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Guía del teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco

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Guía del teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco
Guía del teléfono
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y
7911G para Cisco Unified
CallManager 4.2
INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTÍA
Sede central corporativa
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive
San José, CA 95134-1706
EE. UU.
http://www.cisco.com
Tel.: +1 408 526-4000
+1 800 553 NETS (6387) (en los EE. UU.)
Fax: +1 408 526-4100
OL-9439-01
Tareas telefónicas comunes
Ver la ayuda en línea Pulse
del teléfono
Definición de las teclas
programadas
y seleccione Ayuda.
Realizar una llamada Descuelgue antes o después
de la marcación de un
número.
Actual.
Actualizar contenido
Aparcar
Almacenar una llamada con
aparcamiento de llamadas
Borrar
Eliminar los registros o las
configuraciones
Borrar
Restaurar la configuración
predeterminada
Buscar
Buscar un listado de directorio
Volver a marcar un
número
Pulse Rellam.
Hablar utilizando el
auricular y escuchar
por el altavoz
(Sólo en el modo Grupo de
escucha.) Pulse GEscucha.
Escuchar sólo por el
altavoz
(Sólo en el modo Monitor.)
Pulse Monitor.
Cancel.
Cancelar una acción o salir de una
pantalla sin aplicar cambios
Utilizar los registros
de llamadas
Pulse
y seleccione
Directorios > Llamadas
perdidas, Llamadas
realizadas o Llamadas
recibidas. Seleccione un
número y pulse Marcar.
CaptGr
Responder a una llamada entrante de
otro grupo
CaptOtr
Responder a una llamada entrante de un
grupo asociado
Captur
Responder a una llamada de su grupo
Pulse EditNúm, << o >>.
Cerrar
Cerrar la ventana actual
Conect.
Conectar varias llamadas a una línea
para crear una conferencia
Confr.
Iniciar una conferencia
Contes
Contestar una llamada
Desviar
Enviar una llamada a su sistema de
mensajería de voz
Detalles
Abrir el registro de llamadas de detalles
de una multiconferencia en los registros
de Llamadas perdidas y Llamadas
recibidas
DsvInc
Activar o cancelar el desvío de llamadas
EditNúm
Editar un número de un registro de
llamadas
Eliminar
Eliminar caracteres a la derecha del
cursor cuando utilice EditNúm
EliUltLl
Retirar a la última persona que se ha
agregado a la conferencia
Editar un número
Poner una llamada en Seleccione una llamada
espera o reanudarla para ponerla en espera o
reanudarla tras la espera y
pulse
.
Transferir una
Pulse Trnsf., introduzca el
llamada a un número número y, a continuación,
nuevo
pulse de nuevo Trnsf.
Iniciar una
conferencia estándar
Pulse más > Confr., marque
el participante y, a
continuación, pulse de nuevo
Confr.
Referencia rápida
Teléfono IP de Cisco
Unified 7906G y 7911G
para Cisco Unified
CallManager 4.2
Definición de las teclas
programadas
Iconos de la pantalla del teléfono
Iconos de botones
Marcación rápida
Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems y el logotipo de Cisco Systems son marcas
registradas de Cisco Systems, Inc. o sus filiales en EE. UU. y otros países
determinados. Las demás marcas, nombres o marcas comerciales mencionadas en
este documento o sitio Web son propiedad de sus respectivos propietarios. El uso
de la palabra “partner” (socio) no implica la existencia de una asociación entre
Cisco y cualquier otra compañía. (0501R)
© 2006 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
OL-9439-01
Tareas telefónicas comunes
FinLlam.
Desconectar la llamada en curso
GEDes
Desactivar Grupo de escucha
GEscucha Hablar utilizando el auricular y escuchar
por el altavoz (Grupo de escucha)
Iconos de la pantalla del
teléfono
Otras funciones
Marcación rápida configurada
Estado de la llamada
Mensaje en espera
IntruCf
Conectarse a una llamada en una línea
compartida y establecer una conferencia
Desvío de llamadas activado
Intrus.
Conectarse a una llamada en una línea
compartida
Llamada en espera
Función activada
ListCnf
Ver los participantes en la conferencia
Llamada conectada
MarcAbr
Marcar utilizando un número del índice
de marcación rápida
Vídeo activado (sólo teléfono IP de
Cisco Unified 7911G )
Descolgado
Marcar
Marcar un número de teléfono
MeetMe
Establecer una conferencia Meet-Me
MonDes
Desactivar la función Monitor
Monitor
Escuchar una llamada por el altavoz
Msjes.
Acceder al sistema de correo de voz
más
Mostrar teclas programadas adicionales
NvaLlam Realizar una llamada nueva
QRT
Enviar problemas de llamada al
administrador del sistema
Quitar
Eliminar a un participante de una
conferencia
RegH
Desconectarse de grupos de saltos para
evitar que éstos llamen a su teléfono
Rellam.
Volver a marcar el último número
marcado
Opción seleccionada
Colgado
Iconos de botones
Volumen
Llamada entrante
Línea compartida en uso
Navegación
Llamadas seguras
Llamada de autenticación
Espera
Llamada cifrada
Menú de aplicaciones
Dispositivo seleccionado
Auricular en uso
Altavoz en uso (Monitor conectado)
Marcación rápida
Si desea...
Llamadas importantes
RetrLla
Recibir avisos cuando una extensión
ocupada esté disponible
Llamada de prioridad
Salir
Volver a la pantalla anterior
Llamada de prioridad media
Trnsf.
Transferir una llamada
TrsfDir
Transferir dos llamadas entre sí
<<
Eliminar caracteres introducidos
>>
Pasar de un carácter introducido a otro
Efectuar una
Marcación rápida
de un número
Entonces...
•
•
Llamada de prioridad alta
•
Llamada de prioridad máxima
Pulse
y seleccione el
número que desee marcar.
Pulse
y seleccione
Directorios > Marcación
rápida. Seleccione el número
que desea marcar.
Introduzca un número de
marcación rápida con el
teléfono colgado y pulse
MarcAbr.
Contenido
Introducción 1
Utilización de esta guía 1
Búsqueda de información adicional 2
Más información sobre la personalización del teléfono en Internet 2
Información de seguridad y funcionamiento 2
Utilización de fuentes de alimentación externas 3
Utilización de dispositivos externos 4
Funciones de accesibilidad 4
Conexión del teléfono 5
Descripción del teléfono 9
Botones y hardware 9
Menús de aplicaciones 11
Sistema de ayuda del teléfono 11
Líneas y llamadas 12
Iconos de línea e iconos de llamada 12
Disponibilidad de funciones 12
Gestión de llamadas básica 13
Realización de llamadas: Opciones básicas 13
Realización de llamadas: Opciones adicionales 14
Respuesta a llamadas 16
Finalización de llamadas 17
Utilización de la llamada en espera y reanudación 17
Cambio entre varias llamadas 18
Visualización de varias llamadas 18
Transferencia de llamadas 19
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
v
Desvío de todas las llamadas a otro número 20
Realización de conferencias 21
Tipos de conferencias 21
Establecimiento y participación en una conferencia estándar 22
Inicio o participación en una conferencia Meet-Me 24
Gestión de llamadas avanzada 25
Marcación rápida 25
Captura de llamadas redirigidas en su teléfono 26
Uso de una línea compartida 27
Líneas compartidas 27
Conexión a una llamada de una línea compartida 28
Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida 29
Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas 30
Desconexión de los grupos de salto 31
Realización y recepción de llamadas seguras 31
Rastreo de llamadas sospechosas 32
Concesión de prioridad a las llamadas importantes 32
Utilización de Cisco Extension Mobility 34
Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz 35
Utilización de la función Grupo de escucha 35
Utilización de la función Monitor 36
Utilización y obtención de auriculares 37
Utilización de AutoAnswer 37
Utilización de la configuración del teléfono 38
Personalización de timbres e indicadores de mensajes 38
Personalización de la pantalla del teléfono 39
Utilización de los registros de llamadas y directorios 40
Utilización de los registros de llamadas 40
Marcación de directorio 41
Utilización del Directorio corporativo en el teléfono 42
vi
OL-9439-01
Acceso a los mensajes de voz 43
Personalización del teléfono en Internet 44
Inicio de sesión en las páginas Web de Opciones de usuario 44
Suscripción a los servicios telefónicos 45
Opciones de configuración adicionales 46
Solución de problemas del teléfono 48
Solución general de problemas 48
Visualización de datos de administración telefónica 49
Uso de la herramienta de informe de calidad 49
Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada a un año 50
Índice 53
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
vii
viii
OL-9439-01
Introducción
Utilización de esta guía
Esta guía ofrece una descripción general de las funciones disponibles en el teléfono. Puede leerla en su
totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del teléfono, o bien consultar la tabla que aparece
a continuación para saber cómo dirigirse a los apartados de consulta más frecuente.
Si desea...
Entonces...
Explorar el teléfono por sí mismo
Pulse
Examinar la información sobre
cuestiones de seguridad
Consulte “Información de seguridad y funcionamiento” en
la página 2.
Conectar el teléfono
Consulte “Conexión del teléfono” en la página 5.
Utilizar el teléfono una vez instalado
Comience por “Descripción del teléfono” en la página 9.
Conocer los botones del teléfono
Consulte “Botones y hardware” en la página 9.
Realizar llamadas
Consulte “Realización de llamadas: Opciones básicas” en la
página 13.
Poner llamadas en espera
Consulte “Utilización de la llamada en espera y
reanudación” en la página 17.
Transferir llamadas
Consulte “Transferencia de llamadas” en la página 19.
Realizar conferencias
Consulte “Realización de conferencias” en la página 21.
Configurar la marcación rápida
Consulte “Marcación rápida” en la página 25.
Compartir un número de teléfono
Consulte “Uso de una línea compartida” en la página 27
Utilizar el altavoz del teléfono
Consulte “Utilización del auricular, los auriculares y el
altavoz” en la página 35.
Cambiar el volumen de timbre o tono
Consulte “Utilización de la configuración del teléfono” en la
página 38.
Ver las llamadas perdidas
Consulte “Utilización de los registros de llamadas y
directorios” en la página 40.
Escuchar los mensajes de voz
Consulte “Acceso a los mensajes de voz” en la página 43.
Consultar las definiciones de las teclas
programadas y de los iconos
Diríjase a la tarjeta Referencia rápida que se encuentra al
principio de la guía.
y elija Ayuda.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
1
Búsqueda de información adicional
Puede acceder a la documentación más actualizada de Cisco en la siguiente dirección URL de Internet:
http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm
Puede acceder al sitio Web de Cisco en esta dirección:
http://www.cisco.com/
Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta dirección:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Más información sobre la personalización del teléfono en Internet
El teléfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir información con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar las páginas Web de
Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager para establecer y personalizar los servicios
telefónicos y controlar las funciones y la configuración del teléfono desde su equipo. Esta guía
proporciona una breve descripción general de estas funciones. Para obtener instrucciones completas,
consulte Personalización del teléfono IP de Cisco en Internet en la siguiente dirección URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Información de seguridad y funcionamiento
Lea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el teléfono IP de Cisco Unified:
¡Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD
Este símbolo de advertencia significa peligro. Puede sufrir lesiones físicas.
