir la “necesidad de un diseño de un doctorado en EE”.
Estos significados son coincidentes con los emergentes del verbatum de los estudiantes: 8, 15, 17 y 20 quienes sienten que “es necesario para la formación e investigación” para “aumentar la calidad educativa de las organizaciones públicas”
y los estudiantes: 1, 4, 5, 11, 12, 13 y 14 sienten necesaria la “presencia del país
en calidad y productividad” y que “la educación que debe ser un eje transversal”.
Las representaciones sociales en lo que veo. Los informantes “E”: 10, 16, 18
y 19 caracterizaron otra representación social: “la cultura nacional”, en la cual
el emprendimiento es catalogado por necesidad y no basado en las oportunidades de innovación y creatividad, lo que obliga a revisar como posible tópico de
investigación, esta RS es convergente con estudios previos obtenidos (Borjas,
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
53
2010), los infamantes “C”: 5, 6, 9 y 12, señalan la “presencia de incertidumbre
caracterizada por los aspectos socio históricos de la colonización en Venezuela”, mientras que el informante C 4 reclama redefinir el hecho de emprender
para no confundirlos con las personas que venden dulces en las autopistas, quizás porque no tienen otro modo de vida. En un estudio previo realizado por
la autora en Emprendimiento en los medios de comunicación, se evidenció la
caracterización de la RS del venezolano como emprendedor por necesidad y no
por oportunidad, aspecto que está alejado del desiderátum en la literatura que
se expresa sobre la acción del emprendedor en la creación de empleo, situación
que en Venezuela ha generado altos índices de informalidad y pobreza crítica.
Los informantes “C”: 4, 9 y 11, manifiestan que en sus organizaciones ven la
necesidad de “profundizar esta área de conocimiento en el área de la Gerencia
Pública”, mientras que el C 3 menciona “la necesidad de reeducación hacia los
aspectos éticos sociales no sólo en los negocios, sino en la acción de los actores en
su colectivo”. Una expresión compartida es la ausencia de Políticas Estado Universidad Empresa, expuesta por los coordinadores C 2, 4, 6, 11, 12, sobre “la ausencia” de contenidos sistemáticos sobre emprendimiento en los ejes curriculares.
Desde esta perspectiva, el desarrollo de investigación sobre emprendimiento
en Venezuela es una propuesta educativa que pretende dar respuesta a las demandas del mundo económico y social, a través de la cual se busca que las universidades venezolanas formen emprendedores, investigadores con sensibilidad
hacia las necesidades psicosociales de las comunidades, debido a la carencia de
líneas sistemáticas sobre el aporte del emprendimiento como forma de desarrollo económico y social para el país.
El anclaje de los estudios doctorales como espacios para el desarrollo de comunidades de aprendizaje (Wenger, 2001) en la cual haya diálogos multidisciplinarios para incorporar las demandas de la sociedad, en la cual el emprendimiento
fue visto como una oportunidad para la mejora de los servicios y por ende, de la
calidad de vida. Este hallazgo coincide con los planteamientos de Gibb (2011)
cuando expresa que los estudios de emprendimiento deben contextualizarse al
entorno en el cual se desarrollen.
Al representarse el emprendimiento como una oportunidad para nuevas incorporaciones al hecho educativo, permite la apertura de espacios donde se formen los
pensamientos, expectativas y creencias de los actores, en la búsqueda de esos factores que determinan lo que Bourdieu (1997), en su Teoría de la Acción Práctica
denomina Hábitus, concepto de categorías, percepciones, pensamientos y apreciaciones que hace que ante una misma situación dos personas tengan opiniones
54
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
diferentes, diferentes construcciones de la realidad. El hábitus así concebido produce el mundo social y es producido por él. La conceptualización de esta teoría
permite comprender los elementos del campo educativo (programas ausentes en la
currícula de las universidades venezolanas estudiadas) a los fines de poder generar
aportes teóricos que permitan desarrollar individuos críticos y proclives a las acciones de emprendimiento en las universidades públicas y privadas venezolanas.
6.
CONCLUSIONES
En cuanto a los productos de investigación a nivel doctoral en emprendimiento
en Venezuela en el período estudiado, se evidenció un nivel de desarrollo inicial,
considerando las pocas investigaciones, por lo que se recomienda su inclusión
como un eje principal que genere acciones, modelos educativos para el desarrollo del EE, que favorezcan la relación Estado, universidad y organizaciones
públicas y privadas, aspecto que no ha sido posible, considerando las características de la situación país de los últimos quince (15) años.
Las Representaciones Sociales obtenidas sobre el Emprendimiento, objetivizan
la necesidad de incorporar el estudio de las RS, en la educación doctoral que de
acuerdo a Moscovici (ob. cit) quien señala que las RS influyen sobre el pensamiento o el comportamiento de los actores inmersos en la sociedad, esta familiaridad con nuevos conocimientos o la oportunidad, determina la presencia de
los procesos de objetivación y anclaje.
El estudio de las RS permitió entender la dinámica de las interacciones sociales a través de su caracterización, considerando que las RS a través del
diálogo con los actores educativos, coordinadores y estudiantes de doctorado,
permitió construir, conocer, desentrañar el núcleo figurativo de la RS, que
según Banchs (ob. cit) facilitará la modificación de las prácticas educativas en
el contexto nacional. Este proceso constituyente (Ibáñez, 1988) es doble, porque el concepto de Representaciones sociales, no sólo incorpora las ventajas
heurísticas de conceptos propios de la tradición psicológica como imágenes,
percepciones y actitudes sino que conecta con conceptos sociales de más largo alcance como cultura, valores, normas o ideologías parte integrante de la
realidad y en el sentido que las RS sobre EE en la educación doctoral se construyen en parte su objeto y en la incorporación a sus realidades, producto del
intercambio dialógico de saberes, creencias y sentimientos.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
55
En la conformación de las RS se evidenció un continuo de las posibles carencias,
que en opinión de la autora, conforman las RS en cuanto a las que veo, creo y
siento, dada la situación contextual de la educación venezolana, signada por un
dualismo entre el deber ser considerando las exigencias de la Sociedad del conocimiento y un modelo político del Modelo de Gerencia de Socialismo del Siglo XXI
(Clushaw, 2010), que propone el Estado venezolano en las últimas tres décadas.
En cuanto a los productos de investigación a nivel doctoral en el período estudiado se evidenció un nivel de desarrollo inicial, considerando las pocas investigaciones existentes por lo que se recomienda su inclusión como un eje principal
que genere acciones, modelos educativos para el desarrollo del EE, que favorezcan la relación Estado, universidad en el sistema educativo venezolano.
La presencia del contexto social e histórico, es un aspecto destacable de estos
primeros resultados considerando la ausencia de curriculums explícitos para
la formación en Educación en Emprendimiento en los doctorados de Educación y Gerencia que surgen del verbatum, como una de las razones más
fuertes para seguir investigando sobre el tema presentado en el caso especifico de Venezuela, ante la ausencia de Políticas Educativas que favorezcan el
desarrollo de nuevos conocimientos y tecnologías. La visión educativa del
Estado venezolano, parece estar más focalizada en la cobertura a través de
la masificación de la educación versus las exigencias de mejores prácticas
educativas en cuanto a calidad.
En el campo académico se han extraído varias lecciones de la actual investigación. No existe una teoría única que pueda explicar el éxito de un programa
doctoral en la creación de emprendimiento y el proceso de desarrollo, sin embargo se evidencia la necesidad de desarrollar referentes teóricos y empíricos
con miras a adaptarlos a la realidad de cada organización o de cada país.
Se confirma el EE como fenómeno complejo que está influenciado por múltiples
factores; en este estudio resaltan los contextuales, algunos de los cuales, no fueron
considerados por investigadores previos sobre educación en emprendimiento; se
ratifican las suposiciones de Gibb (ob. cit) sobre la necesidad de estudiar el emprendimiento adaptado a las realidades sociales de cada país, en el cual se vincula
lo que es emprendimiento y cómo se aprende y por qué es necesario aprenderlo.
Desde esta perspectiva, el autor de esta investigación, evidencia la existencia de la interdependencia entre educación empresarial, cultura emprendedora y bienestar económico y social; en opinión del autor los resultados del
estudio caracterizan una oportunidad en los procesos educativos para gene-
56
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
rar cambios, como un área estratégica del sector universitario, que permita
cambiar su rol aunado por las exigencias de la sociedad del conocimiento.
De esta manera, la educación empresarial es un factor para el desarrollo de
competencias de emprendimiento que van a ser transferidas al ámbito social
y productivo, se propone un esquema de acción para el desarrollo de la educación empresarial (ver figura 2).
Figura 2: Relación entre educación empresarial y desarrollo socio-económico
Educación
Empresarial
Cultura
Empresarial
y Nacional
Entorno
Calidad
de Vida
Bienestar
Económico
y Social
Fuente: Elaboración Propia (2013)
Las RS se constituyen en un aparato teórico heurístico para profundizar el conocimiento de la realidad, a través del análisis de las producciones simbólicas
de los significados elicitados en qué es, cómo se enseña, cómo y para qué del
EE, que debe generar nuevas acciones y teorías para la comprensión del evento
estudiados en los doctorandos de Educación y Gerencia.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
57
En cuanto al proceso de investigación se reconocen los supuestos de Brush,
Duhamer, Gartner, Stewart, Kattz, Hitx, Alvarez, Dale y Ventkamaran (2003),
sobre la contribución de los desarrollos doctorales al emprendimiento como
disciplina, en la necesidad de generar teoría sobre qué es, para qué y el cómo
del proceso educativo en la enseñanza e investigación del EE en los estudios
doctorales que vinculen al EE con gestión de conocimiento, calidad y ambiente externo.
Los resultados de este estudio servirán para que el Estado venezolano, como responsable de la formulación de políticas educativas desarrolle estrategias para la
incorporación del emprendimiento como un eje transversal desde la educación
inicial. En atención a lo expuesto, la cultura nacional debe reflejar las exigencias
hacia la búsqueda de nuevas oportunidades que fomenten la innovación, el desarrollo socio-económico, el auto-empleo y, por ende, la calidad de vida en las
organizaciones públicas y privadas.
En particular, es importante hacer notar que los programas doctorales en emprendimiento son un tema en los cuales las políticas institucionales pueden ser
manifestadas en términos prácticos. Este estudio sugiere el fomento de negocios
basados en la aplicación de los principios que sustentan la educación emprendedora, considerando las exigencias internacionales, la creación de redes o comunidades de aprendizaje (Wenger, 1997).
Los resultados del estudio, objetivizan la necesidad de incorporar las RS en la
Educación Doctoral que de acuerdo a Moscovici (ob. cit) quien señala que las
RS influyen sobre el pensamiento o el comportamiento de los actores inmersos
en la sociedad, esta familiaridad con nuevos conocimientos o la oportunidad,
determina la presencia de los procesos de objetivación y anclaje.
Las RS, en cuanto a lo que creo, siento y veo son formas en la que los actores
fijan su posición sobre la educación empresarial y reflejan una actitud positiva
en tanto cuerpo de conocimientos presente en la comunidad estudiada, cuando
la asocian con: “aprendizajes significativos a lo largo de la vida”, “proyecto
de vida”, “mejora de la acción pública”, entre otros. Si se considera que las
RS son saberes e ideas que entran a formar parte de la colectividad para la
conformación de nuevas prácticas, el estudio en este contexto, toda RS incorpora una teoría a través de diferentes símbolos y significados presentes en la
Teoría de Acción de los actores abordados, por lo que la realidad educativa es
reconstruida por los actores participantes en este estudio desde la estructuración significativa con presencia de factores específicos vinculados sobre las
RS al contexto venezolano.
58
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Para futuros trabajos, se sugiere desarrollar es la realización de un estudio longitudinal con los actores que participaron, a fin de determinar su acción social
en el desarrollo de sus estudios doctorales, fundamentalmente en los productos:
trabajos doctorales.
Una de las principales limitaciones de la investigación fue la ausencia de información sobre las políticas públicas dirigidas al fomento de las competencias en
emprendimiento, por lo cual la información dada por los informantes no constituye un panorama completo de los datos asociados al propósito del trabajo.
7.
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LA LÚDICA EN LA FORMACIÓN DE EMPRESARIOS,
CONVIERTE AL DOCENTE EN CONDUCTOR DEL
PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
Ana María Holguín Montoya
[email protected]
RESUMEN
El presente trabajo pretende que el docente de educación empresarial se cuestione frente a las
didácticas que emplea en el aula de clase para impartir su conocimiento. Aunque el objetivo
de la formación es el mismo, los grupos cada vez son más heterogéneos y requieren no solo
de nuevos entornos de aprendizaje sino de nuevas didácticas para aplicar y ver reflejado el
conocimiento que están adquiriendo en cuanto a educación empresarial, razón por la cual se
identifican algunas metodologías a partir de la indagación a 300 estudiantes del curso “mentalidad emprendedora” de la Universidad Pontificia Bolivariana.
La enseñanza no puede basarse exclusivamente en la clase magistral, ni exclusivamente en la
lúdica, se deben mezclar diferentes herramientas metodológicas que permitan atender todas
las necesidades de los estilos de aprendizaje de los estudiantes. Por lo tanto El docente de
hoy debe implementar y diseñar nuevas didácticas de aprendizaje que le permitan ser más
cercanos a los alumnos con mentalidad empresarial y sus estilos de aprendizaje.
Palabras clave: educación empresarial, modelos de aprendizaje, lúdica, didáctica, entorno
de aprendizaje.
ABSTRACT
The scope of this paper is to promote the self-questioning about the teaching didactic used
in the classroom by the Business Education teachers. In addition, it also makes more evident
that even though the study goal is the same, the groups are more diverse and therefore require
not only new learning environments but new didactic in order to apply and evidence the acquired knowledge. This paper also presents tools developed from researching specifically for
the direct application in the classroom for the Business Education courses at UPB and other
institutions.
Teaching cannot be based exclusively for the classroom, either exclusively in a ludic way;
both methods have to being mixed with different teaching tools in order to cover all the learning needs from the students. For those reasons today´s teacher must design and implement
new learning techniques that allows them to be closer to the students with an entrepreneurial
and their styles of learning.
Key words: Business Education, learning models, ludic, didactic, learning environment.
66
1.
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
ANTECEDENTES
Teniendo en cuenta la personalidad de los estudiantes con perfil empresarial
y el objetivo de la formación que pretende impartir el Centro de Desarrollo
Empresarial de la UPB; se inicia un proceso de investigación con el objetivo
de identificar las metodologías adecuadas para las prácticas de enseñanza en la
educación empresarial de sus estudiantes.
Con miras al diseño de algunas herramientas que permitan el desarrollo de competencias empresariales; la presente investigación dio lugar al desarrollo, validación
y publicación de metodologías para la formación y el desarrollo de empresarios,
las cuales se vienen implementando en el área de formación empresarial de la
Universidad. Inclusive han servido en proyectos de transferencia en el proceso de
enseñanza aprendizaje con otras instituciones educativas de la región.
Se ha verificado que el método expositivo que plantea la clase magistral no facilita
el trabajo colaborativo que permite la interacción y el desarrollo de habilidades
desde el aprender haciendo. En la enseñanza tradicional se presenta la información
o concepto y posteriormente se hace un acercamiento a la aplicación. La lúdica,
por ejemplo, permite un camino de doble vía, puede presentarse conceptualmente
la información y luego su aplicabilidad, o puede a través de la experiencia identificar la aplicabilidad para hacer la deducción y posterior explicación del concepto.
La Universidad Pontificia Bolivariana tiene como directriz institucional la formación emprendedora y empresarial, desde los grados de básica primaria pasando por la secundaria, el pregrado y finalmente los posgrados. La investigación
inicia en el marco de los programas de pregrado, para lo cual se toma una muestra aproximada de 300 estudiantes, en los cuales se identifica que la creación de
la cultura empresarial requiere de un cambio en el patrón del comportamiento
del docente, teniendo en cuenta el cambio en las habilidades cognitivas y comportamentales de las nuevas generaciones. Y ese cambio está ligado a la generación de espacios que estimulen la creatividad, la innovación, la invención y la
identificación de oportunidades de empresas.
Según Gema Sánchez (2008) La psicología cognitiva identifica el juego como
una herramienta importante en el desarrollo de las competencias; sin embargo, aunque no es la única estrategia ni se ha comprobado que sea la mejor, ha
dado excelentes resultados en la aplicación en las aulas de clase, debido a que
manifiesta una actitud activa por parte del estudiante y genera una dinámica de
interrelación diferente a la que puede generar una clase 100% magistral.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
67
Adicionalmente se articula con los resultados de Seymour (1990) en los cuales
se hace mención a la estimulación de la memoria, pues recordamos un 90% de
aquello que hacemos, un 10% de lo que leemos, un 20% de lo que oímos y un
30% de lo que vemos.
Con el desarrollo de nuevas didácticas de enseñanza aprendizaje, el docente pasa
de ser el centro de la clase a ser el conductor del proceso y potenciar la creatividad
en la solución de problemas de los estudiantes. Esta investigación permite identificar que la clase idónea no es la clase magistral donde el docente es el centro y
único actor que suministra información, ni aquella que utiliza un mayor número
de actividades lúdico-educativas, sino aquella que se construye a partir de unos
objetivos docentes muy concretos y utiliza las diferentes metodologías didácticas
para mejorar e incentivar al estudiante en el momento adecuado.
El docente debe partir de la construcción de nuevas formas de enseñanza, que
permitan la interacción, la vivencia de nuevas experiencias, el enfrentamiento
a nuevos conflictos cognitivos y nuevas herramientas conceptuales que le permitan la creación de nuevas empresas innovadoras que jalonen la economía del
país. El estudiante, por su parte, tendrá que asumir un papel activo, comprometido con su aprendizaje, un sujeto autónomo, en un interlocutor válido, con
capacidad para acceder al conocimiento de diferentes formas y no solo al papel
exclusivo de receptor de información.
2.
MARCO DE TRABAJO
EMPRENDEDOR
La palabra emprender tiene sus raíces en el latín “in, en”, y “prendere, coger”.
Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (DRAE), se
define como “acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño, especialmente si encierran dificultad o peligro”, ó “tomar el camino con resolución de
llegar a un punto”.
Según la definición de la ley 1014 de enero de 2006, “Es una persona con capacidad de innovar; entendida esta como la capacidad de generar bienes y servicios de una forma creativa, metódica, ética, responsable y efectiva”
68
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Para la mayoría de los historiadores y de quienes que se ocupan de la evolución del pensamiento económico, la economía actual tiene sus orígenes a
comienzos del siglo XVIII en Francia, cuyo autor más representativo es Richard Cantillon (1680-1734). Quien reconoce e introduce por primera vez el
concepto del entrepreneur, definido por él como el individuo que asume los
riesgos en condiciones de incertidumbre (Rodríguez, 2005). En el libro “El
Arte de Emprender” de Gracián (2011), podemos observar una visión histórica del término emprender:
“Aunque su origen se remonta a 1755, año en el que Richard Cantillón acuñó el término para designar a quienes eran capaces de asumir el riesgo y la
responsabilidad de poner en marcha y llevar a conclusión un proyecto, es
Joseph Schumpeter, quien por primera vez describe cómo actúa realmente
un empresario, a través de su teoría del empresario como factor del desarrollo económico”.
EMPRESARIO
Es la capacidad de tener innovación y hacer grandes cambios para el desarrollo
de ciudades y países, mediante la movilización de recursos gracias a buenas
oportunidades del entorno. Este Espíritu ha permitido la evolución del hombre
desde culturas antiguas.
Schumpeter (1942). Introdujo un concepto verdaderamente nuevo y plenamente actual: el empresario es quien aporta los componentes de innovación y
cambio tecnológico que explican el desarrollo y hacen avanzar a las sociedades. Hoy, probablemente, vivimos la era de cambio más acelerado que haya
conocido la historia de la humanidad. El mundo está cambiando a velocidades
de vértigo, y lo hace impulsado por dos motores como son la globalización y
el avance tecnológico.
En un mundo tan cambiante como el actual, la figura del empresario cobra una
especial relevancia. “La función del empresario no sólo es la de poner en marcha nuevas combinaciones de factores productivos, sino mantener y transmitir a
toda la organización el talante innovador. Si emprender no es una tarea sencilla,
mantener la cultura innovadora en la empresa a lo largo del tiempo, es una tarea
no menos complicada. El empresario tiene que ser capaz de reinventar continuamente su empresa” (Curbelo, 2007).
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
69
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Para el presente artículo se entiende el espíritu emprendedor como la disposición que tiene el sujeto para identificar nuevas tendencias, cambios en el entorno, cambios en las actitudes y formas de interpretar y percibir el mundo.
Esta lectura permite encontrar oportunidades e inclusive recursos para aquellas
metas propuestas desde las diferentes dimensiones del ser humano: personal,
social, familiar, profesional, económica, salud, ocio, afectiva.
ESPÍRITU EMPRESARIAL
Entendida como la capacidad de leer el entorno y sus respectivos cambios
para generar ideas de negocios basados en necesidades reales del mercado y
hacer lo posible por hacerlas realidad. Identificando diferentes fuentes para
adquirir los recursos necesarios para convertir su idea en empresas productivas y competitivas.
ANDRAGOGÍA
La Andragogía es la disciplina que se encarga de la formación del adulto.
Definiendo adulto, de acuerdo con el latín adultus, como aquel que ha crecido luego de su etapa de la adolescencia, y definiendo el andragogo como un
educador consciente y capaz de crear ambientes educativos propicios para el
aprendizaje, marcando una línea delgada entre su rol de docente pedagogo y
su rol de andragogo que lo convierte en mentor. “En la Andragogía se utiliza
el término mentor para referirse a la persona que, con mayor experiencia o
conocimiento, ayuda a una persona de menos experiencia o conocimiento a
aprender” (knowles, 2007)
Para Yturralde (2008) “el niño se somete al sistema, el adulto busca el conocimiento para su aplicación inmediata que le permita redituar en el menor tiempo,
existiendo la clara conciencia de buscar ser más competitivo en la actividad
que el individuo realice”. En contraste, Knowles (1970), considerado como el
padre de la educación para los adultos, presentó su Modelo Andragógico donde
afirmaba que los “adultos necesitan ser participantes activos en su propio aprendizaje […]” y expresaba que “los adultos aprenden de manera diferente a los
niños y que los entrenadores en su rol de facilitadores del aprendizaje deberían
usar metodologías diferentes para facilitar este aprendizaje”. El cuadro 1 muestra las diferencias entre pedagogía y andragogía.
70
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Cuadro 1. Diferencias entre la pedagogía y la andragogía.
La niñez
(Modelo Pedagógico)
Las personas adultas
(Modelo Andragógico)
Su personalidad y forma de ser es dependiente
Su personalidad y forma de ser es independiente
Hay que dotarles de experiencias en
las que se formen y eduquen.
Se les debe dar la oportunidad de
auto dirigirse
Aprenden lo que el personal docente
u otras personas les enseñan
Cuentan con muchas experiencias y
conocimientos, destrezas y actitudes
aprendidas en la escuela de la vida, lo
cual es base para el aprendizaje.
Su atención se centra en las materias de estudio, en las cuales no tiene
elección.
Se esmeran por aprender lo que les
interesa, lo que les motiva de acuerdo
con sus necesidades.
Su motivación es la recompensa inmediata, por amenazas o por castigo
y se ve influenciada por la familia,
religión, tradiciones, etc.
Su atención está centrada en las tareas que tiene que realizar para vivir
y la de los suyos
No ve el beneficio inmediato.
Su motivación básica son los incentivos internos.
Fuente: Posadas, 2003.
El cuadro 1 permite visualizar al docente de formación empresarial en las instituciones de educación superior no solo como el portador del conocimiento sino
de la experiencia, capaz de conducir un proceso de enseñanza aprendizaje basado en la teoría, pero adicionalmente en la relación con el entorno, debido a que
un curso basado solo en contenidos convierte al aprendiz en un sujeto pasivo
poco cercano a la personalidad del empresario.
La formación del empresario debe tener tanto de pedagogía como de andragogía
para permitir que el proceso enseñanza aprendizaje en las aulas universitarias sí
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
71
proporcione herramientas adecuadas, con el fin de que el estudiante con perfil
empresarial mejore sus competencias y desarrolle su espíritu empresarial.
2.1
DIDÁCTICA
En la educación tradicional era suficiente conocer la disciplina para enseñarla
bien, sin embargo es necesario tener en cuenta que el alumno es además de un ser
racional es un ser afectivo, cultural y social, con ciertas particularidades que se
deben tener en cuenta para que la enseñanza sea más eficiente. Siendo entonces la
didáctica aquellas técnicas a través de las cuales el saber pedagógico es aplicado.
De acuerdo con Labarrere (1988) La Didáctica es una disciplina que abarca los
principios más generales de la enseñanza aplicable a todas las asignaturas en su
relación con los procesos educativos y cuyo objeto de estudio lo constituye el
proceso docente – educativo a veces también llamado de enseñanza – aprendizaje
La didáctica es la rama de la pedagogía que estudia el proceso de enseñanza
aprendizaje. En su raíz etimológica proviene del griego didaxis, que significa el
arte de enseñar. (Charur, 2001)
González (2009) enuncia que “La formación profesional se desarrolla a través
de la investigación de avanzada con un carácter profesionalizante, que se sustenta en la Pedagogía. Luego entonces esta Didáctica tiene como objeto el desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje en la formación de profesionales
que es un proceso social intencional específico. En consecuencia, la Didáctica
de la Educación Superior se rige a partir de la orientación sistematizadora en el
proceso como tal, la cual propicia las cualidades de enseñabilidad y aprendibilidad, en un proceso único de enseñanza-aprendizaje. No como procesos independientes, sino como cualidades que se alcanzan en unidad”.
La didáctica contribuye a hacer más consciente y eficiente la acción del profesor
y al mismo tiempo, hace más interesantes y provechosos los estudios del alumno.
Por lo cual el docente debe tener como principio que la didáctica le permite orientar su conocimiento hacia la relación teórico práctica de la enseñanza, la solidez en
la asimilación de los conocimientos y habilidades impartidas y el reconocimiento
de las particularidades del grupo y el alumno frente a su aprendizaje.
“Si cambia la imagen del alumno, debe cambiar igualmente la del profesor. Y
si el alumno, lejos de ser interpretado en el aula como un ser pasivo, reactivo,
dependiente, es visto como activo, propositivo y autónomo, el papel del pro-
72
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
fesor debe cambiar a la misma línea porque está al servicio del alumno y su
aprendizaje” (Pérez, 2006)
“Salinas (1996) destaca la necesidad de nuevos estilos de enseñanza que conduzcan a adecuar a los tiempos de cambio a los futuros profesionales. Esto supone lograr una enseñanza más activa así como un mayor protagonismo de los
estudiantes en su propio aprendizaje”. Citado por (Guerrero, 2003)
“Ya lo decía Ortega y Gassset (1982), refiriéndose a que en la organización
de la enseñanza superior, en la construcción de la universidad, hay que partir
del estudiante, no del saber ni del profesor. Como propuesta para remediar los
problemas y carencias de la universidad, Pazos (2001) sugiere que el sistema
tiene que tener como características: atendencia, eficiencia, autodidactismo y
formación continua. Todo medio pedagógico tiene que tender a que el alumno
adquiera metodología, desarrolle su espíritu de iniciativa, forme su capacidad de
síntesis y análisis, consiga carácter imaginativo y decisorio y alcance capacidad
para comunicarse y trabajar en grupo”. (Guerrero, 2003)
2.2
ENTORNO DE APRENDIZAJE
“En la década de los 70 surgen dudas e inquietudes por los síntomas que se observaban, las generaciones de jóvenes universitarios en muchas instituciones de
prestigio, y si se quiere en general, estaban mostrando descensos en el desempeño
intelectual y las causas no estaban claramente establecidas” ese síntoma es un
buen momento para iniciar estudios para identificar las causas de ésta situación,
por lo tanto “ se reseñan nuevas maneras de enseñar con énfasis en el diagnóstico
de necesidades y en la aplicación de estrategias que estimulen el aprendizaje significativo, y el desarrollo de habilidades para resolver problemas”. Whimbey (1977)
El entorno de aprendizaje se convierte en un catalizador de la información que le permite al estudiante asimilar con mayor o menor facilidad la información transmitida
por su formador, Benavides (1998) hace referencia a las metodologías utilizadas por
las comunidades indígenas tradicionales en las cuales “el trabajo es manual, la relación entre lo lúdico y lo laboral no es visible, porque parece como si se tratara de confundir los dos mundos. En las lenguas aborígenes danzar y sembrar no requieren sino
de un solo verbo, una misma palabra califica las dos actividades, se supone que la
germinación es el resultado de un ritual, una danza de fecundación de la tierra […]”.
Benavides (1988) cita además al etnólogo William Torres por su relación del
aprendizaje de los Kogi, los Uitotos y los Muinane: “la educación la ejercen
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
73
sobre la base del ejemplo; las niñas cogen un cuchillo para pelar una papa o una
yuca; los niños juegan a cazar, a recoger las cosechas o enjalmar el burro. La
vida lúdica de los niños tiene fuerte liga con la cotidianidad de los adultos, es un
conjunto pedagógico orientado a vincular el aprender a vivir dentro del medio
con la necesidad del juego de los niños”.
De acuerdo con Duarte (2003), “la palabra “ambiente” data de 1921, y fue introducida por los geógrafos que consideraban que la palabra “medio” era insuficiente
para dar cuenta de la acción de los seres humanos sobre su medio. El ambiente se
deriva de la interacción del hombre con el entorno natural que lo rodea”.
Según Guerrero (2003) “Una definición más formal y genérica de entorno de
aprendizaje indica que es el espacio en donde se crean las condiciones para
que el individuo se apropie de nuevos conocimientos, nuevas experiencias, de
nuevos elementos que le generen procesos de análisis, reflexión y apropiación”.
Según Schunk (1997) “el entorno tiene que ver con la función de la estructura
y la organización del aula, la disposición de las actividades, el agrupamiento de
los estudiantes, la evaluación y las recompensas por el trabajo, el establecimiento de la autoridad y la distribución del tiempo”.
