...

hábito #4: ganar-ganar

by user

on
Category: Documents
0

views

Report

Comments

Transcript

hábito #4: ganar-ganar
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
PARADIGMA:
  INEFECTIVO-Lo que hay está __________. Cuanto más tú
obtienes, hay _______ para mí.
  EFECTIVO-Hay suficiente para ______ y más para
___________.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
RESULTADOS:
  Soluciones más rápidas a _______________.
  Más _______________ en equipo.
  Espíritu de _______________.
  Relaciones _______________.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
COMPORTAMIENTO
  Un balance de ______________ y de ______________.
  Buscar un beneficio _________.
  Crear acuerdos de ____________.
  Construir ___________ de ganar-ganar.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
1-GANAR-GANAR:
“Busquemos una solución que trabaje para ____________”
  Las personas que buscan ganar y hacer que los demás
________, practican “ganar-ganar”. Ellos buscan
soluciones que los hacen felices y que simultáneamente
_________ a otros. CARACTERÍSTICAS
  Buscan _____________ mutuo.
  Cooperan, ______________.
  Escuchan y _____________ más.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
2-GANAR-PERDER: “Te voy a ganar, cueste lo que cueste”
  A estas personas les importa su persona primero y al final
quieren siempre _________ y que los demás ___________.
Obtienen éxito a costa o excluyendo a los demás. Son
impulsados por _______________, competencia, posición y
___________.
CARACTERÍSTICAS
  Son de enfoque ______________.
  Usan posición, poder, credenciales, _______________ o
personalidad para obtener el “ganar”.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
3-PERDER-GANAR: “Siempre me pisotean”
  Estas personas son muy consideradas pero no tienen el
valor de ________ y __________ sus sentimientos y
creencias. Son fácilmente ___________ y obtienen
fuerzas de la resignación.
CARACTERÍSTICAS
  No demandan, no tienen ______________ de nadie.
  Son fáciles de _____________.
  Entierran muchos ______________.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
4-PERDER-PERDER: “Si voy para abajo, __________________”
  Estas personas tienen baja ____________ y son
inconsideradas. Ellos envidian y critican a otros, se
ponen ellos mismos y a otros muy abajo.
CARACTERÍSTICAS
  Son personas muy _______________.
  Obtienen el “no ganar” porque nadie se ___________.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
5-GANAR: “Mientras yo gane, no me importa si tú ganas o pierdes”
  Son personas que solo piensan en obtener lo que quieren.
Aunque no quieren necesariamente que otros pierdan, ellos
personalmente están predeterminados a _______. Piensan
independientemente en situaciones de interdependencia, sin
____________ o preocupación hacia ___________. CARACTERÍSTICAS
  Son ________________.
  Piensan “_______________”.
  No les preocupa si otros ____________________.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
6-GANAR-GANAR O NO HAY TRATO:
“Busquemos una solución que nos _________ a los dos,
o no hacemos trato”
  Aquí se busca el “____________” primero. Si no pueden
encontrar una solución aceptable, ellos acuerdan
__________ sus diferencias de opinión. CARACTERÍSTICAS
  Permiten que las personas puedan decir ______.
  Están a un nivel más alto que _______________.
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
CUANDO SE PIENSA “GANAR-GANAR”
¿Cuándo es común ver competencia?
___________________________________________
___________________________________________
¿Cuáles son los beneficios de competir?
___________________________________________
___________________________________________
¿Cuáles son las desventajas de competir?
___________________________________________
___________________________________________
HÁBITO #4: GANAR-GANAR
EL HÁBITO DEL BENEFICIO MUTUO.
BALANCE DE VALOR (CORAJE) Y CONSIDERACIÓN
VALOR (CORAJE)- Disposición y ____________ de
____________ tus pensamientos y sentimientos. CONSIDERACIÓN- Disposición y capacidad de _________
los sentimientos de otros con respeto.