Antes de manipular cualquier equipo, debe ser consciente de los peligros que
entraña la corriente eléctrica y familiarizarse con los procedimientos
estándar de prevención de accidentes. Utilice el número de extracto que
aparece al final de cada advertencia para localizar su traducción en las
advertencias de seguridad que acompañan a este dispositivo. Extracto 1071
GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES
¡Advertencia! Lea las instrucciones de instalación antes de conectar el sistema a la fuente de
alimentación.
2
OL-9439-01
Introducción
¡Advertencia! Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativas
nacionales.
¡Advertencia! No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante una tormenta.
¡Advertencia! Para evitar descargas eléctricas, no conecte los circuitos de tensión extra-baja de
seguridad a circuitos de tensión de red telefónica. Los puertos LAN cuentan con
circuitos de tensión extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienen
circuitos de tensión de red telefónica. Algunos puertos LAN y WAN utilizan conectores
RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.
Precaución
Los circuitos de alimentación en serie proporcionan corriente a través del cable de
comunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de comunicaciones
de un mínimo de 24 AWG.
Utilización de fuentes de alimentación externas
Las siguientes advertencias se refieren a la utilización de la fuente de alimentación externa con el
teléfono IP de Cisco Unified:
¡Advertencia! Este producto depende de la protección contra cortocircuitos (sobretensión) que esté
instalada en el edificio. Asegúrese de utilizar un fusible o disyuntor no superior a 120
VCA o 15 A para los Estados Unidos (240 VCA, 10 A en los demás países) en los cables
de fase (todos los cables con corriente).
¡Advertencia! El dispositivo está diseñado para funcionar con sistemas de potencia TN.
¡Advertencia! La combinación de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya que
constituye el dispositivo principal de desconexión.
¡Advertencia! La fuente de alimentación debe encontrarse en el interior de un inmueble.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
3
Precaución
Utilice únicamente la fuente de alimentación especificada por Cisco para este producto.
Toma de alimentación
El acceso a los servicios de emergencia mediante el teléfono depende de la conexión de
alimentación del teléfono. En caso de que se produzca una interrupción del suministro eléctrico,
no será posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro
eléctrico. En caso de fallo o interrupción del suministro eléctrico, puede que sea necesario
restablecer o volver a configurar el equipo antes de utilizar la marcación al servicio de
emergencia.
Utilización de dispositivos externos
La siguiente información se refiere a la utilización de dispositivos externos con el teléfono IP de Cisco
Unified:
Cisco recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (auriculares), con protección contra
interferencias de señales radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
Dependiendo de la calidad de los dispositivos y de su cercanía a otros, como teléfonos móviles o radios
bilaterales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo
una o varias de las acciones siguientes:
• Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o audiofrecuencia.
• Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radio o
audiofrecuencia.
• Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje más
adecuado.
• Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
• Aplique ferritas u otros dispositivos similares en los cables del dispositivo externo.
Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos
externos, cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionará correctamente si se conectan
dispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.
Precaución
En países pertenecientes a la Unión Europea, utilice únicamente auriculares que
cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].
Funciones de accesibilidad
Existe una lista de funciones de accesibilidad disponible a petición del usuario.
4
OL-9439-01
Conexión del teléfono
Conexión del teléfono
Es posible que el administrador del sistema conecte el teléfono IP de Cisco Unified a la red corporativa
de telefonía IP. Si no es así, consulte el gráfico que encontrará a continuación para conectar el teléfono.
El gráfico y la tabla siguientes muestran cómo conectar el teléfono IP de Cisco Unified 7906G:
3
2
4
79976
5
1
1
Puerto de red (10/100 SW)
4
Fuente de alimentación CA-CC
2
Puerto del auricular
5
Cable de alimentación de CA
3
Puerto del adaptador de CC (DC48V)
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
5
El gráfico y la tabla siguientes muestran cómo conectar el teléfono IP de Cisco Unified 7911G:
4
1
6
2
5
91638
3
1
Puerto de red (10/100 SW)
4
Puerto del adaptador de CC (DC48V)
2
Puerto de acceso (10/100 PC)
5
Fuente de alimentación CA-CC
3
Puerto del auricular
6
Cable de alimentación de CA
6
OL-9439-01
Conexión del teléfono
Ajuste del soporte del auricular
Al conectar el teléfono, puede ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que éste no se saldrá
del soporte del teléfono. Para obtener más instrucciones, consulte la tabla que aparece a continuación.
2
3
77354
1
1
Deje a un lado el auricular y tire de la lengüeta cuadrada de plástico del soporte del auricular.
2
Gire la lengüeta 180 grados.
3
Deslice de nuevo la lengüeta dentro del soporte del auricular. Una prolongación sobresale de la
parte superior de la lengüeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Registro en TAPS
Una vez que haya conectado el teléfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que
registre automáticamente el teléfono mediante la herramienta para la asistencia de teléfonos
registrados automáticamente (TAPS). TAPS se puede utilizar en un teléfono nuevo o para sustituir un
teléfono antiguo.
Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensión TAPS que le proporcione el
administrador del sistema y siga las instrucciones de voz. Es posible que tenga que introducir la
extensión completa, incluido el prefijo. Cuando el teléfono muestre un mensaje de confirmación,
descuelgue el auricular. El teléfono se reiniciará.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
7
Información de los auriculares
Para utilizar auriculares, asegúrese de que el auricular esté desconectado y, a continuación, conecte los
auriculares al puerto del auricular situado en la parte trasera del teléfono.
Dependiendo de las recomendaciones del fabricante de los auriculares, es posible que sea necesario un
amplificador externo. Consulte la documentación del producto suministrada por el fabricante para
obtener más información.
Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con los
teléfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica o garantiza asistencia para productos de proveedores
de auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en las
ubicaciones donde se utilizan los teléfonos IP de Cisco Unified, no existe una única solución que sea
la mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes realicen pruebas para decidir qué
auriculares funcionan mejor en su entorno antes de instalar un gran número de unidades en la red.
En algunos casos, la mecánica o electrónica de diferentes auriculares puede provocar que las personas
que utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con los
usuarios de teléfonos IP de Cisco Unified.
Cisco Systems recomienda el uso de dispositivos externos de buena calidad (auriculares), con
protección contra interferencias de señales radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
Según la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros dispositivos como teléfonos móviles o
radios bidireccionales, es probable que todavía se creen interferencias. Para obtener más información,
consulte “Utilización de dispositivos externos” en la página 4.
La razón principal por la que unos auriculares serían inadecuados para el teléfono IP de Cisco Unified
es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audible sólo para la
persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para ésta como para el usuario del teléfono
IP de Cisco Unified. La posibilidad de aparición de zumbidos o pitidos puede deberse a una serie de
fuentes externas, como por ejemplo, luces eléctricas, proximidad de motores eléctricos o monitores de
PC de gran tamaño. En algunos casos, el zumbido que oye un usuario puede reducirse o eliminarse con
un transformador estabilizado. Para obtener más información, consulte “Utilización de fuentes de
alimentación externas” en la página 3.
Calidad de sonido subjetiva según el usuario
Aparte de las prestaciones físicas, mecánicas y técnicas, el sonido de los auriculares tiene que ser bueno
para el usuario y para la parte que se encuentre al otro extremo. El sonido es subjetivo y Cisco no
puede garantizar el rendimiento de ningún auricular o auriculares; sin embargo, algunos que pueden
encontrarse en los sitios Web indicados a continuación han demostrado un buen funcionamiento en
los teléfonos IP de Cisco Unified.
No obstante, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno para
determinar si experimenta un rendimiento adecuado.
Para obtener más información acerca de los auriculares, consulte la página:
http://www.vxicorp.com/cisco
http://www.plantronics.com/cisco
8
OL-9439-01
Descripción del teléfono
Descripción del teléfono
Los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified son unos aparatos con funciones muy completas, que permiten
establecer comunicación por voz a través de la misma red de datos que utilice para sus ordenadores. Asimismo,
podrá realizar y recibir llamadas telefónicas, poner llamadas en espera, transferir llamadas, realizar conferencias,
etcétera.
Además de las funciones básicas de gestión de llamadas, los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified
admiten funciones de telefonía especializadas o avanzadas que permiten ampliar las capacidades de gestión de
llamadas. Dependiendo de su configuración, el teléfono es compatible con lo siguiente:
• Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.
• Personalización en línea de las funciones y servicios del teléfono desde las páginas Web de
Opciones de usuario.
Botones y hardware
Utilice esta imagen para identificar los botones y el hardware de su teléfono.
1
2
9
8
3
4
5
6
7
91031
10
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
9
Elemento
Descripción
Para obtener más
información, consulte...
1
Pantalla del teléfono
Muestra los menús del teléfono y la actividad de las
llamadas, incluida la identificación de la persona
que llama, duración de la llamada y estado de la
llamada.
“Menús de aplicaciones”
en la página 11 e “Iconos
de línea e iconos de
llamada” en la página 12.
2
Serie del teléfono IP de
Cisco Unified
Indica las series del modelo de su teléfono IP de
Cisco Unified.
—
3
Teclas programadas
Cada una activa una opción de tecla programada en “Definición de las teclas
la pantalla del teléfono.
programadas” en la
página 3.
4
Botón de navegación
Permite desplazarse por los elementos de menú y
seleccionar elementos. Cuando el teléfono está
colgado, muestra la Marcación rápida.
“Menús de aplicaciones”
en la página 11 y
“Marcación rápida” en la
página 25.
5
Botón del menú de
aplicaciones
Muestra el menú de aplicaciones que permite
acceder al sistema de mensajes de voz, registros y
directorios del teléfono, configuración, servicios y
ayuda.
“Menús de aplicaciones”
en la página 11.
6
Botón de espera
Pone la llamada activa en espera, reanuda una
“Utilización de la llamada
llamada en espera y permite cambiar de una llamada en espera y reanudación”
activa a una llamada en espera.
en la página 17.
7
Teclado
Permite marcar números, introducir letras y elegir
elementos de menú.
“Gestión de llamadas
básica” en la página 13.
8
Botón de volumen
Controla el auricular, los auriculares, el altavoz y el
volumen del timbre.
“Utilización del auricular,
los auriculares y el
altavoz” en la página 35.
9
Auricular con banda
luminosa
La banda luminosa del auricular indica una llamada “Acceso a los mensajes de
entrante o un nuevo mensaje de voz.
voz” en la página 43.
10 Soporte
10
Permite colocar el teléfono con el ángulo adecuado
en un escritorio o mesa.