Guerrero (2003) permite evidenciar que no solo es el docente, el estudiante o el
conocimiento a impartir sino el entorno y su transformación lo que hace que el
aprendizaje sea significativo; en su tesis doctoral cita a Cabrero (2001) quien refiere que “los nuevos entornos llevarán a que el docente deje de ser el transmisor exclusivo de información, pasando a desempeñar el rol de diseñador de situaciones
mediadas de aprendizaje y creador de hábitos de destreza en los estudiantes para
la búsqueda, selección y tratamiento de la información”. Por parte del estudiante,
al tener entornos más abiertos y flexibles, le exigirá el desempeño y adquisición
de nuevas competencias, superando el papel pasivo, la mera memorización y repetición de la información y desenvolviéndose en otros más significativos para la
resolución cognitiva de problemas, la localización, reflexión y discriminación de
la información, el control activo de los recursos de aprendizaje, y la adquisición de
una actitud positiva para la interacción con y desde las tecnologías.
Los ambientes y actividades lúdicas en los adultos, dentro de lo que se conoce
como la metodología del Aprendizaje Experiencial cumplen una doble finalidad: contribuir al desarrollo de las habilidades y competencias de los individuos
involucrados en los procesos de aprendizaje y lograr una atmósfera creativa en
una comunión de objetivos, para convertirse en instrumentos eficientes en el
desarrollo de los mencionados procesos de aprendizaje, que conllevan a la productividad del individuo y del equipo, en un entorno gratificante (F.Hill, 1974)
74
2.3
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
MODELOS DE APRENDIZAJE
Varela (2001) hace referencia al cambio drástico en los modelos de aprendizaje
cuando el foco del proceso cambia sustancialmente y da el paso de la educación tradicional a la educación empresarial: “este cambio es muy drástico, pues no solo es el
cambio en la forma de aprender, sino en su utilización e incluso en el contenido. Hay
que recordar que el empresario tiene que desarrollar un estilo de aprendizaje que le
permita profundizar en aspectos de sí mismo, sus emociones y valores”.
Las condiciones personales, culturales y sociales de los seres humanos, condicionan
el aprendizaje, por lo tanto no existe una sola forma de aprender, cada individuo cuenta con un modelo de aprendizaje diferente, lo que hace que las dinámicas de enseñanza aprendizaje sean un reto para el docente encargado de la educación empresarial.
Son los rasgos cognitivos, afectivos y fisiológicos que sirven como indicadores
relativamente estables de cómo los alumnos perciben interacciones y responden
a sus ambientes de aprendizaje, es decir, “tienen que ver con la forma en que los
estudiantes estructuran los contenidos, forman y utilizan los conceptos, interpretan la información, resuelven los problemas, seleccionan medios de representación (visual, auditivo, kinestésico), etc”. (Woolfolk, 2006)
“En la formación se sigue poniendo más el acento en la capacidad memorística
que en la creadora, más en los conocimientos que en las competencias y actitudes
personales, la formación tradicional frena el espíritu emprendedor e innovador del
alumnado” (Cámaras de Comercio y Ministerio de Educación y Ciencia, 2006)
En el libro Salidas de campo en la formación de emprendedores se realiza un
análisis de la importancia de las salidas de campo desde la educación, la pedagogía y la didáctica; desde la formación de competencias socio humanísticas
relacionadas también con la comprensión del entorno geográfico como forma
de aprender y de enseñar, visualizando por último el contexto de la formación
de emprendedores Rodríguez, Diaz y Ocampo (2008)
A continuación se hace referencia a tres modelos de aprendizaje que permiten
fortalecer la práctica educativa.
2.3.1
MODELO DE FELDER Y SILVERMAN
Según Cazau (2005) el modelo Felder y Silverman define el aprendizaje a través
de 5 dimensiones así:
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
75
Sensitivo-intuitivo: basado en el tipo de información que prefieren recibir. El
sensitivo es concreto, práctico, orientado a los hechos y procedimientos, le gusta
el trabajo basado en la práctica, necesita aplicar lo aprendido a la realidad; el
intuitivo es orientado a la teoría, le gusta innovar, le molesta repetir por lo que no
es apropiado para cursos con procedimientos mecánicos ni rutinarios.
m. Visual-verbal: basado en el tipo de estímulos sensoriales como prefieren
recibir la información. El visual tiene una recordación basada en el color,
la gráfica, las representaciones visuales; el verbal prefiere escuchar, es silencioso y recuerda con facilidad las clases magistrales.
n. Activo-reflexivo: basado en la forma de trabajar con la información. El activo
requiere de clases en las cuales el conocimiento sea aplicado, discutido, trabajando con otros; el reflexivo, por el contrario, requiere de tiempo para asimilar
la información y conectarla con otros conocimientos, le gusta trabajar solo.
o. Secuencial-global: basado en la forma de procesar y comprender la información. El secuencial es ordenado, lineal aprendizaje a través de la lógica;
el global tiene pensamiento sistémico y resuelve problemas rápidamente
aunque no tenga claro al finalizar el proceso a través del cual lo logra.
p. Inductivo deductivo: basado en la forma de organizar la información. El
inductivo aprende con facilidad a través del ejemplo y la metáfora y luego
se infiere en la teoría; el deductivo prefiere la teoría y deducir por si mismo
las consecuencias y aplicaciones.
l.
2.3.2
MODELO HERRMANN
Este modelo se inspira en los conocimientos del funcionamiento cerebral. Representado en cuatro cuadrantes que representan diferentes formas de pensar y de actuar.
•
•
•
•
2.3.3
Cuadrante No. 1. Cortical Izquierdo: El experto: lógico, analítico,basado
en hechos, cuantitativo
Cuadrante No. 2. Cortical Derecho: El estratega: holistico, intuitivo, integrador, sintetizador
Cuadrante No. 3: Límbico Izquierdo: el organizador: organizado, secuencial, planeador, detallado
Cuadrante No. 4: Límbico Derecho: el comunicador: interpersonal, sensible, estético, emocional
MODELO GARDNER INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
En su libro Estructuras de la mente (gardner, 2010) cuestiona la práctica de la
formación uniforme para todos los individuos, teniendo en cuenta que cada ser
humano cuenta con diferentes habilidades y formas de adquirir el conocimiento.
76
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Basados en la teoría de Gardner (2005) los seres humanos tienen desarrolladas
en mayor o menor medida 7 inteligencias para conocer e interpretar el mundo:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
2.3.4
Inteligencia lingüística: se refiere a la capacidad de utilizar el lenguaje oral
o escrito de forma efectiva.
Inteligencia lógico matemática: capacidad para utilizar los números y razonar adecuadamente.
Inteligencia corporal kinética: capacidad para expresar a través de la corporalidad las ideas y sentimientos.
Inteligencia espacial: habilidad para percibir de forma exacta el espacio
visual espacial.
Inteligencia musical: capacidad para percibir, transformar y expresar a través de las formas musicales.
Inteligencia interpersonal: la habilidad para generar empatía con otras personas.
Inteligencia intrapersonal: conocimiento de sí mismo y la capacidad para
adaptarse y autorregularse.
COMPETENCIAS DEL EMPRESARIO
De acuerdo con McClelland (1973) una competencia es “la integración de
conocimientos, habilidades, actitudes, compromisos e inclinaciones que tienen las personas sobresalientes que se destacan por sus excelentes resultados
profesionales y personales”.
Y es en las competencias personales referenciadas por McClelland como habilidades actitudes y compromisos donde encontramos los elementos o características asociadas al desarrollo el espíritu emprendedor. Y a pesar de que esas competencias varían según la institución o programa, finalmente podemos observar
que son similares e, inclusive, que coinciden en algunas de ellas.
Las competencias que se trabajan en el área de formación empresarial de la UPB
son: dos puntos seguidos
Comunicación, investigación, trabajo en equipo, liderazgo, pensamiento sistémico, orientación al logro, amplitud perceptual, creatividad e innovación, inteligencia social.
Varela (2001) hace referencia a los métodos necesarios para desarrollar las
competencias en los emprendedores evidenciando la necesidad de procesos
no solo convergentes sino divergentes: “es necesario reconocer que la formación y la acción empresarial requiere tanto de procesos divergentes que se
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
77
caracterizan por estar basados en: imaginación, respuestas múltiples, combinación de elementos, conductas analógicas no temporales, decisiones no
basadas en razones y hechos objetivos, uso de la intuición, visión holística
y aplicación de hechos cualitativos; como de procesos convergentes que se
caracterizan por estar basados en: análisis, abstracción, respuestas únicas,
lógica, decisiones temporales y basadas en hechos objetivos, de forma racional y sobre hechos cuantitativos”.
El desarrollo de competencias requiere de diferentes metodologías y didácticas y es
allí donde el docente se encuentra con el gran compromiso de identificar el modelo
de aprendizaje de sus estudiantes y las metodologías más apropiadas para desarrollar y/o potencializar las competencias necesarias para el espíritu empresarial.
3.
METODOLOGÍA
La presente investigación recurre a cuatro estrategias metodológicas que permiten conseguir los objetivos. El primero, la revisión epistemológica que conlleva
a identificar las bases que fundamentan conceptualmente las temáticas relacionadas con las metodologías de enseñanza aprendizaje. El segundo, la revisión de
modelos que permitan tener una visión más amplia de los estilos de aprendizaje.
El tercero, la definición de metodologías para el diseño e implementación en
las aulas de clase para la educación empresarial. El cuarto y último momento la
implementación de algunas metodologías diseñadas para el programa de formación empresarial en la UPB y otras IES de la ciudad.
La investigación se realizó en 3 fases. La primera, desde lo intuitivo, al identificar que la metodología permanente de las clases presenciales en los procesos de
la educación empresarial y la obligatoriedad de ver la materia, hacía que cada
vez fuera más complejo motivar a los estudiantes para que consideraran como
una opción de vida profesional la creación de empresas. En esta fase se diseñó
un juego para implementar con los estudiantes.
A partir de allí y viendo el resultado en el cambio de la didáctica de la enseñanza
aprendizaje, se inició la segunda fase de investigación formal que identificara
cuales herramientas podían utilizarse para la educación empresarial; metodologías que permitieran no solo un trabajo lúdico sino conceptual. Para tal fin se
aplicaron el inventario de Felder, el test de inteligencias múltiples y el test de
78
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
cuadrantes cerebrales, para identificar cuál era el estilo de aprendizaje de los
estudiantes de la Universidad Pontificia Bolivariana.
En la tercera fase se analizaron los resultados de los instrumentos de investigación aplicados y se tomó la decisión de mejorar el juego ruta emprende (diseñado antes de la investigación para trabajar en las aulas de clase), diseñar una caja
de herramientas y, adicionalmente, se acordó escribir casos empresariales, tales
como textos de clase que evidenciaran la teoría. Adicionalmente se planteó el
diseño de los cursos virtuales.
La muestra fue de 300 estudiantes de la UPB de la materia denominada “mentalidad emprendedora” materia que conforma el área de formación empresarial,
área a través de la cual la Universidad pretende crear futuros empresarios. Se
debe aclarar que en la muestra, la aplicación de herramientas no se hizo necesariamente a grupos homogéneos para identificar el estilo de aprendizaje, es decir,
de una sola disciplina. Los grupos fueron conformados por estudiantes de las diferentes áreas del conocimiento: ciencias de la salud, ciencias sociales, escuela
de ingenierías, ciencias políticas, arquitectura y diseño.
Para la aplicación de las herramientas los estudiantes fueron elegidos al azar para
poder identificar las diferencias o similitudes en las formas de aprendizaje entre los
alumnos que cuentan con mentalidad empresarial y los que no cuentan con ella.
Se aplicaron cuatro herramientas que aparecen desarrolladas en el manual de
estilos de aprendizaje del Programa Nacional de Educación 2001-2006 del gobierno de México:
a.
b.
c.
d.
4.
Cuestionario para Alumnos (Modelo de los Cuadrantes Cerebrales)
Inventario de Felder (Modelo de Felder y Silverman)
Cuestionario para identificar el tipo de inteligencia de percepción dominante (Modelo PNL)
Cuestionario para identificar predominancia hemisférica (Modelo de Hemisferios Cerebrales).
RESULTADOS
Los resultados obtenidos a través de los test permitieron confirmar que en el
aula de clase coexisten diferentes formas de aprendizaje, lo cual hace que la
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
79
práctica docente sea cada día más exigente e involucra diferentes metodologías
didácticas para el proceso de enseñanza.
En los hallazgos se pudo identificar que los estudiantes con mayor interés por el
tema de creación de empresa o con empresas ya creadas comparten resultados
como los siguientes:
Gráfico 1. Cuadrantes Cerebrales.
21%
15%
MODELOS CUADRANTES
CEREBRALES HERRMANN
Cortical Izquierdo
Cortical Derecho
Límbico Izquierdo
Límbico Derecho
19%
45%
Se encontró que el mayor porcentaje está ubicado en el cuadrante cortical derecho con un 45% de estudiantes con predominancia en dicho cuadrante. Se puede
observar además que el límbico derecho no está muy distante del límbico izquierdo, solo 2 puntos porcentuales tienen predominancia. Estos resultados dan
señales de alumnos originales, independientes, innovadores, creativos, dispuestos a experiencias nuevas. Alumnos kinestésicos que necesitan movimiento.
Gráfico 2. Estilos de aprendizaje.
MODELO DE ESTILO DE APRENDIZAJE
DE FELDER Y SILVERMAN
4% 6%
5%
21%
18%
6%
4%
10%
7%
19%
Inductivo
Deductivo
Visual
Verbal
Activo
Reflexivo
Secuencial
Global
Intuitivo
Sensitivo
80
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
En el inventario de Felder predominan los alumnos intuitivos con un 21%.
Son alumnos conceptuales, innovadores, les molesta la repetición, prefieren
descubrir posibilidades y relaciones, pueden comprender rápidamente nuevos
conceptos, trabajan bien con abstracciones. El estilo activo se presenta con un
19%. Son alumnos que tienden a retener y comprender mejor nueva información cuando hacen algo activo con ella (discutiéndola, aplicándola, explicándosela a otros). Prefieren aprender ensayando y trabajando con otros. El estilo
visual representa el 18%. Son alumnos que prefieren clases dinámicas, con
videos, casos, recuerdan fácilmente imágenes relacionadas con las temáticas
y prefieren los trabajos de campo.
Gráfico 3. Predominancia Hemisférica.
55%
45%
PREDOMINANCIA
HEMISFÉRICA
Hemisferio Derecho
Hemisferio Izquierdo
Aunque cada persona utiliza permanentemente todo su cerebro, existen interacciones continuas entre los dos hemisferios, y generalmente uno es más
activo que el otro. Cada hemisferio procesa la información que recibe de
distinta manera, es decir, hay distintas formas de pensamiento asociadas con
cada hemisferio.
En el cuestionario para identificar predominancia hemisférica, de las 20 preguntas que componen el cuestionario predominan los resultados entre 9 y 11 puntos. Sin embargo, se pudo evidenciar una leve predominancia en el hemisferio
derecho con un 55% frente al Hemisferio izquierdo con un 45%; encontrando
alumnos mucho más perceptivos, con tendencias espaciales, globales, sintéticos
e intuitivos, con alta capacidad imaginativa y emocional.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
81
Gráfico 4. Inteligencias Múltiples
11%
8%
11%
8%
16%
25%
21%
MODELO DE LAS INTELIGENCIAS
MÚLTIPLES DE GARDNER
Inteligencia lingüística
La inteligencia lógico-matemática
La inteligencia corporal-kinética
La inteligencia espacial
La inteligencia musical
La inteligencia interpersonal
La inteligencia intrapersonal
En el cuestionario para identificar el tipo de inteligencia de percepción dominante,
se encontraron alumnos: con predominancia en Inteligencia Kinética en un 25%,
inteligencia espacial con un 21%. Se encontró un porcentaje cercano la inteligencia musical con un 16%. Se pudo observar que las demás inteligencias están en
un rango muy cercano y es coincidente en la gran mayoría de los emprendedores.
Las estrategias presentadas en este manual proponen crear en el aula un ambiente diversificado de opciones de percepción y acceso al procesamiento de la
información, para el aprendizaje significativo y relevante; basado en estrategias
combinadas para un trabajo en equipo sobre diferentes aspectos que apunten a
un mismo objetivo desde una perspectiva de aprendizaje colaborativo.
En una posterior etapa de la investigación, sería interesante identificar entre
los alumnos que crearon empresa a partir de los cursos impartidos en la universidad o que al llegar a los cursos tenían ya una empresa creada, si coinciden
con las características predominantes halladas en los resultados de la investigación con los estudiantes.
La investigación permitió identificar algunas metodologías para trabajar en las
aulas de clase con los estudiantes y hacer que a través de esas didácticas, los
estudiantes se sientan identificados con ellas y su aplicación en algún momento
del curso; lo que permite un acercamiento entre el docente y el modelo de aprendizaje de cada participante.
Estas herramientas han sido compartidas e incluso diseñadas para otras instituciones de educación superior, lo que valida los resultados de la investigación y
la necesidad de nuevas didácticas de aprendizaje para la educación empresarial.
82
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Entre las metodologías diseñadas a la fecha están:
•
•
•
•
5.
•
Ruta emprende. Juego de mesa que tiene 3 roles, empleado, empresario
y desempleado, con conceptos como: capital semilla, inversionista ángel,
concursos, modelos de negocios para crear empresa, entre otros, lleva al
estudiante por un recorrido de lo que es la vida de estos personajes y las
oportunidades o imprevistos que pueden presentárseles en el camino.
Caja de herramientas. Un banco de didácticas de enseñanza aprendizaje
que permite al docente contar con varias actividades en un mismo tema
y así elegir cuál es la apropiada de acuerdo al perfil del grupo que está
trabajando.
Libros:
•
Hometech: el hogar digital. Cuenta la historia de Mauricio Mejía L.
ingeniero de la UPB y su camino como emprendedor desde que era pequeño hasta llegar a ganar Fondo Emprender y ser hoy el comercializador para Latinoamérica de 4 grandes marcas de equipos de domótica.
•
Contento films: el laboratorio creativo. Cuenta la historia de Alejandro
Arango, quien se vuela de la guardería, es expulsado del ejército y hoy
en día es el socio estratégico en Latinoamérica de John Leguizamo.
•
Plan de empresa para emprendedores. Cuenta con 8 capítulos que llevan
de la mano al emprendedor por la construcción de su plan de negocio.
Cursos virtuales: los nuevos entornos de aprendizaje. Llevan a impartir
los cursos de educación empresarial e inclusive el diseño de diplomaturas
virtuales para otras entidades. Actualmente se han montado a la plataforma
moodle los cursos del área de Formación Empresarial.
CONCLUSIONES Y LIMITACIONES
En los test aplicados encontramos una gran diversidad en los estilos de
aprendizaje de los estudiantes, aun estudiantes con una misma carrera profesional tenían estilos diferentes. Se concluye entonces que debido a esta
diversidad la enseñanza no puede basarse exclusivamente en la clase magistral, ni exclusivamente en la lúdica, se deben mezclar diferentes herramientas metodológicas que permitan atender todas las necesidades de los
estilos de aprendizaje de los estudiantes. Algunas de ellas podrían ser: el
estudio de casos como herramienta que lleva al estudiante a identificarse
con un empresario, las visitas de campo las cuales permiten el acercamiento a la realidad empresarial, los ejercicios de práctica en empresas del
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
•
•
•
•
•
•
83
mismo sector económico que el emprendedor busca crear su empresa, los
cine foros con películas o series que permitan identificar el espíritu empresarial en sus protagonistas, outdoor training el cual permite fuera del aula
de clase el espacio apropiado para desarrollar competencias, entre otras
metodologías que los docentes deben explorar.
Cuando se trabajaba a partir de una sola herramienta didáctica los estudiantes manifiestan inconformidad y monotonía independientemente de
la didáctica, por lo tanto debe existir una mezcla que permita diversificar
las metodologías.
Los alumnos con mentalidad empresarial no son pasivos frente al aprendizaje, son sustancialmente críticos a la hora de evaluar la educación tradicional basada solo en el proceso de enseñanza a través de las clases magistrales, por lo tanto es importante la revisión de casos, visitas empresariales,
foros con empresarios, donde ellos puedan tener una relación cercana con
otros emprendedores o empresarios.
A los estudiantes les motiva leer los casos de los empresarios que han iniciado con un proceso similar al suyo, se sienten identificados con el hecho
de que un estudiante de su propia universidad que pasó por las mismas
aulas es posteriormente un empresario exitoso. La actitud de los estudiantes una vez leídos los casos es mucho más receptiva porque encuentran
elementos comunes.
Teniendo en cuenta que los ambientes de aprendizaje evolucionan y las
nuevas generaciones son mucho más virtuales se tomó la decisión de
impartir cursos virtuales de formación empresarial; sin embargo, los estudiantes de estos cursos piden la presencia del docente a través de asesorías y a algunos se les dificulta la ausencia de contacto personal con
el docente y terminan cancelando la materia. Esto indica que de acuerdo
con las tendencias de aprendizaje identificadas en la presente investigación, los emprendedores requieren procesos de enseñanza en los cuales
hay interacción y, adicionalmente, prefieren la presencialidad debido a
que se presta para realizar actividades como foros, visitas empresariales
y charlas con emprendedores.
No fue posible hacer un comparativo con otras instituciones de educación superior, ya que estas herramientas han sido aplicadas para diferentes investigaciones relacionadas con mejoramiento de procesos pedagógicos, pero ninguna de ellas habla específicamente de la formación del
espíritu empresarial.
Por el tiempo que debe invertirse en cada una de las herramientas no fue
posible aplicarlas en otras instituciones de educación superior, dado que la
investigación no lo contempló desde el diseño de la misma y no se contaba
con los respectivos permisos para su aplicación.
84
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
•
En el momento en que se aplicaron las herramientas no se consideró dentro
de la muestra como parte del universo a los estudiantes de postgrados de las
materias con énfasis en la formación empresarial, lo que hace que la muestra sea solo de estudiantes de pregrado y no haya un comparativo entre los
procesos de aprendizaje de los estudiantes de pregrado y los de postgrado.
Las herramientas son dispendiosas para la aplicación, lo que hizo que los
docentes tuvieran que interrumpir sus clases para aplicarlas a sus alumnos.
•
6.
•
•
•
RECOMENDACIONES
Teniendo en cuenta que en el aula de clase conviven estudiantes con diferentes tipos de aprendizaje, el docente deberá hacer un encuadre inicial de
sus alumnos para identificar cual es la metodología apropiada para fomentar el espíritu empresarial y a partir de allí diseñar sus clases.
El docente debe comprometerse con el proceso enseñanza aprendizaje y
convertir cada una de sus clases en un proceso enriquecedor para el alumno, como resultado cada clase deberá ser diferente y llena no solo de contenidos adecuados sino de metodologías apropiadas.
El docente de hoy debe implementar y diseñar nuevas didácticas de aprendizaje que le permitan ser más cercanos a los alumnos con mentalidad
empresarial y sus estilos de aprendizaje.
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CREACIÓN DE EMPRESAS SPIN OFF A PARTIR
DE RESULTADOS DE INVESTIGACIÓN DE LAS
UNIVERSIDADES COLOMBIANAS
Aura Cecilia Pedraza Avella
[email protected]
Leonardo Pinto Pinto
[email protected]
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
89
RESUMEN
Uno de los canales más utilizados por las mejores universidades en el mundo
para la comercialización de sus productos de investigación es la promoción y
creación de empresas nacidas desde sus investigadores y centros de producción
de conocimiento, conocidas como Spin Off y que se caracterizan por ofrecer
productos de alto contenido tecnológico y de innovación.
El propósito de este trabajo de investigación es conocer los factores que han
orientado la creación y gestión de empresas Spin Off Universitarias como forma
de transferencia tecnológica, y a partir de aquí establecer lineamientos para que
las instituciones de educación superior colombianas capitalicen sus resultados
de investigación. El trabajo parte de un estudio de la literatura científica a partir
de bases de datos especializadas con una ventana de tiempo de 32 años (19822014). Adicionalmente, se analizan algunas experiencias universitarias internacionales en creación de Spin Off universitarias a partir de fuentes secundarias
y se documentan ejemplos nacionales a través de entrevistas personalizadas.
Por último, se establecen lineamientos que deben seguir las universidades colombianas para potenciar la creación de este tipo de empresas a partir de sus
resultados de investigación.
Con esta investigación, se encuentra que las universidades interesadas en promover la creación de Spin Off requieren fomentar el espíritu emprendedor dentro de los profesores y formarlos en dirección empresarial, fortalecer sus oficinas de transferencia de conocimiento y los programas de emprendimiento,
implementar estudios de vigilancia tecnológica y valoración de resultados de
investigación, entre otros. En Colombia, la Universidad del Norte, la Universidad de Antioquia y la Corporación Universitaria Lasallista tienen experiencia
relevante en la creación de este tipo de empresas.
Palabras claves: Spin Off, Spin Off académica, emprendimiento universitario.
ABSTRACT
The creation of Spin Off enterprises is a channel highly used by universities
around the world to market its research products. These businesses are distinguished by offering products of high technology level and innovation.
The purpose of this paper is to identify the factors that should guide the creation
and development of academic Spin Off as a way to do technology transfer from
90
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Colombian universities. The document starts with a literature review from papers published in well-known scientific databases during the period 1982-2014.
Additionally, some international and national experiences of academic Spin Off
were analyzed through the review of secondary and primary sources, respectively. At last, guidelines were established to motivate Colombian universities in
the process of create this kind of enterprises from their research results.
It is found that universities interested in promoting the Spin Off creation have to
help their teachers to become entrepreneurs and give them training about management. Also they have to strengthen their knowledge transfer offices and their
entrepreneurship programs, to implement technology vigilance and valuation of
research results. In Colombia, Universidad del Norte, Universidad de Antioquia
and Corporación Universitaria Lasallista have important experience in the creation of this kind of business.
Key words: Spin Off, academic Spin Off, academic entrepreneurship
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
1.
91
INTRODUCCIÓN
Las Spin Off universitarias son un modelo de creación de empresas que nacen a
partir de los resultados de las investigaciones que surgen de las universidades,
trayendo con ellas grandes beneficios económicos tanto para los investigadores
como para la universidad y la sociedad en la que se encuentra ubicada. Esta
nueva forma de crear empresas ha venido expandiéndose por las universidades
de todo el mundo, con el ejemplo tal vez más reconocido del llamado Silicon
Valley en California (Estados Unidos), mostrando resultados beneficiosos e incrementando la intención de investigar para crear empresas.
En el contexto colombiano la creación de este tipo de empresas no es desconocida y por tanto han surgido algunas experiencias de instituciones, como la Universidad del Norte, la Universidad de Antioquia y la Corporación Universitaria
Lasallista, que marcan una referencia en la forma como se debe abordar este
tema para otras universidades del país.
El objetivo de esta investigación es identificar los factores de éxito que pueden
llevar a que esta práctica de emprendimiento se posicione en Colombia. La metodología utilizada fue la de estudio de caso, iniciando con ejemplos de Estados
Unidos, España, Holanda y Brasil cuya información procedió de fuentes secundarias y tomando en consideración los casos nacionales de la Universidad de Antioquia, Universidad Lasallista y Universidad del Norte que se estructuraron con
información primaria obtenida a partir de entrevistas realizadas en el año 2011 con
los encargados de actividades de extensión o investigación.
Posterior a la introducción, el cuerpo del documento se divide en cuatro partes.
En primer lugar se presentan los principales aportes de la literatura sobre creación
y gestión de Spin Off universitarias. Posteriormente, se describen experiencias
internacionales y nacionales de creación de Spin Off con el fin de conocer los elementos que influyen para que la generación de este tipo de empresas. Finalmente,
se exponen los factores de éxito que deben seguirse para crear empresas Spin Off.
2.
REVISIÓN DE LITERATURA SOBRE SPIN OFF
Los estudios sobre la misión de la universidad han ido concediendo una
importancia cada vez mayor a la transferencia de sus resultados de investigación al mercado, pues dicha transferencia se percibe como una fuente de
desarrollo y competitividad (Etzkowitz et al., 2000; Mowery and Sampat,
92
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
2001; Shane, 2004) por esta razón, la creación de empresas Spin Off ha sido
promovida como un mecanismo conveniente para la transferencia de conocimientos y tecnologías entre las organizaciones de investigación al sector
privado para su comercialización (Czarnitzki et., al, 2014). Según Montañez
(2005), la Spin Off es un nuevo tipo de empresa que es formada por individuos que fueron primero empleados de una organización en la cual desarrollaron un producto que es transferido a una nueva empresa para ser comercializado. Por su parte, Meyer (2003) complementa esta definición diciendo
que para que se considere Spin Off, la nueva empresa debe tener una razón
social independiente, pero la organización origen debe proveerle capital de
arranque, consultoría administrativa, espacio de oficina e industrial y otros
apoyos necesarios para la creación y puesta en marcha de la nueva empresa.
Dado este compromiso de la organización matriz, las motivaciones para la
creación de una Spin Off dependen en mayor parte de la dinámica del mercado pero deben favorecer tanto a la Spin Off como a la empresa de origen.
La gran mayoría de estas empresas Spin Off nacen de las universidades o
los centros de investigación públicos y tienen un contenido tecnológico de
carácter innovador que surge de procesos de investigación. En resumen, las
Spin Off pueden ser definidas como aquellas empresas con independencia
jurídica que surgen como resultado de procesos de investigación llevados a
cabo por miembros de otra organización, llamada matriz o de origen, que le
brinda apoyo en su creación y puesta en marcha.
En el caso de las Spin Off académicas o universitarias, la institución de educación superior juega el papel de empresa matriz, respaldando las iniciativas de
sus empleados. Al constituir una empresa de este tipo, que provendrá de sus
actividades de investigación, la universidad genera, desarrolla y difunde sus
conocimientos y encuentra un entorno apropiado para transferir sus resultados
de investigación científica, alterno a la explotación de su propiedad intelectual
y a los contratos de I+D+i.
Este tipo de empresas, se basan en el dominio intensivo del conocimiento científico y técnico para mantener su competitividad (Elorz, 2003). Por lo general,
tienen componentes tecnológicos importantes y por esta razón conforman las
llamadas Empresas de Base Tecnológica. Según Pérez (1986), las características
que definen a las empresas que ofrecen productos provenientes de procesos de
investigación presentan unos rasgos propios:
e.
Mayor capacidad para incorporar nuevas trayectorias en la mejora de productos tradicionales, generando nuevos desarrollos de forma incremental.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
f.
g.
h.
i.
j.