“Una de las cosas más grandes que he aprendido es que
no tengo que estar en lo correcto todo el tiempo”.
-Jeffrey B. Swartz
HÁBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO
EL HÁBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
“Escucha, o tu lengua te volverá sordo”.
-Proverbio Nativo Americano
HÁBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO
EL HÁBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
PARADIGMA:
INEFECTIVO-Escucho con la intención de ___________.
EFECTIVO- Escucho con la intención de ____________.
RESULTADOS:
Una _________ influencia hacia otros.
Soluciones a problemas ____________.
Soluciones _________ de problemas.
COMPORTAMIENTO
Diagnostica antes de ___________.
Escucha de una forma ___________.
Busca ser entendido desde la ___________ de la otra persona.
HÁBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO
EL HÁBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
RESPUESTA AUTOBIOGRÁFICA
Uno de los más grandes retos en la comunicación
interpersonal es nuestra tendencia a contestar
autobiográficamente, que significa desde nuestra
perspectiva _________. Aconsejamos, interpretamos y
evaluamos los mensajes de otros basados en
__________________________.
HÁBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO
EL HÁBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
ESCUCHANDO EMPÁTICAMENTE
Escuchando empáticamente es reflejar lo que la
persona siente y dice en ___________________. No es
escuchar para ____________, contestar, __________,
cambiar, __________, estar de acuerdo, no estar de
acuerdo, ___________ o descifrar.
Te sientes (enojado, frustrado, emocionado, irritado,
ignorado, no entendido, feliz, nervioso, apenado,
malhumorado, confuso, inseguro, entusiasmado) por
(contenido, tópico, significado de lo que se ha dicho)
HÁBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO
EL HÁBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
RECOMENDACIONES:
1- Enfócate en _________, no en que tus ___________
sean correctas.
2- Si te atascas, solo ______ lo que la persona dijo. Si
estás sinceramente __________ entender, no serás
percibido como si estuvieras manipulando la situación.
3- No te preocupes por los __________. A veces solo
escuchar y no decir nada es la mejor manera de llegar
________ del problema.
HÁBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO
EL HÁBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
LENGUAJE QUE TE PUEDE AYUDAR A COMENZAR A ESCUCHAR
Entiendo que te sientes…
Así que, de acuerdo a mi entendimiento…
Te ves…
Debiste haberte sentido…
Te oyes…
Lo que escucho es…
No sé si estamos en la misma página, pero…
Tu sentimiento ahora mismo es que…
HÁBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO
EL HÁBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
LEYENDO LOS SIGNOS
  Cuando nos comunicamos frente a frente acerca de nuestros
gustos y disgustos, nuestro ________________, tono de voz y
sentimientos comunican más que ___________________.
NUESTRAS PALABRAS
7%
COMO DECIMOS LAS PALABRAS, TONO DE VOZ, ESTILO
38%
EXPRESIÓN FACIAL, LENGUAJE CORPORAL
55%
Fuente: Mehrabian, Albert. Silent Messages.
HÁBITO #5: BUSCA ENTENDER ANTES DE SER ENTENDIDO
EL HÁBITO DEL ENTENDIMIENTO MUTUO.
OBSERVA LOS SIGNOS
Para de _______ y ___________________ cuando:
• Hay una emoción __________.
• Sientes que no ___________.
• La otra persona siente que no es ___________.
Tranquilízate, observa y prepárate ____________
empáticamente.
Procede y busca ser entendido cuando:
• La situación es clara y _____________ entendida.
• La conversación es casual y ______________.
• Se te ha pedido ______________.
“Escucha, o tu
lengua te
volverá sordo”.
-Proverbio Nativo Americano
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
“Si dos personas tienen la misma opinión, una es innecesaria”.
-Stephen R. Covey
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
PARADIGMA:
  INEFECTIVO-Tiene que ser a tu manera, a mi manera o
__________________________________.
  EFECTIVO-Juntos llegaremos a una mejor solución,