—
OL-9439-01
Descripción del teléfono
Menús de aplicaciones
Utilice los menús de aplicaciones para acceder a las funciones del teléfono.
Si desea...
Entonces...
Acceder a los menús de
aplicaciones
Pulse
para que aparezca una lista de las aplicaciones: Mensajes, Directorio,
Configuración, Servicios y Ayuda.
Desplazarse por una lista o
menú
Pulse
Seleccionar un elemento
de menú
Pulse
.
para seleccionar un elemento de menú y, a continuación, pulse Selec.
También puede pulsar el número del teclado que corresponda al número del
elemento de menú.
Retroceder un nivel en un
menú
Pulse Salir (tenga en cuenta que si pulsa Salir desde el nivel superior de un
menú, el menú se cerrará).
Cerrar un menú (y volver
al menú de aplicaciones)
Pulse Salir una o varias veces hasta que se cierre el menú o pulse
Salir del menú de aplicaciones
Pulse
Nota
.
o Salir.
Tras pulsar
, el indicador LED se encenderá de color verde fijo mientras utilice los menús
o el botón Salir (por ejemplo, para
de aplicaciones. Si sale de una aplicación sin pulsar
responder a una nueva llamada), la pantalla del teléfono cambiará; sin embargo, el botón
permanecerá encendido de color verde. Si vuelve a pulsar
, se reanudará la aplicación que
estaba utilizando en el punto en que la dejó.
Sistema de ayuda del teléfono
Los teléfonos IP 7906G y 7911G de Cisco Unified ofrecen un sistema de ayuda en línea muy completo. Para ver
la ayuda del teléfono, pulse
y seleccione Ayuda.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
11
Líneas y llamadas
Para evitar confusiones entre los conceptos líneas y llamadas, consulte las descripciones siguientes:
• Líneas: Cada línea corresponde a un número de teléfono (o extensión) que otros pueden utilizar
para llamarle. Su teléfono admite una línea.
• Llamadas: Cada línea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el teléfono admite hasta
seis llamadas simultáneas, aunque el administrador del sistema podrá ajustar este número
dependiendo de sus necesidades. Sólo puede estar activa una llamada en cada momento; las
llamadas restantes se pondrán en espera automáticamente.
Iconos de línea e iconos de llamada
El teléfono muestra iconos para ayudarle a determinar el estado de llamada y de línea (colgada, en espera,
sonando, conectada, etc.).
Llamada o estado
Icono de línea
Descripción
Línea colgada
No hay actividad de llamadas en esta línea.
Línea descolgada
Está marcando un número o está sonando una llamada saliente.
Llamada conectada
En este momento está conectado a la otra parte.
Llamada entrante
Está sonando una llamada en su línea.
Llamada en espera
Ha puesto esta llamada en espera. Consulte “Utilización de la llamada en espera
y reanudación” en la página 17.
Utilización remota
Otro teléfono con el que se comparte la línea tiene una llamada conectada.
Consulte “Líneas compartidas” en la página 27.
Llamada de
autenticación
Consulte “Realización y recepción de llamadas seguras” en la página 31.
Llamada cifrada
Consulte “Realización y recepción de llamadas seguras” en la página 31.
Disponibilidad de funciones
Según la configuración del sistema del teléfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen en esta
Guía del usuario no estén disponibles o funcionen de forma diferente en su teléfono. Póngase en contacto con el
departamento de asistencia o el administrador del sistema para obtener información sobre el funcionamiento o
la disponibilidad de funciones.
12
OL-9439-01
Gestión de llamadas básica
Gestión de llamadas básica
Puede realizar tareas básicas de gestión de llamadas mediante una amplia gama de funciones y
servicios. La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener más información, consulte al
administrador del sistema.
Realización de llamadas: Opciones básicas
A continuación se detallan algunos métodos sencillos para realizar llamadas en el teléfono IP de Cisco
Unified.
Para obtener más
información, consulte...
Si desea...
Entonces...
Realizar una llamada
Descuelgue el auricular y marque el número.
“Descripción del
teléfono” en la
página 9.
Llevar a cabo una
marcación con el
auricular colgado (con
tono de marcación)
Pulse NvaLlam y marque el número.
—
Volver a llamar a un
número
Pulse Rellam.
—
Realizar una llamada
con otra llamada activa
1. Pulse
.
2. Pulse NvaLlam.
3. Introduzca un número.
Marcar desde un
registro de llamadas
“Utilización de la
llamada en espera y
reanudación” en la
página 17.
1. Pulse
y seleccione Directorios > Llamadas “Utilización de los
perdidas, Llamadas recibidas o Llamadas
registros de llamadas”
realizadas.
en la página 40.
2. Desplácese hasta el número y pulse Marcar.
Sugerencias
• Puede marcar con el teléfono colgado, sin un tono de marcado (marcación previa). Para la
marcación previa, introduzca un número; a continuación, descuelgue el teléfono levantando el
auricular y pulse Marcar.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
13
• Cuando realiza la marcación previa, el teléfono intenta anticiparse al número que está marcando
mostrando los números que coinciden (si los hay) del registro de Llamadas realizadas. Esto se
denomina Marcación automática. Para llamar a un número que ha aparecido mediante la
marcación automática, desplácese hasta él, pulse Marcar y descuelgue el teléfono.
• Si se equivoca al marcar, pulse << para borrar dígitos.
Realización de llamadas: Opciones adicionales
Puede realizar llamadas utilizando funciones y servicios especiales disponibles en su teléfono. Póngase
en contacto con su administrador del sistema para obtener más información sobre estas opciones
adicionales.
Si desea...
Entonces...
Efectuar una marcación
rápida de un número
Realice una de las siguientes acciones:
• Pulse , escoja un número de
marcación rápida y pulse Marcar.
Para obtener más
información, consulte...
“Marcación rápida” en
la página 25.
• Pulse
y seleccione Directorios >
Marcación rápida. Seleccione un
número y pulse Marcar.
• Utilice la función Marcación
abreviada.
• Utilice la función Marcaciones
rápidas.
Marcar desde un directorio
corporativo de su teléfono
1. Pulse
y seleccione Directorios >
Directorio corporativo (el nombre
puede variar).
“Utilización de los
registros de llamadas”
en la página 40.
2. Introduzca un nombre y pulse Buscar.
3. Resalte un listado y descuelgue.
Marcar desde un directorio
corporativo de su ordenador
personal con Cisco WebDialer
14
1. Inicie un navegador de Web y diríjase
a un directorio corporativo habilitado
con WebDialer.
Personalización del
teléfono IP de Cisco en
Internet:
2. Haga clic en el número al que desee
llamar.
http://www.cisco.com/u
nivercd/cc/td/doc/prod
uct/voice/c_ipphon/ind
ex.htm
OL-9439-01
Gestión de llamadas básica
Si desea...
Entonces...
Para obtener más
información, consulte...
Utilizar la función RetrLla de
Cisco para recibir una
notificación cuando haya una
extensión ocupada o sonando.
1. Pulse RetrLla cuando escuche el tono
de ocupado o llamada.
Al administrador del
sistema.
2. Cuelgue. El teléfono le avisará cuando
la línea esté libre.
3. Vuelva a realizar la llamada.
Realizar una llamada de
prioridad (precedencia)
Introduzca el número de acceso del servicio
de precedencia multinivel y de preferencia
(MLPP) y, a continuación, introduzca un
número de teléfono.
“Concesión de
prioridad a las
llamadas importantes”
en la página 32.
Marcar desde una entrada de
la Libreta personal de
direcciones (PAB)
1. Pulse
y seleccione Directorios >
Directorio personal para iniciar
sesión.
“Personalización del
teléfono en Internet” en
la página 44.
2. Seleccione Libreta personal de
direcciones y busque un listado.
Realizar una llamada
utilizando un código de
seguimiento o de cuenta
Realizar una llamada
utilizando el perfil de Cisco
Extension Mobility
1. Marque un número.
2. Cuando suene el tono, introduzca un
código de asunto de cliente (CMC) o
un código de autorización forzoso
(FAC).
Inicie sesión en el servicio Extensión móvil
de un teléfono.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
Al administrador del
sistema.
“Utilización de Cisco
Extension Mobility” en
la página 34.
15
Respuesta a llamadas
Puede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que estén
disponibles en el teléfono.
Para obtener más información,
consulte...
Si desea...
Entonces...
Cambiar desde una
llamada conectada y
contestar a una llamada
nueva
Pulse Contes.
“Utilización de la llamada en
espera y reanudación” en la
página 17.
Contestar una llamada
utilizando el servicio de
llamada en espera
Pulse Contes.
“Utilización de la llamada en
espera y reanudación” en la
página 17.
Enviar una llamada
directamente a su sistema
de mensajería de voz
Pulse Desviar.
“Acceso a los mensajes de voz” en
la página 43.
Conectar llamadas de
forma automática
Utilice AutoAnswer.
“Utilización de AutoAnswer” en
la página 37.
Recuperar una llamada
Utilice Aparcar llamada o
aparcada en otro teléfono Aparcamiento de llamadas dirigido.
“Almacenamiento y recuperación
de llamadas aparcadas” en la
página 30.
Utilizar el teléfono para
contestar una llamada
que está sonando en otra
parte
“Captura de llamadas redirigidas
en su teléfono” en la página 26.
Utilice Captura de llamada.
Contestar una llamada de Cuelgue la llamada en curso y pulse
prioridad
Contes.
16
“Concesión de prioridad a las
llamadas importantes” en la
página 32.
OL-9439-01
Gestión de llamadas básica
Finalización de llamadas
Para finalizar una llamada, cuelgue. A continuación se ofrece información más detallada.
Si desea...
Entonces...
Colgar usando el auricular
Coloque el auricular en la base, o bien pulse FinLlam.
Finalizar una llamada mientras
monitoriza una llamada (con el
altavoz)
Pulse FinLlam.
Finalizar una llamada manteniendo
otra llamada en la misma línea
Pulse FinLlam. En primer lugar, desactive la llamada en
espera si fuera necesario.
Utilización de la llamada en espera y reanudación
Sólo puede estar activa una llamada en cada momento; las llamadas restantes deberán ponerse en
espera.
Si desea...
Entonces...
Poner una llamada en espera
1. Asegúrese de que la llamada que desea poner en espera está
resaltada.
2. Pulse
Eliminar una llamada en espera
.
1. Asegúrese de que está resaltada la llamada adecuada.
2. Pulse
.
Sugerencias
• Normalmente, al activar la función Espera sonará música o un pitido.
• Las llamadas en espera aparecen marcadas con el icono correspondiente:
. Cuando se resalta
una llamada, el botón de espera
se enciende (rojo). Cuando se resalta una llamada que no está
en espera y hay otras llamadas en la línea, el botón de espera parpadea (rojo).