93
Al respecto, este nuevo tipo de empresas tiene una mayor capacidad para
introducir rápidamente cambios en el diseño de productos y procesos, con
nuevos rasgos en términos de tamaño, adaptabilidad y versatilidad. No
existe la rigidez de la producción masiva.
La flexibilidad constituye la óptima práctica productiva. El carácter programable de los equipos permite superar la rigidez de las viejas plantas,
reduciendo la importancia de las economías de escala basadas en técnicas
intensivas de producción en masa, ya que se independiza la escala de producción de la escala de mercado.
La especialización de los equipos permite modificaciones más rápidas en
los planes de producción, elevados niveles de eficiencia en la fabricación
de productos distintos, diversos modelos y volúmenes variables.
Tienen un mayor dinamismo tecnológico, pudiendo integrarse el diseño
al proceso productivo. Ello implica una integración entre los centros de
investigación, desarrollo e ingeniería de diseño, desempeñando un papel
crucial en la gerencia estratégica de la empresa.
Adaptación de la producción a la demanda, desarrollándose las condiciones
para que la diversidad de la propia demanda multiplique la oferta de productos y la posibilidad de inversión, abriendo nuevos mercados, así como el
diseño de equipos y componentes, factores motrices de crecimiento.
Tiene un nuevo esquema organizativo. La organización tiende a la red integrada de los procesos, con énfasis en las conexiones y en los sistemas de
interacción, y orientada a la coordinación tecno-económica global.
Por otro lado, en la creación de una Spin Off existen varias partes implicadas,
según Roberts y Malonet (1996):
a.
b.
c.
d.
El agente creador de la tecnología, que hace que ésta pase de ser un resultado de investigación básica a un elemento susceptible de comercialización.
La organización de origen, de la que se obtiene la tecnología que se transfiere y la cual apoya la creación y puesta en marcha de la nueva empresa.
Es el empleador original del creador de la tecnología.
El empresario, que tiene por objetivo crear una empresa nueva centrada en
la explotación de la tecnología.
El inversor que proporciona la financiación para la nueva empresa.
Según González (2003), la creación de empresas que resultan de la investigación, especialmente por parte de las instituciones académicas y sus investigadores tiene riesgos como:
94
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
•
Las nuevas tecnologías presentan dificultades para su comercialización,
bien por su estado de desarrollo o bien por desconocimiento de las vías de
entrada en los mercados.
Falta de formación específica para la valoración de tecnologías y mercados, para la gestión empresarial y protección de la propiedad intelectual.
Inexistencia o falta de experiencia del capital de riesgo necesario para su
desarrollo final y/o comercialización.
En algunos entornos, las grandes empresas capaces de asumir riesgos conjuntos con investigadores académicos apenas desarrollan actividades de
I+D, realizándose éstas en los países de origen o en otros con más larga
tradición de investigación. Esto dificulta tanto la colaboración con empresas ya existentes, con capacidades tecnológicas, como con las instituciones
potencialmente interesadas en el desarrollo de Spin Off.
Las PYMES del entorno de la institución académica no tienen un conocimiento adecuado de las oportunidades de colaboración con las mismas.
El investigador o la institución ha de asumir riesgos tales como: fabricar
el prototipo completo, establecer el proceso industrial, realizar estudios
de viabilidad y de mercado, mercadear y comercializar un producto ya
terminado.
La falta de cultura empresarial del entorno social y de las propias instituciones, dificulta el desarrollo empresarial innovador.
•
•
•
•
•
•
Monges, Briones y García (2012), citando a Nicolau y Birley (2003), diferencian entre Spin Off tecnológicas, ortodoxas e híbridas: “La primera categoría
incluye a las Spin Off en las que únicamente se transfiere la tecnología. Las
Spin Off ortodoxas implican además, la transferencia del empresario, que abandona la universidad. En cambio, cuando las Spin Off son híbridas, el empresario
mantiene su puesto en la universidad y lo compatibiliza con su actividad en la
Spin Off”. Desde el punto de vista de la constitución jurídica, estas tres categorías anteriores pueden existir bajo dos formatos. En el primero, la empresa
matriz hace parte de la sociedad que conforma la nueva empresa y por tanto es
copartícipe de las pérdidas y/o ganancias de la misma; aquí aparecen dos nuevas
posibilidades y es que la empresa sea solamente socia patrimonial o que además
de aportar recursos sea una socia gestora de la Spin Off y participe en la toma de
decisiones de esta última. El segundo formato consiste en que la empresa matriz
no haga parte de la sociedad jurídica de la Spin Off; en este caso se negocia individualmente la contraprestación de la nueva empresa a la organización de origen
por el apoyo que recibe durante su creación y puesta en marcha. Vale la pena
aclarar que para todos los casos mencionados, la organización matriz recibirá
las regalías correspondientes a la explotación de la propiedad intelectual que ha
transferido a la nueva empresa. Adicionalmente, el trabajo hecho por Clarysse,
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
95
Wright, Lockett y Muestra (2007) presenta una clasificación de las Spin Off
universitarias según la intensidad del apoyo de la organización matriz, de menor
a mayor así: i. Modelo de baja selectividad; ii. Modelo de soporte; iii. Modelo
de incubación. Recientemente, Garmendia y Castellanos (2014) presentan una
revisión de la literatura sobre tipologías de programas universitarios de apoyo a
la creación de Spin Off e identifican tres conglomerados de programas de apoyo
a la creación de Spin Off, diferentes en experiencia, recursos, compromiso de la
universidad, proactividad, selectividad y tasa de éxito, variables todas determinantes de sus características y resultados.
3.
EXPERIENCIA INTERNACIONAL EN LA CREACIÓN DE SPIN OFF
En Estados Unidos por los años 70 se crearon las primeras Spin Off Universitarias y las actividades comerciales por instituciones académicas fueron sobretodo estimuladas por la Ley Bayh-Dole de 1980. Según la Organización para la
Cooperación Económica y el Desarrollo–OECD (2003), por sus siglas en inglés,
esta ley concedió a las universidades contratistas de investigaciones federales
el derecho a patentar sus inventos y a licenciar el uso de los mismos a las empresas. Las universidades estadounidenses ciertamente ya patentaban antes de
1980, pero comenzaron a hacerlo con mucha mayor frecuencia a partir de esa fecha, ya que el hecho de garantizar a las organizaciones públicas de investigación
los derechos de propiedad intelectual generados con fondos públicos condujo a
un mejor uso de los resultados de la investigación que, de lo contrario, podrían
haberse quedado sin explotar. Esto también trajo consigo la creación de Spin
Off y Start Ups académicas que fueron generadoras de empleo. Por otro lado, la
Federal Technology Transfer de 1986 o Ley de Transferencia de E.E.U.U. en la
que se establece la normativa para efectuar los Acuerdos de Cooperación para la
Investigación y el Desarrollo (CRADAS) entre los centros de investigación federales y el sector privado, se convirtió en el principal medio de apoyo al sector
privado (Mowery, et al. 2001). En el Silicon Valley se encuentran los primeros y mejores modelos de generación de Spin Off, industria que hoy en día sigue creciendo. Según la
British Broadcasting Corporation (BBC)1 “este lugar ha propiciado avances
en grandes industrias: en los años 70 los pequeños fabricantes de chips presagiaron lo que sería un cambio radical en la industria de la siguiente déca1
Página web de la BBC: http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/business/newsid_6933000/6933425.stm
96
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
da, para los años 90 unos cuantos proyectos de software se convirtieron en
gigantes corporaciones y, el frenesí de las puntocom que caracterizó el fin
del siglo XX, anunció el dominio actual en la industria de Internet”. Entre
los años 1980 y 1990 más de la mitad de los ingresos de las compañías estadounidenses provino de empresas creadas por estudiantes o profesores de la
Universidad de Stanford, ubicada en el centro de Silicon Valley y utilizando
la tecnología desarrollada en la institución académica (Gibbons, 2000). En
Silicon Valley existen mejores oportunidades para los emprendedores que
en cualquier otro sitio del mundo gracias al ecosistema que ha surgido allí:
empresas con alto potencial, grandes y pequeños inversores, un marcado
carácter emprendedor, dos de las mejores universidades del mundo (Stanford y Berkeley) y atracción masiva de los mejores talentos del mundo en
temas técnicos. Mientras las universidades desarrollan nuevas tecnologías
para crear nuevas oportunidades de negocio, los empresarios de Silicon Valley hacen la búsqueda de financiación para estas nuevas empresas (Stephen,
2011). Con estas características la creación de Spin Off se beneficia gracias
a que las empresas tienen la cultura de cooperación para fomentar la innovación y el espíritu empresarial. En el trabajo de Kenney y Goe (2004) se
analizan los casos de los departamentos de ingeniería electrónica y ciencias
informáticas de la Universidad de Berkeley y Stanford, donde se explica que
dos universidades situadas en un mismo contexto y con un nivel científico
comparable obtienen distintos resultados en generación de Spin Off; la conclusión es que la cultura, la historia y las normas de la institución en la que
el investigador se encuentra integrado son clave para determinar el nivel de
compromiso de éste con la actividad empresarial.
Ahora bien, en el contexto europeo buena parte de las universidades españolas se ha puesto en marcha el concepto de Universidad Emprendedora
(Rubiralta, 2007), ya sea mediante cursos y seminarios de formación, premios al emprendimiento o la creación de Spin Off. Con el fin de preservar la
innovación, el desarrollo y la difusión del conocimiento, así como la transferencia de nuevas tecnologías en el seno de la propia universidad por parte
de profesores e investigadores (CRIACO et al. 2014). Una idea general del
concepto de Spin Off manejado en España lo presentan Beraza y Rodríguez
(2011) quienes afirman que se trata de una idea basada en una tecnología generada desde la investigación, protegida por patentes y transferida como una
nueva empresa para su comercialización. Sin embargo, no hay unanimidad
en cuanto al número de etapas, en qué momento inicia el proceso y cuando
termina; se apoyan eso si en programas de creación de empresas que brindan
acompañamiento a través de incubadoras o parques científicos y facilitan
al emprendedor una red de contactos, capacitación, asesoría y financiación.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
97
En España la ley 99-587 del 12 de julio de 1999 denominada “Ley sobre la
Innovación y la Investigación”, permite a los investigadores, profesores, jóvenes doctores y personal técnico o administrativo, participar en la creación
de empresas a partir de los resultados de investigación. Son autorizados a
participar como asociados a la empresa o directivos de la misma durante
un periodo de seis años, al final del cual deberán escoger entre la reincorporación al servicio público o la salida definitiva hacia la empresa; durante
este periodo conservan la condición de funcionario (Montañez, 2005). Sin
embargo, según Geuna, Salter y Steinmueller (2003), la creación de Spin Off
universitarias en España empezó a tomar fuerza a partir del Plan Nacional
de I+D+i (2000-2003) y de los documentos sobre innovación y construcción
del Espacio Europeo de Investigación descritos oficialmente por la Comisión
Europea. También se ha visto favorecida porque en los últimos años se ha
consolidado la creación de parques científicos, siendo éstos espacios en los
que las nuevas empresas logran sus objetivos de investigación y desarrollo.
Adicionalmente, las políticas europeas han sido modificadas para fortalecer
el papel de las universidades y las Spin Off Universitarias en la innovación
y el crecimiento. Este tipo de normatividades puede generar una presión gubernamental sobre las universidades y organismos públicos de investigación
para comercializar la investigación a través de licencias (Geuna et al, 2003).
Según la página de internet de la Universidad Autónoma de Barcelona, se
han creado 51 Spin Off hasta el año 2010 (EPURE et al 2010), entre las que
se encuentra la empresa Catalunya Genetics & Embryo Transfer, creada a
principios del 2010 y ubicada en el Parque de Investigación de la UAB, que
se dedica a la obtención de terneros embrionarios de razas mejoradas, permitiendo que los estudiantes de medicina veterinaria realicen allí sus prácticas.
Otras Spin Off creadas por la UAB que se destacan son: Ab-biotics, Aqualab
y Felnuti, Microlitix, en el campo de la Biotecnología y de Biomedicina, y
Agrupa Network, Blue Know, DLM solutions, Icar y Muf, en el campo de
las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. La Universidad de
Santiago de Compostela USC tiene gran experiencia con Spin Off Universitarias creadas y que se desarrollan en distintos campos como las ciencias sociales, química, biotecnología, nanotecnología, biomateriales y energía. La
Universidad no se hace socia de ninguna de estas iniciativas empresariales;
el ingreso que recibe la USC como contraprestación al apoyo brindado a sus
Spin Off es a través de las licencias de los derechos de propiedad intelectual,
generalmente valoradas como un porcentaje de las utilidades generadas por
las Spin Off. Estos dineros están destinados a la financiación del CITT para
que se puedan llevar a cabo los compromisos de apoyo a la detección y maduración de otras ideas de negocio, asesoramiento, financiamiento e incuba-
98
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
ción. Entre las Spin Off creadas en el seno de esta universidad se encuentra
Galchimia, Devalar Consultoría Europea, Advancell, Keramat, Helionova e
Immunostep, Nanogap, Health In Code, Innolact y Neoker. Por otro lado, en
el caso de la Universidad Politécnica de Cataluña, según se describe en el
portal web de su Centro de Innovación y Tecnología2, gracias a la ayuda que
la universidad brinda a través del programa INNOVA, la creación de empresas Spin Off se ve favorecida. En total, se han creado 50 empresas Spin Off,
titulares de 18 licencias de explotación. Para todos los casos, la Universidad
no es socia de esas empresas sino que recibe dinero de acuerdo a las utilidades, generalmente por concepto de regalías provenientes de licencias de
patentes. Los investigadores trabajan en la empresa para consolidarla hasta
un plazo de seis años como máximo, según el contrato que se realiza con la
Universidad. Entre las empresas que se han creado en la UPC cabe resaltar
a Biotec Digital, Hidrovermi, Aupa, Biovía Consultor Ambiental, Cilenis y
Paralaxe, las cuales están incubadas y domiciliadas por el programa INNOVA. La UPC también tiene empresas ya externalizadas como: 3R, Adumbro,
Biotec Digital, Código Cero y Compás.NET.
El fomento de empresas Spin Off, dentro del objetivo de la comercialización de la investigación universitaria, está hoy en el centro de las políticas
de varias economías a nivel nacional y local, incluyendo Europa, América
del Norte y cada vez más Asia. (Kroll and Liefner, 2008; Rasmussen, 2008;
Shane, 2004). Uno de los países europeos más reconocido por la promoción
de las Spin Off académicas es Holanda, donde se puede encontrar en cada
universidad, agencias de patentes y licencias para la comercialización del
conocimiento, las cuales participan activamente en la provisión de recursos
para la creación de empresas Spin Off que canalizan tanto de la universidad
como del estado y de inversionistas privados. Según el portal de Technopartner3, el Ministerio de Asuntos Económicos y el Ministerio de Educación,
Cultura y Ciencia, apoyan las iniciativas emprendedoras de los investigadores a través del programa Technopartner que ayuda con la elaboración del
plan de negocios, financiación, asesorías y aspectos jurídicos. En este país
llama la atención particularmente la experiencia de la Universidad de Eindhoven, considerada por la Comunidad Europea como una de las mejores de
la región basándose en el impacto de su producción científica. Para construir
y aumentar la capacidad en la creación de Spin Off Universitaria, Burg,
Romme, Gilsing y Reymen (2008) señalan que la Universidad de Eindhoven tiene un esquema que permite: i. Reconocer las oportunidades empre-
2
3
Página web de INNOVA UPC: http://pinnova.upc.edu/
Página de techcopartner: www.technopartner.nl/wiki/technopartner/foreignvisitors/technopartner
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
99
sariales, estimular el desarrollo de sus ideas y posteriormente estructurarlas
como empresas por medio de programas académicos; ii. Apoyar la puesta en
marcha de las Spin Off en la composición de equipos de trabajo haciendo la
combinación adecuada de habilidades y brindando asesorías, entrenamiento
y capacitación; iii. Ayudar a obtener acceso a los recursos de financiación y
garantizar el buen desarrollo de su capital mediante la creación de una red de
trabajo donde se encuentren inversores, gerentes y asesores: iv. Establecer
reglas claras, de apoyo y procedimientos que regulen el funcionamiento de
la Spin Off universitaria, mejorar el trato justo de las partes involucradas, y
separar los procesos de Spin Off de la investigación académica y la enseñanza; v. Formar una cultura universitaria que refuerce la iniciativa empresarial
académica mediante la creación de normas y ejemplos que motiven el comportamiento empresarial. Esta Universidad cuenta con 37 Spin Offs creadas.
Dentro de ellas cabe resaltar Sorama, una empresa que ayuda a detectar las
fuentes de ruido con una cámara acústica que desarrolló y es considerada
la más versátil del mundo. También se han creado otras empresas Spin Off
como Afira, B-Invented, Causa, Dolphys Medico, Emultech, Fistuca, InSolutions, Inviso y NeoDec.
Acercándose al caso de Latinoamérica, resalta Brasil donde los primeros
proyectos en creación de empresas Spin Off surgieron a partir de la década
de los ochenta a través del Consejo Nacional de Investigación (Burg, Romme, Gilsing y Reymen, 2008). Actualmente la mayor parte de las universidades cuentan con una incubadora en donde se ubican las denominadas
“empresas junior”, que son equivalentes a las Spin Off Universitarias (Rodeiro, Fernández, Otero, Rodríguez, 2009). Para Ribeiro et al (2009), aunque se han logrado avances impresionantes en investigación, Brasil todavía
se queda atrás con respecto al desarrollo de su Sistema Nacional de Innovación (SNI), por lo tanto la productividad es relativamente pequeña en temas
de producción científica y tecnológica. A pesar de las muchas patentes, las
universidades brasileñas se caracterizan por una infraestructura académica
débil e incompleta, lo que inhibe el desarrollo de empresas Spin Off. Entre
tanto, algunas universidades brasileñas han desarrollado canales alternativos
de innovación; las incubadoras se han convertido en un medio popular para
crear y apoyar empresas tecnológicas en sus fases iniciales (Degroof y Roberts 2004). Además, la Ley de Innovación de 2004 contempla componentes
de apoyo a la creación de empresas Spin Off, como dotación de espacio e
instalaciones, intermediación con terceras partes y subsidio económico, entregado a los emprendedores a través de las incubadoras (Botelho y Almeida, 2010). En Brasil, la universidad más sobresaliente en el tema de Spin Off
100
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
es UNICAMP que tiene como misión promover la ciencia y la tecnología en
el polo industrial del estado de São Paulo.
4.
EXPERIENCIA NACIONAL EN LA CREACIÓN DE SPIN OFF
La creación de Spin Off Universitarias en Colombia es todavía un proceso que
tiene muchas dificultades, unas de carácter institucional y otras de carácter legislativo y, por lo tanto, el proceso de desarrollo de estas empresas aún tiene
muchos aspectos por mejorar. Para analizar las principales experiencias nacionales, se realizaron visitas a varias instituciones4 con el objetivo de conocer
la intención y la forma en que están creando Spin Off como una opción para
transferir el conocimiento desarrollado en las investigaciones. La toma de información se hizo mediante entrevistas a los responsables de coordinar el proceso
de Transferencia de Tecnología.
Como resultado se encontró que instituciones de educación de todo el país
están comenzando con iniciativas de creación de empresas consideradas
Spin Off. El ejemplo regional más importante es actualmente Medellín, donde es notable la influencia del ecosistema de emprendimiento y el apoyo mutuo entre universidades en el desarrollo de nuevas empresas. En esta ciudad,
desde el 21 de Mayo de 2009, existe un conglomerado de ocho universidades que buscan crear empresas Spin Off y han realizado esfuerzos conjuntos
en este tema, obteniendo buenos resultados. Vale la pena mencionar que una
particularidad que tiene el entorno universitario colombiano es que no tiene
una definición única de lo que se considera una spin off; por esta razón es
difícil entrar a comparar resultados de las diferentes instituciones de educación superior en ese aspecto.
Dentro de las universidades visitadas en la investigación, llama la atención especialmente los casos de la Universidad de Antioquia, Universidad del Norte y
Corporación Universitaria Lasallista, que se exponen a continuación. Como se
4
Medellín: Universidad Pontificia Bolivariana, Universidad de Medellín, Universidad EAFIT, Universidad de Antioquia, Universidad Nacional–Sede Medellín, Instituto Tecnológico Metropolitano,
Escuela de Ingeniería de Antioquia y Corporación Universitaria Lasallista. Bogotá: Universidad
EAN, Universidad de los Andes, Universidad Nacional de Colombia–Sede Bogotá, y Universidad
Distrital Francisco José de Caldas. Barranquilla: Universidad del Atlántico y Universidad del Norte.
Santa Marta: Universidad del Magdalena. Cali: Universidad del Valle, ICESI, Institución Universitaria Antonio José Camacho. Pamplona: Universidad de Pamplona. Bucaramanga: Universidad
Industrial de Santander.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
101
podrá notar, las Spin Off son gestionadas de una manera distinta entre instituciones pero sobretodo llama la atención que la definición de este tipo de empresa
sea igualmente diferente.
Tabla 1. Universidad de Antioquia5
Nombre Abreviado
UDEA
Ciudad
Medellín
Página web
www.udea.edu.co
Financiación
Estudiantes Preg.
Año de Fundación
Pública
37.032
1803
El proceso de creación de empresas Spin Off en la Universidad de Antioquia
es coordinado por el Programa de Gestión Tecnológica de la Vicerrectoría de
Extensión, que funciona articulado con la Vicerrectoría de Investigación. En
esta área se encuentran la unidad de emprendimiento empresarial y la unidad de
transferencia de tecnología que trabajan conjuntamente en el proceso de acompañamiento en la creación de Spin Off. La Unidad de Emprendimiento trabaja
en conjunto con el Parque del Emprendimiento, donde se realizan actividades
de pre-incubación e incubación principalmente enfocadas a nuevas empresas de
alto nivel tecnológico. Este organismo fue creado con recursos de la alcaldía de
Medellín en una alianza con la Universidad de Antioquia y opera como un programa de la misma Vicerrectoría de Extensión de la institución, contando con
el apoyo de la Universidad para el acompañamiento a estudiantes y al público
en general. Adicionalmente, la unidad apoya la enseñanza de cátedras sobre
emprendimiento en la universidad; en algunas carreras es obligatorio ver estas
asignaturas, en otras se toma como electiva y en otras no hace parte de su plan
de estudios. Paralelamente, a través de charlas y/o cursos cortos, la universidad
tiene el propósito de crear espacios y contenidos para que los docentes e investigadores se capaciten en el tema de emprendimiento.
Para el 2011, la universidad contaba con un grupo de personas que estudiaron la creación y gestión de las Spin Off, integrado por personas de la
universidad con formación doctoral, un representante de la Unidad de Trans5
Información tomada de una entrevista con Mariana Vélez Molina, ejecutiva Unidad Transferencia de
Tecnología, desarrollada en el año 2011. Revisado por Alejandro Mazo, profesional de la Universidad de
Emprendimiento, en febrero de 2015.
102
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
ferencia de Tecnología, uno de la Unidad de emprendimiento empresarial e
invitados de la oficina jurídica. Este grupo generó la propuesta del Estatuto
de Spin Off para la Universidad de Antioquia, que consideraba tres formas
para transferir conocimiento creando empresas Spin Off, tomados de la casuística internacional. El primero se presenta cuando una empresa es creada
por terceros por medio del licenciamiento de tecnología que hace la universidad; en este caso la universidad disfrutará de las regalías futuras y se compromete el trabajo del grupo de investigación como soporte para la nueva
empresa quien paga por esos servicios a la Universidad. El segundo modelo
se presenta cuando un inversionista se asocia con el investigador que desarrolló el invento, realizando un acuerdo con la universidad para sostener su
empleo y su sueldo durante el tiempo que dure el montaje de la empresa;
en este caso la Universidad disfrutará de las regalías futuras por ventas. El
tercer modelo se presenta cuando la Universidad invierte en un fondo de capital de riesgo administrado por una sociedad de la que hace parte “Capital
Medellín”; este fondo se usa para invertir en el proyecto del investigador.
En este caso se negocia el sueldo del investigador por el tiempo que dure
el montaje de la empresa y la Universidad disfrutará de las regalías futuras
por ventas. La universidad concibió que en cualquiera de estos tres modelos
existen beneficios para la institución, el investigador y para la sociedad.
Para la Universidad, regalías, retroalimentación del proceso Docente- Investigador, fortalecimiento institucional a partir de la creación de empresas
y fortalecimiento y dinamismo para los grupos de investigación. Para los
investigadores, regalías, reconocimiento, incursión en campos diferentes a
los de su formación técnico-científica y avance profesional a nivel de nuevos
desarrollos enfocados en los negocios. Para la sociedad, acercamiento a los
desarrollos tecnológicos con mayor celeridad dado que el conocimiento que
tiene el país tiene tanto valor como el que viene de afuera, beneficios en productos y servicios que satisfacen necesidades, oportunidades de desarrollo
para la región, oportunidades de retención de talentos y empleo de mayor
calificación. Aunque estos tres modelos fueron considerados como estrategias de transferencia tecnológica de la universidad, su implementación fue
aplazada teniendo en cuenta que en Colombia no existía un marco legal que
autorizara a las universidades públicas a ponerlos en marcha.
El tema de creación de Spin Off empieza sobretodo desde el 2011 a cobrar
relevancia para la Universidad de Antioquia y es por eso que en el año 2012
organiza un encuentro científico alrededor del tema, en el que participaron
varias universidades de Colombia, el Ministerio de Educación, Tecnnova y
COLCIENCIAS. Resultado de este encuentro se creó una mesa de trabajo
integrada por los coordinadores de las unidades de transferencia quienes se
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
103
reunieron periódicamente durante 2012 y 2013, con el objetivo de discutir
el estado actual del tema y plantear estrategias para seguir avanzando, incluyendo una salida legal para que las universidades públicas pudiesen transferir
tecnología con la creación de spin off.
Finalmente se presentó una propuesta a COLCIENCIAS enfocada en el estudio del marco conceptual y el marco legal del tema Spin Off, considerando
que existen barreras que impiden la creación de este tipo de empresas y que
el hecho de que se superen no implica la creación de Spin Off en el país de
manera inmediata y prolífica. Continuando con la dinámica de la mesa de
trabajo y con el propósito profundizar en el tema, en el año 2014 MinTic y
ASCUN iniciaron un trabajo acerca del estado del arte del emprendimiento de
Spin Off. Para comienzos de 2015 la Universidad de Antioquia, y en general
las universidades colombianas especialmente las publicas, aún no habían unificado su definición de modelos de Spin Off ni habían logrado desentrañar las
barreras legales para su creación.
Tabla 2. Corporación Universitaria Lasallista6
Nombre Abreviado
LASALLISTA
Ciudad
Medellín
Página web
www.lasallista.edu.co
Financiación
Privada
Estudiantes Preg.
1.600
Año de Fundación
1977
Es una institución de carácter privado que cuenta, entre sus órganos de gestión,
con una Dirección de Investigación y una de Extensión que se articulan en la
generación de empresas Spin Off.
La Dirección de Investigación se encarga de evaluar la potencialidad comercial de los resultados de investigación y está a cargo de coordinar la transferencia tecnológica. Por su parte, la Dirección de Extensión tiene a su cargo
la Unidad de emprendimiento que coordina las capacitaciones y asesorías
que requieren las Spin Off; para llevar a cabo este proceso cuentan con un
asesor estratégico, uno financiero y uno de mercadeo e, incluso, en el caso
6
Información tomada de una entrevista con Giovanny Sepulveda, profesioal de la Dirección de Extensión,
desarrollada en el año 2011.
104
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
de estudiantes, la Universidad tiene dispuesto capital semilla para ideas con
alto potencial. Adicionalmente, la unidad está abierta a atender al público en
general, cuya vinculación se hace por medio de diplomados sobre creación
de empresas y, en la medida en que las ideas de negocio requieran laboratorios, la universidad los tiene dispuestos. En la Corporación Universitaria se
brinda también una cátedra de emprendimiento, pero no está a cargo de la
Unidad sino de las respectivas escuelas; en cambio, la asesoría a trabajos de
grado en la modalidad de creación de empresas si está a cargo de la Unidad
de Emprendimiento.
La universidad tiene una gran fortaleza en las áreas agropecuarias; por tanto,
algunos de los grupos de investigación más fuertes se encuentran en estas
temáticas y, en consecuencia, éstas son las áreas de mayor interés para la generación de Spin Off. El inconveniente predominante es tratar de convencer
a los investigadores de que sus hallazgos son buenos y que se pueden comercializar. Para el año 2011, la universidad carecía de un modelo que permitiera
definir los porcentajes de participación entre la institución, la empresa externa, el investigador y el grupo de investigación que hacen los desarrollos de
investigación. Al no existir esta claridad en la valoración de los procesos de
investigación, los investigadores se desestimulaban en la generación de empresas a partir de sus hallazgos. De acuerdo a lo anterior, hacía falta diseñar un
reglamento de propiedad intelectual y buscar un asesor que se hiciera cargo de
esta labor. Lamentablemente en esta investigación fue imposible verificar si
para el año 2015 aún seguían existiendo las mismas condiciones.
En 2011, la universidad estaba adelantando dos empresas consideradas por
ellos como Spin Off; una en generación de bienes y la otra en servicios.
El modelo dispuesto para la primera fue crear una empresa cuya propiedad era cien por ciento de la universidad; para esto se nombró un gerente
que se encargó de la puesta en marcha y desarrollo de la nueva empresa.
En el caso de la Spin Off de servicios, la universidad actuaba como socia
de terceros; el investigador que había desarrollado la tecnología estaba
vinculado a la nueva empresa siendo el representante legal. En los dos
casos, la institución universitaria les puso a disposición sus laboratorios
y les ofrecía otros servicios de los que disponía en otras unidades; éstos
se cobraban a la nueva empresa como a cualquiera al que se le prestaba el
servicio. En cualquier caso, no se consideraba que existiera inconveniente
por los dineros que ingresaban con estas actividades empresariales ya que
éstos tenían un objetivo social que no contravenía el carácter sin ánimo de
lucro de la universidad. Una vez más, fue imposible verificar la situación
para el año 2015.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
105
Tabla 3. Universidad del Norte7
Nombre Abreviado
UNINORTE
Ciudad
Barranquilla
Página web
www.uninorte.edu.co
Financiación
Privada
Estudiantes Preg.
