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PRINCIPIOS GENERALES DE NEGOCIOS DE SHELL

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PRINCIPIOS GENERALES DE NEGOCIOS DE SHELL
© Shell International Limited 2010
Se debe solicitar a Shell International Limited permiso para reproducir
cualquier parte de esta publicación. Normalmente se dará permiso,
siempre que se cite la fuente.
La primera edición de la Declaración de los Principios Generales de
Negocios se publicó en 1976, actualizándose en 1984, 1988,
1990, 1994, 1997 y 2005.
Si hay discrepancias entre la versión traducida y la versión inglesa,
prevalecerá esta última.
PRINCIPIOS
GENERALES DE
NEGOCIOS DE SHELL
Los Principios Generales de Negocios de Shell rigen el modo
en que cada una de las compañías Shell que componen el
Grupo Shell* desempeña sus actividades.
VIVIR SEGÚN NUESTROS
PRINCIPIOS
Los objetivos del Grupo Shell son desempeñar, de manera eficiente,
responsable y rentable, actividades relacionadas con el petróleo,
gas, productos químicos y otros negocios seleccionados, y participar
en la búsqueda y el desarrollo de otras fuentes de energía a fin de
satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y la creciente
demanda mundial de energía.
Nuestros valores básicos compartidos de honestidad, integridad
y respeto por los demás sostienen todo el trabajo que hacemos y
constituyen los cimientos de nuestros Principios de Negocios.
Los Principios de Negocios se aplican a todas las transacciones,
grandes o pequeñas, e impulsan la conducta esperada de cada
empleado de cada compañía Shell en la gestión de su negocio en
todo momento. Se nos juzga por la forma en que actuamos.
Mantendremos nuestro buen nombre si actuamos de conformidad
con la ley y los Principios de Negocios. Alentamos a nuestros
asociados comerciales a actuar según estos principios u otros
equivalentes.
Incumbe a la dirección dar el ejemplo, cerciorarse de que todos los
empleados conozcan estos principios y conducirse de conformidad
con la letra y con el espíritu de esta declaración.
La aplicación de estos principios cuenta con el apoyo de una serie
amplia de procedimientos de garantía cuya finalidad es asegurarnos
de que nuestros empleados comprendan los principios y confirmen
que actúan según ellos.
Como parte del sistema de garantía, incumbe también a la
dirección proporcionar a los empleados canales seguros y
confidenciales por los cuales puedan plantear inquietudes y notificar
casos de incumplimiento. A su vez, incumbe a los empleados de
Shell notificar presuntas infracciones de los Principios de Negocios
de Shell.
*Royal Dutch Shell plc y las compañías en las que tenga inversiones
directa o indirectamente son entidades separadas y diferentes.
No obstante, las expresiones colectivas “Shell” y “Grupo Shell”
se pueden utilizar en esta publicación a efectos de conveniencia
en referencias generales a esas compañías. Del mismo modo, los
términos “nosotros”, “nuestro/s” y “nuestra/s” se utilizan en algunos
lugares en referencia a las compañías del Grupo Shell en general.
Estas expresiones se utilizan asimismo en aquellos casos en que
la identificación de una compañía determinada o compañías
determinadas no resulte relevante.
Hace muchos años que los Principios de Negocios han sido de
importancia fundamental para el modo en que hacemos negocios, y
vivir según ellos es esencial para nuestro éxito sostenido.
Peter Voser
Jefe Ejecutivo
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NUESTROS PRINCIPIOS DE NEGOCIOS
NUESTROS VALORES BÁSICOS
HONESTIDAD INTEGRIDAD RESPETO
ECONÓMICO
COMPETENCIA
c.Con los empleados
Respetar los derechos humanos de nuestros empleados y
INTEGRIDAD DEL NEGOCIO
proporcionarles condiciones de trabajo buenas y seguras, y
ACTIVIDADES POLÍTICAS
términos y condiciones de servicio competitivos.
SALUD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
COMUNIDADES LOCALES
Promover el desarrollo y el mejor uso de los talentos de nuestros
COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN
empleados; crear un entorno de trabajo inclusivo en el que
CUMPLIMIENTO
cada empleado tenga la misma oportunidad de desarrollar sus
aptitudes y talentos. Fomentar la participación de los empleados
NUESTROS VALORES
Los empleados de Shell comparten una serie de valores básicos:
honestidad, integridad y respeto por los demás. También creemos
firmemente en la importancia fundamental de la confianza,
en la planificación y dirección de su trabajo; proporcionarles
canales por los cuales puedan manifestar sus inquietudes.
Reconocemos que el éxito comercial depende del pleno
compromiso de todos los empleados.
apertura, trabajo en equipo y profesionalidad, y de sentirnos
d.Con aquéllos con quienes hacemos negocios
orgullosos de lo que hacemos.
Buscar relaciones de beneficio mutuo con contratistas,
proveedores y en empresas conjuntas, y promover la aplicación
DESARROLLO SOSTENIBLE
Como parte de los Principios de Negocios, asumimos el
compromiso de contribuir al desarrollo sostenible, compromiso que
requiere equilibrar intereses a corto y largo plazo, integrando
consideraciones económicas, ambientales y sociales en el proceso
de adopción de decisiones.
de estos Principios Generales de Negocios de Shell u otros
principios equivalentes a esas relaciones. La capacidad de
promover efectivamente estos principios será un factor importante
en la decisión de iniciar esas relaciones o permanecer en ellas.
e.Con la sociedad
Realizar negocios como miembros corporativos responsables
de la sociedad, cumplir con las leyes de los países en los que
se opera, expresar apoyo a derechos humanos fundamentales
RESPONSABILIDADES
de conformidad con la función legítima del negocio y dar
Las compañías Shell reconocen cinco áreas de responsabilidad.
ambiente.