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
17
Cambio entre varias llamadas
Puede cambiar entre varias llamadas en su teléfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar entre varias
llamadas conectadas
1. Asegúrese de que la llamada que desea cambiar esté resaltada.
Cambiar desde una llamada
conectada y contestar a otra
llamada entrante
2. Pulse
. Todas las llamadas activas se podrán en espera y se
reanudará la llamada seleccionada.
Pulse Contes. Se ponen en espera las llamadas activas.
Visualización de varias llamadas
El saber cómo se muestran varias llamadas en su teléfono le puede ayudar a organizarse en sus tareas
de gestión de llamadas.
El teléfono muestra las llamadas en la línea resaltada de la manera siguiente:
• Las llamadas con mayor precedencia y duración aparecen en la parte superior de la lista.
• Las llamadas similares se incluyen en un mismo grupo. Por ejemplo, las llamadas con las que ha
interactuado se agrupan cerca de la parte superior y las llamadas en espera se agrupan en último
lugar.
18
OL-9439-01
Gestión de llamadas básica
Transferencia de llamadas
Esta función redirige una llamada conectada. El destino es el número al que desea transferir la llamada.
Si desea...
Entonces...
Transferir una llamada sin
hablar con el destinatario
de la transferencia
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
2. Introduzca el número de destino.
3. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota
Hablar con el destinatario
de la transferencia antes de
transferir la llamada
(transferencia con consulta)
Si su teléfono admite la transferencia al colgar, también podrá
completar la transferencia colgando el teléfono.
1. Desde una llamada activa, pulse Trnsf.
2. Introduzca el número de destino.
3. Espere a que el destinatario de la transferencia conteste.
4. Vuelva a pulsar Trnsf. para completar la transferencia o FinLlam.
para cancelarla.
Nota
Transferir dos llamadas
entre sí (transferencia
directa) sin permanecer en
espera
Si su teléfono admite la transferencia al colgar, también podrá
completar la transferencia colgando el teléfono.
1. Desplácese para resaltar la llamada de la línea.
2. Pulse Selec.
3. Repita este proceso para la segunda llamada.
4. Con una de las dos llamadas seleccionadas resaltada, pulse Trsfdir.
(Para que aparezca Trsfdir, puede que sea necesario pulsar más.)
Las dos llamadas se conectan, y usted abandonará la llamada.
Nota
Redirigir una llamada a
su sistema de mensajería
de voz
Si desea permanecer en la llamada, utilice Conect.
Pulse Desviar. La llamada se transfiere automáticamente a su saludo
del mensaje de voz. Puede utilizar Desviar con llamadas activas,
entrantes o en espera.
Sugerencias
• Si su teléfono admite la transferencia al colgar, podrá colgar el teléfono para finalizar la llamada
o pulsar Trnsf. y, a continuación, colgar.
• En caso de que su teléfono no sea compatible con la transferencia al colgar, cuando cuelgue sin
volver a pulsar Trnsf., se pondrá la llamada en espera.
• No se puede utilizar Trnsf. para redirigir una llamada en espera. Vuelva a pulsar
la llamada del estado de espera antes de transferirla.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
para quitar
19
Desvío de todas las llamadas a otro número
Puede utilizar la función Desvío incondicional para redirigir las llamadas entrantes desde su teléfono
a otro número.
Si desea...
Entonces...
Configurar el desvío de
llamadas de su línea
Pulse DsvInc e introduzca un número de teléfono de destino.
Cancelar el desvío de
llamadas de su línea
Pulse DsvInc.
Verificar que el desvío de
llamadas está activado en su
línea
Busque lo siguiente:
• Iconos de desvío de llamadas que alternan y aparecen junto a su
número de teléfono
.
• El número de destino del desvío de llamadas en la línea de
estado.
Configurar o cancelar el
desvío de llamadas de forma
remota
1. Conéctese a las páginas Web de Opciones de usuario.
2. Seleccione Desviar todas las llamadas...
3. Seleccione su número de teléfono.
4. Especifique si desea desviar las llamadas al servicio de
mensajería de voz o a otro número.
Sugerencias
• Introduzca el número de destino de desvío de las llamadas tal y como lo marca desde su teléfono.
Además, deberá incluir el código de acceso o el prefijo si fuera necesario.
• Puede desviar sus llamadas a un teléfono analógico tradicional o a otro teléfono IP, aunque el
administrador del sistema puede restringir la función de desvío de llamadas a los números
pertenecientes a su empresa.
• El desvío de llamadas es específico para cada línea telefónica. Si le llega una llamada a través de
una línea que no tiene el desvío activado, ésta sonará de forma habitual.
• El administrador del sistema puede cambiar las condiciones de desvío de llamada de su línea
telefónica.
20
OL-9439-01
Gestión de llamadas básica
Realización de conferencias
El teléfono IP de Cisco Unified permite conectar tres personas o más en una misma conversación
telefónica para realizar una conferencia.
Tipos de conferencias
Hay dos tipos de conferencias: Estándar y Meet-Me.
Conferencias estándar
Puede crear conferencias estándar de varias formas, dependiendo de sus necesidades y de las teclas
programadas disponibles en su teléfono:
• Confr.: Utilice esta tecla programada para establecer conferencias estándar llamando a cada
participante por separado. La conferencia estándar es una función disponible por defecto en la
mayoría de los teléfonos.
• Conect.: Utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estándar mediante la
conexión de varias llamadas que ya se encuentran en una línea.
• IntruCf: Utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una línea
compartida y convertir la llamada en una conferencia estándar. Esta función sólo está disponible
en teléfonos que utilizan líneas compartidas.
Consulte “Establecimiento y participación en una conferencia estándar” en la página 22 para obtener
más información.
Conferencias Meet-Me
Puede crear una conferencia Meet-Me. Para ello, llame al número de teléfono Meet-Me cuando se le
indique.
Consulte “Inicio o participación en una conferencia Meet-Me” en la página 24 para obtener más
información.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
21
Establecimiento y participación en una conferencia estándar
Una conferencia estándar permite que al menos tres personas puedan participar en una sola llamada.
Si desea...
Entonces...
• Crear una conferencia
llamando a los
participantes
1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (es posible que tenga
que pulsar la tecla programada más para ver Confr.).
• Agregar nuevos
participantes a una
conferencia ya existente
3. Espere a que se establezca la llamada.
2. Introduzca el número de teléfono del participante.
4. Vuelva a pulsar Confr. para agregar el participante a la llamada.
5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.
Crear una conferencia
agregando dos o más llamadas
existentes
1. Asegúrese de que tiene dos o más llamadas en una misma línea.
2. Resalte la llamada que desea agregar a la conferencia.
3. Pulse Selec.
La llamada seleccionada mostrará este icono
.
4. Repita este proceso para cada una de las llamadas que desee
agregar.
5. Desde una de las llamadas seleccionadas, pulse Conect.
(Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para
ver Conect.).
Nota
Se seleccionará la llamada activa de forma automática.
Participar en una conferencia
Conteste el teléfono cuando suene.
Crear una conferencia
entrando en una llamada de
una línea compartida
Resalte una llamada de una línea compartida y pulse IntruCf.
(es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver
IntruCf.)
Consulte “Uso de una línea compartida” en la página 27.
Ver una lista de los
participantes en la
conferencia
1. Seleccione una conferencia activa.
Conseguir una lista
actualizada de los
participantes
Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.
2. Pulse ListCnf.
Los participantes aparecerán en una lista en el orden en el que se
han agregado a la conferencia; los más recientes se mostrarán al
principio.
Consultar quién ha iniciado la Mientras consulta la lista de la conferencia, localice a la persona que
conferencia
aparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.
22
OL-9439-01
Gestión de llamadas básica
Si desea...
Entonces...
Retirar a la última persona
que se ha agregado a la
conferencia
Pulse EliUltLl.
Eliminar a un participante en
la conferencia
1. Seleccione el nombre del participante.
Sólo podrá eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la
conferencia.
2. Pulse Quitar.
Sólo podrá eliminar participantes si es usted quien ha iniciado la
conferencia.
Salir de una conferencia
Cuelgue o pulse FinLlam.
Sugerencias
• Las llamadas deben estar en la misma línea para poder conectarlas a una conferencia mediante
Confr. o Conect.
• En función del modo en el que esté configurado el teléfono, es posible que se finalice la conferencia
cuando el usuario que la ha creado salga de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes de
colgar.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
23
Inicio o participación en una conferencia Meet-Me
El sistema de conferencia Meet-Me le permite iniciar o entrar en una conferencia marcando el número
de la conferencia.
Si desea...
Entonces...
Iniciar una conferencia
Meet-Me
1. Consiga un número de conferencia Meet-Me de su administrador
del sistema.
2. Distribuya el número a los participantes.
3. Cuando esté listo para iniciar la conferencia, descuelgue el teléfono
para oír el tono de marcación y pulse MeetMe.
4. Marque el número de conferencia Meet-Me.
Los participantes podrán unirse a la conferencia marcando el
número especificado.
Nota
Participar en una
conferencia Meet-Me
Marque el número de la conferencia Meet-Me que le facilite la persona
que inicia la conferencia.
Nota
Finalizar una conferencia
Meet-Me
24
En caso de que los participantes llamen antes de que se haya
iniciado la conferencia, éstos oirán un tono de señal de ocupado.
En ese caso, los participantes deben volver a llamar.
Oirá un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que se
haya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar de
nuevo.
Todos los participantes deberán colgar el teléfono.
La conferencia no finaliza automáticamente cuando la persona que
inicia la conferencia se desconecta.
OL-9439-01
Gestión de llamadas avanzada
Gestión de llamadas avanzada
Las tareas avanzadas de gestión de llamadas implican funciones especiales que el administrador del
sistema puede configurar en su teléfono dependiendo de sus necesidades de gestión de llamadas y
entorno de trabajo.
Marcación rápida
La marcación rápida permite introducir un número de índice o seleccionar un elemento de la pantalla
del teléfono para realizar una llamada. Dependiendo de la configuración, su teléfono puede ser
compatible con varias funciones de marcación rápida:
• Marcación rápida
• Marcación abreviada
• Marcaciones rápidas
Nota
• Para configurar números de marcación rápida y de marcación abreviada, deberá tener
acceso a las páginas Web de Opciones de usuario. Consulte “Personalización del teléfono
en Internet” en la página 44.
• Para configurar Marcaciones abreviadas, debe tener acceso a la función Directorio
personal.
• De forma alternativa, el administrador del sistema también podrá configurar las
funciones de marcación rápida.
Si desea...
Utilizar la
Marcación
rápida
Utilizar la
Marcación
abreviada
Entonces...
1. Configure los números de marcación rápida. Consulte “Personalización del
teléfono en Internet” en la página 44.
2. Para realizar una llamada, pulse
o
y seleccione Directorios> Marcación
rápida.
1. Configure los códigos de Marcación abreviada. Consulte “Personalización del
teléfono en Internet” en la página 44.