9.495
Año de Fundación
1966
El Centro de Emprendimiento de la Universidad del Norte se creó en el año
2008 adscrito a la Escuela de Negocios, para implementar una política de emprendimiento que lo definiera como una competencia básica de todos los egresados de la Universidad. De acuerdo a lo anterior, se ofrecen cursos formales para
todas las carreras de pregrado de la universidad, coordinados por el Departamento de Organización y Finanzas. Estos son de tres tipos, a saber: desarrollo de
espíritu empresarial, creación de empresas e historia del desarrollo empresarial.
Adicionalmente, el departamento de Ingeniería Industrial ofrece un curso que se
llama creación de empresas de base tecnológica y el departamento de Economía
ofrece un curso que se llama emprendimiento social. Para posgrado se dictan
cursos de emprendimiento e innovación, pero sólo en el MBA la elaboración de
un plan de empresa, es aceptado como proyecto de grado.
Extracurricularmente también se realizan actividades enfocadas al emprendimiento; entre ellas se destacan la feria emprendedora estudiantil, con ideas de
negocio que pueden provenir o no de los cursos de emprendimiento; la feria
empresarial, la cual es organizada por la oficina del egresado y un conversatorio
para hablar con los emprendedores y empresarios. Por otro lado, el Centro de
Educación Continuada maneja un diplomado de formación de formadores en
emprendimiento dirigido a docentes de educación básica, secundaria y universitaria de cualquier programa académico. Además, ofrece ocho cursos cortos en
emprendimiento para el público en general. El apoyo al emprendimiento en la
Universidad del Norte también incluye una fase de pre-incubación de empresas,
donde se apoya desde la puesta en marcha hasta la venta inicial de productos.
7
Información tomada de una entrevista con Katherine Pardo Sánchez, Coordinadora de Investigaciones y
Liyis Gómez Núñez, Directora del centro de emprendimiento., desarrollada en 2011. Revisada por Rafael
Castillo, profesional del Centro de emprendimiento, en febrero de 2015.
106
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Esto aplica para ideas de negocio con un potencial de crecimiento alto, razón
por la cual se hace un acompañamiento intensivo a partir de una convocatoria
abierta, donde además de hacerle una inteligencia competitiva a la nueva empresa, se aplican test a los proponentes para detectar su perfil emprendedor. El
proceso de apoyo llega hasta la formulación del plan de empresa teniendo como
meta que anualmente se consigan crear al menos cinco nuevas empresas y, sobretodo, que estas inicien sus ventas.
Referente a las Spin Off, la universidad apoya y acompaña procesos de creación de empresas pero en ningún caso se convierte en socia, evitando con esto
las pérdidas que pueden ocasionarse. En algunos casos, dependiendo el apoyo
que se haya dado o la propiedad intelectual que la institución posee sobre algún
producto, lo que se negocian son regalías sobre las ventas o las utilidades; en
este tipo de negocios la Universidad brinda acompañamiento permanente para
mitigar el riesgo del emprendedor. También se da el caso en que la universidad
decide licenciar o vender sus derechos patrimoniales sobre algún nuevo producto, sin generar mayores ataduras con los nuevos negocios. En cualquiera de los
casos anteriores, la nueva empresa no puede pertenecer a ningún docente de la
universidad así este haya generado el producto a explotar; esto debido a que en
la Universidad del Norte los docentes tienen contrato de dedicación exclusiva.
La universidad ha estado trabajando en conjunto con las empresas de la región
para fortalecer el desarrollo de productos innovadores y, dado el caso, generar
Spin Off. Las alianzas se realizan a través de los grupos de investigación y se espera que como resultado surjan patentes u otros activos de propiedad intelectual;
la comercialización de la misma se haría por la empresa involucrada o por terceros y la universidad, al igual que el grupo de investigación y los desarrolladores
del producto, recibirían regalías de acuerdo con su participación.
5.
LINEAMIENTOS PARA LA CREACIÓN DE SPIN OFF EN
COLOMBIA
Con base en las experiencias expuestas sobre Estados Unidos, España, Holanda y Brasil, y los casos colombianos, se emiten a continuación algunos lineamientos que contribuyen a posibilitar la creación de Spin Off universitarias en
Colombia:
•
La participación conjunta entre los distintos departamentos y facultades de
la universidad puede ayudar a crear una estructura sólida para la creación
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
•
•
•
•
107
de Spin Off Universitarias. Es claro que según la profesión, los perfiles de
los investigadores son diferentes y por tanto sus competencias emprendedoras también; en este contexto grupos interdisciplinares por ejemplo entre
investigadores de facultades de ciencias o ingenierías con investigadores
de facultades de ciencias administrativas o de gestión podrían favorecer el
desarrollo de ideas de negocio pero sobre todo la gestión de empresas spin
off al tener conjuntamente conocimientos técnicos y gerenciales, claves
para el desarrollo de toda organización.
El producto o innovación debe llegar rápido al mercado para no perder la
novedad, con ventajas claras, un mercado y su potencial crecimiento bien
definidos. Esto genera la necesidad de tomar decisiones frente a la protección de la propiedad intelectual tomando en cuenta el tiempo de estos
procesos frente a la decisión estratégica de hacer un pronto lanzamiento.
En este contexto, una iniciativa que se puede favorecer es que desde la presentación de las propuestas de investigación se vayan identificando resultados potenciales a ser comercializados y se haga la respectiva vigilancia
tecnológica y de mercados paralelamente al desarrollo de investigación,
de tal manera que cuando se obtengan los resultados ya se hayan evaluado
las alternativas posibles para su comercialización y se pueda tomar una
decisión en el corto plazo.
La cultura de la universidad puede representar un obstáculo para la creación de empresas. Por tanto hay que tener clara la misión de la universidad
y si es necesario se debe hacer una reforma que permita orientarla hacia la
función de universidad emprendedora.
No se puede afirmar que alguno de los modelos de creación y gestión de
Spin Off Universitarias sea mejor que otro. Por el contrario, cada uno se
ajusta al contexto de cada Universidad y debe ser adecuado a los objetivos
del tipo de Spin Off que se quiera fomentar.
En las universidades deben existir Oficinas de Transferencia Tecnológica
o de Resultados de investigación. Ésta debe brindar asesoría y apoyo
en todo lo relacionado con Vigilancia Tecnológica, obtención de patentes, licenciamiento y trámites para la creación de empresas Spin Off. La
Vigilancia tecnológica debe servir para: identificar investigaciones que
pueden ser desarrolladas como empresas Spin Off y para conocer los
avances que se han hecho en esa área, la obtención de patentes para agilizar el proceso de transferencia de tecnológica y mantener la vigencia
del descubrimiento, el licenciamiento para aprovechar adecuadamente
las patentes realizando acuerdos razonables con el sector productivo, y
los trámites para la creación de Spin Off para asegurar que la Universidad, el investigador y el tercero tengan una empresa bien estructurada. Si
estas dependencias no existen en la universidad, al menos debería haber
108
•
•
•
•
•
•
•
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
claridad de qué unidad académico-administrativa realiza las funciones
arriba mencionadas.
Para garantizar el apoyo a la creación de empresas Spin Off en la Universidad, se hace necesario fortalecer las unidades de emprendimiento con
la creación de espacios que permitan la formación de los futuros empresarios. Además estas unidades deben estar dotadas de personal capaz de
orientar a los emprendedores en los distintos ámbitos que una empresa
requiere y apoyar los procesos de formación de los profesores en temas de
creación y dirección de empresas.
La Unidad de emprendimiento y la Oficina de transferencia de Resultados
de Investigación deben estar comunicadas para identificar resultados de
investigación que pueden ser susceptibles de transferir creando empresas
Spin Off y brindarles el apoyo en creación de empresas, elaboración del
plan de empresa y la búsqueda de financiación.
La universidad debe tener claro en su estatuto de transferencia de tecnología la participación de los investigadores, los socios inversionistas y la
valoración de la investigación. También debe definir los tiempos para que
el investigador decida su rumbo y la forma en que las utilidades de dicha
Spin Off serán destinadas en la universidad.
Para que en una comunidad existan empresarios, se hace necesario que
las entidades encargadas de generar conocimiento como las Universidades y las incubadoras de empresas desarrollen a los investigadores
como emprendedores por medio de cursos, talleres, diplomados, conferencias, conversatorios, entre otros, que traten temas relacionados
con el espíritu de investigador-emprendedor, formulación de ideas
de alto potencial, elaboración de planes de empresa, transferencia de
tecnología, redacción y aprovechamiento de patentes, y creación de
empresas Spin Off.
Se deben desarrollar convenios de colaboración con las empresas del sector para fomentar la creación y apoyo hacia las nuevas empresas surgidas
del resultado de investigación. La presencia de empresas y empresarios
sirve de ejemplo a otros emprendedores y les ofrece la posibilidad de crear
redes de colaboración.
Se debe buscar el apoyo del estado para generar espacios de asesorías y
financiación de iniciativas Spin Off como elemento generador de desarrollo en las comunidades. Además para buscar incentivos que faciliten la
creación de empresas de base tecnológica ya que los gastos de constitución
e impuestos pueden dejar a la empresa ilíquida en su arranque.
Las universidades pueden recibir dos tipos de ingresos a partir de sus Spin
Off. Uno, a través de dividendos sobre las utilidades que le corresponden si
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
109
tiene participación accionaria. El otro, por concepto de regalías cuando le
licencian la tecnología cuya propiedad intelectual pertenece a la universidad.
Por otro lado, de las particularidades del contexto Colombiano se pueden resaltar los siguientes lineamientos a tener en cuenta:
•
•
•
•
•
Los resultados de investigación que se crean en Colombia se están comercializando en su mayoría con el esquema de licenciamiento a terceros. Las
instituciones justifican esta opción de transferencia tecnológica en el hecho de que no es función misional de la universidad ofrecer bienes o servicios distintos a la educación; también se quieren evitar la responsabilidad
y el riesgo que se asume al dirigir múltiples empresas. Adicionalmente, en
el caso de las universidades públicas, no hay claridad jurídica de que se
pueda hacer transferencia con la creación de spin off dados los recursos
públicos que se manejan.
Las spin off que se están gestando, no tienen en su mayoría a la universidad como socia sino que ésta recibe regalías por transferir la tecnología.
Los investigadores trabajan sobre la empresa por un tiempo y regresan a
su Universidad para continuar con su proceso de investigación y/o docencia. La institución educativa pone a su disposición los laboratorios y otros
servicios de apoyo a las nuevas empresas pero cobra por ellos como si se
tratara de cualquier tercero.
Los investigadores universitarios colombianos no se sienten motivados a crear
empresas Spin Off, por tanto hay que crear mecanismos de incentivo para que
la creación de empresa les parezca atractiva y la vean como una alternativa
que trae grandes beneficios. Una alternativa la presenta la Universidad de Antioquia cuando además de participarle a los investigadores de las regalías, les
concede permiso temporal para la puesta en marcha de la Spin Off.
Es importante la integración de los organismos regionales para incentivar
la creación conjunta de un ecosistema de emprendimiento donde se potencie la ciencia, la tecnología y la innovación. Esto propicia a que se incluyan los resultados de investigación como una fuente de ideas de negocio
y que el emprendimiento tenga como base la innovación, favoreciendo la
generación de Spin Off Universitarias. Para esto hay que integrar las incubadoras de empresas que existan en el entorno, comprometer al Estado
para que aporte recursos, aprovechar los parques tecnológicos de la ciudad
donde se potencia el conocimiento con participación internacional.
Se hace necesario que en la ley Colombiana se conceptúe expresamente
si las Universidades Públicas pueden aprovechar sus resultados de investigación participando como socias en la creación de empresas tipo
Spin Off. Esto con el fin de solucionar el vacío jurídico que existe sobre
110
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
la posibilidad de que haya detrimento patrimonial en las inversiones de
riesgo empresarial.
6.
CONCLUSIONES
El concepto de Spin Off Universitaria hace referencia a un modelo de creación
de empresas donde la idea del negocio surge como iniciativa de un proceso de
investigación realizado por un miembro o grupo de investigación de la Universidad que están dispuestos y motivados a transferir su tecnología creando una
empresa Spin Off, la cual será el resultado de un proceso de apoyo por parte de
la universidad donde esta hace las veces de incubadora de empresas aportando
espacio físico, asesorías y financiación a través de una Oficina de Transferencia
de Resultados de Investigación y una Unidad de emprendimiento. En la mayoría
de los casos, el aprovechamiento de los resultados de investigación de las universidades, conducen a la venta de patentes o licenciamiento y en menor medida
a la creación de empresas Spin Off.
A nivel mundial existen ya experiencias exitosas de este tipo. Se resaltan los
casos de Estados Unidos y España donde a partir de toda una disposición gubernamental se avala la creación de Spin Off y por tanto las universidades han
aplicado exitosamente esta práctica de transferencia de tecnología. Para Latinoamérica, Brasil es el mejor ejemplo.
En el caso colombiano, las universidades interpretan que existe un vacío jurídico sobre la posibilidad de que haya detrimento patrimonial en las inversiones de
riesgo empresarial por parte de entidades públicas. Aunque la ley colombiana
ha otorgado la autonomía universitaria, la cual da la posibilidad de proteger sus
activos intangibles y de administrarlos buscando los mejores beneficios para la
institución y de manera específica para la sociedad en general, no hay ninguna
ley que autorice expresamente la creación de empresas tipo Spin Off como una
forma para aprovechar los activos intangibles que resultan de la investigación de
las universidades y así poder soportar las políticas internas de estas instituciones
que contemplen en la transferencia de tecnología la posibilidad de comercializar
los descubrimientos a través de estas empresas.
Además de lo anterior, en términos generales se recomienda que las universidades colombianas fortalezcan el vínculo entre las oficinas de Transferencia de
Conocimiento y sus programas de Emprendimiento para identificar resultados
de investigación que pueden ser susceptibles de transferir creando empresas
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
111
Spin Off y darles forma comercial para lograr que las empresas que se creen
lleguen al mercado. Finalmente, se puede tomar el ejemplo de Medellín y fortalecer el ecosistema de emprendimiento en todas las zonas de Colombia.
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MODELOS DE NEGOCIOS EXITOSOS EN COLOMBIA:
ELECCIONES CLAVE EN SU INNOVACIÓN
María del Pilar Sepúlveda Calderón
[email protected]
116
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
RESUMEN
Este estudio tiene como objetivo identificar las elecciones clave en la innovación
de los modelos de negocio de nueve empresa colombianas grandes y medianas,
con más de quince años en el mercado nacional y con crecimiento de ventas sostenido. La aproximación metodológica de esta investigación es cualitativa, naturaleza exploratoria, bajo el método de análisis de contenido de diferentes tipos de
documentos. La exploración de nueve categorías permite concluir que las elecciones clave en estos modelos de negocio fueron: diferenciación de producto y/o
servicio, desarrollo de marca y relaciones a largo plazo en la cadena de valor.
Palabras clave: Modelo de negocio, elecciones y consecuencias, innovación,
Colombia.
ABSTRACT
This study aims to identify key choices in business model´s innovation of nine
Colombian firms with over than 15 years in the national market and they have
been achieved sustained growth sales. The methodological approach of this research is qualitative, exploratory nature, under the method of content analysis of
kind different documents. The exploration of nine categories, it enabled to conclude that the key choices in those business models were: product and/or service
differentiated, development brand and relationships log time in the value chain.
Key words: Business Model, choices and consequences, innovation, Colombia.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
1.
117
INTRODUCCIÓN
Las recientes revoluciones económicas, sociales, culturales y tecnológicas
revelan que las industrias y las empresas no pueden continuar compitiendo
como lo han venido haciendo, los competidores cada vez son más, las exigencias de los clientes también, los márgenes se reducen y las ventajas competitivas se siguen basando en lo mismo, diferenciación o costos (Porter, 1985).
Baden-Fuller y Stopford (1992) afirman que no existen estrategias genéricas
duraderas y perdurables. Cuando todas las empresas buscan la misma estrategia, las oportunidades de obtener ingresos superiores desaparecen y el atractivo de la industria se ve debilitado. Como se habla en el libro “La Estrategia
del Océano Azul” (Kim y Mauborgne, 2005), es hora de dejar de competir en
océanos rojos y empezar a descubrir océanos azules1. Parece ser que la vía
confiable hoy para generar ventajas competitivas sostenibles es a través de un
innovador modelo de negocio (Casadesus-Masanell, 2004) que cree y capture
valor dentro de una red de valor (Hamel, 2000), a través de cooperación, colaboración y alianzas.
Las empresas pueden dirigirse al mismo segmento de clientes con una estrategia
similar a través de diferentes modelos de negocio que influyen positiva o negativamente en sus beneficios. Estrategia y modelo son complementos no sustitutos
(Zott y Amit, 2008). El modelo es clave en la ejecución de la estrategia, por
tanto, el articular los medios y actividades por los cuales las empresas crean y se
apropian de valor permite una delineación más clara de las fuentes de sus ventajas competitivas, más allá de la diferenciación y/o el liderazgo en costos, que
facilita la actualización y fortalecimiento del modelo y la generación de nuevas
estrategias. El modelo de negocio se ha convertido en una herramienta útil para
analizar a la empresa con un enfoque holístico y explicar cómo hacen negocios
(Zott, Amit y Massa, 2011).
Por esto, la invitación de este artículo es volcar la mirada hacia la innovación continua en modelos de negocio, porque parece ser que la innovación
en productos, servicio y procesos ya no es suficiente. Este estudio cree firmemente que la innovación en el modelo de negocio es el medio para descubrir los océanos azules que requieren las empresas para ser competitivas
y sostenibles en el tiempo; innovación que incorpore elementos que hagan
1
En el libro “la estrategia del océano azul”, los autores imaginan a las empresas compitiendo en dos tipos
de océanos: rojos y azules. Los océanos rojos son descritos como espacios conocidos donde la competencia es altamente relevante, la guerra de precios necesaria, oportunidades limitadas y donde los márgenes
se reducen cada vez más. Por el contrario los océanos azules son los espacios desconocidos del mercado,
los que no han sido aprovechados, donde se pueden crear demandas y obtener mayor márgenes con sostenibilidad.
118
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
del modelo de negocio, algo completamente diferenciado y difícil de imitar;
innovación que le permita a la empresa crecer y evolucionar a través de la
cooperación e intercambio de información y conocimiento entre todos los
actores de la cadena de valor. Excelentes productos/servicios, tecnología de
punta, talento, buen gobierno y liderazgo, no producen rentabilidades sostenibles si la configuración del modelo de negocio no se adapta a su entorno
competitivo (Kapferer, 2012).
Si se logran engranar cada uno de los componentes que hacen parte del modelo
de negocio con la estrategia y, el resultado es una forma distinta y única para
hacer algo, la empresa podrá mantener su ventaja competitiva, ser sostenible en
el tiempo y traspasar fronteras. Por tanto, el objetivo de esta investigación es
identificar las elecciones clave que incorporaron nueve empresas colombianas
en sus modelos de negocio y que les ha permitido ser exitosas y sostenibles,
empresas con más de quince años de trabajo ininterrumpido y crecimiento con
rentabilidad, gracias al continuo cambio de sus modelos de negocio y a la adaptación de sus procesos a favor de la innovación (Hamel, 2012). La literatura
sobre modelos de negocios es reciente y su base conceptual aún insuficiente; por
tanto, este estudio aporta diferentes elementos requeridos para el entendimiento,
fortalecimiento y éxito de los diseños de nuevos modelos de negocios que implementen empresas colombianas.
Una limitación importante de esta investigación es el tamaño de la muestra, pues
permite hacer una generalización analítica más no estadística. En este artículo
se empieza con una revisión de literatura sobre modelos de negocio, para pasar
al planteamiento del modelo de investigación, luego se describe la metodología
seguida y, por último, se exponen los resultados y se emiten las conclusiones.
2.
REVISIÓN DE LITERATURA
2.1
CONCEPTOS Y DEFINICIONES DE MODELOS DE NEGOCIO
El término y uso del modelo de negocio inicia a mediados de los 90´s (Zott, et
al., 2011), con el advenimiento de internet (Amit y Zott, 2001) y nuevas teorías sobre la fortuna en la base de la pirámide (Prahalad y Hart, 2002). Más recientemente se ha incrementado la utilización del concepto por la importancia
de nuevas tecnologías y sistemas de información (Perkmann y Spicer, 2010);
el dinamismo del retail (Sorescu, Frambach, Singh, Rangaswamy y Bridges,
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
119
2011), la moda y las marcas de lujo (Kapferer, 2012). En la academia, en la
última década, también la atención al tema se ha incrementado, y los esfuerzos
se han concentrado en aclarar el concepto, definir sus dimensiones y explicarlas y a proponer modelos de referencia (Morris, Schindehutte, Richardson
y Allen, 2006; Sosna, Trevinyo-Rodríguez y Velamuri, 2010; Teece, 2010;
Casadesus-Masanell y Ricart, 2010). Zott et al., (2011), afirman que efectivamente no hay claridad sobre el concepto lo que representa confusión. Estos
autores, listan las definiciones más frecuentes en la literatura sobre modelos
de negocio (Tabla 1).
Tabla 1. Definiciones seleccionadas en el estudio de revisión realizado por Zott et al., (2011)
Autores
Definición de Modelo de Negocio
Timmers, 1998
“es una arquitectura de los flujos de producto, servicio e información, que incluye una descripción de varios actores empresariales y su papel; una descripción de los beneficios potenciales
para los diferentes actores; una descripción de las fuentes de
ingresos” (p.2).
Amit y Zott, 2001
“representa el contenido, la estructura y el diseño de la gestión
de transacciones para crear valor a través de la explotación de
oportunidades de negocio” (p.511)
Chesbrough y Rosenbloom, 2002
“es un procedimiento lógico que conecta técnicas potenciales
con el fin de obtener un valor económico” (p.529)
Magretta, 2002
“Historias que explican cómo las empresas trabajan. Un buen
modelo de negocio debe responder a las siguientes preguntas:
¿Quién es el cliente y qué valora? ¿Cómo se hace dinero con
este negocio? ¿Cuál es la lógica económica qué explica cómo
se puede entregar valor al cliente a un costo adecuado?” (p.4)
Morris,
Schindehutte y Allen,
2006
“es una representación concreta de cómo un conjunto de variables de decisión se interrelacionan en la estrategia, la arquitectura y la parte económica para generar una ventaja competitiva sostenible en un mercado definido. Tiene seis componentes
fundamentales: propuesta de valor, cliente, competencias y procesos internos, posicionamiento externo, modelo económico y
factores de personal e inversionistas” (p.727)
120
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Autores
Definición de Modelo de Negocio
Casadesus-Masanell y Ricart, 2010
“Es el reflejo de la estrategia de la empresa. Es un conjunto de
elecciones (forma de operar) de la empresa y sus consecuencias, que pueden ser rígidas (con tendencia a persistir) o flexibles (varían con el período). Al conectar elecciones con consecuencias y estas de nuevo a las elecciones aparecen círculos
virtuosos” (p.195)
Teece, 2010
“Describe el diseño o arquitectura de la creación de valor, distribución y mecanismos de captura empleados. Su esencia está
en definir el estilo de cómo la empresa va a entregar el valor
a los clientes, cómo los atrae para que paguen por ese valor y
cómo se convierten esos pagos en beneficios” (p.179).
Zott y Amit, 2010
“Un sistema de actividades interdependientes que van más allá
del enfoque de la empresa y traspasa fronteras” (p.216)
Fuente: Tomado y adaptado de Zott et al., (2011)
Por otro lado, Haggège y Collet (2011) hablan de cuatro perspectivas para abordar el concepto: la perspectiva ontológica, sistémica, elecciones y consecuencias, y la narrativa. Estos autores argumentan que la perspectiva ontológica ha
ayudado a la comunidad académica a formalizar los componentes esenciales de
los modelos de negocio, las relaciones y un vocabulario común. En esta perspectiva, el resultado en términos de representaciones ha sido el desarrollo de
modelos como el lienzo de Osterwalder, Pigneur y Tucci (2005) y el modelo
RCOV (Demil y Lecocq, 2009).
La perspectiva sistémica ha trascendido la empresa en particular y ha ido
más allá de sus límites (Zott y Amit, 2010), se identificaron dos niveles
de análisis: el nivel de actividad (Zott y Amit, 2010) y el nivel transaccional (Amit y Zott, 2001). La perspectiva de elecciones y consecuencias
(Casadesus-Masanell y Ricart, 2010) es nueva e hipotética deductiva y
las representaciones se asocian a mapas mentales y diagramas causales. Y
la perspectiva narrativa que la introdujo Magretta (2002), quien define el
modelo de negocio como historias que explican cómo la empresa trabaja
haciendo espacial énfasis en el valor que se le entrega al cliente y el costo
asociado a éste.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
121
Shafer, Smith y Linder (2005) identificaron las cuatro categorías comunes en todas las definiciones: elecciones estratégicas, creación de valor, captura de valor
y red de valor. Surescu et al. (2011), complementaron la definición de modelo de
negocio al incorporar la palabra interdependencias. Argumentaron que es fundamental describir cómo los elementos del modelo de negocio se interconectan
para crear y capturar valor. La conceptualización del modelo como un sistema
interdependiente alienta el pensamiento sistémico y holístico y no optimizaciones locales o decisiones parciales (Zott y Amit, 2010).
2.2
ESTRATEGIA Y MODELOS DE NEGOCIO
Los beneficios de las empresas dependen de la atractividad de su sector, pero
también de la elección de su estrategia competitiva. El análisis de la estrategia
es un paso clave en el diseño de un modelo de negocio competitivamente sostenible, ya que su ejecución depende de cómo interactúen todos los elementos que
hacen parte del modelo de negocio (Richardson, 2008); es decir, así se une la
formulación de la estrategia y la implementación. Es necesario el acoplamiento
perfecto entre estrategia y modelo para proteger de alguna manera la ventaja
competitiva, esto se logra si se tienen claros el segmento objetivo, la propuesta
de valor, y cómo se va a distribuir y a capturar valor (Teece, 2010). El modelo
de negocio, al conectar elecciones y consecuencias, permite integrar en un solo
elemento aspectos de posicionamiento y sostenibilidad, dando una visión realista y dinámica del desarrollo de la ventaja competitiva y la proyección de la
estrategia (Casadesus-Masanell y Ricart, 2010).
En la revisión realizada por Zott et al. (2011) se encontraron dos factores que
diferencian claramente los conceptos: 1) el énfasis de la estrategia se enfoca en
competencia, captura de valor y ventaja competitiva, mientras el modelo se concentra más en cooperación, relaciones y creación de valor conjunta; y 2) el concepto de modelo de negocio está muy centrado en la propuesta de valor y el rol
del cliente, los cuáles son temas menos tratados en la literatura sobre estrategia.
Por tanto, aunque modelo y estrategia comparten algunas raíces comunes, son
diferentes de manera importante (Sorescu et al., 2011). La estrategia se articula con un determinado objetivo, mientras el modelo detalla los mecanismos
que mueven la organización hacia el cumplimiento de éstos. En otras palabras,
la estrategia especifica cómo la empresa pretende diferenciarse de la competencia (Magretta, 2002) y el modelo se enfoca en la organización lógica de
cómo crear y apropiar valor en una forma que se logre una ventaja competitiva
distintiva (Sorescu et al., 2011).
122
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
2.3
INNOVACIÓN Y MODELOS DE NEGOCIO
El concepto de modelo de negocio representa un nuevo tema de innovación
que entra a complementar las innovaciones tradicionales en producto, procesos, servicios, etc., e implica nuevas formas de cooperación y colaboración
(Zott, et al., 2011). La innovación en el modelo es de vital importancia y muy
difícil de lograr (Chesbrough, 2010). Los modelos de negocio de siempre se
han vuelto obsoletos y es urgente reinventarlos (Hamel, 2012). El estudio de
Amit y Zott (2001), que tomó como unidad de análisis el modelo de negocio, identificó la complementariedad y eficiencia como aspectos clave de la
innovación en éstos. Sin embargo, encontraron que esto a menudo entraba
en conflicto con la configuración de activos tradicionales de las empresas y
la resistencia de los directivos. Hay poderosas barreras para innovar en los
modelos de negocio, pero el camino a seguir es que los líderes adopten y
hagan explícita la necesidad de experimentar innovaciones en el modelo para
atraer nueva información que los alimente y los renueve (Chesbrough, 2010).
Por su parte, Sosna et al. (2010), estudiaron los antecedentes e impulsores de
la innovación de modelos de negocio en España y este estudio hace un fuerte
hincapié en la importancia del aprendizaje por prueba y error para la innovación en el modelo de negocio. Algunas compañías que han logrado beneficios
sorprendentes gracias a la innovación en sus modelos de negocio son: Apple
con su iTunes (replanteamiento de la industria discográfica); Netflix (replanteamiento de la industria cinematográfica); Circo del Sol (replanteamiento de
la industria circense); Walmart (retail); Dell (distribución y logística), aerolíneas de bajo costo, entre otras.
Chesbrough (2003) introduce el concepto de innovación abierta2, y este tipo de
innovación requiere de modelos de negocio nuevos y abiertos, donde se comparta
información, capacidades y conocimiento, para beneficio de todos los actores de
la cadena de valor (Gambardella & McGahan, 2010). La innovación del modelo
de negocio es un vehículo para transformar y renovar las empresas y muchas veces toda una industria (Casadesus-Masanell y Ricart, 2010; Demil y Lecoq, 2009),
pero para lograr esta hazaña se deben contemplar y comprender tres elementos
clave: necesidades de los clientes, trayectorias tecnológicas y necesidades internas
de las empresas. La innovación permite que el modelo de negocio sea fuertemente
diferenciado, difícil de replicar, y a la vez efectivo y eficiente (Teece, 2010).