_________________.
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
RESULTADOS:
  Innovación e _____________.
  Nuevas y mejores soluciones.
  Relaciones _______________.
  Apreciación de diversas _______________.
COMPORTAMIENTO
  Valorar y celebrar las ______________.
  Practicar la cooperación _____________.
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
VALORA Y CELEBRA LAS DIFERENCIAS
  Las personas generalmente se sienten ___________ por
las diferencias de opiniones, perspectivas, o entorno.
  Una vez que hayas _____________________ común,
profundiza y aprende de las diferencias.
  Las personas altamente eficaces no solamente toleran
las diferencias sino que las __________.
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
HUMILDAD Y REVERENCIA HACIA OTROS
Cuando sientes que estás en lo correcto, ¿Estás dispuesto a poner tus puntos
de vista y sentimientos personales a un lado y escuchar a la otra persona? DISPUESTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 INDISPUESTO
Cuando sientes que tus ideas son atacadas, ¿estás dispuesto a mantenerte
abierto a ideas y sentimientos de los demás?
ABIERTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 CERRADO ¿Crees que la humildad y la vulnerabilidad son fortalezas y no debilidades? FORTALEZAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 DEBILIDADES
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
¿QUÉ ES SINERGIZAR?
  Es un proceso de __________ que las personas
altamente eficaces utilizan para obtener SINERGIA
o la “tercera alternativa”.
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
SINERGIZAR ES:
  Examinar, explorar, y buscar diferentes
_____________ en una forma abierta como para
alterar o completar tu paradigma.
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
SINERGIZAR
ES:
  Aceptar las ideas de otro como la única verdad.
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
EJERCICIO, APLICANDO LA SINERGIA.
En una oficina local de Royal Prestige, un grupo de Distribuidores y
Vendedores se han dividido en dos grupos pues cada uno cree y
practica diferentes sistemas de prospección. El líder los cita a una
reunión con el fin de lograr obtener una “tercera alternativa”.
Integrante A: Piensa que la mejor forma de generar prospectos es
por medio de los exhibidores (“displays”).
Integrante B: Piensa que la mejor forma son las referencias (4 en 14). Trabaja en equipo con un compañero. Juega el papel de uno de los
integrantes A o B descritos anteriormente. Entre los dos busquen una
“tercera alternativa”, aplicando los hábitos 4 y 5.
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
TERCERA
ALTERNATIVA:______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
HÁBITO #6: FOMENTA LA SINERGIA
EL HÁBITO DE LA COOPERACIÓN CREATIVA.
¿Cómo se utilizaron los hábitos 4 y 5 en la búsqueda de una
tercera alternativa?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
PARADIGMA:
  INEFECTIVO- Me enfoco solo en obtener
_____________________.
  EFECTIVO- ___________ a la gallina de los huevos de oro.
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
PRINCIPIO
Para mantener e incrementar la efectividad debemos renovarnos en cuerpo,
corazón, _________________. RESULTADOS:
  Mejorar la ______________/aptitud.
  _______________ más fuertes.
  ________________ constante.
Comportamiento:
  ______________ regularmente en las cuatro dimensiones.
  Ser fuerte en los ________________________.
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
RENOVÁNDOTE EN LAS CUATRO DIMENSIONES
1. FÍSICA
Ejercicio, nutrición, descanso, saber manejar _________________.
2. SOCIAL/EMOCIONAL
Consistentemente depositas en el “_________________________________” de tus
relaciones más importantes.
3. MENTAL
Lee, escribe, _______________, estudia.
4. ESPIRITUAL
Servicio, clarificación de valores, _________________, literatura, meditación, naturaleza.
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
REGISTRA QUÉ TAN BIEN ESTÁS EN CADA UNA DE LAS CUATRO DIMENSIONES
FÍSICA