2. Para realizar una llamada, introduzca el código de Marcación abreviada y pulse
MarcAbr.
Utilizar las
1. Cree una entrada de la Libreta personal de direcciones y asigne un código de
Marcaciones
Marcaciones rápidas. Consulte “Personalización del teléfono en Internet” en la
rápidas
página 44.
2. Para realizar una llamada, acceda al servicio de Marcaciones rápidas de su teléfono.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
25
Captura de llamadas redirigidas en su teléfono
La función Captura de llamada le permite redirigir una llamada que está sonando en el teléfono de
otra persona a su teléfono para contestarla. Puede utilizar Captura de llamada si comparte la gestión
de llamadas con compañeros.
Si desea...
Entonces...
Contestar una llamada que está
sonando en otra extensión de su
grupo de captura de llamada
1. Realice una de las siguientes acciones:
• Si la tecla programada Captur está disponible,
púlsela.
• En caso de que la tecla programada Captur no esté
disponible, descuelgue el teléfono para que
aparezca y, a continuación, pulse Captur.
En caso de que su teléfono sea compatible con la función
de captura automática, quedará conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a la
llamada.
Contestar una llamada que está
sonando en otra extensión fuera del
grupo
1. Realice una de las siguientes acciones:
• Si la tecla programada CaptGr está disponible,
púlsela.
• En caso de que la tecla programada CaptGr no
esté disponible, descuelgue el teléfono para que
aparezca y, a continuación, pulse CaptGr.
2. Introduzca el código de captura de grupo.
En caso de que su teléfono sea compatible con la función
de captura automática, quedará conectado a la llamada.
3. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a la
llamada.
Contestar a una llamada que esté
1. Realice una de las siguientes acciones:
sonando en otra extensión del grupo
• Si la tecla programada CaptOtr está disponible,
o en un grupo asociado
púlsela.
• En caso de que la tecla programada CaptOtr no
esté disponible, descuelgue el teléfono para que
aparezca y, a continuación, pulse CaptOtr.
En caso de que su teléfono sea compatible con la función
de captura automática, quedará conectado a la llamada.
2. Si suena una llamada, pulse Contes para conectarse a la
llamada.
26
OL-9439-01
Gestión de llamadas avanzada
Sugerencias
• Según la configuración de su teléfono, podrá recibir un aviso sonoro o visual de la llamada en su
grupo de captura.
• Si pulsa las teclas Captur y CaptGr se conectará a la llamada que ha estado sonando más tiempo.
• Al pulsar CaptOtr se conectará a la llamada del grupo de captura de mayor prioridad.
Uso de una línea compartida
Puede que el administrador del sistema le pida que utilice una línea compartida si:
• Tiene varios teléfonos y desea un solo número de teléfono
• Comparte tareas de gestión de llamadas con otros compañeros de trabajo
• Gestiona llamadas en nombre de un gestor
Líneas compartidas
Icono de utilización remota
El icono de utilización remota
aparece cuando otro teléfono de su línea compartida tiene una
llamada conectada. Puede hacer y recibir llamadas de la forma habitual con la línea compartida,
incluso cuando aparece el icono de utilización remota.
Uso compartido de la información de la llamada e intrusión
Los teléfonos que comparten una línea muestran información sobre las llamadas efectuadas y recibidas
con la línea compartida. Esta información puede incluir la identificación de la persona que llama y la
duración de la llamada. (Consulte Privacidad para obtener información sobre las excepciones.)
Cuando la información de la llamada está visible de este modo, usted y los compañeros que compartan
la línea podrán agregarse a las llamadas con las teclas Intrus. o IntruCf. Consulte “Conexión a una
llamada de una línea compartida” en la página 28.
Privacidad
Si no desea que los compañeros con los que comparte la línea accedan a la información de sus
llamadas, active la función Privacidad. Al hacerlo también impide a sus compañeros conectarse a sus
llamadas. Consulte “Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea
compartida” en la página 29.
Nota
El número máximo de llamadas que admite una línea compartida puede variar de un teléfono
a otro.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
27
Conexión a una llamada de una línea compartida
Dependiendo de la configuración del teléfono, puede agregarse a una llamada de una línea compartida
mediante Intrus. o IntruCf.
Si desea...
Entonces...
Comprobar si la línea
compartida se está
utilizando
Compruebe el icono de utilización remota
Conectarse a una
llamada en una línea
compartida utilizando
la tecla programada
Intrus.
1. Resalte una llamada remota en uso.
Conectarse a una
llamada en una línea
compartida utilizando
la tecla programada
IntruCf
1. Resalte una llamada remota en uso.
Agregar nuevos
participantes de una
conferencia a una
llamada a la que se
ha conectado
Entre en la llamada utilizando IntruCf, si está disponible.
.
2. Pulse Intrus. (es posible que necesite pulsar la tecla programada más
para ver Intrus.).
Los demás participantes oirán un pitido que anuncia su presencia.
2. Pulse IntruCf (es posible que necesite pulsar la tecla programada más
para ver IntruCf).
Los demás participantes oirán un tono y una breve interrupción del
sonido; la información de la llamada, por su parte, cambiará en la
pantalla del teléfono.
A diferencia de Intrus., IntruCf convierte la llamada en una conferencia
estándar, lo que le permite agregar nuevos participantes. Consulte
“Realización de conferencias” en la página 21.
Abandonar una llamada Cuelgue.
a la que ha entrado
Si cuelga tras haber utilizado Intrus., el resto de participantes oirán un tono
de desconexión y la llamada original continuará.
Si cuelga tras haber utilizado IntruCf, la llamada continuará como una
conferencia (siempre que permanezcan al menos tres participantes en la
línea).
Sugerencias
• Cuando un teléfono que utilice una línea compartida tenga activada la función Privacidad, las
teclas programadas de información de llamada e intrusión no aparecerán en los otros teléfonos
que compartan la línea.
• Se desconectará de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si la llamada queda en
espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
28
OL-9439-01
Gestión de llamadas avanzada
Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una
línea compartida
Si comparte una línea de teléfono, puede utilizar la función Privacidad para evitar que otras personas
que comparten la línea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregándose a éstas).
Si desea...
Entonces...
Evitar que otras personas vean
o entren en llamadas de una línea
compartida
1. Pulse más > Privado.
Permitir que otras personas vean
o entren en llamadas de una línea
compartida
1. Pulse más > Privado.
2. Para comprobar si está activada la función Privacidad,
busque el icono
que indica que la función de privacidad
está activada junto a “Privado” en la pantalla del teléfono.
2. Para comprobar si está desactivada la función Privacidad,
busque el icono
que indica que la función de privacidad
está desactivada junto a “Privado” en la pantalla del
teléfono.
Sugerencias
• Si el teléfono que comparte su línea tiene activada la función Privacidad, podrá realizar y recibir
llamadas utilizando la línea compartida de la forma habitual.
• La función Privacidad se aplica a todas las líneas compartidas de su teléfono. Por consiguiente,
si tiene varias líneas compartidas en su teléfono y ha activado la función Privacidad, ninguno de
sus compañeros podrá ver o entrar en sus llamadas en ninguna de las líneas compartidas.
• Cuando ponga llamadas en espera, la información de identificación de la persona que llama
(nombre y número de la llamada) se muestra como en línea compartida incluso si la Privacidad
está activada. El administrador del sistema puede restringir la visualización de la información de
identificación de la persona que llama para llamadas en espera, cuando la función Privacidad está
activada. Sin embargo, en este caso sólo podrá recuperar la llamada desde el teléfono utilizado
para poner la llamada en espera.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
29
Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas
Puede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para que usted u otra
persona puedan recuperarla desde otro teléfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo,
un teléfono del escritorio de otro compañero o de una sala de conferencias).
Puede aparcar una llamada mediante los siguientes métodos:
• Aparcar llamada: Utilice la tecla programada Aparcar para almacenar la llamada. El teléfono
muestra el número de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacenó su llamada.
Debe registrar este número y después utilizarlo para recuperar la llamada.
• Aparcamiento de llamadas dirigidas: Utilice la tecla programada Transferir para dirigir la llamada
a un número determinado de aparcamiento de llamadas dirigidas que haya marcado o para el que
haya utilizado la marcación rápida. Para recuperar una llamada de un número de aparcamiento
de llamadas dirigidas, debe marcar el prefijo de recuperación de aparcamiento y, a continuación,
marcar de forma normal o rápida el mismo número de aparcamiento de llamadas dirigidas.
Si desea...
Entonces...
Almacenar una llamada 1. Durante una llamada, pulse Aparcar (es posible que necesite pulsar la
activa con Aparcar
tecla programada más para ver Aparcar).
llamada
2. Registre el número de aparcamiento de llamada que aparece en la
pantalla de su teléfono.
3. Cuelgue.
Recuperar una llamada Marque el número de aparcamiento de llamada en su red desde cualquier
aparcada
teléfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada.
Dirigir y almacenar una 1. Durante una llamada, pulse Transferir.
llamada activa en un
2. Seleccione un número de marcación rápida asignado a un número de
número de
aparcamiento de llamadas dirigidas o marque el número.
aparcamiento de
3. Pulse Transferir de nuevo para concluir el almacenamiento del número.
llamadas dirigidas
Recuperar una llamada
aparcada de un número
de aparcamiento de
llamadas dirigidas
Nota
30
Desde cualquier teléfono de su red, introduzca el prefijo de recuperación de
aparcamiento y marque el número de aparcamiento de llamadas dirigidas o,
tras introducir el prefijo de recuperación de aparcamiento, seleccione la
marcación rápida para que el número de aparcamiento de llamadas
dirigidas se conecte a la llamada.
Dispondrá de un período de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de
que vuelva a sonar en el destino original. Consulte a su administrador del sistema para obtener
más información.
OL-9439-01
Gestión de llamadas avanzada
Desconexión de los grupos de salto
Si su organización recibe un gran número de llamadas entrantes, es posible que sea miembro de un grupo
de salto. Un grupo de salto incluye una serie de números de directorios que comparte la carga de
llamadas entrantes. Cuando el primer número de directorio del grupo de salto está ocupado, el sistema
salta al siguiente número de directorio disponible del grupo y dirige la llamada a ese teléfono.
Cuando no se encuentra cerca del teléfono, puede evitar llamadas de los grupos de salto desconectándose
de ellos.
Si desea...
Entonces...
Desconectarse de grupos de
salto para bloquear de forma
temporal las llamadas que
proceden de ellos
Pulse RegH. La pantalla del teléfono muestra “Desconectado del
grupo de salto”.
Iniciar sesión para recibir
llamadas de grupos de salto
Pulse RegH.
Sugerencia
Al desconectarse de los grupos de salto no impedirá que otros grupos que no sean de salto llamen a su
teléfono.
Realización y recepción de llamadas seguras
Dependiendo de la manera en la que el administrador del sistema haya configurado el sistema
telefónico, el teléfono puede admitir la realización y recepción de llamadas seguras.