2
Es una forma de innovación con el cual las empresas no sólo aprovechan la creatividad e innovación
interna sino que la complementan con fuentes externas para el crecimiento y evolución de la empresa.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
123
Sin embargo, Amit y Zott (2001) identificaron en su estudio que la innovación
en el modelo de negocio entra en conflicto con las estructuras existentes en las
organizaciones, por las configuraciones de los activos y/o por la resistencia de
algunos directivos que pueden ver amenazas. Por ejemplo, empresas tradicionales pueden ver con fuerte escepticismo las ventas on-line o por catálogo. Estos
autores también afirman que los directores reconocen fácilmente un modelo de
negocio adecuado, pero su implementación se dificulta debido a conflictos con
el modelo predominante o las estructuras existentes que lo soportan. Chesbrough y Rosenbloom (2002), por el contrario, afirman que los directores están lejos
de tener claro lo que el modelo de negocio adecuado debería ser. Chesbrough
(2010) adiciona que las configuraciones de los procesos tradicionales, sujetos
a la inercia, también son barreras, y reafirma que la falta de capacidad de los
directivos para entender el valor potencial de un nuevo modelo de negocio es el
freno constante para la innovación en éste. Zott et al. (2011) hace una recopilación de la literatura que propone cómo vencer estas barreras (Tabla 2).
Tabla 2. Hallazgos para vencer las barreras para innovar en el Modelo de negocio
Autor (s), año
Chesbrough y Rosenbloom
(2002); Thomke (2002),
Hayashi (2009); McGrath,
2010
¿Cómo las barreras pueden ser vencidas?
Procesos de experimentación para concretar el modelo de negocio. La realización de pruebas activas para
sondear un mercado naciente con nuevas configuraciones potenciales de elementos de un modelo de negocio permite a las empresas saber de antemano sobre
el resto de los mercados y empezar a generar nueva
información que alimentará su proceso de cambio.
Sheehan y Stabell (2007)
Análisis de los procesos y conocimiento profundo de
la empresa por parte de los directivos
Santos, Spector, y Van Der
Compromiso mutuo y justicia organizacional, y que
los directivos se centren en dinámicas relacionales al
nivel informal de la empresa
Heyden (2009)
Doz y Kosonen (2010)
Empresas ágiles y flexibles. Esto se puede lograr a
través del desarrollo de tres capacidades: sensibilidad estratégica, unidad de liderazgo y flexibilidad de
recursos
124
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Autor (s), año
¿Cómo las barreras pueden ser vencidas?
Smith, Binns y Tushman
(2010)
Liderazgo que permita: tomar decisiones dinámicas,
construir compromiso tanto con la visión general de
la empresa como con metas específicas, aprendizaje
activo en todos los niveles y adaptarse al conflicto
Fuente: Tomado y adaptado de Zott et al., (2011)
2.4
EVOLUCIÓN Y DINÁMICA DE LOS MODELOS DE NEGOCIO
Es diferente hablar de modelo de negocio en una empresa naciente que en una empresa en crecimiento o ya madura, el modelo debe evolucionar con cada una de las
etapas que viven las empresas. Para Sosna et al. (2010), en la parte exploratoria,
cuando apenas el modelo de negocio está siendo conceptualizado, se enfrenta a muchas incertidumbres y, en su implementación, el nuevo modelo requiere reordenación, líderes que tomen decisiones y movilicen recursos, desarrollo de competencias
únicas, y ajustar las estructuras organizacionales para promover el aprendizaje, el
cambio y la adaptación. Estos autores afirman que el modelo de negocio inicial
está fuertemente influenciado por la educación, el conocimiento y las experiencias
previas de los fundadores de la empresa. Las empresas en crecimiento o maduras
necesitan renovar el modelo existente para enfrentar amenazas y continuar creando
y capturando valor. Las empresas inician con un modelo y luego, en respuesta a
ciertos desencadenantes, planea, diseña, prueba y re-prueba alternativas de planes
de negocio hasta encontrar el que mejor se ajuste a los objetivos.
Osterwalder (2004) y Sosna et al. (2010) señalan que la relación entre modelo
de negocio, tiempo y dinámica está poco estudiada. Chesbrough y Rosenbloom
(2002) anotaron que los negocios exitosos modificaron los modelos iniciales
creados durante su fase de start-up, mientras que Sosna et al. (2010), proponen relacionar el desarrollo dinámico del modelo de negocio a los procesos de
aprendizaje en múltiples niveles de la organización.
Las empresas deben transformar el modelo de negocio en el tiempo y en línea con
los cambios de mercado, tecnológicos, estructurales y legales (Kapferer, 2012), si
desean permanecer vivas. Linder y Cantrell (2000) afirman que los cambios del modelo deben estar en función de la actividad principal del negocio, sugieren que las
empresas deberían adoptar un enfoque muy activo en la búsqueda de estos cambios.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
125
Por su lado, Morris et al. (2005) observaron el ciclo de vida de un modelo de negocio y afirmaron que implicaba períodos de especificación, refinamiento, adaptación,
revisión y reformulación. Baden-Fuller y Stopford (1994), encontraron que los negocios exitosos son aquellos que se reinventan permanentemente a los largo de su
trayectoria empresarial, pero esto requiere líderes dispuestos a experimentar para
descubrir que puede funcionar o que puede ir mal, y comunicar e institucionalizar
mecanismos de aprendizaje en el sistema. Demil y Lecocq (2009), ven el modelo de
negocio como la forma en que la empresa articula dinámicamente tres componentes
(recursos y competencias, organización en la red de valor y la propuesta de valor)
para generar ingresos y beneficios. Afirman que el modelo cambia cuando la empresa observa una evolución en la estructura de costos o ingresos.
En conclusión, no importa cuál sea el sector ni la etapa de crecimiento en la que
se encuentre la empresa, existen criterios que permiten determinar si se ha diseñado un buen modelo de negocio o no (Teece, 2010). La propuesta de valor debe
ser irresistible para el cliente, lograr ventajas de costos y mitigar el riesgo, como
también permitir una captura de valor significativa para el negocio. En general
la sostenibilidad de los modelos de negocio no es clara, pero con una innovación
continua y buena gestión, las empresas pueden lograrla. La incertidumbre sobre
la viabilidad de nuevos modelos de negocio en condiciones de mercados cambiantes sugiere la conveniencia de un enfoque de aprendizaje experimental para
su conceptualización e implementación (Sosna et al., 2010).
3.
MODELO DE INVESTIGACIÓN
Como se percibe en la revisión anterior, existen diferentes definiciones y conceptos
sobre los modelos de negocio y, dependiendo de la definición que se adopte, el enfoque también será diferente. Este estudio adoptó la definición de Casadesus-Masanell
y Ricart (2010) (Tabla 1), por sencilla y simple, además le permitirá al lector entender la manera como funciona un buen modelo de negocio e identificar fácilmente
las innovaciones incorporadas que los has hecho superiores a otros. Las elecciones
generan consecuencias y éstas, a su vez, la toma de decisiones. Esta dinámica con
el tiempo se convierte en un cúmulo de experiencias acumuladas que fortalecen los
componentes del modelo y la consecución de los objetivos (Mutis y Ricart, 2008).
En línea con esta definición y con base en la revisión de literatura, este estudio
busca responder a la pregunta: ¿cuáles han sido las elecciones clave de exitosas
empresas colombianas qué les ha permitido innovar en sus modelos de negocio, ser
sostenibles y competitivas en el tiempo (consecuencias) en un entorno cambiante?,
126
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
y el modelo de investigación que lo orienta se muestra en la Figura 1. Las empresas
seleccionadas para este estudio son llamadas exitosas, porque llevan más de 15 años
en el mercado colombiano generando empleo, beneficios crecientes y tienen marcas
posicionadas en los sectores económicos a los que pertenecen.
Figura 1. Modelo de investigación
ENTORNO
EXPERIENCIA
Elección
Clave
Elección
TIEMPO
Toma de
decisiones
Consecuencia
Toma de
decisiones
Consecuencia
CÍRCULO VIRTUOSO
COMPETITIVIDAD Y
SOSTENIBILIDAD
Fuente: Adaptado de Mutis y Ricart, 2008
A partir de la pregunta de investigación se plantearon las siguientes proposiciones:
P1: Las elecciones clave que han generado innovaciones en el modelo de
negocio y círculos virtuosos son los procesos de colaboración y cooperación en
toda la cadena de valor.
P2: Las elecciones clave que han generado innovaciones en el modelo de
negocio y círculos virtuosos son el desarrollo y posicionamiento de marca.
P3: Las elecciones clave que han generado innovaciones en el modelo de negocio y círculos virtuosos son la estrategia competitiva y la propuesta de valor.
P4: Las elecciones clave que han generado innovaciones en el modelo de
negocio y círculos virtuosos son la cultura innovadora de la empresa y la flexibilidad operativa.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
4.
127
METODOLOGÍA
La aproximación metodológica adoptada en esta investigación es la cualitativa, su naturaleza es exploratoria e interpretativa, buscando comprender el fenómeno estudiado. Se empleó el método de análisis de contenido con enfoque
deductivo, también conocido como método de análisis de documentos (Elo y
Kyngäs, 2007). El análisis de contenido es un método de investigación para
hacer deducciones reproducibles y válidas de los datos a su contexto, con el
fin de proporcionar conocimientos, nuevas ideas, una representación de los
hechos y una guía práctica para la acción (Krippendorff 1980). El objetivo es
lograr una descripción sintetizada y amplia del fenómeno, y el resultado del
análisis son conceptos o categorías que describen el fenómeno (Elo y Kyngäs,
2007). Por lo general, el propósito de los conceptos o categorías es construir
un modelo, un sistema conceptual, etc.
Este estudio se inclinó por el método de análisis de contenido debido a que se contaba en el INALDE Business School3, con entrevistas en profundidad transcritas
que se habían realizado entre 2011 y 2012 a importantes empresarios colombianos
y se tenían archivadas. Adicionalmente, el curso Nuevas Aventuras Empresariales
(NAVES) impartido en el Programa MBA, cada año organiza conferencias con
éstos empresarios que son filmadas. También se analizaron casos de estudio y
diferentes artículos de divulgación publicados entre 2011 y 2012 y que estaban relacionados con la innovación en sus modelos de negocio y la relación directa con
la sostenibilidad de la empresa. Por tanto, al interior de la escuela se tenía mucha
documentación con toda la información que requería este estudio.
Los documentos fueron seleccionados a través de un muestro de propósito
donde los criterios de selección fueron: documentos de fuentes primarias con
entrevistas completas que tuvieran documentos de apoyo de fuentes secundarias (La Tabla 3, presenta una relación de las empresas documentadas y seleccionadas para este estudio). La unidad de análisis fue el modelo de negocio
y las categorías de análisis surgieron de la revisión de literatura, además de
las que emergieron de la revisión de los documentos de fuentes primarias. Se
establecieron nueve categorías de análisis, de donde se extrajeron las elecciones clave en la innovación del modelo de negocio: estrategia competitiva,
propuesta de valor, marca, clientes, diversificación, cadena de valor, cultura
innovadora, flexibilidad y liderazgo.
3
INALDE Business School es la Escuela de Negocios de la Universidad de La Sabana, Bogotá, Colombia.
128
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Tabla 3. Empresas y modelos de negocio seleccionados
Empresa
Fundador
Mario Hernández–Marroquinera
Mario
Hernández
Nalsani S.A –
Totto y Totto
Tú
Arturo Calle
Conconcreto
Decorcerámica
Forsa
Yonatan
Bursztyn
Arturo
Calle
J.Mario y
Juan Luis
Aristizábal
Alan
Grinberg
Cohen
Felipe
Olaya
Vida
de
empresa
No. de
empleados
(2012)
Ventas
(Millones2011)
Utilidad
neta
(2011)
Producto/Servicio
Sector
económico
30
Años
Diseño, producción y comercialización de bolsos,
billetera y accesorios en cuero
317
Confecciones Bolsos
y accesorios en
cuero
$32.513
2.536
27
Años
Diseño, producción y comercialización de
maletines, ropa y
accesorios
2.200
Confecciones Bolsos
y accesorios
$282.639*
$8.179*
45
Años
Diseño, producción y comercialización de prendas
de vestir para
hombre
4.500
Confecciones
$366.590
$26.826
51
Años
Constructora que
ofrece servicio de
gestación y diseño
de proyectos, operación y mantenimiento, ejecución,
gerencia, promoción y ventas
—-
Construcción
$110.072
13.064
21
Años
Centros de remodelación que ofrecen una alternativa
de productos en
pisos, baños y
cocinas para construir o remodelar
450
Construcción
$102.594
$1.514
17
Años
Diseño y fabricación de encofrados
(moldes) de aluminio para vivienda
en serie
160
Construcción
$89.392
$2.863
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
Empresa
Multidimensionales
Productos
Químicos Panamericanos
Sidoc S.A.
Fundador
Natán
Peisach
Álvaro
Gómez
Jaramillo
Maurice
Armitage
Vida
de
empresa
Producto/Servicio
129
No. de
empleados
(2012)
Sector
económico
Ventas
(Millones2011)
Utilidad
neta
(2011)
37
Años
Diseñar, fabricar
y comercializar
soluciones integrales de empaques
primarios para la
industria y productos desechables de
consumo masivo
para el sector de
alimentos
1.631
Plástico
$273.936*
$6.548*
38
Años
Procesamiento,
distribución,
importación de
materias primas y
exporta productos
químicos para
agua y papel, industrial, consumo,
agropecuario y
petróleo
971
Químico
$188.196*
$2.160*
28
Años
Siderúrgica de
Occidente es una
empresa especializada en fabricación de varilla
corrugada, desde
el reciclaje de la
chatarra hasta el
producto terminado y la comercialización
238.258*
17.128*
600
Siderúrgico
*Dato correspondiente a 2012
Fuentes: Documentos analizados y Base de Datos EMIS
Posteriormente se inició el proceso de codificación (Corbin y Strauss, 1990;
Kyngäs & Vanhanen 1999) de los documentos y videos a través de la unidad
hermenéutica de ATLAS/TI 7.0, software para el análisis de datos cualitati-
130
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
vos. En total se codificaron nueve documentos de fuentes primarias y 5 de
fuentes secundarias por modelo de negocio, para un total de 54 documentos codificados. Durante el proceso de codificación se buscó incorporar la
mayor cantidad de detalles posibles e identificar patrones comunes (Yin,
2003), bajo la técnica de la replicación literal hasta la saturación (Eisenhardt, 1989). El resultado del proceso de análisis con base en la identificación
de patrones, la comparación y la interpretación, propone una teoría propia
emergente de la evidencia de los datos cualitativos.
5.
RESULTADOS
Después de haber triangulado toda la información, esta sección muestra los resultados por categoría de análisis, y luego de identificar patrones comunes entre
las nueve categorías se definieron las elecciones clave que les ha permitido a las
nueve empresas analizadas innovar en sus modelos de negocios (consecuencia),
y así dar respuesta a la pregunta de investigación. Es importante anotar que
como los documentos fueron codificados con ATLAS/ti, las citas enunciadas a
continuación tienen al final el distintivo Pn. Donde P hace referencia a la empresa y n al orden en que aparecen los documentos en el programa.
5.1
ESTRATEGIA COMPETITIVA
Esta categoría encerró todos los aspectos que las empresas analizadas consideraron que eran sus ventajas competitivas frente a competidores nacionales e
internacionales. Las empresas relacionadas con el sector de confecciones basan
su estrategia competitiva en la diferenciación de sus productos y servicio y la
sustentan con diseño, productos, marca y tiendas exclusivas, que permiten a
sus clientes tener una experiencia única de servicio y mostrar a través de sus
productos cuán innovadoras son. Algunas expresiones de los fundadores encontradas en los documentos son:
“La primera tarea clave en Nalsani fue construir marca desde el
primer momento” Nalsani50.
“Quería algo novedoso, salirme de lo tradicional, trabajar para que
mis tiendas fueran exclusivas, rompieran paradigmas y llegaran al
público más exigente”, MarioHernández2
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
131
Mientras tanto, se encontró que las empresas relacionadas con el sector de la construcción y Multidimensionales basaban su estrategia en tres aspectos: especialización, alianzas estratégicas y descentralización de sus operaciones productivas, argumentando que esto les daba la flexibilidad que sus clientes necesitan. Mientras
las dos empresas restantes: PQP y Sidoc, variaban en sus estrategias competitivas,
concentración en nichos y diversificación de productos, y relacionamiento con
clientes y proveedores, respectivamente. El fundador de Sidoc anotó:
“Con la entrada de las multinacionales, para la empresa fue clave
las alianzas con los proveedores de chatarra” Sidoc37
5.2
PROPUESTA DE VALOR
Esta categoría cobijó todos los elementos que las empresas estudiadas consideraron
que sus clientes valoraban porque el producto/servicio ofrecido tenía funcionalidad,
utilidad y mejor precio frente a la competencia. Los clientes de las empresas estudiadas son diferentes, las del sector de confecciones son usuarios finales, mientras las
empresas PQP, Multidimensionales, Decorcerámica y Sidoc van a usuarios finales
e institucionales. Conconcreto va a usuarios finales, la empresa privada y pública y
Forsa solo va a clientes corporativos. Sin embargo, los fundadores dicen que lo que
más valoran sus clientes y lo que los ha hecho leales a estas empresas, es que su
oferta es una solución integral acompañada con la excelencia en el servicio tanto en
la preventa como la postventa. Algunos apartados al respecto:
“Conconcreto es una empresa de servicios que brinda atención individualizada a sus clientes con calidad y eficiencia en el servicio”,
Conconcreto15
“Los competidores europeos están en crisis y se nos han venido todos, nos toca diferenciarnos con servicio”, Forsa19
5.3
MARCA
Esta categoría enmarcó las percepciones de los fundadores sobre la importancia
del desarrollo de marca en el posicionamiento de los productos/ servicios, crecimiento nacional, procesos de internacionalización, sostenibilidad de la empresa. Ocho de las empresas manejan dos o más marcas porque han optado por la
diversificación en nuevos negocios, excepto Arturo Calle que maneja una sola
marca. Las nueve empresas afirman que la marca es imagen y que ayuda fuer-
132
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
temente al posicionamiento del producto/servicio. Además, la relacionan con
crecimiento, internacionalización y sostenibilidad ya que es un facilitador para
alianzas estratégicas y atracción para franquiciados potenciales y diversificar
canales. A continuación extractos de los documentos:
“Siempre tuve en la mente que quería una marca global y controlar
su destino… Mis marcas Totto y Totto-Tu me obligan a estar innovando y marcando tendencia permanentemente. Totto es marca líder en
Venezuela, Ecuador, Guatemala, Nicaragua y Bolivia”, Nalsani53
“La diferenciación en marcas nos posicionan en los mercados colombianos y venezolanos como pioneros de la industria del plástico
y productos desechables”, Multidimensionales44
5.4
CLIENTES
Todos los comentarios sobre esfuerzos, recursos y capacidades que las empresas
destinan para cumplir con la promesa de valor y expectativas de clientes internos,
externos y todo tipo de aliados se agruparon en esta categoría. Hay aprobación
absoluta en varios aspectos: el talento humano es el activo más importante para las
empresas estudiadas, por esto los esfuerzos en capacitación y bienestar para empleados y contratación de los mejores talentos; los clientes externos son los reyes
y es necesario y urgente empezar a trabajar en conjunto para innovar y descubrir
nuevas oportunidades de negocio. Se identificó que las empresas que van hasta al
cliente final arman una estructura a través de tiendas propias y exclusivas donde
exhiben todo el portafolio de productos con el fin de que los clientes tengan una
experiencia con la marca y una satisfacción plena con el servicio del personal de la
tienda (empresas de confecciones, Decorcerámica y Sidoc). Mientras las empresas que van a clientes corporativos los satisfacen con flexibilidad (deslocalización
de plantas de producción y centros de distribución, descentralización de actividades administrativas), diversificación de unidades de negocio y acompañamiento
en todo el proceso de adquisición de una solución integral. El tratamiento con
proveedores se enfoca a procesos de asociación, apoyo y colaboración conjunta.
La elección de proveedores es especialmente importante para las empresas de
confecciones por la necesidad de la excelente calidad de materias primas y manejo
de sus precios. Se encuentran apartes como este:
“Escogemos las mejores áreas donde podamos ofrecer a nuestros
clientes el portafolio completo de nuestra línea…El ser dueños de
nuestros locales y socios de nuestros proveedores, las decisiones de-
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
133
penden de nosotros mismos y esto nos permite reaccionar más rápido”, ArturoCalle30
“En PQP las personas son el principal activo, su cultura es de respeto hacia las personas sobre todas las cosas”, PQP36
“Mi mercado objetivo es el público más exigente, aquel que está
dispuesto a pagar por un producto diferenciado… Es un producto de
lujo asequible, para los que nos conocen, nos compran a ojo cerrado
porque les da estatus e imagen”.
5.5
DIVERSIFICACIÓN
La categoría “diversificación” agrupó todos los aspectos que visualizaban cómo y
qué tanto están diversificadas las empresas y cómo ha aportado esto a la innovación en sus modelos de negocio. En este grupo se encontró que todas las empresas
han utilizado la diversificación de mercados, productos/servicios, canales y modelos de negocio para crecer e internacionalizarse. Cuando tomaron la decisión
de diversificar lo hicieron en una sola dimensión (nuevos mercados o productos),
pero con el transcurso del tiempo han introducido la diversificación de canales y
nuevos negocios, decisiones que aportaron para la innovación en la propuesta de
valor y sus modelos de negocio. En la narrativa de los documentos se encontró:
“De los viajes hechos a China entre 2000 y 2001, surgió la posibilidad de diversificar, así se adicionaron artículos como: relojes, llaveros, gafas y demás accesorios que hoy se encuentran en las tiendas
Totto”, Nalsani54
“No buscamos diversificarnos en múltiples negocios, creo en una
estrategia con apéndices, en la focalización y especialización”. Decorcerámica7
5.6
CADENA DE VALOR
Esta categoría agrupó síntesis y análisis, por parte de los líderes de los nueve modelos de negocios estudiados, sobre la importancia del relacionamiento y procesos
de colaboración con todos los actores de su cadena de valor y puntos clave que
han aportado a la gestión de la innovación de las empresas. Todos los líderes fundadores dan una importancia relevante y explícita a los procesos de colaboración
134
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
y cooperación en la cadena de valor y afirman que los proveedores de insumos y
materias primas y distribuidores deben ser aliados en los procesos de innovación
tecnológica, desarrollo de nuevos productos y canales. Se deben desarrollar mecanismos que permitan establecer relaciones a largo plazo para que la información
que se comparta se entregue con confianza. Algunos apartados son:
“En Decorcerámica creen firmemente que la innovación es fuente de
alegría y honran los compromisos con sus clientes y Proveedores”,
Decorcerámica12
“Sabemos cómo y cuándo modificar la cadena de valor, para generar y aprovechar oportunidades y tendencias, porque las relaciones
construidas en el tiempo nos lo permiten”, Nalsani49
5.7
CULTURA INNOVADORA
Cobijó todos los temas correspondientes a actividades, procesos y gestión al interior de las empresas e inter-empresas que promovieran la innovación en cualquier aspecto y en todos los niveles. La empresa que más ampliamente habla
sobre los espacios generados para promover la creatividad y la innovación es
Nalsani. Tiene programas como: Innovate, que promueve la innovación como
parte de la cultura de la empresa en todos los niveles; Retto, renovación tecnológica de Totto; primer FlagShipStore en Bogotá, proyectos que nacieron por la
necesidad del fundador de innovar y marcar tendencia permanentemente; pionero en el comercio electrónico en Colombia y en desarrollo de franquicias. Por
otro lado, Decorcerámica desea reflejar su cultura innovadora a través de sus
tiendas con ambientación y un excelente layout. No obstante, todas las empresas
tienen dentro de su visión ser líderes, innovadoras y sostenibles, por ejemplo:
“En PQP se considera que el conocer por qué se hacen las cosas,
es lo que le da a sus equipos de trabajo nuevas ideas, espíritu para
cambiar e innovar. Es esta la receta para introducir nuevos productos, formatos, canales de distribución y mejora permanente en productos que ya se comercializaban”, PQP31
5.8
FLEXIBILIDAD
La categoría se estableció especialmente para conocer qué tan centralizadas o
descentralizadas estaban las operaciones administrativas, plantas de produc-
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
135
ción, centros de distribución para responder adecuadamente a las necesidades
de la demanda nacional e internacional. Se encontró que las operaciones de
producción, distribución y comercialización están descentralizadas, hay plantas en diferentes países latinoamericanos, en Estados Unidos y China. Hay una
práctica común de establecer alianzas entre empresas de la misma industria y
de diferentes países para consolidar carga y así mejorar la estructura de costos.
Arturo Calle y Sidoc no cuentan con plantas de producción en otros países. En la
tabla 4, se presentan datos de cómo se encuentran descentralizadas las empresas
para atender el mercado nacional e internacional.
Tabla 4. Número de plantas de producción, centros de distribución y puntos de venta
Empresa
Nalsani
Mario
Hernández–Marroquinera
Arturo
Calle
Plantas de Producción
Manufactura en 38
fábricas de la China y
una en Colombia
Distribución
794 distribuidores,
277 cadenas. 1637
distribuidores internacionales y 64
cadenas
Manufactura en
China todo lo que no
es cuero y en Brasil
subcontrata la producción de calzado. En
Colombia tiene una
fábrica donde produce
bolsos y accesorios en
cuero
La confección de
prendas de vestir la
subcontrata con dos
plantas una en Bogotá
y otra en Dosquebradas1
Presencia nacional/
internacional
230 puntos de venta
en 38 ciudades
(Colombia), 30 franquicias nacionales y
18 internacionales
y presencia en 22
países
Tiendas en Colombia
(45), Venezuela, México, Aruba, Panamá
y Costa Rica
Dos centros de
distribución a nivel
nacional (Bogotá y
Dosquebradas), y
dos a nivel regional
(Cali y Medellín2)
60 puntos de venta en
las principales ciudades de Colombia y
dos internacionales a
través de franquicia y
un joint venture
136
Empresa
FORSA
SIDOC
Decorcerámica
Conconcreto S. A.
Multidimensionales
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Plantas de Producción
Distribución
2 plantas en Colombia
y México
Un Centro de distribución en Brasil
Una planta de producción en Colombia
Los proveedores de
los productos: Emiratos, México, India,
China, Japón, Perú,
Brasil, Italia y España
Tiene oficinas en 15
países
25 tiendas del acero
localizadas en ciudades cercanas a Cali.
Crea el Grupo
Klipen3, a través
del cual opera en 8
países. Los proveedores suministran
producto para todo
el grupo. Tienen 2
bodegas en Cali y
Bogotá; 3 bodegas
satélites en Barranquilla, Medellín y
eje cafetero. 200
distribuidores a
nivel nacional
Ofrece soluciones integrales con
cobertura nacional a
través de los servicios
de infraestructura y
edificación.
8 plantas: 2 en Colombia, 1 en México,
4 en Venezuela, 1 en
Estados Unidos y 1
planta petroquímica
en Venezuela
Presencia nacional/
internacional
20 centros de remodelación y 3 tiendas
Juan Construye
Conconcreto internacional está localizada
en Panamá para
atender el mercado
centroamericano.
Grupo Phenix
(unión Grupo Selva
de Venezuela y
Multidimensionales), atiende
Latinoamérica
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
Empresa
Productos
Químicos
Panamericanos
(PQP)
Plantas de Producción
Siete plantas en
Colombia, una en
Ecuador y otra en
República Dominicana. Dos de sus plantas
en Colombia ubicadas
cerca a puertos del
Pacífico y el Caribe
Distribución
137
Presencia nacional/
internacional
Oficinas comerciales en Costa Rica y
Ecuador.
Fuente. Elaboración propia
5.9
LIDERAZGO
Toda la información que converge en esta categoría está relacionada con la percepción, apoyo y visión del fundador frente al cambio, actualización, procesos
de experimentación e innovación en sus empresas y modelos de negocio. En
este análisis la inspiración y visión del fundador y directivos ha sido clave en
las transformaciones culturales, organizacionales y procedimentales. El líder resultó siendo un excelente comunicador de las decisiones empresariales a través
de todos los niveles de la empresa. Por ejemplo, en los procesos de internacionalización de las empresas fue fundamental el apoyo del fundador frente a probar el modelo de negocio, corregirlo y volverlo a intentar. Por ejemplo, Mario
Hernández, en el año 89 abrió un almacén en Nueva York sin la experiencia, ni
el conocimiento del mercado, por tanto, siempre tenía producto para invierno y
una estructura empresarial inadecuada. El resultado, la tienda cerró. En palabras
del fundador: “aprendí de mi error y me preparé y preparé a mi empresa para
enfrentar el mercado internacional”. Otro punto interesante que se vio, fue la
influencia del fundador sobre la motivación de sus equipos y el compromiso de
los empleados. Algunos apartes son:
“Yo soy ingeniero mecánico, pero empecé a entender que el trabajo
de un líder es estar con la gente”, Forsa21
“En esta empresa se manejan líderes de funciones que permite una
mayor libertad y decisión”, Decorcerámica7
138
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Aunque no se contempló como categoría de análisis predeterminada, a continuación se presenta la percepción del fundador frente a esa característica en su
modelo de negocio que le ha permitido ser exitoso (Tabla 5), ya que dentro de
toda la documentación revisada esto fue emergiendo.
Tabla 5. Percepción del fundador frente a la característica especial en su modelo de negocio
Empresa
Percepción del fundador
Mario Hernández–marroquinera
“Siempre me inquietó la idea de cómo marcar diferencia con mis productos… Quise algo novedoso, salirme de lo tradicional, manejar tiendas exclusivas y
ofrecer belleza, versatilidad, calidad y moda”
Arturo Calle
“Locales propios, no tener deuda, no tener gastos financieros y ser socios de nuestros proveedores. De
tal forma, que se refleje en un menor precio para el
cliente, que siempre encuentre las mejores opciones
de ropa para hombre”
Nalsani
“Marca, productos diferenciados, canales de distribución y logística. Todo esto apalancado en una salud
financiera, talento de la gente, recursos tecnológicos
para lograr los beneficios deseados a corto, mediano
y largo plazo”
Conconcreto
“Experiencia, desarrollo de proyectos integrales, servicios agrupados estratégicamente y las alianzas nacionales e internacionales”
Decorcerámica
“Buena estrategia, conocimiento profundo del cliente,
buena información para ofrecer un producto diferenciado con precio accesible”
Forsa
“Técnicos capacitados que apoyan al cliente durante
todo el proceso”
Multidimensionales
“identificación de mercados estratégicos, servicio,
marcas diferenciadas y alianzas”
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
139
Empresa
Percepción del fundador
Productos Químicos Panamericanos (PQP)
“Espacios para la innovación, talento, productos diferenciados y canales de distribución”
Sidoc S. A.