Es obligación de la dirección evaluar continuamente las
la importancia adecuada a la salud, seguridad y medio
prioridades y cumplir con estas responsabilidades inseparables
con arreglo a esa evaluación.
a. Con los accionistas
Proteger la inversión de los accionistas y proporcionar un
rendimiento a largo plazo que sea competitivo respecto del de
otras compañías destacadas de la industria.
b.Con los clientes
Conseguir y mantener clientes desarrollando y proveyendo
productos y servicios que ofrezcan valor en términos de precio,
calidad, seguridad e impacto ambiental, los cuales cuenten con el
apoyo de la pericia tecnológica, ambiental y comercial necesaria.
2
3
PRINCIPIO 1
PRINCIPIO 2
La rentabilidad a largo plazo es esencial para lograr las metas
Las compañías Shell apoyan la libre empresa. Buscamos
de nuestro negocio y para nuestro crecimiento constante. Es una
competir justa y éticamente y dentro del marco de las leyes
medida tanto de la eficiencia como del valor que los clientes
de competencia aplicables; no impediremos a otros competir
otorgan a los productos y servicios de Shell. Proporciona los
libremente con nosotros.
ECONÓMICO
COMPETENCIA
recursos corporativos necesarios para apoyar la inversión
continua que se requiere a fin de desarrollar y producir los
futuros suministros de energía para satisfacer las necesidades de
los clientes. Sin ganancias y sin una sólida base financiera no
sería posible cumplir con nuestras responsabilidades.
Los criterios para las decisiones de inversión y desinversión
comprenden consideraciones relativas al desarrollo sostenible
(económicas, sociales y ambientales) y una evaluación de los
riesgos de la inversión.
PRINCIPIO 3
INTEGRIDAD DEL NEGOCIO
Las compañías Shell insisten en la honestidad, integridad e
imparcialidad en todos los aspectos de sus negocios y esperan lo
mismo en sus relaciones con todos aquéllos con quienes hacen
negocios. La oferta directa o indirecta, el pago, la solicitud o la
aceptación de sobornos de cualquier tipo son prácticas
inaceptables. Los empleados deberán evitar conflictos de
intereses entre sus actividades privadas y su gestión en la
conducción del negocio de la compañía. Los empleados también
deben declarar a su compañía empleadora posibles conflictos de
intereses. Todas las transacciones de negocios en nombre de una
compañía Shell deben ser reflejadas fiel e imparcialmente en las
cuentas de la compañía de acuerdo con los procedimientos
establecidos y estar sujetas a auditoría y verificación.
4
5
PRINCIPIO 4
PRINCIPIO 5
a. De las compañías
SALUD, SEGURIDAD Y
MEDIO AMBIENTE
Las compañías Shell actúan de una manera socialmente
Las compañías Shell tienen un enfoque sistemático de la gestión
responsable dentro de las leyes de los países en los cuales
de la salud, la seguridad y el medio ambiente para lograr la
operan, en la búsqueda de sus objetivos comerciales
mejora continua del resultado.
legítimos.
Con este fin, las compañías Shell administran estos temas como
Las compañías Shell no realizan pagos a partidos u
actividades críticas del negocio, establecen normas y metas para
organizaciones políticas o a sus representantes ni participan
la mejora, y miden, evalúan e informan del resultado no sólo en
en partidos políticos. No obstante, cuando tratan con
el ámbito interno sino también externamente.
gobiernos, las compañías Shell tienen el derecho y la
Buscamos continuamente formas de reducir el impacto ambiental
ACTIVIDADES POLÍTICAS
responsabilidad de dar a conocer su posición sobre cualquier
asunto que afecte a ellas mismas, a sus empleados, a sus
clientes, a sus accionistas o las comunidades locales de
una manera que guarde conformidad con sus valores y los
Principios de Negocios.
b. De los empleados
Cuando los particulares deseen participar en actividades
comunitarias, incluyendo la presentación de su candidatura
para elección a un cargo público, se les dará la oportunidad
de hacerlo, siempre y cuando esto sea apropiado en función
de las circunstancias locales.
de nuestras operaciones, y de nuestros productos y servicios.
PRINCIPIO 6
COMUNIDADES LOCALES
Las compañías Shell se proponen ser responsables a través de
la mejora continua de las formas en que contribuyen directa o
indirectamente al bienestar general de las comunidades en las
que trabajan.
Gestionamos cuidadosamente los impactos sociales de las
actividades de nuestro negocio y trabajamos con otros a fin
de aumentar los beneficios para las comunidades locales y
mitigar cualquier impacto negativo de nuestras actividades.
Además, las compañías Shell se interesan de manera
constructiva en asuntos de la sociedad, relacionados
directamente o no con el negocio.
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7
PRINCIPIO 7
COMUNICACIÓN E
INTERACCIÓN
Las compañías Shell reconocen que el diálogo y la interacción
regulares con otras terceras partes interesadas son esenciales.
Hemos asumido el compromiso de informar sobre nuestro
resultado proporcionando información pertinente y completa
a las partes legítimamente interesadas, sujeto a cualquier
consideración esencial de confidencialidad del negocio.
En nuestras interacciones con los empleados, asociados
comerciales y comunidades locales, intentamos escuchar y
responder de forma honesta y responsable.
PRINCIPIO 8
CUMPLIMIENTO
Cumplimos con todas las leyes y todos los reglamentos de los
países donde operamos.
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