Su teléfono puede admitir los siguientes tipos de llamadas:
• Llamada de autenticación: Se han verificado las identidades de todos los teléfonos que participan
en la llamada.
• Llamada cifrada: El teléfono recibe y transmite audio cifrado (su conversación) a través de la red
IP de Cisco. Las llamadas cifradas también están autenticadas.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
31
• Llamada no segura: Al menos uno de los teléfonos de los participantes o la conexión no admite
estas funciones de seguridad, o bien los teléfonos no se pueden comprobar.
Si desea...
Entonces...
Comprobar el nivel de seguridad de
una llamada
Busque el icono de seguridad de la parte superior derecha del
área de actividad de llamadas, junto al contador de duración
de llamadas:
Llamada de autenticación
Llamada cifrada
Si la llamada no es segura no aparecerá ningún icono de
seguridad.
Determinar si se pueden realizar
llamadas seguras en su empresa
Nota
Póngase en contacto con el administrador del sistema.
Existen interacciones, restricciones y limitaciones que afectan al funcionamiento de estas
funciones de seguridad en su teléfono. Si desea más información, consulte al administrador
del sistema.
Rastreo de llamadas sospechosas
Si recibe llamadas sospechosas o maliciosas, el administrador del sistema puede agregar la función
Identificación de llamada maliciosa (IdLlMali) al teléfono. Esta función permite identificar llamadas
activas sospechosas, lo que da comienzo a una serie de mensajes de rastreo automático y notificación.
Si desea...
Entonces...
Informar al administrador
del sistema de llamadas
sospechosas o molestas
Pulse IdLlMali.
El teléfono reproduce un tono y muestra el mensaje: “Éxito identif. de
llam. malic.”
Concesión de prioridad a las llamadas importantes
En determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede
resultar necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta función especial
de gestión de llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia
multinivel y de preferencia (MLPP) a su teléfono.
32
OL-9439-01
Gestión de llamadas avanzada
Recuerde:
• Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.
• Preferencia es el proceso de terminación de una llamada de una prioridad menor mientras se
acepta una llamada de una prioridad mayor en su teléfono.
Si...
Entonces...
Desea seleccionar un nivel de prioridad Póngase en contacto con el administrador del sistema para
(precedencia) para una llamada
obtener una lista de los números de prioridad para las
saliente
llamadas.
Desea realizar una llamada de
prioridad (precedencia)
Marque el número de acceso de MLPP (proporcionado por el
administrador del sistema) y, a continuación, el número de
teléfono.
Escucha un timbre especial (más
rápido de lo habitual) o un tono
especial de llamada en espera
Está recibiendo una llamada de prioridad (precedencia). Un
icono de MLPP aparece en la pantalla del teléfono indicando
el nivel de prioridad de la llamada.
Desea ver el nivel de prioridad de una Compruebe si aparece uno de estos iconos de MLPP en la
llamada
pantalla del teléfono:
Llamada de prioridad
Llamada de prioridad media (inmediata)
Llamada de prioridad alta (urgente)
Llamada de máxima prioridad (muy urgente [flash
override]) o llamada Executive Override
Las llamadas con un nivel superior de prioridad se muestran
en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparece
ninguno de los iconos de MLPP, el nivel de prioridad de la
llamada es normal (rutina).
Desea aceptar una llamada de alta
prioridad
Conteste a la llamada de la forma habitual. Si es necesario,
termine primero la llamada activa.
Escucha un tono continuo que
interrumpe la llamada
Usted o la otra persona está recibiendo una llamada que debe
anular la llamada actual. Cuelgue inmediatamente para que
pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.
Sugerencias
• Al realizar o recibir una llamada con la opción de MLPP activada, oirá tonos especiales y tonos
de llamada en espera diferentes a los tonos estándar.
• Si introduce un número de acceso de MLPP no válido, un mensaje de voz le avisará de que ha
cometido un error.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
33
Utilización de Cisco Extension Mobility
Cisco Extension Mobility (EM) permite configurar de forma temporal el teléfono IP de Cisco Unified
como el suyo propio. Una vez conectado a EM, el teléfono adopta el perfil de usuario, incluidas las
líneas telefónicas, funciones, servicios establecidos y configuraciones basadas en la Web. El
administrador del sistema es quien debe configurar EM.
Si desea...
Entonces...
Conectarse a EM
1. Pulse
y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del
sistema).
3. Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo.
Cerrar sesión en
EM
1. Pulse
y seleccione Servicios > Servicio EM (el nombre puede variar).
2. Cuando el sistema pregunte si desea desconectarse del servicio, pulse Sí.
Sugerencias
• Transcurrido un determinado periodo de tiempo, el sistema se desconecta automáticamente de
EM. El administrador del sistema define este límite de tiempo.
• Los cambios realizados en el perfil de EM (desde las páginas Web de Opciones de usuario) se
aplicarán la próxima vez que se inicie sesión en EM en un teléfono.
• La configuración controlada desde el teléfono sólo no se mantiene en el perfil de EM.
34
OL-9439-01
Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz
Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz
Los teléfonos IP de Cisco Unified 7906G y 7911G incluyen un altavoz para poder utilizar el teléfono
en el modo de manos libres. Puede utilizar el altavoz sólo para escuchar una llamada. Para hablar, debe
utilizar el auricular.
Es posible utilizar el altavoz de dos maneras, en función de cómo haya activado el administrador del
sistema el teléfono. Puede activar su teléfono para una de las siguientes funciones, pero no para las dos
al mismo tiempo:
• Grupo de escucha
• Monitor (predeterminada)
Utilización de la función Grupo de escucha
La tabla siguiente muestra cómo puede utilizar la función Grupo de escucha.
Si desea...
Entonces...
Utilizar el auricular
Levántelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para
colgar.
Hablar utilizando el auricular y
escuchar por el altavoz al mismo
tiempo (Grupo de escucha)
Pulse GEscucha.
Desactivar Grupo de escucha y
utilizar el altavoz
Pulse GEDes.
Colgar tras la utilización de
Grupo de escucha
Pulse FinLlam. o cuelgue.
Nota
Ajustar el nivel de volumen de una Nota
llamada
El administrador del sistema debe activar la función Grupo
de escucha para que aparezca la tecla programada
GEscucha.
Cuando utilice Grupo de escucha, si ajusta el volumen sólo
cambiará el volumen del altavoz y no el del auricular.
Pulse el botón de subida o bajada de volumen durante una
llamada o cuando suene el tono de marcación.
Pulse Guardar para conservar el nivel de volumen en futuras
llamadas.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
35
Nota
En caso de que el administrador del sistema haya desactivado el altavoz del teléfono, las teclas
programadas GEscucha, GEDes, Monitor y MonDes no estarán disponibles. Deberá utilizar
el auricular para realizar y monitorizar llamadas.
Utilización de la función Monitor
La tabla siguiente muestra cómo puede utilizar la función Monitor.
Si desea...
Entonces...
Utilizar el auricular
Levántelo para descolgar y vuelva a colocarlo en su sitio para
colgar.
Escuchar la llamada por el altavoz Pulse Monitor y, a continuación, cuelgue el auricular. Podrá
escuchar la llamada, aunque no podrá hablar.
Nota
Las teclas programadas Monitor y MonDes no están
disponibles si Grupo de escucha está activado.
Desconectar el altavoz y utilizar el Levante el auricular o pulse MonDes.
auricular
Nota Las teclas programadas Monitor y MonDes no están
disponibles si Grupo de escucha está activado.
Desconectar el altavoz y colgar
Pulse FinLlam.
Ajustar el nivel de volumen del
altavoz para una llamada
Pulse el botón de subida o bajada de volumen durante una
llamada o cuando suene el tono de marcación.
Pulse Guardar para conservar el nivel de volumen en futuras
llamadas.
Nota
En caso de que el administrador del sistema haya desactivado el altavoz del teléfono, las teclas
programadas GEscucha, GEDes, Monitor y MonDes no estarán disponibles. Deberá levantar
el auricular para realizar y monitorizar llamadas.
Nota
Si pulsa el botón de volumen, cambiará el volumen del auricular o del altavoz, en función del
dispositivo que esté usando. En los modos Grupo de escucha y Monitor, el ajuste del volumen
afecta al altavoz y no al auricular.
36
OL-9439-01
Utilización del auricular, los auriculares y el altavoz
Utilización y obtención de auriculares
Para utilizar auriculares, desconecte el auricular y conecte los auriculares al puerto del auricular.
Para obtener más información acerca de los auriculares, consulte “Información de los auriculares” en
la página 8. Dependiendo de las recomendaciones del fabricante de los auriculares, es posible que sea
necesario un amplificador externo. Consulte la documentación del producto suministrada por el
fabricante para obtener más información.
Utilización de AutoAnswer
Cuando esté activada la función AutoAnswer de respuesta automática, el teléfono responderá a
las llamadas entrantes de forma automática cuando haya sonado un determinado número de veces.
El administrador del sistema puede configurar esta función para que se utilice el altavoz para
responder a las llamadas. Sin embargo, sólo podrá monitorizar la llamada con el altavoz. Para hablar,
deberá utilizar el auricular.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
37
Utilización de la configuración del teléfono
Puede personalizar el teléfono IP de Cisco Unified ajustando el tono de llamada, la imagen de fondo y
otras opciones.
Personalización de timbres e indicadores de mensajes
Puede personalizar el modo en que su teléfono indica una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz.
También es posible ajustar el volumen del timbre de su teléfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el tono de llamada
1. Pulse
y seleccione Configuración > Preferencias de usuario >
Timbres.
2. Seleccione un tono de llamada y pulse Reprod. para escuchar una
muestra.
3. Pulse Guardar para definir el tono de llamada o Cancel.
Cambiar el modelo de
timbre (sólo destello, un
timbre, sólo pitido, etc.)
Conéctese a las páginas Web de Opciones de usuario. (Consulte “Inicio
de sesión en las páginas Web de Opciones de usuario” en la página 44.)
Ajustar el nivel de volumen
del timbre del teléfono
Pulse el botón de volumen con el auricular en el soporte. El nuevo
volumen del timbre se guardará automáticamente.
Cambiar el funcionamiento
de la luz de mensajería de
voz del auricular
1. Conéctese a las páginas Web de Opciones de usuario. (Consulte
“Inicio de sesión en las páginas Web de Opciones de usuario” en
la página 44.)
Nota
Antes de poder acceder a estas opciones de configuración,
el administrador del sistema deberá activar estos ajustes.
2. Seleccione Cambie la regla de uso del indicador luminoso de
mensajes en espera...
Nota
38
Normalmente, la regla predeterminada del sistema está definida
para avisar de un nuevo mensaje de voz con una luz fija en la banda
luminosa del auricular.
OL-9439-01
Utilización de la configuración del teléfono
Personalización de la pantalla del teléfono
Es posible ajustar las características de la pantalla del teléfono.