“Compromiso y trabajo de su recurso humano”
Fuente. Elaboración propia
Finalmente, se llevó a cabo un análisis cruzado entre categorías, hasta la saturación de la información, que permitió identificar las elecciones clave de las empresas estudiadas a través del tiempo y que han llevado a la innovación continua
a sus modelos de negocio y sostenibilidad de las empresas. La figura 2, muestra
las elecciones clave identificadas.
Figura 2. Elecciones clave en la innovación de modelos de negocios
ELECCIONES
Diferenciación Producto/servicio
Desarrollo de marca
Relaciones en la red de valor
DECISIONES
Flexibilidad (deslocalización, innovación
tecnológica, de procesos y servicios),
probar los modelos de negocio, inversión
en talento, administrar el riesgo (manejo
de deuda e inversiones)
CONSECUENCIAS
Posicionamiento de marca
Diversificación de canales
Alianzas estratégicas
Cultura innovadora
Internacionalización/crecimiento
Fuente: Elaboración propia
Por tanto, P1 y P2 son coherentes con los resultados obtenidos. P3 y P4 no son
coherentes con los resultados.
140
6.
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
CONCLUSIONES Y LIMITACIONES
Los nueve modelos de negocio aquí estudiados a partir de las percepciones de
los fundadores y capturadas a través de diferentes documentos revelaron tres
elecciones fundamentales en la innovación continua de sus modelos de negocio: Diferenciación del producto y/o servicio, desarrollo de marca y excelentes
relaciones con todos los actores de su cadena de valor. Los fundadores, desde
el momento en que decidieron crear la empresa, se “obsesionaron” con estos
temas. Estas tres elecciones facilitaron especial y contundentemente el establecimiento de alianzas estratégicas, el crecimiento y la internacionalización de
las empresas. La necesidad de diferenciación los llevó a establecer alianzas con
proveedores de insumos y materias primas, tecnificar sus plantas y controlar
las operaciones desde el diseño y/o producción hasta la comercialización, para
acortar su cadena y estar más cerca del cliente final. La marca tenía que ser
posicionada a nivel nacional y empezar a crecer y a internacionalizarse, para
lo cual algunos modelos implementaron un sistema de franquicias con fuerte
acompañamiento, joint venture, fusiones y adquisiciones de empresas de otros
países, integración vertical y desarrollo de multicanales. Lo anterior, trajo el
establecimiento de relaciones a largo plazo.
Las elecciones y sus correspondientes consecuencias han sido alimentadas por
decisiones estratégicas visionadas y lideradas por fundadores que continúan activos en estas empresas como gerentes generales. El apoyo de estos líderes en
cada una de las implementaciones, cambios y ajustes en sus modelos de negocio
es total y, es complementado con una correcta y clara comunicación a todos los
niveles de la organización, proveedores y clientes. Entonces, el diseño exitoso,
desarrollo y actualización continua de estos modelos de negocio, en gran medida, se debe a la imaginación, visión y capacidad de liderazgo del fundador y
su talento humano, pero también por el compromiso y convencimiento de la
necesidad de probar los nuevos modelos de negocio o sus ajustes. Muchas de
las innovaciones de los modelos estudiados se incorporaron gracias a que antes
de su implementación definitiva se probaron. El valor que se le dio aquí a los
procesos de experimentación básicamente radica en tres puntos: conocimiento
profundo de los clientes, identificación de fuerzas del entorno que pueden afectar o favorecer el modelo de la empresa o el de algunos de sus colaboradores
(cliente, proveedores, distribuidores), e identificar qué hacer para una reorganización interna o de la cadena de valor.
Diseñar, implementar y ajustar nuevos modelos de negocio, reinventar o modificar los existentes, es una necesidad urgente y real. En consecuencia, las empresas colombianas deben adoptar una actitud eficaz hacia la innovación continua
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
141
de sus modelos, y la experimentación de éste antes de la implementación definitiva, pude lograr modelar la incertidumbre, contar con proyecciones más creíbles, información nueva y veraz, y por ende, mejores resultados económicos.
Sin olvidar, que este proceso debe contar con el apoyo incondicional del equipo
directivo de la empresa, y complementarse con la socialización de los resultados
buenos o malos, aprender de los errores y avanzar. La innovación en el modelo
de negocio siempre debe estar presente, es esto lo que permitirá escapar de las
trampas de su modelo inicial y renovar un crecimiento con rentabilidades. Definitivamente las empresas colombianas, están obligadas a encontrar caminos
para abordar un nuevo modelo de negocio acorde con los cambios globales y
tendencias de sus industrias, mientras mantienen la eficacia del modelo actual,
hasta que el nuevo esté listo.
Como se mencionó en el primer párrafo, la principal limitante de la investigación es el número de modelos de negocio analizados ya que sólo permite hacer
una generalización analítica, es decir, para las nueve empresas estudiadas. Para
la investigadora, existe otra limitante, el no haber tenido un contacto directo con
los empresarios y actores de sus cadenas de valor.
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...PIES DE PÁGINA EN TABLAS...
1
Dosquebradas es un municipio colombiano en el departamento de Risaralda y Bogotá es la capital de
Colombia
2
Cali y Medellín son ciudades principales de Colombia y motor de desarrollo económico
3
Klipen, es la marca propia de acabados arquitectónicos, que ha permitido unir esfuerzos con otras
empresas latinas que operan en el mismo negocio
CARACTERISTICAS Y PERCEPCIÓN DE LOS
FACTORES DE ÉXITO DE LAS MICRO, PEQUEÑAS
Y MEDIANAS EMPRESAS DEL SUR OCCIDENTE
COLOMBIANO1
Edgar Julián Gálvez A.
[email protected]
Karen Cuellar Lasprilla
[email protected]
Rodrigo Varela Villegas
[email protected]
1
La información presentada en este trabajo hace parte de la investigación denominada Análisis Estratégico
para el Desarrollo de la MIPYME en Iberoamérica – Región Sur Occidente – Colombia 2012, que fue
realizada por las universidades ICESI y del Valle de Cali, Colombia, en el marco de la Red Internacional
de Investigadores en MIPYME -FAEDPYME. Los autores de este trabajo agradecen a María del Pilar Rivera, Lina María Salazar y Carolina López de la Universidad ICESI, así mismo al profesor Fred Contreras
de la Universidad del Valle por su participación en el equipo de investigación.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
147
RESUMEN
A nivel mundial las micros, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) son
centro de atención para los gobiernos y el mundo académico debido fundamentalmente a su gran capacidad de generación de empleo y al papel primordial que juegan como generadoras de riqueza. Esto ha llevado a un mejor
conocimiento de sus características y relaciones con el entorno económico.
No obstante, es aún latente la necesidad de información que ponga de manifiesto la naturaleza, problemática y estrategias de estas empresas a nivel
regional, para facilitar su toma de decisiones y también el establecimiento de
programas de fomento por parte del gobierno, que se amolden a las realidades
y necesidades de las MIPYME del Sur Occidente colombiano. Esta investigación espera contribuir con este propósito, por ello el objetivo es describir las
principales características de estas empresas, sus estrategias y factores competitivos, estructura organizativa, tecnología, TICS, aspectos contables, indicadores de rendimiento y los factores que les han funcionado en la búsqueda
de un mejor desempeño o éxito empresarial.
Se realizó un estudio empírico en tres ciudades principales del sur occidente
colombiano aplicando una encuesta a los gerentes de 400 empresas MIPYME
formalmente constituidas de los sectores industria, construcción, comercio y
servicios. Los resultados muestran que las empresas con una mejor posición
competitiva se caracterizan por ser pequeñas, no familiares y perciben el ambiente empresarial mejor que el del año anterior.
Palabras clave: MIPYME, caracterización, expectativas, factores competitivos
y de éxito.
ABSTRACT
Internationally micro, small and medium enterprises (MSMEs) are focus for
governments and the academy due mainly to their high capacity to generate
employment, and to their role played as generators of wealth. This has allowed a
better understanding of their characteristics and relationships with the economic
environment. However it is still latent information need that highlights the nature, problems and strategies of these companies at the regional level, to facilitate
the internal decision in the company, and for the establishment of public promotion programs that that take into account the realities and needs of MSMEs at the
Southwestern of Colombia. This research aims to contribute to this end, so their
goal is to describe the main characteristics of these companies, their strategies
148
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
and competitive factors, organizational structure, technology, ICT, accounting,
performance indicators and the specific factors that had worked to the organizations in the pursuit of improvement of their performance and business success.
Thus an empirical study was made in three major cities in Southwestern of Colombia, using a survey whit the managers of 400 MSMEs formally constituted
within the sectors of industry, construction, trade and services
The results show that companies that have a better competitive position than
their competitors are characterized by being small, unfamiliar and, perceive the
business environment better than last year.
Key words: MSMEs, characterization, expectations, competitive and success
factors.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
1.
149
MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
En el entorno económico actual, caracterizado por la globalización, la mayor
competencia, el cambio continuo y la profunda crisis económica en la que se
encuentra inmersa una buena parte de la economía mundial, las empresas necesitan identificar procesos y técnicas de dirección que les permitan alcanzar
el éxito competitivo. Cómo conseguirlo y qué hacer para sostenerse o mejorar,
constituye un tema central de la dirección de empresas.
La literatura en esta materia ha ofrecido dos alternativas teóricas para explicar la consecución del éxito competitivo. La primera de ellas consiste en
aprovechar las oportunidades y sortear las amenazas que se derivan de la
relación de la empresa con su entorno. La otra se fundamenta en coordinar
y aprovechar de forma adecuada y eficiente los recursos con los que cuenta
la empresa en relación a sus rivales. Desde esta perspectiva, la clave del
éxito competitivo se sitúa en elementos pertenecientes a la propia empresa,
una idea que conceptualmente ha propiciado el desarrollo de la Teoría de
Recursos y Capacidades (Grant, 1991). Esta perspectiva, frente a otras, sugiere que las diferencias existentes en los niveles de éxito alcanzados por las
empresas se explican, más que por las características estructurales del sector
en el que actúa, por las diferentes dotaciones de recursos y capacidades de
las organizaciones (Barney, 1991).
Un primer acercamiento a los factores competitivos permite clasificarlos en dos
grandes grupos: externos e internos.
Entre los primeros (factores externos), se sitúan aquellas variables que se derivan del entorno de actuación de la empresa. Nos referimos, por un lado, a
las variables sociales, económicas, políticas y legales que afectan por igual al
funcionamiento de las empresas situadas en un determinado lugar; y por otro,
al conjunto de características estructurales que moldean el entorno sectorial o
industrial bajo el cual se desarrolla la competencia entre empresas. Variables
como el número de competidores en el mercado y su distribución por cuotas,
el grado de integración vertical existente, el número de compradores y su distribución, el grado de intensidad de las barreras de entrada y salida del sector,
el nivel de diferenciación del producto, la existencia de productos sustitutivos,
el nivel de información de cada empresa, etc., son los pilares en los que se
apoya este efecto.
Los factores internos, se refieren a las variables propias de cada empresa. Nos referimos a los recursos -físicos, técnicos, financieros, entre otros,
150
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
y a las habilidades y conocimientos -tecnológicos, organizativos, directivos. Para que una organización logre obtener ventajas competitivas deberá
realizar el análisis de sus recursos, habilidades y conocimientos, valorando
dichas variables no sólo en sí mismas, sino teniendo en cuenta a los competidores. Aquellos recursos o habilidades que muestren un mayor potencial
competitivo serán considerados como críticos o estratégicos y las empresas
deberán realizar las inversiones necesarias para mantenerlos y desarrollarlos
en el medio y largo plazo.
Los recursos por sí solos no generan renta alguna, es necesaria su adecuada
coordinación para conseguir ventajas sobre los competidores (Grant, 1991;
Amit y Schoemaker 1993). Las capacidades son precisamente esto, la facultad de gestionar adecuadamente los recursos para realizar una determinada
tarea dentro de la empresa (Grant, 1991). En definitiva, las capacidades
son la forma en que la empresa combina sus recursos (Amit y Schoemaker,
1993) y permiten incrementar el stock de recursos intangibles, desarrollar
las actividades básicas más eficientemente que sus competidores y, por último, adaptarse a los cambios implantando estrategias de forma anticipada
(Collis, 1994).
El entendimiento del entorno y de los recursos estratégicos de las MIPYME,
contribuirá a profundizar en su conocimiento, al mismo tiempo que será de utilidad para la gestión práctica de este tipo de empresas. Para que las MIPYME
mejoren su posición relativa respecto a su competencia, es necesario que los
directivos sean capaces de identificar las fuerzas competitivas de su sector de
actividad, sus recursos y capacidades internas, y las áreas clave de gestión, es
decir, aquellos elementos que la empresa debe asegurar para ser competitiva (Pil
y Holwelg, 2003).
Teniendo en cuenta estas premisas, el presente trabajo se centró en el análisis, por un lado, de la percepción del entorno empresarial y, por otro, de
una serie de factores relacionados con la estrategia organizativa y con los
recursos y capacidades internos que la literatura ha identificado como generadores de éxito. Concretamente se revisa el papel jugado por la cooperación entre empresas, los recursos humanos, la innovación y la tecnología,
la calidad, las tecnologías de la información y comunicación, y los recursos
financieros.
Los diferentes aspectos que se analizan en el estudio, se pueden observar en la
gráfica 1.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
151
Gráfica 1
ENTORNO
ESTRATEGIA
TECNOLOGÍA
INNOVACIÓN
Planificación,
financiación y gestión
TIC
RR HH
RENDIMIENTO
FORMACIÓN
Fuente: elaboración propia.
A continuación se da explicación a cada uno de los conceptos aplicados en esta
investigación:
1.1
ACTORES EXTERNOS O DEL ENTORNO COMPETITIVO
El análisis del entorno competitivo, siguiendo el modelo establecido por Porter
(1985), pone de manifiesto que la empresa ganará en competitividad si es capaz
de hacer frente a las conocidas cinco fuerzas competitivas: 1) la amenaza de productos sustitutivos, 2) la amenaza de los competidores potenciales, 3) el poder
de negociación de los proveedores, 4) el poder de negociación de los clientes y
5) la rivalidad entre los competidores.
Este modelo parte de dos premisas fundamentales: la estructura de la industria
determina la naturaleza de la competencia y ésta es el principal determinante de
los beneficios de las empresas (Hill y Deeds, 1996).
1.2
FACTORES INTERNOS O PROPIOS DE LA EMPRESA
En este trabajo se analizaron las siguientes prácticas o recursos organizacionales
propios de cada una de las empresas abordadas:
152
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y ESTRATEGIA
La planificación estratégica tiene por objeto fijar un curso concreto de acción
para la empresa, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones y la determinación del tiempo y los recursos necesarios
para su realización.
La relación entre la planificación estratégica formal y el desempeño ha sido
examinada por diversos autores. La mayoría de las investigaciones realizadas
confirman una relación positiva entre ambas, tanto en las grandes empresas (Robinson, 1982; Bracker, Keats y Pearson, 1988; Hahn y Powers; 1999) como en
las MIPYME (Bracker y Pearson, 1986).
Por otro lado, la estrategia es la fórmula que define la forma en que la empresa
va a competir, es decir, cómo va a decidir las políticas necesarias para alcanzar
los objetivos. La estrategia posiciona a la empresa en su entorno competitivo
de manera que establece las ventajas sobre sus competidores. Sin competencia,
la estrategia -interesada principalmente en establecer objetivos, prever el entorno y planificar el empleo de los recursos-, tiene escasa importancia e interés
(Grant, 1996). En esta línea, la formulación de la estrategia competitiva implica
un análisis interno que configure los puntos fuertes y débiles que conforman su
perfil de activos y habilidades y que determine su posición en relación con sus
competidores. Por otro lado, también es necesario un análisis externo del sector
industrial y del entorno de la empresa (Porter, 1980).
COOPERACIÓN
La cooperación representa una alternativa estratégica que permite alcanzar
el tamaño competitivo en ciertas actividades, sin necesidad de fusionarse y,
por tanto, manteniendo la independencia jurídica y patrimonial (Aragón y
Rubio, 2005).
Pese a la importancia teórica y práctica de la cooperación y a pesar del apoyo
institucional a la misma entre MIPYME (financiando los gastos del proceso
en muchos casos), las MIPYME todavía se sienten recelosas a utilizar esta
arma estratégica, debido a la reticencia a compartir sus decisiones con otras
empresas, al excesivo individualismo de sus propietarios, a la desconfianza en
el resto de cooperantes o por sentirse incapacitadas para desarrollar el acuerdo
(Montes y Sabater, 2002).
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
153
TECNOLOGÍA
Dentro de los recursos tecnológicos, se incluyen el stock de tecnologías, la experiencia y los medios humanos, científicos y técnicos para su desarrollo (Grant,
1996). Por tanto, la tecnología se puede entender como el conjunto de conocimientos, formas, métodos, instrumentos y procedimientos que permiten combinar los diferentes recursos y capacidades en los procesos productivos y organizativos para lograr que estos sean eficientes (Donovan, 1996).
Pese a que la tecnología, a nivel académico, ha sido considerada tradicionalmente como una ventaja ligada a la gran empresa, la literatura ha relacionado también esta variable con el éxito competitivo de las MIPYME (Donovan,
1996; Rubio y Aragón, 2009).
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN -TICS
En la actualidad, las tecnologías de información han tenido un impacto relevante en el rendimiento de las organizaciones (Gupta et al., 2008). Es importante
tener acuerdos en toda la organización, con el fin de que exista compromiso y
comunicación que se entienda en todos los niveles de la misma (Esselaar et al.,
2008), lográndose así una dirección y una planeación concertada. En los últimos años, las empresas de todo el mundo han tenido un desarrollo sustancial en
razón de los avances tecnológicos y el aprovechamiento de las tecnologías de
información (Piscitello y Sgobbi, 2003). El uso de las tecnologías de información permite mejorar sustancialmente toda actividad administrativa dentro de
las empresas (Tung y Rieck, 2005).
RECURSOS FINANCIEROS
Para aumentar las posibilidades de acometer las inversiones necesarias para el
desarrollo de la organización y crear una base financiera más sólida es vital
constituir reservas o fondos que permitan una disminución de costes financieros. También se hace preciso un alto conocimiento de la oferta financiera y saber aprovechar las ayudas oficiales existentes tales como las subvenciones a la
explotación, subvenciones de capital, bonificaciones fiscales, subvenciones del
tipo de interés, etc. (Rubio y Aragón, 2008).
La gran debilidad de los balances hace necesario realizar con especial cautela
la planificación a corto plazo, implantar y controlar sistemas de contabilidad
154
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
de costos, prestar una especial atención a las entidades de crédito, establecer
presupuestos anuales, realizar análisis de la situación económico-financiera e
intentar, en la medida de lo posible, utilizar fuentes de financiamiento propias
(Birley y Westhead, 1990).
2.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
En este apartado se exponen la metodología del trabajo empírico realizado
una vez fijados los objetivos de la investigación, la estructura de la muestra,
el proceso de selección de las variables para obtener la información sobre los
distintos aspectos de la dirección y gestión de la empresa, explicando, por
último, las técnicas estadísticas utilizadas en el proceso de análisis de la información disponible.
2.1
ESTRUCTURA DE LA MUESTRA
El diseño general de la muestra se fundamenta en los principios del muestreo
estratificado. Para ello, fue necesario definir los criterios de estratificación que
fueron función de los objetivos del estudio, de la información disponible, de
la estructura de la población y de los recursos disponibles para la realización
del trabajo de campo. Los criterios utilizados para la estratificación deben
estar correlacionados con las variables objeto de estudio teniendo en cuenta
que la ganancia en precisión es, en general, decreciente al aumentar el número
de estratos. Por ello, el número de criterios y estratos debe ser moderado y
congruente con el máximo tamaño de muestra con el que se trabaje. En este
trabajo se fijaron los siguientes estratos: sectores (Industria, Construcción,
Comercio y Servicios), tamaños (5 a 10 trabajadores, 11 a 50 trabajadores,
y 51 a 200 trabajadores) y 3ciudades del sur occidente de Colombia, a saber
Cali, Popayán y Pasto. Dentro de cada estrato la selección se realizó mediante
un muestreo aleatorio simple.
Dado que el cuestionario incluye una tipología de preguntas muy variada, tanto
cuantitativas como cualitativas, se determinó el tamaño muestral tomando como
criterio de calidad, generalmente aceptado, el control sobre el error máximo a
priori en la estimación de la proporción de respuesta a una pregunta dicotómica
(frecuencia relativa de respuesta para un ítem de una cuestión con dos posibles
contestaciones). En concreto, se fijó como objetivo inicial que el error máximo
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
155
de estimación no superase los 5 puntos porcentuales con un nivel de confianza
del 95% para el total de la muestra.
La muestra finalmente obtenida fue de 400 MIPYME de la región sur occidental
de Colombia (en el cuadro 1 puede verse la distribución por ciudad), determinando un error muestral de 4.9 puntos con un nivel de confianza del 95%. En el
cuadro 2 se puede observar la distribución muestral para los distintos segmentos
analizados en este informe.
Tabla 1. Distribución de la muestra por ciudades
Número de empresas
Cali
185
Popayán
113
Pasto
102
Total
400 Mipyme
Fuente: elaboración propia.
Tabla 2. Distribución de la muestra por sector y tamaño
Sector
Industria
151
Construcción
22
Comercio
148
Servicios
79
Total
400 Mipyme
Tamaño
Muestra
5 a 10 trabajadores
315
11 a 50 trabajadores
65
51 a 250 trabajadores
20
Total
400 Mipyme
Fuente: elaboración propia.
Muestra
156
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
2.2
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LOS DATOS
Para la obtención de la información presentada en este trabajo se aplicaron a los
datos pruebas de estadística descriptiva.
3.
PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
A continuación se presentan los principales hallazgos de la presente investigación.
3.1
CARACTERIZACIÓN DE LAS EMPRESAS, EXPECTATIVAS Y CLIMA EMPRESARIAL
Las características generales de las empresas encuestadas en la región se muestran en las gráficas 2 a 6. La antigüedad media de las empresas es de 21.7 años
y están gestionadas por gerentes con una edad media de 52.8 años; se encuentran dirigidas en un 66% por hombres y en un 34% por mujeres. Adicionalmente, el 85.8% de las empresas son de familia y el 40% están constituidas en
forma societaria. El 53.5% están dirigidas por gerentes con estudios básicos,
de bachillerato, técnico o tecnológico; y un 38,8% con estudios universitarios.
Gráfica 2. Cuántos años lleva funcionando su empresa y edad del director general
100
80
60
40
20
0
Cuántos años lleva
funcionando la empresa
Fuente: elaboración propia.
Edad del director
general / gerente
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
157
Gráfica 3. Género del Director
100
80
60
40
20
0
Hombre
Mujer
Fuente: elaboración propia.
Gráfica 4. Control mayoritario de la propiedad
100
80
60
40
20
0
Sí es un grupo familiar
Fuente: elaboración propia.
No es un grupo familiar
158
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Gráfico 5. Está constituida su empresa como una sociedad mercantil
100
80
60
40
20
0
Sí está constituida como
sociedad mercantil
No está constituida como
sociedad mercantil
Fuente: elaboración propia.
Gráfica 6. Cuál es el nivel de formación del director general/gerente de su empresa
100
80
60
40
20
0
Posgrado
Fuente: elaboración propia.
Estudios universitarios (3
o más años)
Estudios básicos,
bachillerato, técnico
tecnológico
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
159
Respecto al grado de internacionalización, el 6,8% de las empresas encuestadas
ha exportado a lo largo del 2012, de éstas el 22,7% de su volumen de ventas se
han destinado a mercados internacionales (ver gráfica 7).
Gráfica 7. Empresas según exporten y % de ventas que destina a mercados internacionales de aquellas
empresas exportadoras
100
80
60
40
20
0
No exporta
Sí exporta
Ventas internacionales
Fuente: elaboración propia.
Las expectativas para el 2013 en cuanto a las cifras de empleo presentan una
tendencia igual a permanecer iguales que el año anterior y en cuanto a las cifras
de ventas resultan favorables (gráficas 8 y 9). El 60.5% de las MIPYME encuestadas señalan que el empleo se mantendrá igual para el año 2013 y el 73.8% que
verán aumentar sus ventas a lo largo del 2013.
Gráfica 8. Promedio de empleados de la empresa y tendencia para 2012
Tendencia 2013
60,5%
30,5%
Promedio Empleados
9,0%
2011
Fuente: elaboración propia.
2012
Aumento
Igual
Disminución
160
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Grafica 9. Tendencia de las ventas para la empresa 2013
Aumento
Igual
Disminución
Fuente: elaboración propia.
De otra parte el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter (1980) constituye
una potente metodología de análisis que permite conocer cuáles son las principales
características del entorno competitivo en el que las MIPYME desarrollan sus actividades. En concreto, con este modelo se analizan las características del sector o de la
industria, medidas por cinco factores: la rivalidad entre los competidores existentes, la
posibilidad de entrada de nuevos competidores, la amenaza de productos sustitutivos,
el poder negociador de los compradores y el poder negociador de los proveedores.
Así, el modelo de Porter permite analizar la estructura de la industria, señalando
las oportunidades y amenazas que las MIPYME tienen a la hora de competir dentro de su entorno específico. En este sentido, se pidió a los propietarios o directivos
de las MIPYME que valoraran en una escala de 1 (totalmente en desacuerdo) a 5
(totalmente de acuerdo) la incidencia de las cinco fuerzas competitivas en el desarrollo de sus actividades, recogiéndose los resultados obtenidos en la gráfica10.
Gráfica 10. Fuerzas competitivas de Porter
facilidad entrada
empresas
5
3,29
4
facilidad para
sustitutivos
2,91
3
2
elevada
competencia en el
sector
1
3,90
proveed. Con poder
de negociación
clientes con poder
de negociación
3,32
3,48
Fuente: elaboración propia.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
161
Como se observa en la gráfica10, las empresas consideran que el factor de mayor
competitividad de la industria es la elevada rivalidad existente (3.90), seguido del
poder de negociación de los clientes (3.48) y el poder negociador de los proveedores con (3.32). Por su parte los factores competitivos menos valorados por las
empresas son la facilidad de entrada de competidores (3.29), seguido de la facilidad en la aparición de productos sustitutivos (2.91).
3.2
ESTRATEGIA Y FACTORES COMPETITIVOS
3.2.1
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Con el objetivo de conocer si la empresa realiza o no actividades formales para
establecer objetivos y metas y, en su caso, a qué plazo lo hacen, se preguntó a
las MIPYME si realizaban el proceso formal de planeamiento estratégico. Si la
respuesta era afirmativa, cuál era el horizonte temporal: un año o a más largo
plazo. Al respecto, la tabla 3 muestra que el 46,5% de las empresas realizan
planeación formal, de dichas empresas, aproximadamente 3 de cada 4 (76,9%)
realizan el planeamiento formal a más de un año.
Tabla 3. Planeamiento estratégico formal (%) y horizonte temporal (%)
3.2.2
No realiza
53,5
Sí realiza
46,5
Total
100
Realiza a 1 año
23,1
Realiza a más de 1 año
76,9
Total
100
ALIANZAS Y ACUERDOS DE COOPERACIÓN
Para conocer el grado en que las empresas del suroccidente del país establecen vínculos y relaciones con otras empresas, en la encuesta se preguntó si en los dos últimos años habían establecido alianzas o acuerdos: de cooperación con otras empresas
162
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
para actividades comerciales, de compras y abastecimiento; de logística (transporte,
almacenes, entre otros); de investigación y desarrollo (I+D) y producción.
En cuanto al tipo de alianzas o acuerdos concretos, se observa en la gráfica 11
que resaltan por su frecuencia los realizados para compras y abastecimiento
(30.3%), seguido de los de comercialización (23.8%); siendo los menos practicados los correspondientes a actividades de investigación y desarrollo.
Gráfico 11. Su empresa en los dos últimos años ha establecido alianzas o acuerdos de cooperación para
Producción
18,0%
Actividades de l+D
13,8%
Losgística (transporte, almacenes, ...
18,3%
Compras y abastecimientos
30,3%
Comercializar productos
23,8%
0
20
40
60
80
100
Fuente: elaboración propia.
3.3
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Como se observa en la gráfica12 las unidades funcionales que con mayor frecuencia existen en las MIPYME de la región suroccidente de Colombia son
las de contabilidad/finanzas (56.8%), comercialización/ventas (47.0%) y las de
operaciones/compras (44,0%). Los departamentos de calidad y de recursos humanos existen en el 39.8% y el 29.5% de las empresas respectivamente; por el
contrario, departamentos de I+D sólo existen en el 14.5% de las empresas.
Gráfica 12. Indique si en su empresa existe la asignación de los siguientes departamentos
Dpto. comercialización/ventas
47,0%
Dpto. recursos humanos
Dpto. I+D
Dpto. operaciones/compras
29,5%
14,5%
44,0%
56,8%
Dpto. Contabilidad / finanzas
Dpto. calidad
Fuente: elaboración propia.
39,8%
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
3.4
163
TECNOLOGÍA
La gráfica 13 muestra el desarrollo tecnológico de las MIPYME en el suroccidente colombiano. El 34,5% de las empresas califican su posición tecnológica
de fuerte (realizan un desarrollo interno de la tecnología que utilizan); el 20,0%
tienen una tecnología buena (la tecnología es adquirida y su uso les posiciona por
delante de la competencia); el 29,5% de las empresas dispone de una tecnología
sostenible (utilizan tecnologías idénticas a las de la mayoría de las empresas del
sector y sólo se realizan nuevas inversiones cuando se observa que la competencia
obtiene buenos resultados); y el 16,0% tiene una tecnología débil (los principales
competidores tienen una tecnología más eficiente o moderna).
Gráfica 13. La tecnología de su empresa se puede considerar como
34,5%
29,5%
20,0%
Fuerte
16,0%
Buena
Sostenible
Débil
Fuente: elaboración propia.
3.5
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Gráfica14. Indique si dispone de la siguiente infraestructura en su empresa
28,8%
23,0%
Utiliza redes sociales
16,8%
26,8%
Realiza mercadotecnía usando internet
34,5%
26,5%
Realiza compras y/o ventas electrónicas
26,0%
Dispone de correo electrónico {e-mail)
65,0%
0
Fuente: elaboración propia.