EXCELENTE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PÉSIMA
SOCIAL/EMOCIONAL
EXCELENTE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PÉSIMA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PÉSIMA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
PÉSIMA
MENTAL
EXCELENTE
ESPIRITUAL
EXCELENTE
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
FÍSICA
SOCIAL /
EMOCIONAL
MENTAL
ESPIRITUAL
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
DIMENSIÓN FÍSICA:
  Supongamos que tuviste un ataque cardiaco el mes pasado, ¿Cómo verías
ahora la idea de hacer ejercicio y tener una buena nutrición? SUGERENCIAS
  Duerme las horas necesarias que sabes que tu cuerpo necesita.
  Pon metas relacionadas a deportes o a la salud (ejemplo: corre un maratón,
alcanza cierto nivel de colesterol o establece un peso específico a ser
alcanzado).
  Incluye vegetales, frutas, granos integrales, fibra y mucha agua en tu dieta.
  Reduce el estrés eliminando las actividades del cuadrante III. Mantente fuera
de la trampa de las urgencias.
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
DIMENSIÓN SOCIAL/EMOCIONAL
  Si todo lo que dices acerca de las personas va a ser escuchado por ellas,
¿Cómo hablarías ahora acerca de ellas? SUGERENCIAS
  Mantén tu relación en constante reparación a través de continuos depósitos en la
Cuenta del Banco Emocional.
  Valora las diferencias de otros y busca oportunidades para sinergizar.
  Practica el escuchar empáticamente de manera regular con la gente que es
importante para ti.
  Expande tu círculo de amigos.
  Perdónate y perdona a otros que te hayan lastimado de alguna manera.
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
DIMENSIÓN MENTAL
  Si todas tus habilidades y conocimientos llegarán a ser obsoletas en dos años, ¿Qué
medidas tomarías con relación a tu educación?
SUGERENCIAS
  Mantén un diario o registro, éste puede convertirse en un espacio para tratar tus
problemas.
  Lee vorazmente y si no entiendes esta palabra, bueno ese es el punto.
  Colecciona citas. Los sentimientos de grandes personajes estimulan la mente.
  Desarrolla un hobby que te ayude a hacer algo que te gusta.
  Continúa tu educación. Entrena a tu mente a sobresalir y examinar sus propios
paradigmas.
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
DIMENSIÓN ESPIRITUAL
  Si tuvieras un año de vida, ¿Qué legado te gustaría dejar?
SUGERENCIAS
  Crea, revisa y redefine tu ______________________.
  Observa, _______________ y disfruta de la naturaleza.
  Lee ________________ de gente que te inspira.
  _______________________ totalmente a tus prioridades a lo largo de tu vida.
  Escucha música inspiradora y que levante tu ánimo.
  Comprométete a ayudar a tu comunidad de alguna manera.
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
SÉ FUERTE EN LOS MOMENTOS DIFÍCILES Cuando comenzamos a renovar nuestra persona, inmediatamente encontramos
______________, como por ejemplo, nos sentimos muy ocupados como para afilar la
sierra, no tenemos la ___________________ suficiente para ser fieles a nuestras
______________. Estos son los momentos difíciles e incluyen ciertos retos como:   Levantarte a tiempo.
  Controlar tu ______________ y no lastimar a los demás.
  ____________________ a comer saludablemente.
  ________________ a tu régimen de lectura cuando estás ocupado.
HÁBITO #7: AFILANDO LA SIERRA
EL HÁBITO DE LA RENOVACIÓN.
Si eres capaz de mantenerte fiel a estos compromisos,
lograrás cosechar grandes recompensas.
1. Escoge una de las cuatro actividades que identificamos anteriormente.
2. ¿Qué obstáculos o momentos difíciles encontrarás mientras ejecutas esta actividad?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
3. ¿Cómo piensas vencer estos obstáculos o momentos difíciles?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
“Las personas verdaderamente eficaces poseen la
humildad y reverencia para reconocer sus propias
limitaciones, y apreciar los abundantes recursos que
tienen disponibles al interactuar con el corazón y la
mente de otros seres humanos”.
-Stephen R. Covey
Fly UP