Si desea...
Entonces...
Cambiar el idioma de la
pantalla del teléfono
Conéctese a las páginas Web de Opciones de usuario. (Consulte “Inicio
de sesión en las páginas Web de Opciones de usuario” en la página 44.)
Cambiar la imagen de
fondo
1. Pulse
y seleccione Configuración > Preferencias de usuario >
Imágenes de fondo.
2. Desplácese a lo largo de las imágenes disponibles y pulse Selec. para
elegir una imagen.
3. Pulse VisPrev para obtener una vista más grande de la imagen de
fondo.
4. Pulse Salir para volver al menú de selección.
5. Pulse Guardar para aceptar la imagen nueva o Cancelar.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
39
Utilización de los registros de llamadas y directorios
Este apartado describe el modo de utilización de los registros de llamadas y directorios. Para acceder
a estas funciones, pulse
y seleccione Directorios.
Utilización de los registros de llamadas
El teléfono conserva registros de las llamadas perdidas, realizadas y recibidas.
Si desea...
Entonces...
Ver los registros de Pulse
y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o
llamadas
Llamadas recibidas. Cada uno puede almacenar hasta 100 entradas. Para ver un
listado truncado, selecciónelo y pulse EditNúm.
Borrar los registros Pulse
, seleccione Directorios y pulse Borrar. Esta acción borra todos los
de llamadas
registros contenidos en todos los registros.
Marcar desde un
registro de
llamadas (siempre
que no haya otra
llamada en curso)
1. Pulse
y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
o Llamadas recibidas.
2. Seleccione un registro de llamadas del registro.
3. Si necesita editar el número mostrado, pulse EditNúm seguido de << o >>.
Para eliminar el número, pulse EditNúm y, a continuación, Eliminar
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar).
4. Descuelgue para realizar la llamada.
40
OL-9439-01
Utilización de los registros de llamadas y directorios
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un
1. Pulse
y seleccione Directorios > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas
registro de llamada
o Llamadas recibidas.
(con otra llamada
2. Seleccione un registro de llamadas del registro.
en curso)
3. Si necesita editar el número mostrado, pulse EditNúm seguido de
<< o >>. Para eliminar el número, pulse EditNúm y, a continuación, Eliminar
(Es posible que necesite pulsar la tecla programada más para ver Eliminar).
4. Pulse Marcar.
5. Elija una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original:
• Espera: Pone la primera llamada en espera.
• Trnsf.: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted
abandona la llamada (pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la
acción).
• Confr.: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted
(pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la acción).
• FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Marcación de directorio
Dependiendo de su configuración, es posible que su teléfono ofrezca funciones de directorio personal
y corporativo:
• Directorio corporativo: Se trata de un directorio de contactos que el administrador del sistema
configura y mantiene.
• Directorio personal: Incluye, si está disponible, contactos personales y códigos de marcación
rápida asociados que podrá configurar y a los que podrá acceder desde su teléfono y desde las
páginas Web de Opciones de usuario. El directorio personal incluye la Libreta de direcciones
personal (PAB) y los números de Marcaciones rápidas.
– La libreta PAB es un directorio de contactos personales.
– Los números de Marcaciones rápidas permiten asignar códigos a las entradas de la libreta PAB
para marcar los números con más rapidez.
– Para obtener más información, consulte “Personalización del teléfono en Internet” en la
página 44.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
41
Utilización del Directorio corporativo en el teléfono
Es posible utilizar el directorio corporativo para realizar llamadas a compañeros.
Si desea...
Entonces...
Marcar desde un
1. Pulse
y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre
directorio corporativo
exacto puede variar).
(siempre que no haya 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de él y pulse
otra llamada en curso)
Buscar.
3. Para marcar, seleccione el listado y descuelgue.
1. Pulse
y seleccione Directorios > Directorio corporativo (el nombre
Marcar desde un
directorio corporativo
exacto puede variar).
(con otra llamada en 2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de él y pulse
curso)
Buscar.
3. Desplácese hasta el listado y pulse Marcar.
4. Elija una de las siguientes opciones para gestionar la llamada original:
• Espera: Pone la primera llamada en espera.
• Trnsfr.: Transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted
abandona la llamada. (Pulse Trnsf. de nuevo tras marcar para finalizar la
acción).
• Confr.: Crea una conferencia con todos los participantes, incluido usted
(Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la acción).
• FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.
Sugerencia
Utilice los números del teclado para introducir caracteres en la pantalla del teléfono. Utilice el botón
de navegación de su teléfono para moverse por los campos de entrada.
42
OL-9439-01
Acceso a los mensajes de voz
Acceso a los mensajes de voz
Para acceder a los mensajes de voz, pulse
Nota
y seleccione Mensajes.
La empresa será la que determine el servicio de mensajes de voz que utilizará el sistema
telefónico. Para obtener información precisa y detallada, consulte la documentación de su
servicio de mensajes de voz.
Si desea...
Entonces...
Configurar y
personalizar
el servicio de
mensajes de voz
Realice una de las siguientes acciones:
Ver si tiene
mensajes de voz
nuevos
Busque lo siguiente:
• Pulse Msjes. y siga las instrucciones de voz.
• Pulse
, seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.
• Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar. Consulte
“Personalización de timbres e indicadores de mensajes” en la página 38).
• Aparecerá un icono de sobre
Escuchar los
mensajes de voz o
acceder al menú de
mensajes de voz
en la pantalla del teléfono.
Realice una de las siguientes acciones:
• Pulse Msjes. y siga las instrucciones de voz.
• Pulse
, seleccione Mensajes y siga las instrucciones de voz.
Enviar una llamada Pulse Desviar.
al sistema de
La función Desviar transfiere de forma automática una llamada (incluida una
mensajes de voz
llamada que esté sonando o en espera) a su sistema de mensajes de voz. La
persona que llama escuchará el saludo del mensaje de voz y podrá dejarle a su
vez un mensaje.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
43
Personalización del teléfono en Internet
El teléfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir información con otros
dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo. Puede utilizar su equipo para iniciar
sesión en las páginas Web de Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager, donde puede
controlar las funciones, la configuración y los servicios del teléfono IP de Cisco Unified. Por ejemplo,
desde las páginas Web de Opciones de usuario puede configurar los botones de marcación rápida.
Este apartado describe cómo acceder a la página Web de Opciones de usuario y cómo suscribirse a los
servicios telefónicos. Para obtener más información acerca de las funciones que puede configurar y los
servicios telefónicos a los que se puede suscribir, consulte la guía Personalización del teléfono IP de
Cisco en Internet:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm.
Inicio de sesión en las páginas Web de Opciones de usuario
Procedimiento
Paso 1
Pídale al administrador del sistema una dirección URL de Opciones de usuario, una
identificación de usuario y una contraseña predeterminada.
Paso 2
Abra un navegador de Web en su ordenador, vaya a la URL (proporcionada por el
administrador del sistema) e inicie la sesión.
Paso 3
En el menú general, seleccione el tipo de dispositivo (el modelo de teléfono) en la lista
desplegable “Seleccione un dispositivo”.
Una vez realizada la selección, aparecerá un menú contextual con las opciones
correspondientes al teléfono.
Sugerencias para navegar por las páginas de Opciones de usuario
• Seleccione el dispositivo en la página de menú para ver todas las opciones.
• Haga clic en Actualizar para aplicar y conservar los cambios.
• Haga clic en Volver al menú para volver al menú contextual.
• Haga clic en Cerrar sesión para salir de las páginas de usuario.
44
OL-9439-01
Personalización del teléfono en Internet
Suscripción a los servicios telefónicos
Para poder acceder desde su teléfono a los servicios telefónicos de suscripción, deberá suscribirse a
ellos empleando el ordenador para acceder a las páginas Web de Opciones de usuario. Consulte “Inicio
de sesión en las páginas Web de Opciones de usuario” en la página 44.
Entre los servicios telefónicos se pueden incluir:
• Información basada en la Web, como, por ejemplo, las cotizaciones de bolsa, la cartelera de cine
y partes meteorológicos.
• Datos de red, como, por ejemplo, el calendario corporativo y los directorios que permiten realizar
búsquedas.
• Funciones telefónicas como, por ejemplo, el servicio de Marcaciones rápidas o la Libreta personal
de direcciones.
Consulte la tabla siguiente para obtener más detalles.
Si desea...
Lleve a cabo lo siguiente cuando se haya conectado...
Suscribirse a un
servicio
1. En el menú principal, elija Configurar los servicios del teléfono IP de
Cisco.
2. Seleccione un servicio en la lista desplegable “Servicios disponibles” y
haga clic en Continuar.
3. Introduzca la información adicional que se le solicite (como el código
postal o su PIN) y haga clic en Suscribir.
Cambiar o concluir
suscripciones
1. En el menú principal, elija Configurar los servicios del teléfono IP de
Cisco.
2. Haga clic en un servicio en el panel “Sus servicios suscritos”.
3. Haga clic en Actual. una vez hechos los cambios o haga clic en Anular
suscripción.
Acceder a un servicio Pulse
desde el teléfono
Aprender a utilizar
los servicios
telefónicos
y seleccione Servicios en el teléfono.
Consulte Personalización del teléfono IP de Cisco en Internet:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
45
Opciones de configuración adicionales
El administrador del sistema puede configurar el teléfono para que sea posible utilizar plantillas de
botones y teclas programadas específicas junto con servicios y funciones especiales, si es preciso. Esta
tabla ofrece una perspectiva general de algunas opciones de configuración que quizá desee tratar con
el administrador de su sistema telefónico, teniendo en cuenta sus necesidades en cuanto a llamadas o
entorno de trabajo.
Nota
Encontrará guías de teléfonos y otros documentos de esta tabla en la siguiente dirección Web:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm
Si...
Entonces...
Para obtener más información...
Necesita gestionar
más llamadas en la
línea telefónica
Pida al administrador del sistema que
configure la línea de teléfono para que
admita más llamadas.
Póngase en contacto con el
administrador del sistema o con su
servicio de asistencia de telefonía.
Trabaja con un
(o como) auxiliar
administrativo
Considere la posibilidad de utilizar una
línea compartida.
Consulte “Uso de una línea
compartida” en la página 27.
Quiere utilizar una
extensión para
varios teléfonos
Solicite una línea compartida.
Le permitirá utilizar un número de
extensión común para el teléfono de la
oficina y del laboratorio, por ejemplo.
Consulte “Uso de una línea
compartida” en la página 27.
46
OL-9439-01
Opciones de configuración adicionales
Si...
Entonces...
Comparte
Considere la posibilidad de utilizar:
teléfonos o espacio
• Aparcar llamada para conservar y
de oficina con otros
recuperar llamadas sin utilizar la
compañeros
función de transferencia.
• Captura de llamada para responder
a llamadas que suenan en otro
teléfono.
• Una línea compartida para ver las
llamadas de compañeros de trabajo
o conectarse a ellas.