20
40
60
80
100
164
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
En lo que respecta a las TIC (gráfica14), en primer término se encuentra que el
65.0% de las empresas poseen correo electrónico, el 26.0% tiene página web,
el 26,5% realiza ventas y compras por internet, el 34,5% utiliza la banca electrónica, el 26,8% realiza mercadotecnia a través de internet y el 16,8% tiene
desarrollada la intranet corporativa.
3.6
ASPECTOS CONTABLES Y FINANCIEROS
Para poder competir en un entorno como el actual es necesario que las empresas
utilicen todos los instrumentos de generación de información disponibles. Desde el
punto de vista contable, la contabilidad genera información sobre la agregación de
gastos y costes a través de la contabilidad de gestión, así como de la posición económica y financiera de la misma a través del análisis de los estados financieros. Por
otra parte, el acceso y uso de las diferentes formas de financiación puede limitar la
competitividad de la empresa. En este apartado se analizan estos dos aspectos: 1) el
uso que las empresas hacen de técnicas económico-contables tales como, la contabilidad de costos, la realización de presupuestos anuales, y el análisis económico y
financiero; y 2) el uso que la empresa realiza de las distintas fuentes de financiación:
utilidades retenidas, financiamiento externo, y aumento de capital.
En este análisis se utiliza una escala Likert de 5 puntos, donde 1 identifica un
uso escaso de la técnica de información o la fuente de financiación, y 5 evidencia un uso alto. De nuevo, estos análisis se realizan considerando el tamaño,
la edad y el sector.
Gráfica 15. Indique qué nivel de utilización se efectúa en su empresa de las siguientes técnicas económicas
– financieras
Implantación control de calidad
4,09%
Auditoria interna
4,10%
Análisis económico - financiero
3,81%
Control presupuestario
3,89%
Implantación de contabilidad de costos
3,91%
Sistemas de información gerenciales
4,25%
0
Fuente: elaboración propia.
1
2
3
4
5
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
165
La gráfica 15 muestra que la técnica contable más desarrollada en las MIPYME del
sur occidente colombiano es el establecimiento de sistemas de información gerenciales (4,25), seguida de la auditoría interna (4,10), la implantación de controles de calidad (4,09), e implantación de la contabilidad en costos (3,91). Menos extendida está la
práctica del control presupuestario (3,89) y el análisis económico – financiero (3,81).
3.7
EVOLUCIÓN DE INDICADORES DE RENDIMIENTO
Para medir el rendimiento se han utilizado indicadores construidos a partir de la percepción del gerente de la empresa respecto de su posición competitiva. Frente a la alternativa de utilizar indicadores procedentes de la información contable, esta decisión
se ve justificada por diferentes motivos: la información contable puede verse alterada
por la normativa contable o por las decisiones directivas, al mismo tiempo que se
suele considerar más como una medida del éxito pasado que del presente o del futuro.
Las ocho variables de rendimiento utilizadas se basan en una aproximación a la
clasificación propuesta por Quinn y Rohrbaugh (1983). Para valorar las variables se utiliza una escala de 1 a 5 en donde 1 = “total desacuerdo” y 5 = “total
acuerdo”. Adicionalmente, se construyó una variable de rendimiento global a
partir de la media aritmética de los ítems utilizados.
¿Cuáles son los factores en los que las MIPYME opinan que están mejor que sus
competidores? En la gráfica 16 se aprecia que los aspectos más favorables han
sido: (i) contar con clientes más satisfechos (4,54), (ii) ofrecer productos/servicios de mayor calidad (4,42) (iii) adaptarse ante los cambios del mercado (4,19).
Contrariamente opinan que están peor posicionadas respecto a: (i) el absentismo
laboral (374), (ii) nivel de crecimiento (3,84) y (iii) mayor rentabilidad (3,84).
Gráfica 16. Situación media de la empresa con respecto a la competencia (escala 1-5)
Tiene un menor absentísmo laboral
3,74
Tiene ernpléados más
satisfechos/motivados
3,87
Es más rentable
3,84
Está creciendo más
3,84
Se adapta antes a los cambios en el mercado
4,19
Cuenta con c lientes más satisfechos
4,54
D ispone de procesos internos más eficientes
3,84
Ofrece productos de mayor calidad
4,42
0
Fuente: elaboración propia.
1
2
1 - Total desacuerdo
3
4
5 - Total acuerdo
5
166
3.8
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
FACTORES DE ÉXITO DE LAS MIPYME
Aanalizar cuáles son los factores que más contribuyen a que las empresas sean
más competitivas y a su éxito ha sido y sigue siendo uno de los aspectos de mayor
atractivo tanto para académicos como para directivos y profesionales del mundo
empresarial. Por ello, uno de los objetivos de este trabajo es identificar los factores
determinantes del éxito de las MIPYME en la región suroccidente de Colombia,
Para medir la peor o mejor situación de las empresas de la muestra en relación
a sus competidores, se han utilizado los indicadores construidos a partir de la
percepción del gerente sobre cuál es la posición de sus empresas respecto de
su competencia frente a la alternativa de utilizar indicadores procedentes de la
información contable, lo que se puede justificar por el hecho de que la información contable puede verse alterada por la normativa contable o por las decisiones directivas, al mismo tiempo que se suele considerar más como una medida
del éxito pasado que del presente o del futuro.
Así, para las 8 variables de rendimiento utilizadas que se sustentan en una aproximación a la clasificación propuesta por Quinn y Rohrbaugh (1983), se ha construido un indicador global del éxito calculado como la media de las puntuaciones que
las empresas encuestadas han dado a cada una de las variables. A continuación,
sobre la base de esta variable se ha dividido la muestra en dos subgrupos, en primer lugar, las MIPYME que tienen puntuaciones inferiores a la media del indicador global de éxito (empresas que tienen una posición peor que sus competidores)
y, en segundo lugar, las que tienen puntuaciones mayores a la media, que serán las
que se consideran que tienen una posición mejor que sus competidores.
Una vez realizado este planteamiento, nos permitirá conocer a nivel agregado cuáles son las principales características o factores explicativos del éxito
competitivo de las MIPYME colombianas; para esto se procede al análisis de
las principales variables que se han ido examinando a lo largo de este informe,
utilizando tablas de contingencia o análisis de la varianza en función del tipo de
medida de cada variable.
Así, las empresas que tienen una posición competitiva mejor que sus competidores se caracterizan significativamente por (ver cuadro 4):
•
•
•
Constituirse como empresas pequeñas.
Son empresas no familiares.
Percibir el ambiente empresarial en 2012 mejor que en 2011.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
167
Tabla 4. Caracterización de las empresas (%)
Peor que competidores
Mejor que competidores
Sig.
Microempresas
47,6
52,4
*
Pequeña
32,3
67,7
*
Mediana
40,0
60,0
*
Jóvenes
44,0
56,0
Maduras
45,0
55,0
Industria
46,8
53,2
Construcción
40,9
59,1
Comercio
44,6
55,4
Servicio
41,6
58,4
Empresa no familiar
31,6
68,4
**
Empresa familiar
46,9
53,1
**
No exportadora
44,8
55,2
Exportadora
44,4
55,6
Gerente con estudios básicos
49,1
50,9
Gerentes con estudios universitarios
39,4
60,6
Gerentes con estudios de posgrado
41,9
58,1
Clima empresarial 2012: Mejor
que 2011
27,7
72,3
***
Clima empresarial 2012: Igual
que 2011
49,2
50,8
***
Clima empresarial 2012: Peor
que 2011
64,6
35,4
***
TOTAL
43,3
56,7
Significación de la X2: (*): p <
0.1; (**): p < 0.05; (***): p <
0.01
Fuente: elaboración propia.
168
4.
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
La antigüedad media de las MIPYME del sur occidente colombiano es de 21.7
años y están gestionadas por gerentes con una edad promedio de 52.8 años, lo
cual muestra una relativa madurez en ambos aspectos. El 85.8% de las empresas
están regidas en el entorno familiar, esto confirma la influencia de la familia en
las actividades de las MIPYME; el 40.0% están constituidas en forma societaria.
Las expectativas para el 2013 en cuanto a las cifras de empleo y ventas resultan
favorables. El 30.5% de las MIPYME encuestadas señalan que aumentarán el
empleo y el 73.8% que verán aumentar sus ventas a lo largo del 2013.
Que en el 46.6% de las empresas encuestadas los gerentes o propietarios tengan
estudios universitarios o de posgrado podría sugerir un buen escenario para que
en estos casos haya una buena gestión del aprendizaje organizacional. Sin embargo, que en el 53,4% restante la formación máxima de sus dirigentes llegué
sólo hasta el nivel de tecnología, puede reducirles su propensión por acceder a
nuevos conocimientos. En este sentido, agremiaciones y universidades podrían
conjuntamente analizar estrategias para acercar a los empresarios a las aulas,
facilitándoles que puedan continuar con sus estudios; una opción es que cuando
sea pertinente se les pueda validar académicamente su experiencia laboral.
Respecto al grado de internacionalización sólo el 6,8% de las empresas encuestadas exportaron a lo largo del 2012, y de éstas el 22,7% de su volumen medio
de facturación fue destinado a mercados internacionales. La cifra señalada es
muy baja en un entorno cada vez más globalizado en el cual Colombia tiene
nuevos tratados de libre comercio, lo que augura un mercado nacional cada vez
más competido. Es bueno entonces que más MIPYME se acerquen a los programas de apoyo que tienen entidades como PROEXPORT, las agremiaciones
y las mismas universidades, en busca de explorar y determinar la factibilidad y
conveniencia de comercializar internacionalmente.
Según el estudio el 53,5% de las MIPYME realizan planeamiento estratégico
formal, y de ellas el 23,1% lo hacen con un plazo de más de un año. Aunque este
porcentaje se podría calificar como aceptable (teniendo en cuenta que algunas
de estas empresas tienen una estructura organizativa incipiente), es pertinente
señalar que no planear de manera formal o hacerlo a muy corto plazo aumenta
las posibilidades de ser sorprendidos por cambios en el entorno competitivo que
pudieron ser previstos. Se recomienda entonces crear al interior de las empresas
la cultura de la planeación, para lo cual los empresarios y sus directivos pueden
capacitarse mediante seminarios o diplomados que existen en el mercado, o
contratar un asesor experto en el tema.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
169
Los acuerdos y alianzas de cooperación que las MIPYME del suroccidente colombiano más realizan son los relacionados con las compras y abastecimientos
(30.3%), y los orientados a la comercialización de productos (23.8%). Las alianzas para logística (18.3%) y para actividades de I+D (13.8%) son los que menos
aplican. Por lo general, son las empresas de mayor tamaño y las más jóvenes las
que toman más acuerdos para actividades de cooperación. Como se observa, las
empresas investigadas tienen un bajo nivel de cooperación, lo que genera desventajas como cuando se trata de exportar a grandes cadenas de almacenes, donde los tamaños de los pedidos hacen difícil que una sola empresa pueda cumplir
con ellos, por esto es necesario que la academia, los gremios y las entidades de
fomento, trabajen en fortalecer la cultura de la asociatividad.
Únicamente el 5,8% de las MIPYME encuestadas tienen certificación de calidad
(normas ISO o equivalentes), lo que se convierte en una gran desventaja para
las empresas que no las poseen, ya que a nivel nacional e internacional cada vez
más están siendo exigidas para procesos de contratación. Teniendo en cuenta
este comportamiento y para implementar no solo una certificación si no una
cultura de calidad, los empresarios pueden aprovechar los posgrados que en el
tema tienen las universidades de la región, y los programas cortos o asesorías
que ofrecen gremios y entidades como las cámaras de comercio.
Los departamentos más desarrollados en las MIPYME del sur occidente colombiano son los de administración y contabilidad (56.8%), comercialización y
ventas (47.0%) y el departamento de operaciones y compras (44.0%) y calidad
(39.8%). Los departamentos de recursos humanos (29.5%) y de I+D (14.5%)
son los menos desarrollados en las estructuras organizativas de las MIPYME. A
medida que es mayor el tamaño y la antigüedad de las MIPYME, éstas tienen
un mayor número de departamentos diferenciados en su estructura organizativa.
El 34.5% de las empresas califican su posición tecnológica de fuerte, el 20.0%
de buena; el 29.5% como sostenible y el 16.0% la reconocen como débil. En
consecuencia, para mejorar su posición competitiva las MIPYME deben revisar
los programas para la reconversión tecnológica que tienen algunas entidades en
Colombia, tales como INNPULSA y COLCIENCIAS.
Por lo que respecta a las TIC, los datos muestran que el 65.0% de las empresas
poseen correo electrónico, el 26.0% tiene página web, el 26.5% realiza ventas
y compras por internet, el 34.5% utiliza la banca electrónica, el 26.8% realiza
mercadotecnia a través de internet. Para lograr un mejor aprovechamiento de
estas herramientas, las MIPYME pueden informarse sobre los programas que
170
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
tiene el Ministerio de tecnologías de la información y las comunicaciones, como
“MIPYME digital”.
Es de resaltar, también, que la técnica contable más desarrollada en las MIPYME del sur occidente colombiano es el establecimiento de sistemas de información gerenciales, seguida por la implementación de control de calidad, y de la
contabilidad en costos. Menos extendido está el análisis económico–financiero.
Los factores en los que los propietarios y directivos de las MIPYME opinan
que están mejor que sus competidores son: (i) clientes más satisfechos, (ii) la
calidad del producto/servicio y (iii) anticiparse ante los cambios del mercado.
Contrariamente opinan que están peor posicionadas respecto a: (i) el absentismo
laboral (ii) proceso internos más eficientes y (iii) mayor rentabilidad.
•
•
•
•
Las empresas que tienen una posición competitiva mejor que sus competidores se caracterizan por:
Constituirse como empresas pequeñas.
Ser empresas no familiares.
Percibir el ambiente empresarial en 2012 mejor que en 2011.
BIBLIOGRAFÍA
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VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
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DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
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LA TUBERÍA EMPRESARIAL APLICADA A ALGUNOS
PAÍSES DEL CARIBE
Rodrigo Varela Villegas
[email protected]
Juan David Soler L.
[email protected]
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
175
RESUMEN
En este artículo se plantea una forma novedosa de análisis y de presentación de
los resultados generados por el estudio Global Entrepreneurship Monitor–GEM,
denominada “La Tubería Empresarial”.
En adición a su definición conceptual y metodológica se hace una aplicación concreta a los resultados obtenidos en cuatro países del Caribe, que participaron en los
ciclos 2011 y 2012 del proyecto GEM Caribbean, apoyado por el IDRC de Canadá.
La “Tubería Empresarial” resulta ser un mecanismo que analiza mejor el proceso
empresarial, facilita la comprensión y presentación de los resultados, identifica las
“fugas” empresariales y permite formular políticas específicas para cada etapa.
Palabras clave: GEM, Tubería empresarial, Caribe, Empresarios, Políticas.
ABSTRACT
This article presents a new way to analyze and to present GEM´s results. It´s
called the “Entrepreneurial Pipeline”.
In addition to the conceptual construction, the paper applies it to the analysis of
the data obtained in four Caribbean countries in their 2011 and 2012 GEM national studies. They are members of the GEM Caribbean project supported by IDRC.
This procedure analyze better the entrepreneurial process, makes easier the presentation and the understanding of the results, identifies the “leaks”, allows the
formulation of specific policies for each stage.
Key words: GEM, Entrepreneurial pipeline, Caribbean, Entrepreneurs, Policies.
176
1.
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
INTRODUCCIÓN
El proceso de conversión de una persona en líder de una empresa en funcionamiento y exponente pleno de sus competencias empresariales, es un proceso
multivariado que depende de unas variables relacionadas con el entorno (sociales, económicas, financieras, tecnológicas, comerciales, legales, etc.), de otras
asociadas a las competencias empresariales de la persona y, adicionalmente, de
variables propias a la oportunidad empresarial. Varela (2008) plantea que este
proceso tiene 7 etapas fundamentales:
Etapa Motivacional
Etapa Situacional
Etapa Decisoria
Etapa Analítica
Etapa Económica
Etapa de Arranque
Etapa de Expansión
Gusto
Oportunidad
Decisión
Plan de Empresa
Recursos
Arranque
Crecimiento
Cuando se trata de analizar el proceso de conversión empresarial de una comunidad (ciudad, región, país), es fundamental identificar todas las etapas y cuantificar
lo que ocurre en cada una de ellas, para poder formular políticas que efectivamente den solución a la necesidad imperiosa, que toda economía tiene, de generar
nuevas empresas con la potencialidad de sobrevivir, crecer y expandirse.
Para hacer el análisis de procesos que se componen de múltiples etapas sucesivas, se desarrolló hace ya muchos años, un modelo físico, basado en la Mecánica de Fluidos, que usando el principio fundamental del Balance de Materia,
plantea la ilustración del diagrama 1.
Diagrama 1. Balance de materia
EntradaJ
EtapaJ
SalidaJ
PérdidaJ
Salidasj = Entradasj – Perdidasj (1)
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
177
Las entradas a la etapa “j” son las salidas de la etapa “j-1” y así sucesivamente.
La comparación sucesiva de salidas y entradas de cada etapa permite identificar
el volumen de pérdidas (fugas, escapes, discontinuidades, muertes, etc.), y a
partir de este dato, es posible proponer procesos de solución y de mejoramiento
para cada etapa del proceso.
En este artículo, basado en los datos del estudio GEM – Caribbean que cubre
a Barbados, Colombia, Jamaica y Trinidad y Tobago, se hace un desarrollo
del concepto de “Tubería Empresarial”, que se empezó a usar en el informe
del Caribe 2011 ( Varela & Soler, 2012),–con varios propósitos : entender
mejor lo que ha estado pasando en los distintos países en los años 2011 y
2012, desarrollar una forma más comprensible de los resultados del estudio
GEM, proponer algunas iniciativas que puedan dar solución a las “fugas”
que se puedan estar teniendo en cada uno de los países en cada una de las
etapas, fortalecer el concepto de “Tubería empresarial” como un mecanismo
válido de análisis.
2.
METODOLOGÍA
El proceso investigativo GEM (Global Entrepreneurship Monitor), que se viene
realizando desde 1999, es la investigación más importante a nivel mundial que
se realiza en el área de entrepreneurship, no sólo por su continuidad, sino también porque cubre más de 70 países, su metodología que mide muchas de las
variables del proceso, su estabilidad en el tiempo, el número y la calidad de investigadores asociados, el tamaño de sus muestras, y la cantidad de conocimiento que ha generado. Específicamente la metodología GEM usa tres mecanismos
de recolección de la información:
•
1
La encuesta a la población adulta (APS), de la cual en cada país se
hacen al menos 2000 encuestas a la población entre 18 y 64 años1. Estas
encuestas permiten: hacer mediciones sobre diversos aspectos del proceso empresarial, determinar cuantitativamente la proporción de ciudadanos adultos de cada país que participan en las diversas etapas del proceso
empresarial, y caracterizar las personas y las iniciativas empresariales en
cada una de esas etapas.
En algunos países el rango de edades se amplió hasta los 99 años.
178
•
•
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
La encuesta a los expertos nacionales (NES), que permite evaluar las
condiciones del marco institucional de cada país en cuanto a los elementos del entorno empresarial. Específicamente analiza: la financiación empresarial, las políticas gubernamentales, los programas gubernamentales, la educación y la formación empresarial, la transferencia de I&D, la
infraestructura legal, comercial y de servicios, la apertura de mercados,
la infraestructura física, las normas sociales y culturales.
Datos secundarios generados por organismos internacionales, sobre variables económicas y sociales de cada país: población, nivel de ingreso,
tasas de desempleo, inversión del I&D, nivel de competitividad, nivel
de corrupción, PIB per cápita, facilidad para crear nuevas empresas,
entre otros.
En el proyecto GEM Caribbean, que cuenta con el apoyo del IDRC (International Development Research Centre) del Canadá, participan los siguientes grupos
de investigación:
•
•
•
•
Joan Duncan School of Entrepreneurship, Ethics and Leadership: University of Technology, Jamaica
Arthur Lok Graduate School of Business: University of the West Indies,
Trinidad y Tobago
Cave Hill School of Business: University of the West Indies, Barbados
Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial; Universidad Icesi, Colombia.En la tabla 1 se presentan los tamaños de muestras que se aplicaron en
los ciclos 2011 y 2012 para el APS de cada país. En la tabla 2 se presentan
los datos sobre el número de expertos nacionales que se entrevistaron en
cada país en los ciclos 2011 y 2012.
Tabla 1. Muestras en la Encuesta a Población Adulta
2011
2012
Barbados
2.305
2.055
Colombia
10.374
6.451
Jamaica
2.047
-
Trinidad y Tobago
1.813
2.024
Fuente : Elaboración propia
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
179
Tabla 2. Número de expertos nacionales
2011
2012
Barbados
36
34
Colombia
36
50
Jamaica
38
39
Trinidad y Tobago
41
35
Fuente: Elaboración propia
Desafortunadamente, a la fecha de preparación de este artículo, los datos del APS Jamaica 2012, no se habían liberado y por ello en las comparaciones solo aparecen los datos del 2011. En algunas variables algunos
de los países no hicieron mediciones y por ello no se muestran datos.
3.
TUBERÍA EMPRESARIAL2
El concepto de “Tubería Empresarial”, como se indicó anteriormente, se adaptó
de la Mecánica de Fluidos para analizar las diversas etapas del proceso empresarial que son medidas por GEM. Es claro que a diferencia de procesos de flujo continuo, en el caso del proceso empresarial existen desfases significativos de tiempo
entre una etapa y otra, pero este modelo permite identificar, al nivel micro, lo que
está ocurriendo en cada país en cada una de las etapas y formular las políticas más
adecuadas para resolver las posibles “fugas” que existan. Esta forma de análisis
debe también integrar y facilitar la comprensión de los datos generados por el
estudio GEM y facilitar el entendimiento del proceso empresarial.
La “Tubería Empresarial” está compuesta, en este marco de análisis, por seis
grandes etapas, y en cada una se determina el porcentaje de población adulta
que está presente en ella. Al hacer el análisis entre etapas, se puede medir el
volumen de “fugas” y estudiar en detalle las acciones a tomar para incidir, si
se considera necesario, en ese nivel de “fugas”. Estas acciones constituyen las
políticas de desarrollo empresarial que se formulan a manera de conclusiones
básicas del análisis.
2
Este concepto se empezó a utilizar en el GEM Caribbean Regional Report 2011
180
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
ETAPA 1: ACEPTACIÓN SOCIAL DEL PROCESO EMPRESARIAL.
Se sabe que el proceso empresarial es un proceso social puesto en marcha por las
personas que residen en un lugar y que tienen una cultura especifica. Esta etapa 1,
por consiguiente, se concentra en medir el nivel de aceptación y de reconocimiento
que la población de un país otorga a las personas que acometen el proceso empresarial. Una percepción positiva sobre este estimulará a muchas personas a seguir esta
trayectoria de vida, reforzará la motivación, la orientación profesional, la dedicación
y la resiliencia. De esta manera se hace más probable que aumente la proporción
de adultos dispuestos a poner en marcha nuevas empresas y también los que continuarán con el desarrollo de sus empresas establecidas. Una percepción negativa de
la sociedad sobre el proceso empresarial, generará desestimulos y barreras sociales
hacia la actividad empresarial. Estas percepciones sociales se ven afectadas por concepciones políticas, por orientaciones económicas, por factores de tradición social,
por creencias religiosas, por modelos de éxito, así como por creencias, valores y
percepciones que de una forma u otra las sociedades generan.
En GEM esta variable se mide a través de 3 preguntas:
•
•
•
¿Considera usted que en su país acometer una nueva iniciativa empresarial
es una buena selección de carrera?
¿Considera usted que en su país la sociedad otorga a los empresarios un
nivel alto de status social?
¿Considera usted que en su país, los medios otorgan relevancia positiva a
los empresarios y a las iniciativas empresariales exitosas?
De los porcentajes de aceptación que los encuestados den a cada una de estas preguntas se tiene una señal importante de la aceptación social del proceso empresarial. Para la medición en la “Tubería Empresarial” se decidió utilizar el promedio
aritmético de estos tres indicadores. La tabla 3 presenta los datos de cada uno de
estos tres indicadores para los cuatro países en los ciclos 2011 y 2012
Tabla 3. Indicadores Percepción de Aceptación Social
2011
Selección de
Carrera
Alto Status
Barbados
59,9%
64%
Colombia
89,4%
78,7%
2012
Relevancia
Medios
Selección
de Carrera
Alto
Status
Relevancia
Medios
50,4%
-
-
-
67,4%
89,2%
75,5%
68,7%
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
181
2011
Selección de
Carrera
Alto Status
Jamaica
81%
82,5%
Trinidad y Tobago
83,6%
81,8%
2012
Relevancia
Medios
Selección
de Carrera
Alto
Status
Relevancia
Medios
76,2%
-
-
-
61,4%
77,9%
75,6%
63,7%
Fuente: Elaboración propia
La tabla # 4 presenta los datos agregados para los cuatro países en los dos ciclos:
Tabla 4. Indicador de Aceptación Social
2011
2012
Barbados
58.1%
-
Colombia
78.5%
77.8%
Jamaica
79.9%
-
Trinidad y Tobago
75.6%
72.5%
Fuente : Elaboración propia
ETAPA 2: EMPRESARIOS POTENCIALES.
El proceso empresarial requiere para su desarrollo, por un lado, unas competencias empresariales que el empresario considera que tiene para acometer con
alguna probabilidad de éxito el proceso; pero por otro lado, exige que el empresario perciba oportunidades empresariales y esté dispuesto a enfrentar los
riesgos que, como proceso incierto y multivariado, tiene.
En GEM esto se mide a través de 3 preguntas:
•
•
•
¿Tiene usted el conocimiento, la habilidad y la experiencia necesaria para
iniciar una nueva empresa?
¿Percibe usted la existencia en su entorno de oportunidades empresariales
en los próximos 6 meses?
¿El temor al fracaso lo frenaría a usted de acometer iniciativas empresariales?
182
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Para los propósitos de la “Tubería Empresarial” se considera: son empresarios
potenciales aquellos que consideran tener los conocimientos, habilidades y experiencias necesarias, aquellos que consideran que SI hay oportunidades en su
entorno, aquellos que NO verán frenada su iniciativa por el temor al fracaso (el
complemento de la pregunta de GEM), pero que todavía no han acometido acciones específicas. La tabla 5 presenta los datos de cada uno de los 3 indicadores
para los cuatro países en los ciclos 2011 y 2012.
Tabla 5. Indicadores de Empresario Potencial
2011
Conocimientos Habilidades Experiencia
Oportunidad
2012
NO temor al
fracaso
Conocimientos Habilidades Experiencia
Oportunidad
NO temor al
fracaso
Barbados
66,9%
43,9%
81.2%
69,9%
47%
83%
Colombia
61,3%
73,1%
70.6%
56,6%
71,8%
68%
Jamaica
78,6%
49,1%
71%
-
-
-
Trinidad y
Tobago
81,2%
62,1%
83.3%
76,1%
59,2%
83%
Fuente: Elaboración propia
Para propósitos de la “Tubería Empresarial” se desarrolló un indicador que es el
promedio aritmético de los 3 indicadores ya discutidos. La tabla 6 presenta los
resultados para los cuatro países en los dos ciclos.
Tabla 6. Indicador Empresarios Potenciales
2011
2012
Barbados
55.4%
58.5%
Colombia
67.2%
64.2%
Jamaica
63.9%
-
Trinidad y Tobago
71.7%
67.7%
Fuente: Elaboración propia
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
183
ETAPA 3: EMPRESARIO CON INTENCIÓN EMPRESARIAL.
Un elemento fundamental en el proceso empresarial, es la decisión que la persona manifiesta de intentar realmente el tránsito hacia su conversión en empresario
y hacia la creación de su empresa. El tema de intención ha sido ampliamente
cubierto en la literatura (Ajzen, 1991; Davidson, 1995 ; Gasse & Tremblay,
2010; Krueger, Reilly & Carsrud, 2000; Tchakev & Kolvereid, 1999) y se reconoce como una condición necesaria para que el proceso empresarial se dé. GEM
acomete su medición a través de la pregunta:
•
¿Está usted planeando iniciar una nueva empresa, solo o en asocio de otras
personas, en los próximos tres años?
Aquellas personas que dan respuesta positiva a esta pregunta se consideran,
dentro del concepto de “Tubería Empresarial” como empresarios intencionales, pues han llegado al convencimiento personal de que lo van a hacer en
algún momento. Es claro que la intención es distinta de la acción, pero es un
impulsor absolutamente necesario para las siguientes etapas de la tubería. La
tabla 7 presenta los datos de este indicador para cada uno de los cuatro países
en los ciclos 2011 y 2012.
Tabla 7. Indicador Empresarios Intencionales
2011
2012
Barbados
11.5%
22.7%
Colombia
58.5%
56.9%
Jamaica
21.4%
-
Trinidad y Tobago
37.1%
37.8%
Fuente :Elaboración propia
ETAPA 4: EMPRESARIO NACIENTE.
GEM define al empresario naciente como aquella persona que durante los
últimos 12 meses ha estado realizando activamente acciones orientadas a la
creación de una nueva empresa. Estas acciones pueden ser la búsqueda de maquinaria, la conformación del equipo empresarial, la elaboración del Plan de
184
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Empresa, el inicio del acopio de recursos financieros, o cualquier otra acción
que esté específicamente orientada a la puesta en marcha de una iniciativa empresarial o de una acción de trabajo independiente. GEM pone un límite y es
que esa iniciativa no haya generado para los miembros del equipo empresarial,
o para los empleados, ingresos /salarios/pagos en especie/ u otras remuneraciones, por más de 3 meses.
Esta definición de GEM, es bastante amplia pues incluye a empresas que todavía pueden no haber realizado su primera venta, o a empresas que todavía están
en conceptualización de su iniciativa empresarial, pero tiene la ventaja de que
incluye un amplio horizonte de personas que ya están acometiendo la “acción
empresarial”. La tabla 8 presenta los resultados de este indicador para los cuatro
países en los dos ciclos de análisis.
Tabla 8. Indicadores Empresarios Nacientes
2011
2012
Barbados
10.8%
10%
Colombia
15.2%
13.6%
Jamaica
9.0%
-
Trinidad y Tobago
13.9%
8.8%
Fuente: Elaboración propia
ETAPA 5: NUEVO EMPRESARIO.
