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instructivo solicitud visitas guiadas

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instructivo solicitud visitas guiadas
I.PC.01
Versión
0.0
Fecha
17.04.2015
INSTRUCTIVO SOLICITUD VISITAS GUIADAS
Página 1 de 4
Estimado Público,
Le damos la más cordial bienvenida a nuestra nueva plataforma de programación de visitas guiadas, la que
cuenta con tres ítems, diseñados según el perfil del solicitante y tipo de visita. Por favor lea atentamente lo
siguiente para optimizar en proceso de inscripción de las visitas.
TURISTA/CIUDADANO—INSTITUCIÓN----FINES EDUCATIVOS.
Si usted es turista, ingrese al ítem, TURISTA/CIUDADANO, se desglosará un formulario donde se debe
señalar lo siguiente: indicando en primer lugar el responsable del grupo, el idioma de interés que desea la
visita, seleccionar el grupo disponible según horario, fecha de visita, horario según su elección y disponibilidad
de éste y por último Nº de participantes a registrar, cada uno con sus datos necesarios para confirmar la
visita.
Una vez ingresados en conformidad y previa evaluación, se le enviará la confirmación respectiva de su visita.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Si usted desea visitar el Palacio junto a su institución, ingrese al ítem INSTITUCIÓN, se desglosará un
formulario donde se debe señalar lo siguiente: indicando en primer lugar el responsable del grupo, el idioma
de interés que desea la visita, seleccionar el grupo disponible según horario, fecha de visita, horario según su
elección y disponibilidad de éste y por último Nº de participantes a registrar, cada uno con sus datos
necesarios para confirmar la visita.
Una vez, ingresados en conformidad y previa evaluación, se le enviará la confirmación respectiva de su
visita.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Si su solicitud de visita guiada es para un establecimiento educacional, ingrese al ítem FINES
EDUCATIVOS, se desglosará un formulario donde se debe señalar lo siguiente: indicando en primer lugar el
responsable del grupo, el idioma de interés que desea la visita, seleccionar el grupo disponible según horario,
fecha de visita, horario según su elección y disponibilidad de éste y por último Nº de participantes a registrar,
cada uno con sus datos necesarios para confirmar la visita.
Una vez, ingresados en conformidad y previa evaluación, se le enviará la confirmación respectiva de su
visita.
NOTA: Una vez completados los formularios de solicitud, se le enviará al mail registrado, la
notificación de su reserva, de manera automática (según folio nº….), en espera de la evaluación de los
antecedentes, luego recibirá a su mail, la confirmación formal de su visita.
ELABORADO POR: Área de Visitas Guiadas a Palacio
APROBADO POR: Jefa Departamento de Patrimonio Cultural
I.PC.01
Versión
0.0
Fecha
17.04.2015
INSTRUCTIVO SOLICITUD VISITAS GUIADAS
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INFORMACION IMPORTANTE
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Las visitas guiadas se solicitan con una semana de antelación. (Para revisión del Departamento de
Seguridad del Palacio)
Los datos ingresados de los solicitantes, son de exclusiva responsabilidad de quien registra la
solicitud.
Una vez ingresada la nómina de cada grupo, las persona en ella no pueden ser reemplazadas el día
de la visita, ya que solo se considerarán solo las personas que figuran en la nómina ingresada por
usted, en caso que existiese algún cambio usted debe informarnos a lo menos con 48 hrs. de
anterioridad.
El límite total de visitantes a ingresar por grupo es hasta 25 personas, en caso de menores de edad,
deben incluir a los adultos y designar a un responsable del grupo.
En caso que su delegación supere las 25 personas, se debe dividir en dos grupos cada delegación,
ya sea a la misma hora o en horarios distintos, según la disponibilidad del día; realizando el mismo
proceso, por cada grupo ingresado, deberá registrar a un responsable además de los adultos que
acompañan.
Fines de semana y días festivos No se realizan visitas guiadas.
La visita guiada contempla lo siguiente:
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Visita a salones de la primera planta. (CONTEMPLA 3 SALONES MÁS CAPILLA)
Visita a patios: Los Naranjos, Los Cañones y El Canelo.
Las visitas se realizan de lunes a viernes en los siguientes horarios:
09:30 hrs.
11:00 hrs.
15:00 hrs.
16:30 hrs.
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El ingreso a Palacio se hará por la puerta O`Higgins (acceso calle Alameda).
Los asistentes mayores de 18 años, deberán presentar sus respectivas identificaciones (Cédula de
Identidad, Pasaporte, etc.) a la Guardia de Palacio.
El Departamento de Seguridad mantiene la nómina de asistentes que usted nos ha enviado y sólo
permitirá el ingreso de las personas que en ella figuren, con sus respectivos nombres, apellidos y
Nº de cédula o pasaporte.
ELABORADO POR: Área de Visitas Guiadas a Palacio
APROBADO POR: Jefa Departamento de Patrimonio Cultural
I.PC.01
Versión
0.0
Fecha
17.04.2015
INSTRUCTIVO SOLICITUD VISITAS GUIADAS
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Se recomienda llegar a lo menos con 10 minutos de antelación para el respectivo chequeo con la
Guardia de Palacio.
No está permitido el ingreso con mochilas, bolsos, maletas, carteras, notebooks, etc., para un
ingreso expedito y rápido chequeo con la guardia de Palacio.
En caso de suspender la visita que ha programado, agradeceremos que nos envíe con antelación
(48 hrs.) el respectivo aviso al correo [email protected] o llamarnos al teléfono 26904469.
Se autorizan las fotografías, sin flash dentro de los salones, pero No está autorizado el ingreso con
filmadoras.
Cabe señalar que las visitas guiadas están sujetas a las actividades de S.E. la Presidenta de la
República, pudiendo suspenderse en caso de ser necesario.
.
SE DEBE CONSIDERAR LO SIGUIENTE:
Con el propósito de resguardar el importante patrimonio que contiene el Palacio y mantenerlo en la memoria
de todas y todos y que siga sirviendo de referencia histórica para las futuras generaciones, es que le
señalamos lo siguiente:
Recuerde que en este lugar trabajan autoridades de nuestro país y sus colaboradores, los cuales necesitan
de nuestro respeto para que puedan cumplir con sus funciones.
Es por ello que solicitamos a Ud. y acompañantes su colaboración en los siguientes aspectos:

Se solicita puntualidad, en el caso que el arribo de la delegación tenga retraso, su recorrido se verá
afectado descontando el tiempo según sea necesario.

Como se ha indicado al momento de la programación de su visita y por razones de seguridad de los
objetos patrimoniales se les solicitó no ingresar con mochilas, bolsos, carteras y/o bultos de gran
volumen pues este retrasa el ingreso de la delegación para su revisión, restando tiempos a su
recorrido y el de las delegaciones que las suceden en ingreso.

Los grupos de cursos y/o delegaciones deberán hacer el recorrido en compañía de los adultos o
profesores responsables de la delegación, quien deberá mantener y preocuparse del orden,
disciplina y cohesión del grupo al interior de los espacios del Palacio y en todo momento seguir las
instrucciones del/la guía de Palacio, así como del oficial de guardia que les acompaña.

Los muebles, pinturas y otros objetos patrimoniales requieren de su cuidado y respeto, es por ello
que el público no debe apoyarse ni tocarlos, así como tampoco las vitrinas que los contienen. A su
vez, se solicita no utilizar el flash en fotografías ni realizar ningún tipo de filmación ya sea con
cámaras o celulares, como tampoco ingresar alimentos al interior del Palacio.
ELABORADO POR: Área de Visitas Guiadas a Palacio
APROBADO POR: Jefa Departamento de Patrimonio Cultural
I.PC.01
Versión
0.0
Fecha
17.04.2015
INSTRUCTIVO SOLICITUD VISITAS GUIADAS
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Para su seguridad:

En caso de alguna emergencia o simulacros de evacuación, siga las instrucciones del o la guía
que le esté acompañando. Su cooperación nos permitirá preservar, para las futuras generaciones,
este importante Patrimonio Histórico de Chile.
Elementos que están prohibidos al momento de ingresar al Palacio de La Moneda
 Materiales explosivos e inflamables (kerosene, petróleo, bencina, alcohol, venenos, ácidos,
blanqueadores, acetonas gas pimienta, gases inflamables, gas comprimido, aerosoles en spray,
etc).
 Armas de fuego, munición, electroshock.
 Elementos corto punzantes (cortaplumas, corta cartón, tijeras, hojas de Gillette, cuchillos, corta
uñas, agujas, pinzas, limas de metal, etc.).
 Encendedores, fósforos, cerillas.
 Aparatos radiocontrolados.
 Todo tipo de Herramientas (destornilladores, alicates, etc.).
 Chapitas publicitarios u otras.
 Poleras con leyendas alusivas POLITICAS.
 Líquidos (botellas con agua, licores, vinos, etc.).
 Todo tipo de alimentos.
 Personas disfrazadas.
 Pancartas (lienzos, pendones).
 Skate, patines, bicicletas, triciclos.
 Punteros láser.
 Bolsos y mochilas (para los colegios).
 No ingreso de DROGAS.
ELABORADO POR: Área de Visitas Guiadas a Palacio
APROBADO POR: Jefa Departamento de Patrimonio Cultural
I.PC.02
INSTRUCTION TO BOOK YOUR GUIADED
VISIT
Version
Date
0.0
17.04.2015
Página 1 de 4
Dear Mr. and Mrs.
Welcome to our new software platform guided tour, which has three ítems designed to the profile of aplicant
and type of visit. Please read very carefully the followin instructions to optimize the registration process.
Turist/Citizen – Institution – Educational Purposes
If you are a turist, go to the ítem TURIST/CITIZEN, it broken down a form where you should note the following:
first of all indivate the group leader, language of interest to your visit, select the available group according to
schedule, date of your visit upon availability, and finally the number of participants to register, each one with
the necesary data to confirm the visit.
Once admitted the information, after evaluation, you will be recieve the confirmation of your visit.
If you are a private Institutions or Foundations, go to the ítem INSTITUTION, it broken down a form where you
should note the following: first of all indivate the group leader, language of interest to your visit, select the
available group according to schedule, date of your visit upon availability, and finally the number of participants
to register, each one with the necesary data to confirm the visit.
Once admitted the information, after evaluation, you will be recieve the confirmation of your visit.
____________________________________________________________________________________
If you are a University, School or College, go to the ítem EDUCATIONAL PURPOSES, it broken down a form
where you should note the following: first of all indivate the group leader, language of interest to your visit,
select the available group according to schedule, date of your visit upon availability, and finally the number of
participants to register, each one with the necesary data to confirm the visit.
Once admitted the information, after evaluation, you will be recieve the confirmation of your visit.
NOTE: After completing the application forms you will recieve a notification of you booking,
automatically (. As N° Folio …), pending evaluation of the background, and then you will recieve a
formal confirmation of your visit.
PRODUCED BY:
Area of Guided Tour at Palacio
APPROVED BY:
Chief Department of Cultural Heritage
I.PC.02
INSTRUCTION TO BOOK YOUR GUIADED
VISIT
Version
Date
0.0
17.04.2015
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IMPORTANT INFORMATION
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The guiaded tour are request one week in advance (For review by Security Departament of Palacio
de la Moneda)
Data input of applicants, are the exclusive responsability of the registrant´s request.
Once you enter the playroll of each group, the person in it can not be replaced the day of the visit, it
be regarded only people on the playroll entered by you, in case of change you must inform at least 48
hrs. previously.
The total limit visitor to enter, per group is 25 people, in case of minors should include adults and
appoint a group leader.
In the event that the delegation exceeds 25 people, should be divided into two groups each
delagation, either at the same time or at different times, depending on the availability of day,
performing the same process for each group entered, you must register a charge in addition to the
accompanyind adults.
Weekends and holidays we do not have guiaded visit
The tour guided includes the following:
• Visit to the first floor rooms. (GAZE AT 3 ROOMS AND THE CHAPEL)
• Visit courtyards: Orange tree Patio, The Canyons and The Canelo (Winter Bark).
Tours are conducted Monday through Friday at the following times:
09:30
11.00
15:00
16:30
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The entrance to Palacio de la Moneda will be made by the O´Higgins door (Alameda Access)
Older participants over 18 must present their identification (Identify cardo or passport) to Guard of
Palacio de la Moneda.
The Security Department maintains the list of attendees that you sent us and will only allow entry of
persons there in contained, with their names and identity card number or passport.
It is recommended to arrive at least 10 minutes prior to the respective check in with the Palace
Guard.
You are not allowed to enter with backpacks, handbags, luggage, purse, notebooks, etc., for a prompt
and quick check with income palace guard.
PRODUCED BY:
Area of Guided Tour at Palacio
APPROVED BY:
Chief Department of Cultural Heritage
I.PC.02
INSTRUCTION TO BOOK YOUR GUIADED
VISIT
Version
Date
0.0
17.04.2015
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In case of failing the visit is scheduled, thank you send us in advance (48 hrs.) The respective notice
[email protected] mail or call us at 26904469.
Photographs are authorized without flash in halls, but is not authorized entry with camecorders.
Note that the tours are subject to SE activities President of the Republic, may be discontinued
if necessary.
.
TO CONSIDER THE FOLLOWING:
In order to protect the important heritage that contains the palace and keep the memory of everyone and to
continue serving historical reference for future generations is that we note the following:
Remember that in this place work authorities of our country and its partnerships, which need our respect for
them to fulfill their functions.
That is why we ask you and your accompanying help in the following aspects:

Punctuality is requested, for the arrival of the delegation has delayed it´s route will be affected by
discounting the time as needed.

As indicated at the time of scheduling your visit and for security of heritage objects were asked not
enter with backpacks, handbags, wallets and / or packages bulky as this delays the entry of the
delegation for review, subtracting your travel times and the delegations that happen in income.

Groups of courses and / or delegations should make the journey in the company of adults or teachers
responsible for the delegation, who shall keep and cherish the order, discipline and cohesion of the
group within the spaces at Palacio de la Moneda and at all times follow instructions from the guide
Palace and the officer on duty that accompanies them.

Furniture, paintings and other heritage objects require care and respect, which is why the public
should not rely or touch them, nor the cabinets that contain them. In turn, it is requested not to use
flash photographs or make any filming either cameras or cell, nor bring food into the Palace.
For your safety:
- In case of an emergency or evacuation drills, follow the instructions from the guide that will be accompanying.
Your cooperation will allow us to preserve for future generations, this important historical heritage of Chile.
PRODUCED BY:
Area of Guided Tour at Palacio
APPROVED BY:
Chief Department of Cultural Heritage
I.PC.02
INSTRUCTION TO BOOK YOUR GUIADED
VISIT
Version
Date
0.0
17.04.2015
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Items that are prohibited when entering at Palacio de la Moneda
 Explosive and flammable materials (kerosene, petroleum, benzine, alcohol, poisons, acids, bleach,
acetone pepper gas, flammable gas, compressed gas, aerosol spray etc).
 Firearms, ammunition, electroshock.
 Stab elements (knife, cut cardboard, scissors, gillette blades, knives, nail clippers, needles, tweezers,
metal files, etc).
 Lighters, matches, matches.
 Radio-controlled devices
 All kinds of tools (screwdrivers, pliers etc).
 Badges advertising or other.
 T-shirt with allusive legends POLICIES
 Liquids (water bottles, liquor, wine etc).
 All kinds of food.
 People dressed.
 Banners (paintings, banners).
 Skate, skates, bicycles, tricycles.
 Laser pointers.
 bags and backpacks (for schools).
 No entry DRUGS
PRODUCED BY:
Area of Guided Tour at Palacio
APPROVED BY:
Chief Department of Cultural Heritage
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