Para obtener más información...
Solicite información sobre estas
funciones al administrador del
sistema y consulte:
• “Gestión de llamadas
avanzada” en la página 25.
• “Uso de una línea compartida”
en la página 27.
• “Utilización de Cisco Extension
Mobility” en la página 34.
• Cisco Extension Mobility para
aplicar su número de teléfono y su
perfil de usuario a un teléfono IP de
Cisco Unified compartido.
Desea aplicar de
Solicite al administrador del sistema
forma temporal su información sobre el servicio Cisco
número de teléfono Extension Mobility.
y su configuración
a un teléfono IP de
Cisco Unified
compartido
Consulte “Utilización de Cisco
Extension Mobility” en la
página 34.
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
47
Solución de problemas del teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IPde Cisco Unified.
Solución general de problemas
Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas con el teléfono. Para obtener más
información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No se oye el tono de
marcación ni se pueden
completar las llamadas
Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente (CMC) o un código de
autorización forzoso (FAC) tras marcar el número.
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas de
las funciones a determinadas horas del día.
La tecla programada
que desea utilizar no
aparece
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descolgada o llamada
conectada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada con
la tecla programada.
Fallo al Conectar
Para Conectar es necesario tener seleccionadas varias llamadas. Asegúrese
de tener seleccionada al menos una llamada además de la llamada activa,
que aparecerá seleccionada de forma automática.
Fallo en la Intrusión,
que origina un tono de
ocupado
No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
utilizando no está configurado con codificación. Cuando el intento de
intrusión falla por esta razón, el teléfono emite una señal de ocupado.
Se ha desconectado de Se desconectará de una llamada en la que haya entrado pulsando Intrus. si
una llamada a la que ha la llamada queda en espera, se transfiere o se convierte en una conferencia.
entrado con la función
Intrusión
Error en Retrollamada
de Cisco
48
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
OL-9439-01
Solución de problemas del teléfono
Visualización de datos de administración telefónica
Es posible que el administrador del sistema le pida que acceda a los datos de administración del
teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Entonces...
Acceda a los datos de
configuración de red
Pulse
y seleccione Configuración > Configuración de red y seleccione el
elemento de configuración de red que desea ver.
Acceda a los datos de
estado
Pulse
y seleccione Configuración > Estado y seleccione el elemento de
estado que desee ver.
Acceda a la
Pulse
información del modelo
del teléfono
y seleccione Configuración > Información de modelo.
Pulse
Acceda a la
información de
llamadas y la calidad de
voz del teléfono
y seleccione Configuración > Estado > Estadísticas de llamadas.
Uso de la herramienta de informe de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta de
informe de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse QRT para
enviar la información al administrador del sistema. Dependiendo de cuál sea su configuración podrá
utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar inmediatamente de un problema de audio en una llamada en curso
• Seleccionar un problema general en una lista de categorías y elegir códigos de motivos
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
49
Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada
a un año
Existe una serie de términos especiales que son de aplicación a la garantía del hardware, así como a
los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garantía. Encontrará su
Declaración de garantía formal, incluida la garantía y la licencia aplicables al software de Cisco, en la
dirección Cisco.com. Siga estos pasos para tener acceso a ella y descargue el Paquete de información
Cisco y su documento de garantía y licencia desde Cisco.com.
1. Inicie su navegador y vaya a la siguiente dirección URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
Aparecerá la página Garantías y Acuerdos de licencia.
2. Para leer el Paquete de información Cisco, siga estos pasos:
a. Haga clic en el campo Information Packet Number (Número de paquete de información) y
asegúrese de que quede resaltado el número de pieza 78-5235-03A0.
b. Seleccione el idioma en el que desee leer el documento.
c. Haga clic en Go (Ir).
d. Aparecerá la página Garantía limitada y Licencia de software de Cisco contenida en el Paquete
de información.
e. Lea la documentación en línea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Formato de documento portátil de Adobe (PDF).
Nota
Deberá disponer de Adobe Acrobat Reader para examinar e imprimir archivos PDF.
Puede descargar esta aplicación desde el sitio Web de Adobe: http://www.adobe.com
3. Para leer la información traducida y adaptada de la garantía de su producto, siga estos pasos:
a. Introduzca este número de pieza en el campo Warranty Document Number (Número de
documento de la garantía):
78-10747-01C0
b. Seleccione el idioma en el que desee examinar el documento.
c. Haga clic en Go (Ir).
Aparecerá la página de garantía de Cisco.
d. Lea la documentación en línea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el
documento en Formato de documento portátil de Adobe (PDF).
50
OL-9439-01
Términos de la garantía del hardware de Cisco limitada a un año
También puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio y soporte técnico de Cisco si necesita
ayuda:
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Duración de la garantía del hardware
Un (1) año
Política de sustitución, reparación o reembolso del hardware
Cisco o su centro de servicios emplearán los esfuerzos que sean razonables desde el punto de vista
comercial para enviar piezas de repuesto en el plazo de diez (10) días laborables a partir de la recepción
de una solicitud de Autorización para la devolución de materiales (RMA). El plazo real de envío puede
variar según la ubicación del cliente.
Cisco se reserva el derecho de reembolsar el importe pagado por el cliente como satisfacción exclusiva
de la garantía.
Recepción de un número de Autorización para la devolución de materiales (RMA)
Póngase en contacto con la empresa a través de la cual adquirió el producto. Si lo adquirió
directamente de Cisco, póngase en contacto con su delegado de ventas y la asistencia técnica de Cisco.
Cumplimente la información que aparece a continuación y consérvela para utilizarla como referencia.
Producto adquirido a la empresa
Número de teléfono de la empresa
Número de modelo del producto
Número de serie del producto
Número de contrato de mantenimiento
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
51
52
OL-9439-01
Índice
A
C
advertencias de seguridad 2
calidad de sonido 8
advertencias, seguridad 2
cambio entre llamadas 18
altavoz
captura de llamada 16, 26
respuesta a llamadas con 16
captura de llamada de grupo 26
utilización 17
CMC 48
altavoz, utilización 35
Código de asunto de cliente, consulte CMC
aparcamiento de una llamada 16
Código de autorización forzoso, consulte FAC
aparcar llamada 16, 30
colgar, opciones 17
auricular
concesión de prioridad a las llamadas 32
banda luminosa 10
Conect., utilización 21
fijación en la base 7
conferencias
utilización 35, 36
auriculares
estándar 21, 22
Meet-Me 21, 24
conexión 8
conferencias Meet-Me 21, 24
rendimiento 8
configuración, personalización 38
AutoAnswer 16
ayuda, utilización 11
B
botón de navegación, ilustración 10
Botón del menú de aplicaciones 10
botones, identificación 9
D
desconexión de grupos de salto 31
Desviar
descripción 43
transferencia de llamadas con 19
desvío de llamadas 20
configuración en el teléfono 20
desvío de llamadas, opciones 20
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
53
directorio
corporativo 42
Grupo de escucha 35
grupos de salto
desconexión de 31
utilización en el teléfono 40
directorio corporativo
descripción 31
marcación desde 14
marcación desde una página Web 14
utilización en el teléfono 42
H
directorio, marcación desde 14
Herramienta de informe de calidad 49
dispositivos externos, utilización 4
documentación, acceso 2
Herramienta para la asistencia de teléfonos
registrados automáticamente 7
E
I
escucha manos libres 35
icono de utilización remota para líneas
compartidas 27
espera
utilización 17
y cambio entre llamadas 18
y transferencia 19
Extension Mobility
EM 34
iconos, estados de llamada 12
identificación de la persona que llama 10
Identificación de llamada maliciosa, consulte
IdLlMali
IdLlMali
ilustración del botón de espera 10
ilustración del botón de volumen 10
imagen de fondo, personalización 39
F
indicador de mensajes de voz
FAC 48
descripción 43
finalización de llamadas, opciones 17
instalación, teléfono IP de Cisco Unified 5
función Cisco Extension Mobility, utilización
IntruCf
15
funciones, disponibilidad 12
Consulte también intrusión
utilización 28
intrusión
G
gestión de llamadas
avanzada 25
utilización 28
y líneas compartidas 27
y privacidad 29
básica 13
54
OL-9439-01
seguras 31
L
transferencia 19
Libreta personal de direcciones, marcación
desde 15
líneas
comparación con llamadas 12
compartidas 27
descripción 12
número de llamadas admitidas en 12, 46
líneas compartidas
con intrusión 28
con privacidad 29
descripción 27
e icono de utilización remota 27
utilización de Conect. con 22
varias, cambio entre 18
varios participantes en 21
visualización 10, 18
llamadas cifradas 31
llamadas de autenticación 31
llamadas perdidas, registros de 40
llamadas realizadas, registros de 40
llamadas recibidas, registros de 40
llamadas seguras 31
llamadas sospechosas, rastreo 32
líneas telefónicas, descripción 12
llamada en espera 16
llamadas
almacenamiento y recuperación 30
aparcamiento 30
comparación con líneas 12
concesión de prioridad 32
desvío 20
evitar la intrusión de 29
finalización 17
funciones de la conferencia 21
gestión de varias 16
iconos de 12
informe de problemas con 49
máximo por línea 12
monitorización 35
puesta en espera y reanudación 17
realización 13, 14
redirección mientras suenan 26
respuesta 16
M
Marcación abreviada 14, 25
Marcación automática 14
marcación con el auricular colgado 13
marcación con el auricular descolgado 13
marcación previa 13
marcación rápida
configuración 25
descripción 25
utilización 14
marcación, opciones 13, 14
mensajes
escucha de 43
indicador de 38
mensajes de voz, acceso 43
Menús de aplicaciones, utilización 11
menús, utilización 11
MLPP, utilización 32
monitorización de llamadas 35
Teléfono IP de Cisco Unified 7906G y 7911G para Cisco Unified CallManager 4.2
55
O
T
opciones de marcación
TAPS 7
adicionales 14
teclado, descripción 10
básicas 13
teclas programadas, descripción 10
Teléfono IP de Cisco Unified
conexión 5
P
configuración de funciones 12
privacidad
utilización 29
y líneas compartidas 27
documentación de 2
fijación del soporte del auricular 7
ilustración 9
registro 7
Q
QRT 49
solución de problemas 48
timbre
indicador de 10
personalización 38
volumen de 38
R
tonos de llamada, cambio 38
realización de llamadas, opciones 13, 14
realización de una llamada 13
reanudación de llamadas en espera 17
registros de llamadas
borrado 40
marcación desde 13
visualización y marcación desde 40
rellamada 13
respuesta a llamadas 16
RetrLla 15
transferencia, opciones 19
U
utilización de auriculares 8
V
varias llamadas, gestión 16, 18
volumen
del auricular, los auriculares
o del altavoz 35, 36
S
del timbre del teléfono 38
seguridad, en las llamadas 31
solución de problemas
general 48
QRT 49
56
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