GEM define como nuevo empresario a aquella persona que ha generado ingresos/salarios/pagos en especie/ otras remuneraciones para los miembros del
equipo empresarial o para los empleados por un lapso de tiempo superior a
3 meses pero inferior a 42 meses. GEM identifica a un empresario que ya
está definitivamente en “acción” y que ha tenido su empresa operando por un
periodo importante de tiempo. Esta definición no exige que la empresa esté
legalmente constituida y presupone que si ha podido pagar salarios por este
ciclo de tiempo es porque la actividad de la empresa dispone de recursos efectivos para su operación. Es posible que todavía puedan estar, en esta categoría,
unas pocas empresas sin ventas pero con una base fuerte de financiación para
hacer este tránsito
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
185
La tabla 9 presenta el indicador de nuevos empresarios para los 4 países en los
ciclos de análisis.
Tabla 9. Indicador Nuevos Empresarios
2011
2012
Barbados
1.8%
7.2%
Colombia
6.2%
6.9%
Jamaica
4.7%
-
Trinidad y Tobago
8.8%
6.5%
Fuente: Elaboración propia
ETAPA 6: EMPRESARIOS ESTABLECIDOS.
Para GEM, los empresarios establecidos son aquellos que han logrado pasar los
42 meses de generar ingresos/salarios/pagos en especie/otras remuneraciones
para los miembros del equipo empresarial y/o para los empleados. Es de esperarse que estas empresas han pasado ya el ciclo de supervivencia y están en
las etapas de expansión, crecimiento, madurez y por esto puedan ser las que ya
estén contribuyendo efectivamente a la generación de valor económico y social,
a la creación de empleos, a la atención concreta de necesidades de clientes. Es
muy difícil que en este segmento haya empresas que no estén vendiendo. La
tabla 10 presenta los resultados sobre empresarios establecidos para los cuatro
países en los dos ciclos de análisis.
TABLA 10. Indicador Empresarios Establecidos
2011
2012
Barbados
4.2%
12.2%
Colombia
7.5%
6.7%
Jamaica
5.1%
-
Trinidad y Tobago
6.9%
7.2%
Fuente: Elaboración propia
186
4.
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
ANÁLISIS GLOBAL DE LAS TUBERÍAS EMPRESARIALES
Con los datos de las tablas 4, 6, 7, 8, 9 y 10 es posible crear las “Tuberías Empresariales” para cada país, y los gráficos 1, 2, 3 y 4 presentan los infogramas
para los cuatro países, para los dos ciclos: 2011 y 2012.
El análisis entre países presenta las siguientes conclusiones básicas:
•
•
En el área de “Aceptación social de la actividad empresarial y del empresario”, Barbados presenta el menor nivel con un porcentaje inferior al 60%
mientras que los demás países están en niveles entre 70 y 80%.
En el área de “Empresarios Potenciales”, Barbados presenta el menor nivel con indicadores en el rango 55% – 59%, mientras que Trinidad y Tobago presentan el mayor indicador en el rango de 68% – 72%.
Gráfico 1. Barbados.
Tubería
Empresarial
Barbados 2011/2012
Aceptación socio
cultural sobre el
espíritu empresarial
Empresarios
potenciales
Empresarios
intencionales
58%
55%
59%
12%
23%
4%
12%
2%
7%
11%
10%
Empresarios
establecidos
Nuevos
empresarios
Empresarios
nacientes
Fuente : Elaboración propia
•
•
En el área de “Empresarios Intencionales”, Colombia presenta un valor
muy alto (rango 57%-59%), comparado con los otros países y Barbados
presenta el rango más bajo (12% – 22%). Los datos de T&T en esta etapa
son bastante estables (37.1%–37.8%), Jamaica logró en 2011 el 21.4%.
En la etapa de “Empresarios Nacientes” Colombia, presenta el indicador
más alto (Rango 15.2%–13.6%). Trinidad y Tobago presenta una gran va-
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
187
riabilidad entre los dos años (13.9%–8.8%), Barbados es bastante estable
(10.8%–10.0%) y Jamaica logro en 2011 el 9.0%.
Gráfico 2. Colombia.
Tubería
Empresarial
Colombia 2011/2012
Aceptación socio
cultural sobre el
espíritu empresarial
Empresarios
potenciales
Empresarios
intencionales
79%
78%
67%
64%
59%
57%
8%
7%
6%
7%
15%
14%
Empresarios
establecidos
Nuevos
empresarios
Empresarios
nacientes
Fuente: Elaboración propia
Gráfico 3. Jamaica.
Tubería
Empresarial
Jamaica 2011
Aceptación socio
cultural sobre el
espíritu empresarial
Fuente: Elaboración propia
Empresarios
potenciales
Empresarios
intencionales
80%
64%
21%
5%
5%
9%
Empresarios
establecidos
Nuevos
empresarios
Empresarios
nacientes
188
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Gráfico 4. Trinidad y Tobago.
Tubería Empresarial
Trinidad y Tobago
2011/2012
Aceptación socio
cultural sobre el
espíritu empresarial
Empresarios
potenciales
Empresarios
intencionales
76%
73%
72%
68%
37%
38%
7%
7%
9%
7%
14%
9%
Empresarios
establecidos
Nuevos
empresarios
Empresarios
nacientes
Fuente: Elaboración propia
•
•
La situación de los “nuevos empresarios” muestra mucha fluctuación en
Barbados (1.8%–7.2%), resultados bajos en Jamaica (4.7% en 2011) y resultados un poco mejores en Colombia (6.2%–6.9%) y en Trinidad y Tobago (8.8%–6.5%).
Los indicadores para empresarios establecidos presenta grandes fluctuaciones en Barbados (4.2%–12.2%), estabilidad relativa en Colombia (7.5
%–6.7%), en Trinidad y Tobago (6.9%–7.2%) y en Jamaica (5.1%–% en
2011).
Pero en todos los países se identifican “fugas” muy importantes pues de un promedio de 73% – 75% en el nivel positivo de aceptación social, (etapa 1), se cae
en la etapa 6 (empresario establecido) a un nivel de (5.9% – 8.7%), o sea que, de
cada 10 personas que manifiestan aceptación social positiva para los procesos de
creación de empresas, al final solo surge una persona como empresario establecido; y si se incluyen como productos finales los nuevos empresarios (etapa 5) y
los empresarios establecidos (etapa 6) se tiene que de cada 10 que ven positivo
el proceso empresarial solo dos llegan a estar en estas etapas.
Si se hace una agrupación de los cuatro países, la “Tubería Empresarial del
Caribe” diría que, para el 2011, de cada 100 ciudadanos del Caribe, 73 aceptan
socialmente la idea de ser empresarios, 65 se pueden considerar como empresa-
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
189
rio potenciales, solo 32 de ellos clasifican como empresarios intencionales, 12
son empresarios nacientes, 5 son nuevos empresarios y 5 son empresarios establecidos. Para el 2012 los resultados son, en el agregado de los cuatro países,
bastante parecidos.
¿Qué derivaciones de políticas generales se pueden hacer?
•
•
•
Dado que los cuatro países tienen economías de mercado, que reconocen el
papel importante de las empresas y los empresarios en el desarrollo social
y económico y muy especialmente en la creación de empleo y bienestar,
¿cómo es posible que solo el 73% acepte como factor positivo la actividad
empresarial? Esto indica claramente que hacen falta programas educativos
que expliquen mejor a la población qué papel juegan las empresas y los
empresarios, y que ayuden a eliminar concepciones contrarias a la iniciativa empresarial. También hace falta mayor reconocimiento por parte de los
medios acerca del papel de las empresas y los empresarios, y una mayor
acción de estos últimos que permita a la sociedad conocer su contribución.
En el ámbito del empresario potencial se observa que si bien los resultados
son altos en conocimientos, habilidades y experiencias, que indican una buena formación en los temas empresariales, estos decaen cuando se examina
el componente de identificaciones de oportunidades y se percibe que el indicador de temor al fracaso empresarial es relativamente alto.Al respecto es
fundamental seguir trabajando con intensidad el tema formativo para que
los ciudadanos mejoren el desarrollo de sus competencias para conducir una
empresa; pero se requiere un esfuerzo más intenso en lo que hace relación
a la identificación de oportunidades y a la reducción del temor al fracaso.
En cuanto a lo primero, la introducción en los currículos de materias que
estimulen la creatividad, la innovación, la generación de nuevas empresas
la capacidad de analizar mercados y las necesidades de las comunidades
son elementos fundamentales que se deben apoyar y estimular con ferias,
concursos y reconocimientos a las mejores oportunidades generadas.
En lo concerniente al temor al fracaso es necesario hacer investigaciones más detalladas para identificar cuáles son los factores que causan el
nivel de temor que impide acometer iniciativas empresariales e identificar,
también, los métodos y las acciones que permitan reducirlo.
Al llegar a la etapa del empresario intencional, se produce una de las grandes
“fugas”, pues, por cada dos empresarios potenciales solo uno se muestra
decidido a acometer en los próximos años su proceso empresarial. Esta es
una etapa de decisión y de orientación a la acción, en la cual, el temor al fracaso sigue pesando fuertemente. Frente a esto, se requiere diseñar y ejecutar
programas de acompañamiento para mejorar esta situación y poder apoyar
190
•
•
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
a los empresarios potenciales para que un porcentaje más alto de ellos logre
llegar a empresario intencional. Igualmente, en este nivel se deben hacer inmersiones de estos grupos humanos con grupos de empresarios establecidos
para que estos los ayuden a ir eliminando sus temores y dudas. Programas
de práctica empresarial, de internados empresariales, de mentoría y de coaching, en adición a los procesos formativos y a las micro experiencias empresariales, son piezas fundamentales para mejorar la conversión.
En el tránsito de empresario intencional a empresario naciente, hay también una gran “fuga”, pues de cada tres personas que plantean la iniciativa
de crear su empresa en los próximos tres años, solo una está tomando acciones concretas para crear su empresa.
Esta “fuga” es bastante grande y claramente llama la atención el hecho de
que existiendo una propensión alta a la intención, esta no se manifiesta en acciones reales. Se identifica la necesidad de procesos de mentoría y de coaching
y, en general, que los procesos de apoyo a los empresarios con intencionalidad
empresarial se vuelva fundamental para lograr una mayor conversión.
La cifra es todavía más preocupante cuando se recuerda que en los empresarios nacientes se han incluido muchas personas que todavía no han realizado
ventas, que están apenas desarrollando su plan de empresa o su prototipo.
En el ámbito de las dos etapas que GEM asocia al TEA: Empresarios nacientes y nuevos empresarios, también se presentan “fugas” muy importantes y se observa que por cada siete empresas nacientes solo hay tres
empresarios nuevos. Todo indica que en el ciclo 0-3 meses se presentan
grandes deserciones, bien sea porque la actividad empresarial no da los resultados esperados rápidamente, o por carencia de recursos para mantenerse en el proceso mientras se llega a puntos de equilibrio, o por fallas en la
convicción de éxito del empresario o de alguna otra de sus competencias.
Para lo anterior, mecanismos de apoyo, como las variedades de pre incubación que existen, son fundamentales para evitar las deserciones tan
significativas. Los procesos de mentoría y de coaching, los apoyos en comercialización, la existencia de recursos financieros para dar liquidez a la
empresa, los estímulos y los apoyos que brinde el gobierno, la reducción
de trámites, pueden ayudar a mejorar este tránsito.
Perder más del 50% de las empresas es muy costoso, económica y humanamente, y por ello es necesario controlar también el acceso a esta fase
de empresario naciente de aquellos empresarios que no estén preparados,
que no tienen realmente una oportunidad con potencialidad de éxito, que
no disponen de una financiación adecuada y de un grupo empresarial sólido. La abundancia de empresarios por necesidad puede ser la explicación
de esta gran “fuga”. Ello indicaría que es necesario un trabajo de apoyo
muy fuerte con las personas cuya oportunidad surge más de la necesidad,
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
•
•
5.
191
para que, antes de acometerla en el mundo real, la desarrollen y la evalúen
adecuadamente.
Los datos del tránsito de Nuevo Empresario a Empresario Establecido son menos traumáticos y las “fugas” no son tan graves; Sin embargo, preocupa que la
proporción de empresarios establecidos, solo esté con el rango 4.2% a 12.2%.
La finalidad de todo proceso de desarrollo empresarial es lograr más y mejores
empresas, y más y mejores empresarios, y se debería lograr, a lo largo de los
años, un crecimiento en la proporción de empresarios establecidos.
Para ello es necesario mejorar los procesos de orientación empresarial para
el crecimiento y la expansión, que permita a muchas empresas que son
nuevas hacer el tránsito a empresas establecidas.
ANÁLISIS DE LAS TUBERÍAS EMPRESARIALES POR PAÍSES
Aunque las condiciones de cada uno de los países son muy diferentes, es interesante hacer un análisis de la tubería empresarial de cada país.
BARBADOS
Como lo indica la figura 5 los resultados del 2012 son, en cinco de las seis categorías, superiores a los datos del 2011, lo cual indica un mejoramiento. Este
mejoramiento es especialmente importante en las categorías más trascendentes:
Nuevos Empresarios y Empresarios Establecidos.
Figura 5. Tubería empresarial Barbados
70,0%
60,0%
Porcentaje
50,0%
40,0%
2012
30,0%
2011
20,0%
10,0%
0,0%
SA
Fuente: Elaboración propia
PE
IE
NaE
NE
EB
192
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
El bajo nivel de Aceptación Social es algo que se debe atender rápidamente en la
política pública y en la acción empresarial, pues los niveles de aceptación de carrera
empresarial, de status empresarial y de relevancia que los medios le otorgan a las
actividades empresariales y a los empresarios, son las más bajas de este grupo de
países y una de las más bajas a nivel mundial. Este faltante origina que alrededor del
40% de la población no tenga una percepción favorable sobre el proceso empresarial.
En la etapa de los empresarios potenciales es claro que hay que mejorar los
procesos de identificación de oportunidades, pues el indicador es bastante bajo.
El desarrollo de la creatividad, la imaginación, la innovación, la flexibilidad, la
amplitud perceptual, el análisis del mercado, son todos procesos que se requieren para mejorar este componente. Sorprendentemente el indicador de temor al
fracaso es bajo y la explicación puede estar en que este factor se evalúa solo sobre aquellas personas que identifican oportunidades, cuya fracción es baja. Con
respecto a conocimientos, habilidades y experiencias para la acción empresarial,
no tiene un indicador tan malo, pero la introducción de temas de educación empresarial en todo el currículo educativo, ayudará a mejorar esta situación.
Sin embargo, al pasar a empresario intencional se da una “fuga” entre el 36% y
el 44%, lo cual es excesivo y claramente debe estar relacionado con aspectos del
entorno económico y cultural, que no brindan a las personas la noción de poder
ser exitosos en el evento empresarial y por ello solo una fracción muy pequeña
cree que realmente va a iniciar una empresa en los próximos 3 años. Es de destacar el gran crecimiento, casi del 100%, que tuvo la categoría de empresario
intencional en 2012, pero todavía es la más baja de la región.
Los empresarios nacientes se mantuvieron relativamente estables en los dos ciclos (10.85% – 10.0%), pero al conocer el gran incremento de los empresarios
intencionales se hubiera esperado que los nacientes no cayeran. Es posible que
en los próximos años el alto valor de los intencionales se manifieste en nacientes, pero para ello se necesitarán programas específicos de desarrollo de competencias empresariales, de estímulos y, sobre todo, de acompañamiento a los
intencionales para que logren llegar a nacientes.
La proporción de nuevos empresarios creció 300% al pasar de 1.8% a 7.2%.
Este es un excelente dato, no solo por ser el más alto de la región sino porque
indica que efectivamente hay un proceso empresarial en marcha que logró pasar
el ciclo de los 3 meses de pagar salarios.
En empresarios establecidos también hay un crecimiento significativo de casi
el 200%. Al sumar nuevos empresarios con empresarios establecidos, Barbados
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
193
presenta el mejor valor, de los cuatro países, en el 2012, y este hecho indicaría
que los programas de apoyo para los empresarios nacientes y los nuevos empresarios han venido produciendo resultados positivos. Será muy importante confrontar estos hechos con las políticas y las acciones de apoyo empresarial que
se hayan implementado en los últimos 3 años para ver si hay alguna causalidad
entre los programas y el crecimiento del número de empresarios.
Igualmente será muy interesante comparar los resultados de la Tubería Empresarial en el 2013 e iniciar una investigación longitudinal, con los empresarios
identificados, para evaluar su evolución.
COLOMBIA
La figura 6 recoge los resultados de la Tubería Empresarial para Colombia en
los ciclos 2011 y 2012. Como se puede apreciar de las dos Tuberías, no existieron cambios significativos en los resultados en los dos años y la conducta se
mantiene bastante estable.
Colombia presenta indicadores de aceptación social bastante altos, teniendo la
selección de la carrera empresarial una aprobación por el 84% de los adultos. La
calificación más baja corresponde a la relevancia que los medios otorgan al proceso empresarial y en esto se necesita más trabajo. Académicos y empresarios
deben tener más presencia en los medios explicando la significativa contribución que la actividad empresarial genera.
Figura 6. Tubería empresarial Colombia
90,0%
80,0%
Porcentaje
70,0%
60,0%
50,0%
2012
40,0%
2011
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
SA
Fuente : Elaboración propia
PE
IE
NaE
NE
EB
194
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
En el área de los empresarios potenciales hay una caída significativa, especialmente porque la percepción de que se tienen los conocimientos, las habilidades
y las experiencias para iniciar una empresa son las más bajas entre los países
(61.3%–56.6%), y por otro lado el temor al fracaso es alto (29.4%–32%). Colombia muestra buenos resultados en cuanto a la capacidad de identificar oportunidades, en lo cual obtiene el valor más alto (73.1%–71.82%). Es importante
mejorar en Colombia los procesos educativos orientados a la empresarialidad,
pues ello permitirá que los conocimientos y las competencias empresariales se
mejoren. Igualmente se deben reforzar los procesos de adquisiciones de experiencias empresariales y microactividades empresariales, pasantías con empresarios, empresarios en residencias, visita y participación en foros, análisis de
historias empresariales etc., que son elementos que pueden mejorar los indicadores. El sistema educativo tiene aquí su gran responsabilidad.
La “fuga” al pasar del empresario potencial al empresario intencional es baja en
el caso colombiano y la propensión a ser empresarios intencionales excede a todos los países al menos en un 50%. Esto indica que los empresarios potenciales,
tal vez por su alta capacidad de identificar oportunidades, se mantienen en una
buena proporción en su trayectoria de cambio de vida hacia la vida empresarial
y llegan muchos a ser empresarios intencionales.
Pero el paso de empresario intencional a empresario naciente genera tal vez la
mayor pérdida del proceso pues pasa de una propensión del 57% a una propensión del 14%. Esa “fuga” debe ser analizada cuidadosamente, pues indicaría
que la etapa decisoria está fallando y que posiblemente el alto temor al fracaso
que muestran los colombianos los cohíbe en su trayectoria cuando hay que iniciar acciones y formular compromisos más estables. Mejorar mecanismos de
evaluación y desarrollo de oportunidades con el mercado y más procesos de
coaching para el desarrollo de competencias, pueden ser actividades que ayuden
a solucionar esta “fuga”.
Hacer el tránsito de empresario naciente a nuevo empresario es un paso crítico
de la Tubería Empresarial Colombiana, pues de una propensión del orden del
14% se pasa a una del 6.6%, o sea que más de la mitad de los nacientes desertan
del proceso. Como se indicó, muchos de los procesos empresariales colombianos son por necesidad o por combinaciones necesidad – oportunidad y ello hace
que muchas de las iniciativas estén mal estructuradas y muchos de los empresarios no tengan las competencias para acometer este proceso. Ajustes en los procesos de apoyo, para garantizar que el empresario tenga clara la potencialidad
de su actividad, y que sus competencias empresariales estén a un buen nivel, son
fundamentales para evitar esta atrición que, en esta etapa, es bastante delicada,
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
195
pues ya hay recursos significativos involucrados. Apoyos en comercialización,
en trámites, en reducción de obligaciones fiscales y parafiscales, en recursos
financieros para capital de trabajo, en acciones de acompañamiento personalizado, son mecanismos que pueden ayudar a solucionar esta “fuga”.
El paso de nuevos empresarios a empresarios establecidos no presenta “fugas”
graves, pero es preocupante observar que entre 2011 y 2012 crecieran los nuevos empresarios y decrecieran los establecidos, posiblemente porque estos últimos perdieron competitividad, posiblemente por causas como el entorno, la
globalización, los TLC, que afectaron a muchas empresas y empresarios.
Para lograr las metas de desarrollo que Colombia se ha propuesto se necesitan
más empresarios y más empresas exitosas y, por esto, hay necesidad de programas de apoyo a las empresas existentes, pues si se examina la tubería desde su
inicio hasta el final, solo seis de casi ochenta llegan a tener empresa establecida
y no es sano perder ese potencial.
Programas de innovación, programas de mejoramiento productivo, programas de
conformación de redes empresariales, programas de internacionalización, en adición de programas de gestión para el crecimiento y la expansión de mercados, son
necesarios para los empresarios; y siempre serán necesarios programas financieros
para atender las necesidades de expansión y crecimiento que las empresas tienen.
TRINIDAD Y TOBAGO
La figura 7 que integra los datos de las diversas etapas de la Tubería Empresarial de Trinidad y Tobago,
presenta resultados muy similares para los años 2011 y 2012.
80,0%
70,0%
Porcentaje
60,0%
50,0%
40,0%
2012
30,0%
2011
20,0%
10,0%
0,0%
SA
Fuente: Elaboración propia
PE
IE
NaE
NE
EB
196
DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Cuando se analizan los indicadores de aceptación social, se observa que Trinidad
y Tobago presenta valores altos tanto en percepción positiva sobre la carrera empresarial, como en el status que se le da al empresario, pero presenta un valor bajo
en la relevancia que le dan los medios a la actividad empresarial. Igual que para
los otros países, muchas acciones, tanto en el ámbito educativo, como en ámbito
de los medios, se deben realizar para que los conceptos de economía de mercado,
del papel de las empresas y de los empresarios, sean mejor entendidos y aceptados
por la comunidad. Dado el bajo valor de la relevancia que le dan los medios al
proceso empresarial en todos los países, sería conveniente que en los programas
de periodismo y de medios, se incluyeran seminarios y cursos que orienten a los
futuros comunicadores sobre estos temas, con la finalidad de que en el futuro se
pueda hacer una mejor orientación a la comunidad sobre la actividad empresarial.
En la etapa de empresario potencial Trinidad y Tobago presentan en los dos años
el mejor indicador de los cuatro países, destacándose el alto porcentaje de ciudadanos que consideran que tienen los conocimientos, habilidades y experiencias
para dirigir una empresa y un bajo temor al fracaso. En el tema de identificación
de oportunidades los resultados no son tan buenos (62.1%); frente a esto las
acciones formativas para el desarrollo del pensamiento creativo, el estímulo a
la innovación, el entrenamiento en análisis de condiciones de mercados, los
programas de I&D, el desarrollo de competencias como amplitud perceptual y
flexibilidad, se vuelven piezas claves. Los concursos y las ferias empresariales
son otros mecanismos que se pueden usar para estimular este desarrollo.
Sin embargo, el paso de la etapa de empresarios potenciales a empresarios intencionales es una “fuga” muy grande, pues casi de dos potenciales se termina
en uno intencional. Como ya se indicó para los otros países, el tema de la toma
de decisiones de acometer el proceso es uno de los aspectos más difíciles en la
vida del empresario y por ello, el desarrollo de la noción de confianza en sí mismo, de credibilidad en el evento, de evaluación de ventajas y desventajas, y la
eliminación de algunos de los mitos existentes sobre el proceso empresarial, son
aspectos que se deben fortalecer en toda la formación del empresario. Mostrar
casos de éxito empresarial, explicar adecuadamente las cifras de discontinuidad,
insistir en la necesidad de entrar al corredor empresarial para poder ser exitosos;
son todos factores importantes en este proceso.
Igual que en los demás países, hay una caída significativa cuando se pasa a la
etapa de empresarios nacientes y en el 2012 esta caída fue especialmente fuerte
(del 37.8% al 8.8%). Esta caída refuerza la necesidad de programas similares a
los indicados para los otros países en esta etapa y en las etapas previas, que den
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
197
apoyo personalizado al empresario y le permitan llegar a la acción efectiva de
intentar crear su empresa.
Trinidad y Tobago presenta muy baja atrición entre los nacientes y los nuevos
(del 13.9% a 8.8% en el 2011 y de 8.8. % a 6.5% en el 2012). Un mejor proceso
de acompañamiento que ayude a que las iniciativas nacientes para que cuenten
con más apoyos, financieros y no financieros, son aspectos a mejorar en este
caso. Medidas similares a las sugeridas para los otros países pueden ser aplicadas con éxito en Trinidad y Tobago.
En el tránsito de nuevos a establecidos se presenta una variación importante
entre los dos ciclos, pues en el 2011 la tubería indica 8.8% nuevos – 6.9% establecidos, mientras que en el 2012 la cifra se invierte 6.5% nuevos 7.2% establecidos. Pero en líneas generales se puede notar que no hay perdidas sustantivas
en esta etapa y que los datos del 2012 dan una indicación positiva de que los
empresarios nuevos están llegando a la categoría de establecidos lo cual indudablemente fortalecerá la estructura económica de Trinidad y Tobago.
JAMAICA
Como se indicó para el caso de Jamaica, por diversas circunstancias, los datos
del 2012 no son todavía de dominio público y por ello el análisis se hace solo
sobre los datos del 2011.
Figura 8. Tubería Empresarial Jamaica
90,0%
80,0%
70,0%
Porcentaje
60,0%
50,0%
40,0%
2011
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
SA
Fuente : Elaboración propia
PE
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DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
La situación de Jamaica en aceptación social es bastante buena, pues tiene
los indicadores más altos en status y en relevancia en medios, y un buen
indicador (81%) en aprobación sobre la carrera empresarial. Por ello, en
el agregado de factores presenta el mayor valor en aceptación social. Las
recomendaciones que se han hecho para los otros países pueden ser también
aplicadas al caso de Jamaica, pero se percibe que en este país hay un camino
recorrido que admite refuerzos.
En el tema de empresario potencial, en cambio, los indicadores son buenos
en conocimientos, habilidades y experiencias, pero son muy débiles en identificación y desarrollo de oportunidades, como también débiles en temor
al fracaso. Las recomendaciones que se han hecho para los otros países en
este concepto, pueden ser alternativas válidas para ayudar a resolver estas
debilidades.
La gran “fuga” es el paso de empresario potencial a empresario intencional,
pues se cae de 63.9% a 21.4% o sea que de cada tres que consideran estar en
capacidad de hacerlo, solo uno está decidido a hacerlo en los próximos 3 años.
Esta pérdida es muy grande y por esto hay que desarrollar nuevos programas
y nuevas formas de apoyo en el desarrollo de una visión empresarial sólida en
los ciudadanos. Las recomendaciones que se formulan para los otros países, son
opciones válidas para esta “fuga” que se da en Jamaica.
El paso de empresario intencional a empresario naciente es otro paso crítico,
pues se pasa del 21.4% al 9%. Las acciones ya esbozadas en los otros países son
alternativas válidas para mejorar este proceso, pues claramente se percibe que
es una “fuga” muy grande que debe ser corregida.
Pero el problema continúa, pues los nuevos empresarios son solo 4.7%, es
decir, dos a uno como factor de conversión. Estos dos últimos resultados y lo
bajo del 4.7% de nuevos empresarios exige la implementación de programas
de apoyo no financiero y financiero como los que se han indicado en el caso
de los otros países.
En el área de empresarios establecidos, el indicador de Jamaica (5.12%) es inferior al de Colombia y al de Trinidad y Tobago; por esto, los esfuerzos para
incrementar el número de empresas y de empresarios establecidos, deben ser
acometidos. Las sugerencias que se presentan para los otros países pueden ser
también implementadas aquí.
VOLUMEN 4. FORMACIÓN, INNOVACIÓN Y ÉXITO EMPRESARIAL
6.
199
CONCLUSIONES
El desarrollo de este trabajo permitió:
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7.
Conceptualizar mejor las diversas etapas del proceso empresarial y permitir un análisis micro de la actividad empresarial. Este esquema es más
acorde con el enfoque de proceso, que de producto, el cual muchas veces
se ha utilizado en el análisis de situaciones o actividades empresariales.
Diseñar una forma gráfica que facilite la comprensión de los resultados generados por GEM, y variar el foco de GEM, de un solo indicador (TEA), a
diversos indicadores que permiten entender mejor los resultados logrados.
Identificar para cada país las etapas donde se están produciendo las “fugas” y así proponer políticas específicas para solucionar los problemas que
se están presentando en cada país.
Esta representación gráfica permite identificar las diferencias entre países
en cada una de las etapas, y aun en el mismo país a lo largo del tiempo.
Las fugas más sustanciales en cantidad absoluta, surgen en los tránsitos de:
•
Empresario Potencial a Empresario Intencional
•
Empresario Intencional a Empresario Naciente
Hay fugas muy sustanciales en términos proporcionales:
•
De Empresario Intencional a Empresario Naciente
•
De Empresario Naciente a Nuevo Empresario.
Existen mecanismos de apoyo que pueden tener efectos específicos en
cada una de las etapas en los distintos países y se deben configurar esos
mecanismos para implementarlos y evaluar sus efectos netos en cada etapa.
El factor “Temor al riesgo del fracaso”, requiere una investigación más detallada, especialmente para identificar mecanismos concretos para reducir
la aversión al riesgo empresarial.
El análisis de las “Tuberías Empresariales”, a lo largo de los años permitirá
medir el efecto de las políticas de apoyo que se creen para los empresarios.
AGRADECIMIENTOS
Los autores agradecen a los colegas investigadores de GEM Barbados, GEM
Colombia, GEM Jamaica, y GEM Trinidad y Tobago. De manera extensiva a
toda la comunidad investigadora de GERA por autorizarnos a usar sus datos, y
al IDRC-Canadá por el apoyo que le ha brindado al proyecto GEM – Caribbean.
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DESARROLLO, INNOVACIÓN Y CULTURA EMPRESARIAL
Un agradecimiento especial a Jhon Alexander Moreno, Estudiante investigador
del CDEE- ICESI y a Diana C. Cartagena por su colaboración en la preparación
de este trabajo.
BIBLIOGRAFÍA
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